商務英語實用型人才培育方式探討
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現階段，從社會對商務英語畢業生的反饋來看，商務英語人才培養還存在嚴重不足，《中國人才藍皮書(2010)》指出，預計未來商務人才需求量相當大。根據教育部高校就業指導中心統計，我國每年相關專業的高校畢業生僅為13萬人左右，相對于龐大的外貿人才需求來講，供給總量嚴重不足。［4］這兩則信息告訴人們，商務人才的數量甚至質量遠不能適應我國經濟社會發展的要求。細究起來，其中很重要的原因在于學校人才輸出與企業人才輸入之間的脫節，造成畢業生的職業崗位能力較低。問題的根源在于商務英語教學與實用型人才培養兩者之間存在著種種惡性博弈。具體表現在:
(一)商務知識內容教學與英語語言文化知識內容教學之間的博弈
商務英語是國際商務與英語語言的有機結合，是兩門學科相互滲透和融合的產物，應將其歸類于ESP(EnglishforSpe-cificPurpose)的范疇。是一門應用型學科。商務英語既不是純粹的英語語言，也不是純粹的商務，是集“語言技能－商務知識－文化背景”三方面的綜合運用。它具有很強的專業性、實踐性、技能性和交際性。“商務英語專業與普通英語專業的最大差異性體現在它‘雙重知識’與‘雙重技能’的復合。所謂‘雙重知識’是指語言知識(包括詞匯知識、翻譯知識、語言學知識等)與商務知識(包括管理學知識、經濟學知識、跨文化交際知識、國際商務/貿易知識、國際商法知識、市場學知識等);‘雙重技能’是指英語語言技能(聽、說、讀、寫)與國際商務技能(主題演講技能、商務談判技能、團隊工作技能、跨文化交際技能等)。”［5］那么，在實際操作中，商務知識內容與英語語言文化知識內容教學究竟應該偏重，還是兩者平分秋色?這一直是英語語言教學者和商務知識教學者同樣面臨的尷尬和選擇難題。商務英語的界定和學科屬性決定了其跨學科特點。無論是“商務+英語’還是”英語+商務”，它都是一個“混血兒”學科?二者孰輕孰重?誰是主要矛盾、誰為次要矛盾?學科交叉程度如何?種種問題對該學科的教學者提出了嚴峻的挑戰。［6］此外，商務知識內容教學與英語語言文化知識內容教學的分配比重，關乎到各高職院校的人才培養目標、課程設置、教材改革、教師資源、教學模式、學生商務能力和英語語言水平等一系列問題。
(二)單一師資與“雙棲”師資需求之間的博弈
從學生方面看，無論是從企業人才需求，還是從商務英語專業學生的天職來說，其能力水平急需培養。具備扎實的英語基礎和較強的英語交際能力，同時具備綜合的商務知識和商務技能，是該專業學生應該而且必須掌握的技能和必備的素質。但由于現階段大部分高校商務英語專業培養模式及教學方法脫離社會需求，仍然沿襲傳統的英語語言教學模式。課堂教學注重教師的“教”，忽視學生的“學”及對知識的消化程度;課堂教學重視理論與知識的傳授，忽視學生實踐應用能力的培養，學生大多只能被動地接受知識理論，缺乏具體的英語商務實踐活動，不利于學生學習潛能的發揮及其自主學習能力的培養。從教師方面看，商務英語是培養“英語專業知識+商務知識+綜合能力”的現代復合型人才，那么，該學科的授課教師就應該是復合型教師。然而目前我國普通高校具有“英語+商務”專業背景的教師比例普遍較低，英語語言專業出身的教師自身對于商務知識并不能達到精通的程度。單靠自學獲取零星的商務知識，缺乏商務知識的系統化學習。各高校嚴重缺乏具有企業背景的“雙棲”師資力量。教學過程僅限于從理論到理論，與實踐完全脫節，教學效果必然參差不齊。因此加強師資建設是商務英語學科建設中急需解決的重要問題。
(三)商務專業知識教學的博通與專精之間的博弈
