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摘要：從文化背景來(lái)分析和研究社會(huì)交際中的禮貌及禮貌語(yǔ)言，有助于從根本上加深對(duì)禮貌語(yǔ)言的理解。在此背景下學(xué)習(xí)的禮貌語(yǔ)言，具有較強(qiáng)的體驗(yàn)性和實(shí)踐性。可以更好地把握禮貌語(yǔ)言的特點(diǎn)和使用技巧，提高英語(yǔ)禮貌語(yǔ)言的學(xué)習(xí)效率。該文結(jié)合禮貌及禮貌語(yǔ)言的相關(guān)概念，對(duì)禮貌語(yǔ)言的根源性動(dòng)機(jī)進(jìn)行了探究，又對(duì)中西方禮貌語(yǔ)言的文化差異進(jìn)行了分析。希望能對(duì)禮貌語(yǔ)言相關(guān)學(xué)習(xí)提供更多的參考。

關(guān)鍵詞：禮貌語(yǔ)言；中西方；文化差異

當(dāng)前社會(huì)，無(wú)論是日常交往還是商業(yè)行為，對(duì)于禮貌語(yǔ)言的需要越來(lái)越多。禮貌語(yǔ)言是良好的人際交往的開(kāi)端，是增進(jìn)感情的助燃劑。禮貌語(yǔ)言是禮貌行為的重要組成部分，研究禮貌語(yǔ)言，必須從禮貌行為入手。盡管GLeech提出了禮貌的六項(xiàng)原則，對(duì)于禮貌行為進(jìn)行了相關(guān)的定義。但是在學(xué)術(shù)上并無(wú)一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)知。通過(guò)研究相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，禮貌行為的定義源于多個(gè)學(xué)說(shuō)，包括：禮貌面子說(shuō)、禮貌得體說(shuō)、禮貌真誠(chéng)說(shuō)、禮貌策略說(shuō)以及禮貌的社會(huì)規(guī)范說(shuō)等。這些學(xué)說(shuō)對(duì)于禮貌及禮貌語(yǔ)言都進(jìn)行了相關(guān)的研究，也都從一定的維度闡述了對(duì)于禮貌及禮貌語(yǔ)言概念的認(rèn)知。

1禮貌及禮貌語(yǔ)言概述

禮貌一詞由來(lái)已久，人際交往和情感互動(dòng)中都不可避免地觸碰到禮貌這一行為模式。禮貌分為行為禮貌、思想禮貌和語(yǔ)言禮貌，禮貌語(yǔ)言則是語(yǔ)言禮貌的重要載體。研究不同文化背景下的禮貌語(yǔ)言，對(duì)于外語(yǔ)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用有著巨大的推動(dòng)作用。

1.1禮貌及禮貌語(yǔ)言概念。禮貌語(yǔ)言指的就是人們?cè)谌穗H溝通和交往中使用的尊重和友好語(yǔ)言，禮貌語(yǔ)言也有自己基本的語(yǔ)言邏輯和語(yǔ)法規(guī)則。禮貌語(yǔ)言能夠反映出一個(gè)社會(huì)的文明程度和道德水平，要想熟練地掌握一國(guó)的禮貌語(yǔ)言就必須對(duì)該國(guó)的文化和行為習(xí)慣有充分的了解。禮貌語(yǔ)言的形成不僅受語(yǔ)言系統(tǒng)的影響，還受社會(huì)習(xí)俗、民族文化、社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)等因素的影響。禮貌語(yǔ)言是禮貌行為在對(duì)外語(yǔ)言輸出中所使用的用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)。使用禮貌語(yǔ)言深受一個(gè)社會(huì)群落、組織的思維共性影響，與社會(huì)群落或組織的經(jīng)濟(jì)情況息息相關(guān)。學(xué)習(xí)和研究禮貌語(yǔ)言，是社會(huì)群落之間加強(qiáng)聯(lián)系所必須掌握的技能。

1.2禮貌語(yǔ)言的作用。禮貌語(yǔ)言在人際交往和社會(huì)群落對(duì)外聯(lián)系中發(fā)揮著重要的作用，其功能主要表現(xiàn)在打開(kāi)人際、群落之間的溝通大門(mén)，構(gòu)建共同溝通的交流系統(tǒng)，緩和、消除交際中的對(duì)立意識(shí)，增進(jìn)人際、群落之間的和諧關(guān)系，最終推動(dòng)交際的發(fā)展。此外，禮貌語(yǔ)言作為語(yǔ)言的一個(gè)組成部分，也可以成為展示民族、社會(huì)群落文化的窗口，有助于一國(guó)良好形象的樹(shù)立。

