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摘要：文章論述了現代銀行業的競爭關鍵是人才的競爭。做好人力資源管理，提高管理水平，創新管理理念才能提高商業銀行的市場競爭能力

關鍵詞：商業銀行人力資源管理

現代市場經濟的競爭主要是人才的競爭，誰擁有了高素質的人才，誰就擁有了參與市場競爭的實力，誰就贏得了競爭的主動權。對于商業銀行也不例外，現代商業銀行經營和發展的關鍵在于人，而不在于資產負債表中所反映的資產，員工的才智、積極性和創造性才是商業銀行的第一財產，充分發揮員工的積極性和創造性，才是對商業銀行資產最有效的使用，才能實現商業銀行利潤最大化，才能提高商業銀行的市場競爭能力。因此，重視人力資源管理，迅速提升自己的核心競爭能力，爭取在未來的競爭中立于不敗之地。成為商業銀行生存和發展的必然需求。

一、加強商業銀行人力資源管理的重要意義

1.人力資源管理是商業銀行管理的重要環節。所謂管理，就是在特定環境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達成既定的組織目標的過程。而人力資源是所有資源中最活躍最關鍵的因素，決定著組織目標的實現與否。因此，從某種意義上說，管理就是對人的管理，其本質就是通過他人并與他人一道實現組織的目標。而商業銀行是從事金融服務的行業，其投入和擁有的最重要最關鍵的資源就是人力資源，其經營的效益與成果更多取決于人的因素。因此，人力資源管理是銀行管理的重要環節。

2.銀行間的競爭是人力資源管理水平的競爭。未來商業銀行的競爭是人才的競爭，科技、服務、效益等方面的競爭歸根到底取決于人才的競爭。人才的流動不可避免并成為必然趨勢和正?，F象。而人才流向何方？必然從人力資源管理水平低的地方流向人力資源管理水平高的地方。因為人力資源管理水平不僅與一個銀行的效益、工資、福利等相聯系，往往還體現出對人的價值的判斷和肯定，對個人自身發展的鼓勵和重視并為此提供機會和條件，使組織目標和個人目標的實現有機結合，使工作成為一種實現理想和追求并體現自身價值和成就的事業。在現代社會，人的追求不僅僅是金錢的收入與物質條件的滿足，更在于追求自身價值的實現和社會的肯定與認可。因此，有志之士、有才之士肯定會向人力資源管理理念超前，人力資源管理水平高的銀行流動，并且這種流動會產生一種示范鼓動作用，使人才的流向單一而且集中。因此，商業銀行的競爭就是人力資源管理理念與管理水平的競爭。

3.人力資源管理水平的提高是商業銀行實現效益與發展的重要保證。商業銀行經營目標的實現，取決于內部員工的素質、工作態度、積極性、創造性等因素，而人力資源管理理念與水平則是影響上述因素的重要方面，沒有超前的人力資源管理理念和水平，商業銀行就難以取得良好的經營效益和長遠發展，就難以獲得持續的競爭優勢和核心的競爭能力，就難以應對外資銀行的激烈競爭。

二、商業銀行人力資源管理的現狀

1.對加強人力資源管理的重要性認識不足。目前，部分商業銀行大都多多少少感到了競爭的壓力，但仍將注意力放到業務方面，注重任務指標的下達與考核，注重外部加壓，而忽視了人力資源的管理，忽視從根本上解決發展與競爭的問題，缺乏人力資源管理的長遠規劃與目標，使人力資源管理未能發揮應有的作用。

2.人力資源管理理念陳舊。目前，部分商業銀行對員工的管理理念只停留在西方國家20世紀二三十年代的水平，即將員工看作純粹的經濟人，認為員工的行為只由經濟因素推動和激發，員工個人在組織中處于被動的受控制的地位，激勵員工的主要手段也只是運用獎勵和懲罰來激發和誘導員工作出管理者所期望和要求的行為。因此，大家把加強管理僅僅與嚴明紀律、節約開支、末位淘汰、競爭上崗等相等同。

3.管理手段與激勵措施單一。由于在管理手段與激勵措施上主要依靠懲罰與獎勵，缺乏其他工作的配合，不注重交流與溝通，不注重員工潛能的發揮和價值實現的要求，又缺乏科學公平合理的績效評價與考核機制，缺乏強有力的組織文化的感染和熏陶，致使獎懲的作用越來越小，員工的積極性和創造性受到壓抑，員工的凝聚力減弱，對商業銀行的發展缺乏信心，員工中間普遍存在著一種消極應付而不是積極進取的情緒。