目前，我國大部分高職院校的商務英語專業課程設置都比較雜亂，歸納起來有兩種類型:一種像五味瓶，什么都涉及一點，比如翻譯、寫作、綜合英語、英美文學、國際貿易、國際金融、物流、基礎會計、酒店管理等等;一種是對半分，一半是英語語言文化知識內容教學，如:高級英語、英美文學、語言學、修辭學、翻譯理論與實踐、英語口語、聽力、第二外語等等，一半就是商務知識內容教學，如國際貿易、國際金融、國際商法、國際結算、國際市場營銷、國際商務、國際商務談判、國際商務禮儀、國際經濟學等等，凡帶上“國際”二字的都被認為與商務和英語掛鉤了。如果按照相關專業要求，學完以上課程需要花十年左右的時間。然而高職院校要讓學生在三四年里學完這些課程，可想而知就都只能是蜻蜓點水了。到頭來學生哪個方向都是模棱兩可。本來想培養一批通才，但結果是畢業生哪個行業都無法勝任。鑒于商務英語界定的彈性，在有限的大學三四年時間里，要做到成為一個商務全才是不可能的。因此，各高校應該把商務專業知識的博通教學定為基礎，突出一個或兩個左右領域的專精定為方向。［7］這樣才可能真正培養出市場需要的具有商務能力的應用型人才。
(四)“應試”教育與“應實”教育之間的博弈
當前我國大部分高校的商務英語課程在很大程度上是為了適應傳統的應試教育，因而導致其人才培養目標的僵化，甚至是部分內容脫離實際。各高校仍然在過分強調大學英語CET4/6級和TME4/8級考試，并根據學生考試成績決定是否獲取學位，這無疑對商務英語的專業學習產生重要影響。在課程設置計劃執行的過程中，大部分學校只注重按部就班，習慣性單向強壓式向學生灌輸教學內容。課堂教學普遍重認知輕情感，重知識輕經驗。此外還有教學內容、教學模式、考核測評機制的改革等也急需加強，以上種種的相對滯后性決定了教學效果很難達到理論和實踐同步發展，形成教學內容與企業實際應用相脫節的現象。由于商務英語專業具有極強的應用性和實踐性，需要培養的是能在國際商務環境中直接進行操作的應用型人才。因此，如果一味采取封閉的“應試”教育模式，很難滿足現今商務英語應用型人才培養的需求。將國際認可的商務認證體系和課程融合的教學模式是學生獲得就業競爭力的有效手段。
二、商務英語實用型人才培養模式對策分析
上述商務英語教學與實用型人才培養之間的博弈皆由商務英語這個獨特的學科屬性而決定。如何在一定的教學理論指導下，采用適合的教學方法，要使博弈朝著良性的方向發展，即培養出市場所需的商務英語實用型人才滿足社會的需要，必須有一套科學的商務英語人才培養模式。
(一)明確的目標定位、科學的復合型課程體系是商務英語實用型人才培養的前提
在商務英語人才培養過程中，主要是借用英語這個溝通媒介，讓學生熟知并掌握商務活動中的一些基本規則。畢竟，“商務活動是一個非結構化或半結構化的對象，簡單地搬用書本理論或是紙上談兵不能夠勝任瞬息萬變的商務運作。”［8］因此，高校對于商務英語的學科定位一定要明確，商務英語專業建設，不僅僅是ESP語言問題，而且是語言、商務及其復合建設的問題。各高校商務英語專業應該明確以“商務操作能力+英語應用能力+事業拓展+創新能力”的全面素質和綜合職業能力為培養目標。與普通英語語言學科相比，商務英語教學在課程設置、教學內容、教學模式、教學評估、師資力量等方面都應該體現出其特殊性。從博弈論角度來看，由于個人理性與集體理性的背離，課程改革呈現出一種“囚徒困境”的博弈。要走出這種困境，必須提高各博弈主體的理性水平，建立選擇性激勵機制。首先強化商務英語課程建設。建立“以基礎課為核心，方向課為特色，必修課、選修課與任選課有機結合，社會實踐、工作實訓相互促進”的商務英語實用型人才培養課程體系。要優化課程體系，還需從學生綜合素質和能力培養的目的出發，既強調專業知識，也要強調專業技能。在這種理念下，合理分配學分和學時數，注重各學科間的相關知識的合理比例。教學內容要緊跟時展的步伐，既要吸收國外商務英語課程設置的精髓和特色，也要納入中國元素和特色，對現有的教學內容不斷革新和完善，從整體上對課程內容進行合理規范和整合。為了適應用人單位的需求，商務英語課程的設置與教學模式必須遵循需求分析理論為指導，充分開展調查，了解用人單位的需求和學生對于未來就業的需求，然后結合學校的具體的情況，設置合理的課程，采用恰當的教學模式，最終為社會提供優秀的復合型的商務英語人才。
(二)復合型的高素質師資隊伍是實用型人才培養的關鍵
