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內容提要:人力管理理論的發展軌跡,已經把傳統的人事部模式淘汰掉了,目前正經歷著人資部模式的改良階段,未來將向人才部模式變革。根據管理動力學原理,在管與被管的兩方中,存在一種雙向作用的力,力量強大的一方將獲勝。用管理動力學原理,可以科學地解釋人力管理的發展原因和內在動力。人事組織部——人力資源部——人才開發部,不同的名稱背后,代表著不同的人力管理理論和實務。
關鍵詞:管理動力學;改良;革命;人事部模式;人資部模式;人才部模式;比較分析
淘汰:已經過時的人事部模式
人事部模式認為,在企業與員工之間的力量對比關系中,企業處于絕對優勢地位,員工處于絕對弱勢地位,企業的利益絕對高于員工利益,企業以其完善的制度、強大的資本而存在和發展,員工只不過是企業“大機器”上的一個個零部件而已,員工的個人力量對企業來說無關大局,讓甲去充當這個零部件還是讓乙去充當,其結果是一樣的。
根據管理動力學理論,在管與被管的兩方中,存在一種雙向作用的“力”,這種“力”,打個比方,就象太極推掌,雙方都在用力推對方,力量強大的那方獲勝。用管理動力學原理,可以科學地解釋人力管理的發展原因和內在動力。
改良:正在流行的人資部模式
人資部(人力資源部)模式把人力當作一種資源,是對人事部模式的一個重大改良。它的社會背景條件是:(一)社會進入比較發達的后工業時代,創辦企業變得比較容易,企業數量也大大增多。勞動者對工作的選擇范圍比以前大得多,他們對企業的依賴性減小,為了維護自己的權益,就會與企業作斗爭,“逼”著企業去重視他、優待他。(二)經過長期的資本積累,資本的存量已比較豐富,資本不再是稀缺資源。要把所投資的項目經營好,靠資本家是不行的,要靠優秀員工。資本豐富、企業增多、競爭加劇,企業為聚斂人才,不得不主動改良人力管理模式——于是,在雙重力的作用下,人力部模式就取代了人事部模式,順勢而生了。
革命:即將興起的人才部模式
人才部模式提倡“人才中心論”,以人才(員工)作為中心,企業把人的發展看成是企業和社會發展的中心,為員工的發展創造條件,從人才的角度來考慮問題。它以人為中心,以人的全面發展為出發點,以員工(尤其是優秀員工)的全面素質開發(包括心理開發、生理開發、倫理開發、智商開發、情商開發、技能開發等)為基礎,把人力管理上升到關乎企業生死存亡的戰略高度,認為“先有人才,再有事業,后有企業”,把人才看得高于一切。并且,它把每個員工都看成人才,在這一前提下,對他進行全面培訓、培養、任用、開發,使每個愿意且有能力成為人才的員工都得到發展,都達到滿意。
人才部模式的社會背景條件是:(一)社會進入知識經濟時代,科學技術十分發達,尤其是電腦技術、網絡技術、生物工程技術、機器人技術的迅猛發展,使創辦企業變得十分容易,高素質的勞動者(人才)沒必要寄居依附在他人的企業里。(二)資本大量剩余,只得依靠人才和優秀項目。物以稀為貴以多為賤,當資本量大于項目量時,資本就要“賤”,人才就要“貴”,這種情況下,資本只好把人才高高供起來養起來,唯恐他另謀高就。
可以預計,在不久的將來,“人才開發部”的牌子將普遍取代“人力資源部”,就象“人力資源部”取代“人事組織部”一樣。
三種管理模式的比較
人事組織部——人力資源部——人才開發部,不同的名稱背后,代表著不同的人力管理理論和實務:
(一)員工與決策的關系:在人事部模式中,員工基本上不參與決策,決策是老板們的“內幕行為”,沒有透明度,員工只負責執行,不管他對該決策理不理解贊不贊同;人資部理論中,員工有機會參與決策,決策的透明度較高;人才部模式中,由于員工有充分的職權,就能在職責范圍內自主民主地進行獨立決策。
(二)激勵手段:人事部模式一方面主張用單純的物質手段刺激員工,另一方面以“失業”來威脅員工;人資部理論在物質激勵之外,注重運用情感、榮譽、文化等非物質的手段;人才部模式除了繼承人資部理論的合理激勵手段外,十分注重事業聚人(給員工提供施展才華的舞臺),并通過相應的名聲、榮譽、地位、尊重,來促成員工人格上的成熟和健全。
