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一、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的傳播學(xué)特征

（1）傳授雙方處于準(zhǔn)永久分離狀態(tài)

與傳統(tǒng)課堂教學(xué)相比，遠(yuǎn)程教學(xué)過(guò)程是“學(xué)習(xí)者與教師處于準(zhǔn)永久分離狀態(tài)下，以學(xué)習(xí)者通過(guò)媒體自主學(xué)習(xí)為主要形式的，而不是師生共同的雙邊活動(dòng)”。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)雖然也有面授的形式，但從整體來(lái)看，因?yàn)閷W(xué)生工學(xué)矛盾突出而導(dǎo)致的到課率低甚至到課率為零使得面授失去了本來(lái)的意義。大多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程主要還是依賴網(wǎng)上教學(xué)資源，學(xué)生在接收這些信息的時(shí)候也是隨機(jī)的、松散的、滯后的。傳統(tǒng)意義上的教師在遠(yuǎn)程教育中角色也發(fā)生了變化，他們從“前臺(tái)”走到“幕后”，主要工作不再是站在講臺(tái)上面對(duì)學(xué)生侃侃而談，更多地則是在課堂之下，教室之外，對(duì)教育信息內(nèi)容進(jìn)行選擇，組織、編制、構(gòu)建教材、網(wǎng)絡(luò)課程、CAI課件等教育信息，在網(wǎng)絡(luò)論壇中組織教學(xué)活動(dòng)，發(fā)帖回帖……總之，與傳統(tǒng)教學(xué)相比，遠(yuǎn)程教育教學(xué)中的師生處于一種時(shí)空上的相對(duì)分離狀態(tài)。

（2）傳播手段大眾化

“在大眾傳播活動(dòng)中，傳播者將傳播內(nèi)容發(fā)送出的渠道是規(guī)模龐大的傳播媒介，又稱傳媒、媒體……大眾傳播媒介是指依賴精密技術(shù)以傳遞大批量信息的載體，包括報(bào)紙、雜志、通訊社、書籍、廣播、電影、電視、網(wǎng)絡(luò)等”，媒體對(duì)于傳統(tǒng)課堂來(lái)講，只是一種輔助手段，然而遠(yuǎn)程教學(xué)過(guò)程非常依賴媒體，媒體是師生之間信息交流的主要工具，遠(yuǎn)程教學(xué)以大眾傳播媒體諸如書籍、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等為信息傳播的主要通道，可以說(shuō)離開(kāi)大眾媒體，遠(yuǎn)程教育活動(dòng)就無(wú)法組織和開(kāi)展。因此，遠(yuǎn)程教學(xué)也非常強(qiáng)調(diào)媒體在信息傳播中的媒介作用。

（3）信息反饋的延遲性

大眾傳播中的信息反饋具有間接性、延遲性等特點(diǎn)。在遠(yuǎn)程教學(xué)中，傳播依賴于媒體技術(shù)構(gòu)建的教育信息傳播系統(tǒng)，其信息反饋功能雖因媒體不同而異，但總比面對(duì)面的傳播要差。例如，電話雖然不影響反饋的速度，但視覺(jué)信息的傳播受阻，大大降低了信息量。大眾傳播媒體信息覆蓋面廣，缺乏個(gè)人色彩，更不利于反饋，即使交互網(wǎng)絡(luò)在點(diǎn)對(duì)面的實(shí)時(shí)傳播中的交互性也大打折扣，總之，遠(yuǎn)程教育信息傳播互動(dòng)性弱，反饋具有延遲性，滯后性等特點(diǎn)。

（4）遠(yuǎn)程學(xué)生具有大眾傳播受眾多、散、雜的特征

表面上看，遠(yuǎn)程教育為了保證教學(xué)質(zhì)量特別強(qiáng)調(diào)個(gè)別化教學(xué)支持服務(wù)，但事實(shí)上并不如此。由于遠(yuǎn)程教育師生的分離性，教師對(duì)學(xué)生并不了解，對(duì)學(xué)生的基本特征如年齡職業(yè)興趣愛(ài)好，學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)方法等都不了解。因?yàn)檫h(yuǎn)程教育缺乏必要的反饋，所以教師甚至無(wú)法確認(rèn)學(xué)生在整個(gè)在籍期間是否會(huì)接觸到教學(xué)平臺(tái)中的資源。另外，由于遠(yuǎn)程教育媒體的開(kāi)放性，任何擁有資格訪問(wèn)的學(xué)員或者老師都有可能訪問(wèn)相關(guān)學(xué)習(xí)資源，不受專業(yè)和教學(xué)點(diǎn)的限制。由于遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的龐雜性，這個(gè)人數(shù)是無(wú)法確定的。由此我們認(rèn)為，遠(yuǎn)程教育學(xué)生具有大眾傳播受眾多、散、雜的特征。

