人力資源隊伍管理
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論文摘要：人力資源能力建設在實踐中存在一些不可忽視的誤區(qū)，其中“重視人才素質，忽視人力資源管理者自身能力素質”這一條尤應引起重視。事實上，由于人力資源管理者肩負著組織人力資源的開發(fā)和管理重任，組織人才的能力建設狀況在很大程度上依賴于人力資源管理者的能力水平。
人是生產(chǎn)力諸因素中最積極、最活躍的“第一資源因素”，在全球經(jīng)濟一體化和知識經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的今天，企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟中不斷調整其發(fā)展思路與競爭策略，以人力資源能力競爭為主的態(tài)勢愈加明顯，人力資源能力建設在企業(yè)發(fā)展中的地位愈發(fā)重要。然而，現(xiàn)實中雖然多數(shù)企業(yè)能認識到能力建設在人力資源管理工作中的極端重要性，但在管理實踐中卻也存在著諸多漏洞。其中，重視專業(yè)技術人才能力培養(yǎng)，卻忽視人力資源管理者隊伍自身能力建設的問題較為明顯。實際上，專業(yè)人才能力建設在很大程度上取決于企業(yè)人力資源管理者自身的能力及水平。而且人力資源管理者自身特點及其工作性質也決定了加強人力資源管理者隊伍能力建設對于組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)具有決定性作用。因此，企業(yè)在加強核心競爭力和人力資源能力建設的過程中，必須高度重視人力資源管理者隊伍能力建設的問題。
一、人力資源管理者隊伍能力及能力建設的科學內涵
人力資源管理者是指在企業(yè)內部專門從事人力資源管理工作的專業(yè)人員，包括企業(yè)高層主管人力資源管理工作的人員。人力資源管理者隊伍則主要是指大型企業(yè)集團總部及其下屬各單位內部專門從事人力資源管理工作的人員梯隊。人力資源管理者隊伍與人力資源管理者能力建設在實踐層面可同等對待。那么，企業(yè)人力資源管理者隊伍能力建設包括哪些內容？首先，我們來分析人力資源管理者隊伍能力及能力建設的科學內涵。
能力一般是指順利完成某種活動所應具備的且直接影響活動效率、質量的新個體特征。它是在遺傳的基礎上，經(jīng)過教育培訓并在實踐活動中吸取集體智慧而發(fā)展起來的。能力有自身特點，其中最大的特點就是它在人的活動中表現(xiàn)出來，同時又在所從事的活動中得到發(fā)展。后天的教育和培訓對能力的形成和發(fā)展起著十分重要的作用。
正是由于能力的這種特種，我們才能組織開展人力資源管理者隊伍能力建設。能力建設，靜態(tài)上是指形成和發(fā)展個體能力的理念、工具、方法和技術；動態(tài)上是指培育和發(fā)展個體能力的整個過程。它有兩個基本維度：一是人力資源管理者自身，二是外部環(huán)境。拋開外部環(huán)境因素我們重點探討人力資源管理者隊伍自身能力建設。能力通常可分為通用能力和專業(yè)能力兩種。綜合現(xiàn)有研究成果，我們認為從事人力資源管理工作，應該具備以下基本能力：
（一）戰(zhàn)略思維及創(chuàng)新能力
人力資源管理是組織戰(zhàn)略管理的核心內容之一，是組織目標實現(xiàn)不可替代的戰(zhàn)略合作伙伴和強有力的支撐支柱。人力資源管理部門是推動企業(yè)開展人力資源改革、促進人力資源管理向縱深發(fā)展的主要動力源。因此，人力資源管理者本身必須具備戰(zhàn)略性思維及創(chuàng)新能力。
（二）自我學習的能力
由于受傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟人事管理觀念的制約，現(xiàn)代人力資源管理在我國起步較晚。多數(shù)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源管理者仍有很多缺乏專業(yè)背景，系統(tǒng)把握現(xiàn)代人力資源管理理念、方法、工具和技術等的人力資源管理者較短缺。而人力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中的重要性卻日漸凸顯。這就要求人力資源管理者要樹立終身學習的理念，培養(yǎng)終身學習的能力，積極創(chuàng)建學習型企業(yè)。通過不斷學習，努力把握國家人力資源管理相關法律、法規(guī)、政策，做到熟練掌握現(xiàn)代人力資源管理、一般管理學、、政策科學、經(jīng)濟學、法學、組織行為學等理論知識，不斷提高專業(yè)管理水平。
（三）選人育人能力
選人育人能力是企業(yè)人力資源管理者，特別是中高層人力資源管理者應該具備的核心能力之一。領導學理論認為，領導者的主要職責有二：一是決策，二是用人。并且，領導者用人正確與否對于組織與個人的發(fā)展至關重要。“千里馬常有，而伯樂不常有”，人力資源管理者必須善于發(fā)現(xiàn)人才、精心培育人才。通過為員工設置職業(yè)生涯發(fā)展通道，積極貫徹能力本位的科學人才觀，提供施展才華的舞臺以及培訓和發(fā)展機會，調動員工內在積極性，促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。企業(yè)人力資源管理者一方面要當老師，制定并宣講人力資源管理規(guī)章制度的責任；同時，又要成為員工的服務員，為員工的發(fā)展排憂解難，要胸懷全局、敢當先鋒，更要淡泊名利、甘為人梯。
（四）影響、溝通與協(xié)調能力