1.3禮貌語(yǔ)言特點(diǎn)。禮貌語(yǔ)言與一般語(yǔ)言不同，其在交際中有著自己鮮明的特點(diǎn)：(1)委婉性相對(duì)于一般語(yǔ)言，禮貌語(yǔ)言有著一定的委婉性和含蓄性。根據(jù)著名的羅森塔爾效應(yīng)，在人類(lèi)潛意識(shí)里，對(duì)于積極、正面的回應(yīng)有著本能的期望。禮貌語(yǔ)言不會(huì)正面攻擊對(duì)方，通過(guò)側(cè)面的迂回表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)目的，在很大程度上體現(xiàn)了這種委婉的特點(diǎn)。(2)適用性禮貌語(yǔ)言有著嚴(yán)格的使用范圍，對(duì)于場(chǎng)所、地域、文化歷史、民族有著嚴(yán)格的要求，一般都是根據(jù)場(chǎng)合來(lái)確定具體的禮貌語(yǔ)言表述，因此具有較高的適用性。禮貌語(yǔ)言的使用需要根據(jù)條件來(lái)選擇。比如，在公共場(chǎng)所和在家庭中，禮貌語(yǔ)言就有著較大的差異。面對(duì)陌生人和熟悉的人，面對(duì)不同身份的人，禮貌語(yǔ)言也會(huì)不同。因此，對(duì)禮貌語(yǔ)言可以分為不同的體系進(jìn)行研究。(3)文化性禮貌語(yǔ)言對(duì)于文化要求較為嚴(yán)格，東西方文化、不同國(guó)家的文化迥異，禮貌語(yǔ)言的表現(xiàn)形式也就不同，所以禮貌語(yǔ)言與文化背景有著較為深刻的結(jié)合。東方文化講究含蓄內(nèi)斂，因此其禮貌語(yǔ)言多體現(xiàn)了謙遜、“團(tuán)隊(duì)主義”的特點(diǎn)。西方文化較為直接，其禮貌語(yǔ)言體現(xiàn)了自信、開(kāi)放的特點(diǎn)。

2禮貌語(yǔ)言的使用動(dòng)機(jī)

研究中西方文化差異下的禮貌語(yǔ)言，就必須從禮貌語(yǔ)言的使用動(dòng)機(jī)進(jìn)行分析。社會(huì)行為的本質(zhì)是交換，而交換需要通過(guò)交際來(lái)實(shí)現(xiàn)。為了獲得更多的資源，人們不得不通過(guò)各種方式進(jìn)行交換。這里就涉及語(yǔ)言的博弈行為，語(yǔ)言具有相對(duì)性，在特定的環(huán)境里想要達(dá)成目的，必須通過(guò)語(yǔ)言的博弈來(lái)實(shí)現(xiàn)思維的博弈。交流開(kāi)始后，禮貌語(yǔ)言就成為交換行為的橋梁。發(fā)話(huà)者無(wú)論自我主張、意識(shí)、欲望如何，首先通過(guò)共同價(jià)值觀(guān)下的語(yǔ)言行為進(jìn)行輸出，受話(huà)方接收到發(fā)話(huà)方的信息后，根據(jù)大腦的思維進(jìn)行評(píng)估，給出自認(rèn)為最優(yōu)的應(yīng)對(duì)策略。這種應(yīng)對(duì)策略如果受到某種雙方所共同認(rèn)可的溝通規(guī)則的限制，那這種溝通規(guī)則就構(gòu)成了禮貌語(yǔ)言的基本語(yǔ)法規(guī)則。體現(xiàn)了在相同層級(jí)或者不同層級(jí)中語(yǔ)言變異的同一性。在大多數(shù)情況下，小范圍社會(huì)群體的交際中，只有采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的行為，統(tǒng)一的認(rèn)知才有可能消除人際關(guān)系的壁壘與隔閡。禮貌語(yǔ)言既包含語(yǔ)言構(gòu)成規(guī)則，也包含語(yǔ)言表達(dá)形式規(guī)則，其主要?jiǎng)訖C(jī)都是輸出善意，無(wú)論語(yǔ)言輸出方表達(dá)的善意是否出自?xún)?nèi)心。在此過(guò)程中，人們也嘗試過(guò)其他不同的交易交際方式，但是在經(jīng)過(guò)幾千年的歷史積累后，人們發(fā)現(xiàn)，相比于其他交換方式，在交易過(guò)程中，使用禮貌語(yǔ)言是成本最低，成功率最高的方式。因此，無(wú)論是在何種文化背景下，禮貌語(yǔ)言使用的根本動(dòng)機(jī)都是為了提升交換的成功率。盡管動(dòng)機(jī)一致，但是由于文化背景的差異，導(dǎo)致人們?cè)诒磉_(dá)中，發(fā)話(huà)者和受話(huà)者的接受偏好也存在區(qū)別。