二、制約遠(yuǎn)程教學(xué)效果的因素

基于遠(yuǎn)程教育的傳播學(xué)視角，我們不難看出影響遠(yuǎn)程教育傳播效果的因素主要有以下五點(diǎn)：一是教育者——教育傳播系統(tǒng)的控制者，各種學(xué)習(xí)活動(dòng)的安排者，也是教育信息的發(fā)送者，包括主持教師、輔導(dǎo)教師、教育管理者等。在遠(yuǎn)程教育傳播過(guò)程中，教育者的工作，主要是整理和提供信息，對(duì)受教育者進(jìn)行教育。二是受教育者——即學(xué)生和一切學(xué)習(xí)者，是教育信息的接受者。在教育傳播系統(tǒng)中，受教育者的工作，主要是接收、轉(zhuǎn)換、反饋信息，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。三是教育信息——即教育傳播的內(nèi)容，主要指以知識(shí)形式構(gòu)成的各種課程。四是教育媒體——是承載和傳遞信息的工具，連接教育者和受教育者雙方的通道，包括傳統(tǒng)教育媒體與現(xiàn)代教育媒體，其作用在于延伸人體器官的功能。五是教育環(huán)境——是教育傳播系統(tǒng)的外部條件。任何系統(tǒng)都不能忽視環(huán)境。教育傳播系統(tǒng)的大環(huán)境，指社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境。教育傳播系統(tǒng)的小環(huán)境，指學(xué)校環(huán)境，主要是校園環(huán)境和教室環(huán)境。對(duì)于教育傳播系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，社會(huì)生活環(huán)境是主要的，但物質(zhì)環(huán)境的影響也不容忽視，如教室環(huán)境和校園環(huán)境等。

三、從傳播學(xué)角度看如何優(yōu)化教育信息的傳播過(guò)程并提高傳播效果

要想取得優(yōu)良的傳播效果，產(chǎn)生好的傳播效益，就必須對(duì)傳播的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的設(shè)計(jì)和合理的組合。

（1）優(yōu)質(zhì)的傳播環(huán)境

面對(duì)廣泛而龐雜的社會(huì)信息，傳播者對(duì)各種社會(huì)信息必須加以控制和調(diào)節(jié)，正確處理和運(yùn)用各種社會(huì)信息，可以有利于教育傳播質(zhì)量的提高，如果處理不當(dāng)，則會(huì)干擾甚至破壞教育傳播活動(dòng)的正常進(jìn)行。另外，學(xué)校還應(yīng)該加強(qiáng)校園文化建設(shè)，特別是遠(yuǎn)程教育教學(xué)借助的是廣播電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等媒體，則更需要建立網(wǎng)絡(luò)校園文化。班級(jí)內(nèi)部應(yīng)該成立班委，經(jīng)常組織班級(jí)集體活動(dòng)，以增加學(xué)生的歸屬感和集體榮譽(yù)感。平時(shí)，同學(xué)之間，班主任、教師與學(xué)生之間，也應(yīng)該通過(guò)電子郵件、聊天室、QQ等增加聯(lián)系，以建立良好的人際關(guān)系。

（2）高效的傳播者

根據(jù)傳播學(xué)原理，傳者方面影響傳播效果的主要因素在于傳者的權(quán)威性和可信性。因此，首先，要不斷提升教師的學(xué)科專業(yè)知識(shí)，提高教師對(duì)學(xué)科前沿和最新成果的了解以及教師自身的科研和創(chuàng)新能力，提升教師鑒別、選擇最有價(jià)值、最適合成人學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)和資源的能力。其次，加強(qiáng)教師對(duì)媒體的使用和熟練程度。第三，加強(qiáng)教師對(duì)成人學(xué)生知識(shí)的儲(chǔ)備。例如，成人學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律、交往規(guī)律的知識(shí)，成人學(xué)生價(jià)值觀念、思維方式、審美品位、行為方式等方面的知識(shí)，成人學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)與文化見(jiàn)解，成人學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言特征，成人學(xué)生的行為文化等。使教師善于根據(jù)學(xué)習(xí)對(duì)象的知識(shí)來(lái)改造學(xué)習(xí)資源，增強(qiáng)學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)生活、工作實(shí)踐的聯(lián)系，激發(fā)其學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，鞭策其自主學(xué)習(xí)。第四，加強(qiáng)教師的教學(xué)及管理培訓(xùn)。經(jīng)常性地開(kāi)展教師培訓(xùn)，組織教師教學(xué)能力競(jìng)賽評(píng)優(yōu)，并進(jìn)行考核，對(duì)提高整個(gè)教學(xué)效果都是大有裨益的。第五，注重教師綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。教師除了懂教學(xué)，更要懂教務(wù)，還要熟悉教務(wù)考務(wù)管理各種系統(tǒng)的運(yùn)用，學(xué)校在這方面加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)，教師自己爭(zhēng)當(dāng)既懂教學(xué)又懂教務(wù)的“多面手”。

