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一個(gè)公司中出現(xiàn)的看似簡(jiǎn)單的管理問(wèn)題，其背后往往是非常復(fù)雜的人力資源管理問(wèn)題，而人力資源問(wèn)題往往牽涉文化、制度與人三個(gè)層面。現(xiàn)就這三個(gè)方面進(jìn)行一點(diǎn)個(gè)人意見的闡述。

文化。再優(yōu)秀的公司在制度上也不可能做到天衣無(wú)縫，管理者再職業(yè)化也會(huì)帶有主觀性，不公平的現(xiàn)象無(wú)論哪一家公司都絕對(duì)存在，員工的抱怨更難以避免。但優(yōu)秀的公司一般有強(qiáng)大的文化，借助文化的力量增強(qiáng)公司的吸引力和凝聚力，使員工愿為大“家”做出適度的個(gè)人讓步乃至“犧牲”。文化建設(shè)是公司領(lǐng)導(dǎo)層的核心任務(wù)。

制度。優(yōu)秀公司并不片面夸大文化的作用，深圳華為公司這樣理解：提倡學(xué)雷鋒，但決不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)。一家公司應(yīng)通過(guò)制度和程序的設(shè)計(jì)與優(yōu)化，確保高績(jī)效者獲得高待遇。面對(duì)員工抱怨時(shí)，請(qǐng)思考一下，公司的薪資制度是否不甚合理？“工欲善其事，必先利其器”，好的制度、程序就是管理者的“利器”。公司人力資源部主要承擔(dān)制度建設(shè)的責(zé)任。

人。文化與制度固然重要，問(wèn)題是面對(duì)既定的文化與制度，管理者做什么與怎么做？管理者最緊要的是，用心做做“人”的文章，這里面就包含著領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)成分。相同崗位的員工拿相同的待遇，卻經(jīng)常性地?fù)?dān)負(fù)不同數(shù)量和難度的任務(wù)，那些自感負(fù)荷大的員工就會(huì)感到管理者不公正，由此滋生不滿情緒。但如果管理者原本是想培養(yǎng)某個(gè)關(guān)鍵員工，并已通過(guò)溝通示意給該員工，即使面對(duì)更大壓力，想必這個(gè)員工也不會(huì)有什么抱怨。

上述就是我個(gè)人對(duì)人力資源管理方面的一點(diǎn)淺顯的認(rèn)識(shí)。通過(guò)幾年來(lái)人力資源的工作實(shí)踐，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，我覺得：我集團(tuán)在制度上已初具雛形但還有待完善；在文化方面，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到其重要性，也正努力的建設(shè)具有“大通建設(shè)”品牌的文化領(lǐng)域；我集團(tuán)一直把“以人為本”作為公司的企業(yè)理念，倡導(dǎo)“公平、公正、公允”的管理原則，所以我們還要依照這樣的管理理念和原則進(jìn)行下去，將人力資源管理工作進(jìn)行到底。