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一、提高館員素質(zhì)，是提高館藏資源利用率的關(guān)鍵

圖書館服務(wù)的水平高低、質(zhì)量的優(yōu)劣取決于圖書館員的綜合素質(zhì)，圖書館員不僅要具備了解網(wǎng)上信息資源分布、各種數(shù)據(jù)庫的特點(diǎn)、本館館藏資源等良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任心和高度的責(zé)任感，更要有順應(yīng)科學(xué)發(fā)展、熟練運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段的能力。提高圖書館員服務(wù)能力，有利于引導(dǎo)讀者對館藏資源的合理利用并提高館藏資源利用率。現(xiàn)有高校圖書館紙質(zhì)資源和電子文獻(xiàn)資源并存，可滿足讀者多元化需求。這就要求館員兼?zhèn)淅脗鹘y(tǒng)技能提供讀者服務(wù)和使用先進(jìn)信息技術(shù)手段提供讀者服務(wù)，對館員進(jìn)行多種方式的培訓(xùn)和在職繼續(xù)教育，使圖書館員成為既熟悉專業(yè)技能,又懂得專業(yè)理論并且還通曉管理的綜合型人才變得尤為重要。館員要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，努力提高服務(wù)能力，從被動單一的服務(wù)向積極主動、形式多樣的服務(wù)轉(zhuǎn)變。

二、開展讀者培訓(xùn)，是提高館藏資源利用率的手段

1、新生入館教育。參觀圖書館并進(jìn)行圖書查檢與借閱方法的培訓(xùn)是每年新生入學(xué)教育的重要內(nèi)容。通過新生入館教育，使他們對圖書館的工作有了大體上的認(rèn)識，了解了圖書館各部室工作職責(zé)，館藏書刊分布情況、圖書借閱流程、檢索機(jī)使用流程，通過現(xiàn)場講解，新生對圖書分類、圖書刊物的查找、圖書借閱、圖書和期刊的信息檢索都有了初步認(rèn)識。

2、專題系列講座。我校圖書館常年堅(jiān)持面對不同層次的讀者開設(shè)不同類型的培訓(xùn)講座，講座內(nèi)容涉及各學(xué)科領(lǐng)域文獻(xiàn)信息資源利用、我館各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的檢索技術(shù)等。培訓(xùn)講座分為定期和不定期兩種。定期講座為每周有一個專題和每年在春秋季兩個學(xué)期開設(shè)的重點(diǎn)面向新教師和研究生的“了解圖書館”專題培訓(xùn)講座。此外，還可針對各院系的要求進(jìn)行不定期的專業(yè)資源培訓(xùn)與講座，內(nèi)容、時間和地點(diǎn)均可根據(jù)讀者的要求另行安排。

3、課程教學(xué)。我校圖書館開設(shè)“文獻(xiàn)檢索與利用”選修課程，是培養(yǎng)學(xué)生良好的信息素養(yǎng)的一門信息教育基礎(chǔ)課程，學(xué)習(xí)掌握利用檢索工具從文獻(xiàn)信息資源中獲取知識情報(bào)的一門方法課。其基本任務(wù)是使學(xué)生了解文獻(xiàn)檢索的基礎(chǔ)理論和基本知識，各種檢索工具與計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)利用的一般方法、技術(shù)，我校圖書館自行研發(fā)了跨庫檢索系統(tǒng)，構(gòu)建信息整合平臺，為讀者提供了方便快捷、有效的檢索途徑和手段。四、主題活動2011年4月，我校圖書館開展了主題為“開卷有益，啟迪智慧”的讀書月活動，在讀者中引起了很大反響，取得了很好的效果，因此，我校圖書館將每年的4月份定為“讀書月”。今年4月，我校圖書館為豐富校園文化，加強(qiáng)圖書館與讀者的溝通和互動，開展了以“數(shù)字引領(lǐng)未來，閱讀改變?nèi)松睘橹黝}的第二屆讀書月活動，活動期間，圖書館組織相關(guān)人員深入21個院系進(jìn)行了走訪，獲得了寶貴的意見和建議，加深了圖書館與院系之間的了解，實(shí)實(shí)在在的為院系教師解決了一些困難，使圖書館今后的工作更有針對性，為圖書館的服務(wù)工作再上一個新臺階打下了良好的基礎(chǔ)；為進(jìn)一步提高圖書館數(shù)字資源利用效率，面向讀者開展數(shù)字資源培訓(xùn)活動，邀請中外文數(shù)據(jù)庫公司的培訓(xùn)專門人員和具有豐富信息檢索經(jīng)驗(yàn)的老師作了4場專題講座，分別對萬方數(shù)字資源系統(tǒng)、道瓊斯全球財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)庫、中國知網(wǎng)（CNKI）、讀秀、ASME、ASCE、新東方多媒體、中華數(shù)字書苑、Springer、庫克數(shù)據(jù)庫等數(shù)字資源的使用方式、使用技巧、檢索策略、如何在海量文獻(xiàn)信息中檢索與獲取文獻(xiàn)、以及如何在國外科技期刊投稿進(jìn)行了細(xì)致的講解，之后與讀者進(jìn)行了互動交流，解答了讀者在使用每個數(shù)據(jù)庫中遇到的問題。這一系列活動的開展，為我館讀者閱覽館藏資源和讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

作者：劉穎單位：山東理工大學(xué)圖書館