（3）兩級(jí)傳播理論

美國(guó)著名傳播學(xué)者拉扎斯菲爾德在《人民的選擇》中談到兩級(jí)傳播理論：信息先由大眾媒介傳播到輿論領(lǐng)袖那里，然后再經(jīng)輿論領(lǐng)袖擴(kuò)散給社會(huì)大眾的過(guò)程，所以，稱為兩級(jí)傳播。根據(jù)兩級(jí)傳播理論，我們也可以在遠(yuǎn)程教育體系中建立一個(gè)二級(jí)傳播體系。我們都知道，遠(yuǎn)程教育教師實(shí)際上大多通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等多媒體手段授課，學(xué)生與授課教師正面接觸的機(jī)會(huì)寥寥無(wú)幾，大多是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自學(xué)，加上自學(xué)能力有限，對(duì)知識(shí)的吸收完全被動(dòng)，一知半解或者完全不能理解，這時(shí)候，要是我們能建立一個(gè)二級(jí)傳播體系，對(duì)信息進(jìn)行一個(gè)二級(jí)傳播，就能更好地幫學(xué)生分解和消化知識(shí)。具體做法：一是重視校內(nèi)班主任的作用和地位。班主任與學(xué)生聯(lián)系密切，實(shí)際上是學(xué)生在校的“家長(zhǎng)”，與學(xué)生建立起很好的個(gè)人感情。通過(guò)班主任向?qū)W生傳遞課程的學(xué)習(xí)要求，督促學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)，往往會(huì)收到事半功倍的效果。二是加強(qiáng)對(duì)各教學(xué)點(diǎn)教師的培養(yǎng)。因?yàn)檫@些教師與學(xué)生有更近距離的接觸，了解學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)情況。通過(guò)必要的培訓(xùn)使各教學(xué)點(diǎn)教師能夠理解和把握辦學(xué)宗旨、掌握每門課程的學(xué)習(xí)要求，對(duì)他們進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，以便更好地為學(xué)生做好教學(xué)輔導(dǎo)。三是要注重發(fā)揮從學(xué)校派往各地巡教人員的作用。因?yàn)樗麄儊?lái)自校本部，能更準(zhǔn)確更好地代表和傳達(dá)學(xué)校的意見(jiàn)，與學(xué)生直接面對(duì)面談心交流，為校外學(xué)習(xí)點(diǎn)和學(xué)生提供必要的咨詢和指導(dǎo)。總之，要充分重視遠(yuǎn)程教育中傳播存在的隔膜，利用兩級(jí)傳播原理，發(fā)揮“輿論領(lǐng)袖”的積極作用加以彌補(bǔ)，千方百計(jì)地想辦法縮短學(xué)生與學(xué)校在情感方面的距離，增強(qiáng)學(xué)校的向心力和凝聚力。

（4）注意傳播信息和信息通道的選擇

信息是一項(xiàng)傳播活動(dòng)的內(nèi)容，也是核心要素之一。當(dāng)教學(xué)目標(biāo)確定之后，就應(yīng)當(dāng)注重傳播的信息選擇、信息傳播的方案設(shè)計(jì)和建立合理的信息結(jié)構(gòu)。根據(jù)成人學(xué)生特點(diǎn)，輔導(dǎo)教師在信息的選擇和編制過(guò)程中，一定要注重知識(shí)的科學(xué)性和合理性，重點(diǎn)、難點(diǎn)突出，知識(shí)框架完整，條理清晰，知識(shí)脈絡(luò)由淺入深。由于成人學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富，知識(shí)的講授最好不要照本宣科，而是要很好地將理論與實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)，在案例教學(xué)中，最好能選擇學(xué)生熟知或者了解的案例，盡量不要超出學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)范圍。另外，為保證教育教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行，還要選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)媒體和優(yōu)良的信息通道，傳播媒體選擇不當(dāng)，噪音增加，也會(huì)影響甚至削弱傳播效果。除考慮媒體的不同特征及功能外，還應(yīng)該考慮如何在這種媒體的不同特征與功能外，還應(yīng)該考慮如何在這種媒體環(huán)境下激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，起到發(fā)揮學(xué)習(xí)者的主觀能動(dòng)性，以收到優(yōu)質(zhì)的教學(xué)和學(xué)習(xí)效果。

作者：張莉單位：四川廣播電視大學(xué)