(三)管理藝術:人事部模式主張上級對下級采取硬性的行政命令進行管理,員工只有接受命令的義務,沒有提出自己意見的權利,信息的交流是單向式的;人資部理論采取富于人情味的管理技巧,鼓勵員工與企業進行雙向互動式交流;人才部模式采取給員工“搭舞臺、壓擔子、賦權利、給獎勵”的做法,以雙向互動式交流、溝通、協調為主,以硬性行政命令為輔。
(四)人力部門的地位:在人事部模式中,人事部的地位很低,僅處于行政支持的次要位置,只負責員工的招聘、考核、督辦;人資部理論中,人力資源部的地位大大上升,與其他部門一樣有獨立的位置,除負責員工的招聘、考核、督辦外,還開展積極的必要培訓、聯絡感情的員工聯誼活動;人才部模式中,人才開發部上升為企業最重要的“母部門”,其他部門的成員都要經它的嚴格考查而產生。
(五)企業能動性:在對于員工健康、安全、保障的處理上,人事部模式主張企業采取消極態度,發生事故后,能推脫的就推脫,以逃避承任,即便制定有關規章條例,也只是滿足政府法律法規的最基本要求;人資部理論主張企業發揮能動性,積極主動地去保障員工的有關利益,預查事故隱患,防患于未然;人才部模式繼承了人資部理論的優秀之處,并進一步發揚光大,它主張為員工提供力所能及的最好的工作環境、最佳的保障措施。
(六)利益分配:人事部模式主張弱肉強食,處于絕對強勢的企業想方設法多占利益,剝削員工;人資部理論主張在保證企業合理利潤的前提下,提高員工待遇,高薪聚人,利益分配的天平不再向企業極度傾斜;人才部模式主張盡可能做到企業與員工平衡,員工給企業做出貢獻,企業就給員工“相應的”報酬。
(七)用人:人事部模式中,完全從企業的角度考慮,幾乎不關心員工的個人潛質和愿望;人資部理論中,既考慮企業的需要,也考慮員工的個人能力、特點、愿望,但只是在任用某一個員工時,才專門考慮這個員工的個人情況,不會主動關心那些未被任用的員工,就是說,先考慮企業需要,再考慮員工情況;人才部模式中,由于是以員工為中心,企業就會積極主動地考慮“所有”的員工能力、特點和愿望,并結合企業的實際情況來任用員工,因此,它是先考慮員工情況,再考慮企業情況。
(八)勞資關系:人事部模式中,勞資關系十分尖銳,雙方基本上是赤裸裸的勞動力買賣的金錢關系,員工出賣自己的勞動力,企業付給工資,除此之外,雙方幾乎沒什么其他聯系;人資部理論中,勞資關系大大緩和,除了金錢關系之外,雙方還建立了比較廣泛的情感、事業上的聯系;人才部模式中,勞資關系十分融洽,而且由于雙方力量對比的均衡,員工廣泛地、真正地持有企業的股份,已較難分清勞方和資方了(除非把資方重新定義為“持有大量股份的股東”)。
(九)對待員工的態度:人事部模式把員工看成僅為工資的“經濟人”,人資部理論把員工看成有血有肉有情有義的“社會人”,人才部模式則認為員工都是人才,是與老板沒什么分別的“真正人”。
(十)員工培訓:人事部模式基本上只強調利用員工已有的技能,很少主動培訓員工,即便有,也是短暫的、本專業的、迫不得已的;人資部理論主張經常培訓員工,但基本上是為企業的需要而進行的,不會不顧企業需不需要;人才部模式是為員工的個人發展之需要而培訓的,只要企業有這個能力和條件,就盡量為員工提供他所需要和有興趣的培訓,不管企業是不是需要。
(十一)社會背景:人事部模式產生在科技不十分發達的前工業時代,人資部理論產生于科技比較發達的后工業時代,人才部模式則是科技十分發達的知識經濟時代。
(十二)企業與員工的力量對比:人事部模式中,企業力量絕對大于員工;人資部理論中,企業力量明顯大于員工;人才部模式中,企業力量與員工力量幾乎不相上下。
(十三)人力管理的中心:人事部模式是極端的以企業為中心,人資部理論是帶有迷惑性的以企業為中心,人才部模式則是以員工(人才)為中心。