3中西禮貌語(yǔ)言的文化差異對(duì)比

在現(xiàn)代社會(huì)上，即使大部分禮貌語(yǔ)言有著相同的結(jié)構(gòu)和表達(dá)形式，但是也無(wú)法掩蓋禮貌語(yǔ)言中的文化差異。這一點(diǎn)在中西方文化差異對(duì)禮貌語(yǔ)言映射上體現(xiàn)得尤為明顯，主要表現(xiàn)為以下點(diǎn)：

3.1團(tuán)體與個(gè)人意識(shí)差異帶來(lái)的禮貌語(yǔ)言差異。東方文化中，對(duì)于團(tuán)體價(jià)值的看重遠(yuǎn)高于個(gè)人價(jià)值。相比于西方文化中以個(gè)人魅力帶動(dòng)發(fā)展的個(gè)人英雄主義，東方文化更相信團(tuán)隊(duì)的力量。東方文化的團(tuán)隊(duì)可以是群落、家族、國(guó)家等。因此，每當(dāng)面臨禮貌語(yǔ)言輸出的時(shí)候，東方的禮貌語(yǔ)言總是傾向重團(tuán)體，輕個(gè)人。即使個(gè)人的價(jià)值已經(jīng)超出了團(tuán)隊(duì)價(jià)值，在對(duì)外交際的過(guò)程中，人們也是會(huì)將維護(hù)團(tuán)隊(duì)地位的禮貌語(yǔ)言作為重心。西方文化背景下，一直以來(lái)充分肯定個(gè)人主義的價(jià)值，在禮貌語(yǔ)言中，也會(huì)充分突出個(gè)人的價(jià)值。尊重個(gè)人表現(xiàn)、個(gè)人思維、個(gè)人意識(shí)已經(jīng)成為西方文化的主流禮貌價(jià)值觀(guān)，忽視個(gè)人價(jià)值的語(yǔ)言表達(dá)反而會(huì)被認(rèn)為是不禮貌、不尊重的語(yǔ)言。隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，東方文化與西方文化之間的交流不斷頻繁，近年來(lái)，東方文化也逐漸有了肯定個(gè)人價(jià)值的禮貌語(yǔ)言趨勢(shì)，但是依然無(wú)法與相比于西方以個(gè)人為主的價(jià)值觀(guān)相比。

3.2隱私意識(shí)引導(dǎo)的禮貌語(yǔ)言差異。隱私意識(shí)引導(dǎo)的禮貌語(yǔ)言是禮貌語(yǔ)言的重要文化差異體現(xiàn)之一。在許多層面上，人們對(duì)于隱私有著非同一般的重視。在人際交往中，由于不同文化背景下，人們對(duì)于隱私的側(cè)重點(diǎn)不同，導(dǎo)致禮貌語(yǔ)言也有較大的差異。例如，在東方文化背景下，人們對(duì)于老年人的年齡并不是特別保密，年齡在某些層面體現(xiàn)了一種權(quán)威意識(shí)，直接給人帶來(lái)尊重感，甚至在陌生人交際時(shí)，以年齡問(wèn)候作為破冰開(kāi)場(chǎng)更有效果，“您老高壽”“老專(zhuān)家”“老教授”“老中醫(yī)”等，都是屬于禮貌語(yǔ)言的范疇。類(lèi)似的還有其他的私人信息，如婚姻狀況、兒女狀況、職業(yè)等，這些淺嘗輒止的私人信息問(wèn)候在中國(guó)文化背景下，并不是要深究其結(jié)果，更多的是作為禮貌語(yǔ)言展開(kāi)交際。但是在西方文化里，上述情況則有著很多的限制。西方社會(huì)認(rèn)為年齡是一種個(gè)人隱私，是被社會(huì)保護(hù)的私人信息?！皁ld”這個(gè)詞，更多的代表著頑固、落后、淘汰等負(fù)面意思，這個(gè)單詞有時(shí)候不可以拿來(lái)直接對(duì)人使用，面對(duì)老人的時(shí)候，使用“Mr.”“Mrs.”或“Miss”等單詞加姓氏的方式進(jìn)行稱(chēng)呼會(huì)更加禮貌。陌生人交際的時(shí)候，以家庭作為切入點(diǎn)往往會(huì)被認(rèn)為侵犯他人隱私，是不禮貌的行為。