教師是商務英語專業和學科建設的中堅力量，在商務英語人才培養中起著重要作用。但復合型的特點又決定了教師專業發展的要求，商務英語教師應該是具有專業知識、能力和素質的復合型人才，改善商務英語師資結構是我國各高校面臨的當務之急。具體可采取以下做法:1)多渠道招聘引進優秀的商務人才進入到教師隊伍。2)重視中青年教師的專業進修、培訓，將中青年骨干教師送到國內外專門機構或高等學府進修，提高專業素質。3)與相關企業聯合，讓教師到企業掛職鍛煉，提高其實踐動手能力，增強實踐經驗。同時聘請行業專家和企業技術能手到學校來兼職，提供專門指導。4)建立商務英語專業建設指導委員會和課程建設指導委員會，推進專業和課程的改革與發展。5)構建商務英語專業教學團隊，構建團隊知識結構，提升商務英語專業整體教學水平。創建一支高水平、高素質的復合型師資隊伍。
(三)跨文化溝通能力的培養是人才素質和能力培養的有效途徑
根據國際上商務英語和英語商務的學科建設經驗，跨文化能力已作為國外很多學校學科發展的重點，跨文化系列課程被設為必修課，語言類課程和商務類課程則是培養學生跨文化能力的重要支撐。我國教育部辦公廳2007年印發的《大學英語課程教學要求》中也明確指出:“大學英語的教學目標是培養學生的英語綜合應用能力……同時增強其自主學習能力，提高綜合文化素養，以適應我國社會發展和國際交流的需要［9］。”由于商務活動是在全世界范圍內進行，因此，跨文化溝通能力應該作為商務英語專業學生的關鍵素質來培養，切實提高學生的應用能力。使學生在掌握使用英語語言技能的同時，培養跨文化溝通能力，團隊協作能力、適應能力等，提高綜合素質，能夠與來自世界各個不同文化群體的人們進行恰當的交際。因此，我們要注重培養商務英語專業的學生對外來文化的了解和吸收，特別是各個國家的文化背景、文化禁忌、商務交往和談判禮儀等，以便將來更好地進行商務活動。
(四)強化實踐教學是實用型人才培養的必要手段
商務英語知識習得的過程是一個個體心智認知和社會環境互動博弈的過程。由于受環境限制較大，學生學到的商科知識相對片面、膚淺。商務英語教學必須發生在真實的語言環境中，才能使教學達到優化均衡，且有助于學生在未來的崗位上有效地運用習得的知識和技能。因此除扎實的基本功外，要讓學生盡可能多的接觸商務方面的實際應用。實踐教學這一學生走向工作崗位前的“熱身活動”應該始終伴隨在課堂內外，學校和教師應該盡可能多的給學生提供活學活用的機會，將“教、學、用”融為一體。同時引導和鼓勵學生參加各種項目活動，不斷提高學生的動手、實踐、創業和創新能力。各高校還可采取崗位綜合技能實訓和職業資質實訓等模式，與企業和公司簽訂專業實訓協議，實行校內實踐與校外實訓相結合［10］，使學生的職業技能得到有效的開發，提高其就業能力。
(五)動態型教學模式是實用型人才培養的重要保證
既然商務英語具有極強的應用性和實踐性，直接指向社會所需，商務英語的內容隨著市場經濟的迅速發展，是一個不斷擴張的知識網絡。為了減少由于信息不對稱而造成的資源浪費，達到人才培養與市場需求的最佳對接，教學模式就必須與時俱進，動態發展。讓學生接觸到最新的商務知識、商務動態、商務政策、商務談判等信息。商務英語專業只有把創新思維放在首位，用新理念、新模式、新方法、新措施去面對未來，迎接挑戰，才能適應市場的發展和變化。但同時在合格檢驗上需要建立統一、完備、科學的質量測評體系。要根據學生的學習效果、畢業生的就業狀況以及教師的運用感受來對教學效果進行測評。［11］商務英語人才的培養是一個艱難但又必然的過程，需要社會、學校、學生共同努力。此外，各高校要不斷梳理、檢視、反思商務英語專業人才培養的全過程［12］，確保培養出來的畢業生滿足時代對商務英語應用型人才培養的需求。雖然教學是一個博弈的過程，但博弈的結果大相徑庭。在商務英語教學的博弈中，處于有利地位的教師和教育工作者為了順利實現教學目標、完成職業角色，需要不斷地、盡可能多地掌握學習者的相關信息，探索解決商務英語教學中出現的問題，并選擇合適的教學策略。同時，對在博弈中不占有利地位的學習者，教師要主動傳授其學習策略，激發其學習動機，培養其積極的學習情感，引導其多了解自身及社會需求信息等，從而建立商務英語教學模式中一種動態、合作和完全信息博弈的局面，最終避免惡性博弈，實現博弈的均衡和雙贏。
作者：鐘玲俐單位：湖南涉外經濟學院外國語學院