人力資源管理者為企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的主要提供者，必須具備影響別人的能力。人力資源管理者要不斷增強管理溝通的本領，包括口頭與書面表達能力、傾聽能力及談判技巧等。在企業(yè)內部，人力資源管理部門同企業(yè)內部所有其他部門有著密切的聯(lián)系。因此，人力資源管理者必須具備較好的協(xié)調能力，指導和幫助其他部門做好人力資源管理工作。在大型集團型企業(yè)，還要協(xié)調不同層級的人力資源管理者隊伍內部及之間的關系，使整個集團人力資源管理者隊伍成為一支高素質、高績效、高活力的專業(yè)化和職業(yè)化的人力資源管理者隊伍。
（五）信息獲取與處理突發(fā)事件的能力
信息對于人力資源管理十分重要。無論是人力資源招聘與甄選、配置，還是員工薪酬管理等都受國家相關法律法規(guī)和政策、人才市場情況、行業(yè)發(fā)展動態(tài)等外在環(huán)境因素的影響與制約。因此，企業(yè)人力資源管理者應該具有強烈的信息意識，提高信息敏感度。同時，處理突發(fā)事件的能力對于人力資源管理者來說也非常重要。比如企業(yè)核心人才突然離職等突發(fā)事件，往往會給企業(yè)發(fā)展造成一定程度的影響。因而，人力資源管理者也應該不斷增強處理突發(fā)事件的意識與能力，以便更好地預防危機，降低風險。
二、人力資源管理者隊伍能力建設的路徑選擇
以上著重分析了人力資源管理者應當具備的基本能力。那么，如何提升人力資源管理者隊伍能力，加強人力資源管理者隊伍能力建設呢？我們認為可以從以下加點著手，并以此來推動人力資源管理者隊伍能力建設：
（一）企業(yè)高層領導要高度重視人力資源管理者隊伍能力建設組織行為學表明，組織的長遠發(fā)展在很大程度上取決于高層領導。當今，多數(shù)企業(yè)都把人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴的高度。然而，由于人力資源管理工作投入巨大，但成效不明顯，比較復雜，專業(yè)性較強等特點，使得人力資源管理戰(zhàn)略地位在實際中并未得到確立。一些企業(yè)領導對人力資源管理者的潛能開發(fā)沒有給予足夠重視，直接導致了人力資源管理者隊伍能力建設環(huán)境的缺位。因此，作為企業(yè)領導，要充分認識到人力資源管理者隊伍能力建設對企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的決定性作用，把人力資源管理者隊伍能力建設作為拉動企業(yè)整體人力資源開發(fā)管理能力提升的重要前提。人力資源管理部門也要反復向領導闡明著是功在當前，利在長遠的系統(tǒng)工程，并以此推動企業(yè)人力資源開發(fā)與管理水平和能力的提升。
（二）加強對人力資源管理者隊伍的職業(yè)化培訓
職業(yè)化培訓是人力資源管理者隊伍能力建設的重要方法之一。由于能力的后期培養(yǎng)特點，使得開展這種職業(yè)化培訓顯得非常重要。許多大型、特大型名企都十分重視企業(yè)人力資源管理者隊伍的職業(yè)化培訓，一些企業(yè)甚至在職工大學聘請專業(yè)教師或高層人力資源管理時間專家講授現(xiàn)代人力資源管理課程。開展職業(yè)化培訓的方式主要有工作輪換、工作豐富化、脫產(chǎn)教育、在職培訓及學歷教育等，以此來提高企業(yè)人力資源管理者的職業(yè)化與專業(yè)化水平。
（三）形成制度，并逐步建立內部人力資源管理者勝任力模型
制度是企業(yè)保持良性發(fā)展的硬約束，同時也是一種生產(chǎn)力。開展人力資源管理者隊伍能力建設必須將好的思路、方法和措施形成相關規(guī)章制度體系，并使之常規(guī)化。同時，要在企業(yè)內部積極構建人力資源管理者勝任力模型。勝任力模型是現(xiàn)代人力資源管理討論的熱點話題之一。企業(yè)建立并推廣人力資源管理者勝任力模型，對于認清現(xiàn)有人力資源管理者的能力情況，有針對性的開展人力資源管理者隊伍能力建設非常重要。一般來講，通用人力資源管理者勝任力模型包括勞動法規(guī)與現(xiàn)代人力資源管理知識、管理技能及成就動機等工作風格。企業(yè)應當結合自身特點，建立具有特色的人力資源管理者勝任力模型。
（四）人力資源管理者自身要不斷加強業(yè)務知識學習，培養(yǎng)業(yè)務技能
加強人力資源管理者隊伍能力建設，應當不斷開發(fā)在職人力資源管理者的人力資源管理潛能。而潛能的開發(fā)，十分重要的一條就是人力資源管理者自身的主動學習。要從書本中學習，更要從干中學。實踐表明，一個人知識和技能的提高，能夠促進其能力的提高。因此，通過不斷學習知識、技能，并將其運用于具體實踐中，將知識、技能轉化為能力，能夠不斷促進自身業(yè)務能力的提高。
（五）構建學習型組織，形成能力本位的優(yōu)秀企業(yè)文化
毋庸置疑，人力資源管理者隊伍能力建設是一個長期的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)上下全體員工的共同努力才能取得成功。而任何一個企業(yè)都有自己獨特的企業(yè)文化。加強人力資源管理者隊伍能力建設本身必須融于企業(yè)建設之中。也就是說，在創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化過程中，要積極創(chuàng)建學習型組織，大力弘揚以人為本的精神，加強能力本位的宣傳。不可否認，我國長期以來形成的關系本位在改革的長時間內還存在著較為深遠的影響。然而，市場經(jīng)濟是以能力為本位的經(jīng)濟體系。社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，必將促進以能力本位為核心價值觀的企業(yè)文化形成。而能力本位的企業(yè)文化一旦形成，必將極大地促進包括人力資源管理者在內的全體員工的學習欲望，提高人力資源管理者隊伍的職業(yè)化和專業(yè)化水平。
參考文獻
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