3.3贊賞表達(dá)不同帶來(lái)的禮貌語(yǔ)言差異。雖然在中西方社會(huì)里，人們都會(huì)青睞贊賞，但是對(duì)于贊賞過(guò)程的表達(dá)和對(duì)他人給予贊賞的接受態(tài)度也會(huì)導(dǎo)致禮貌語(yǔ)言的不同。(1)贊賞表達(dá)的態(tài)度差異在中方世界里，謙虛已經(jīng)融合在人們的基因里。中方文化中，尊人貶己是謙遜的重要表現(xiàn)形式，人們?cè)诿鎸?duì)對(duì)方的贊賞時(shí)，即使對(duì)自己很滿(mǎn)意，也需要表現(xiàn)出不滿(mǎn)意的樣子。否則，就會(huì)讓人產(chǎn)生自大、自滿(mǎn)甚至自負(fù)的感覺(jué)。比如，在面對(duì)別人對(duì)自己服裝的贊賞時(shí)，會(huì)下意識(shí)地回答“一般”“哪里”等詞語(yǔ)。這就是雙向的禮貌往來(lái)語(yǔ)言。在開(kāi)始傳達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，會(huì)首先采用：“不成熟”“拋磚引玉”等詞語(yǔ)，對(duì)自己的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行貶低，以留出相應(yīng)的余地。但是在西方世界中，對(duì)于學(xué)術(shù)觀(guān)點(diǎn)有著較為直接的理解，如果采用上述做法，往往代表著沒(méi)有自信。西方人相信如果一個(gè)人對(duì)于自己的觀(guān)點(diǎn)都沒(méi)有自信，往往很難讓別人產(chǎn)生信賴(lài)感。(2)贊賞表達(dá)的語(yǔ)法差異中西方禮貌語(yǔ)言在贊賞表達(dá)方面除了贊賞表達(dá)的態(tài)度差異外，贊賞表達(dá)的語(yǔ)法差異也是較為顯著的區(qū)別。根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，在中文禮貌語(yǔ)言的稱(chēng)贊語(yǔ)中，45%是形容詞，40%是副詞，10%是動(dòng)詞，其他占5%。比如：進(jìn)步很大、服裝真好看、業(yè)績(jī)很突出等。而且，中文禮貌語(yǔ)言的稱(chēng)贊語(yǔ)中，語(yǔ)法結(jié)構(gòu)大多以動(dòng)詞、形容詞和副詞搭配，鮮有單一名詞作為搭配。而且在人稱(chēng)方面，中方文化大多以第二人稱(chēng)為出發(fā)點(diǎn)，如：“你可真棒”“你/你的/你是……”等。但是在西方文化中，禮貌語(yǔ)言的稱(chēng)贊語(yǔ)格式較為固定，其中形容詞占據(jù)80%的比重。如“nice、beau⁃tiful、good、prety、great”等。直接是西方文化中禮貌語(yǔ)言的顯著特點(diǎn)，西方人往往以“I”作為贊賞的重心：“我覺(jué)得你……”，體現(xiàn)了強(qiáng)烈的自我感受。

4結(jié)束語(yǔ)

在地理環(huán)境、歷史、民族、文化背景等因素的影響下，中西方禮貌語(yǔ)言有著顯著的差異。其中既涉及中西方語(yǔ)言模式的差異，也涉及中西方思維模式的差異。東方文化尊重團(tuán)體，崇尚集體主義原則，因此在禮貌語(yǔ)言中，集體是禮貌語(yǔ)言的重點(diǎn)；西方社會(huì)雖然也尊重集體，但是相比于中方，西方的禮貌語(yǔ)言在贊賞團(tuán)體的同時(shí)更加突出個(gè)人對(duì)于團(tuán)體的作用。在未來(lái)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)中，我們不僅要學(xué)習(xí)中西方的語(yǔ)言，同時(shí)還要從語(yǔ)言的深層次上進(jìn)行根源性的研究，從而真正掌握禮貌語(yǔ)言的使用方式。

作者:胡琳 單位:上海大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院