三、商業銀行人力資源管理理念的創新

1.正確判斷和認識人的需求、工作動機和目的的多樣性。人的需求和工作動機與目的是復雜多樣的，人的行為既受經濟因素的推動和激發，又受社會需要所激勵，并且追求自我價值的實現，要求提高和發展自我，期望獲取社會的承認和個人的成功。因此，在激勵的手段上，就不能僅僅只用獎勵和懲罰的手段，而且要注重培養員工的歸屬感，為員工提供實現自我價值和自我發展的機會和舞臺，使工作成為富有挑戰性和吸引力的引以為自豪的事業，使組織的目標和員工個人的目標很好地結合并都能得以實現，從而激發員工的工作熱情和創造性，以留住和吸引優秀人才。2.重新評估和認識現有員工，挖掘現有員工的潛能，合理進行勞動組合。從人力資源管理的角度看，管理者應該把多年培養的員工看作一種寶貴的資源，充分挖掘現有員工的潛能，樹立全新的人才觀念，加強內部的人才培養，既不將學歷、職稱、職務簡單地等同于人才，也不單單以吸收存款的多少論英雄，而是要以綜合素質，專業水平、工作能力和工作業績來綜合衡量人才，確立正確的人才衡量標準。要認識到銀行競爭實力的決定因素將不再是單純的資金、網點，而是員工的整體素質，人才將是銀行最寶貴的資本。因此要多方面、多角度發掘、培養人才，避免人才的浪費，避免高素質人才的流失，盡最大可能把現有人才存量盤活，把所有能利用的人才充分利用起來。要不拘一格選好用好人才，小才大用、大才小用，都不是理想的用人準則，唯有適才專用，才能使人才發揮最大潛能。每個人都不可能是全才，但有可能都是專才，在選用人才時，要盡量做到揚長避短，人盡其才，合理進行勞動組合。

3.營建愉快積極的工作環境，培養團隊精神。通過營建愉快的積極工作環境來提高競爭能力。愉快的工作環境不僅指基本的工作硬件條件，更重要的是工作的軟環境，即使身處其間的員工能夠輕松愉快積極地投入工作，將工作看成是一種快樂的、有吸引力的、有成就感的事業，從而為成為該組織的一員而感到驕傲和自豪，為實現組織的目標而努力工作。這就要求商業銀行在人力資源管理中充分尊重和重視每個員工的勞動和價值，將每個員工看作是本單位成功和發展的貢獻者，對員工的努力給予承認、贊賞和獎勵，給予每個員工公平的待遇；注重領導者和員工的平等的溝通和交流，弱化職位和等級的差別，做好每個員工的思想方面的工作，關心和傾聽員工的心聲，讓每個員工對工作和本組織的發展充分發表自己的意見和建議，并對其中有益的可行的建議積極采納；在員工之間形成一種互相關心、互相協調、互相配合，共同合作的家庭般的工作氛圍，從而培養起集體協作的團隊精神，使本行的競爭力因員工的努力工作和積極參與而日益提高，員工因此也得到物質上和精神上的雙重激勵。

4.為員工的學習和發展創造機會和條件。只有學習型的組織才是最具創造力和競爭力的組織。當今世界科技發展日新月異，銀行新業務的創新層出不窮，銀行業的競爭日趨激烈，只有不斷提高員工的整體素質和業務水平才能適應競爭的需要，這一方面需要不斷加強業務培訓，更重要的則是鼓勵員工利用業余時間自覺加強學習，這就需要創造一種激勵員工不斷加強學習的環境和氛圍，提供機會和條件使員工不斷自我完善和發展，從而為商業銀行自身目標的實現和競爭力的提高準備條件。

5.建立起公平、科學的績效考核激勵機制。在商業銀行人力資源管理中，要對員工進行很好地激勵必須對員工的工作業績進行公平、科學的考核，并據此進行工資獎金的分配，使員工的報酬與其貢獻相匹配，保持員工的滿意感，激發和保護員工工作的積極性?？己思顧C制是否科學、公平、合理，是否公正反映了員工的貢獻就至關重要。這就要求建立定性、定量的指標體系科學、公平、公正地對每個人的全部工作進行考核，根據考核結果對工作業績、工作能力和貢獻做出公正、合理的評價，確定工資獎金，并作為員工晉升的標準之一，使敬業愛崗、貢獻突出的員工受到激勵，使優秀人才脫穎而出。

6.建立一種充滿自信、追求進取、凝聚人心的企業文化。商業銀行要在競爭中取勝，必須充分認識到自身的優勢與劣勢，外部環境的機會與威脅，確定自己的使命，制定出切實可行的應對競爭與發展的戰略和具體實施措施，在此基礎上，發揚自身優勢，通過管理理念的轉變，工作環境的改善，典型的樹立，價值觀的推舉等努力使員工形成一種共同愿望和為組織所需要的共同的價值取向。建立起強有力的企業文化，通過這種文化的滲透和感染激勵員工奮發進取，努力創新，使員工有一種歸屬感，對未來充滿信心，齊心協力，共謀發展，共度難關，為商業銀行的競爭和發展提供一種持久的內在的文化支持，使商業銀行的優勢得以充分發揮，在競爭中不斷發展壯大，并使每位員工從做大的蛋糕中得到應有的回報，實現自己的價值。

參考文獻：

1.張一馳.人力資源管理教程.北京大學出版社，1999

2.黃希庭.人力資源管理心理學.華東師范大學出版社，2003