前言：本站為你精心整理了生態旅游綠色營銷產品策略分析范文，希望能為你的創作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

引言

生態旅游業又被稱為朝陽產業或無煙產業，隨著經濟和人民生活水平的不斷提高，生態旅游受到了越來越多的重視和關注。相比傳統模式的旅游業發展，生態旅游業更加環保，更符合社會可持續發展的趨勢，以往的旅游業發展依靠的是對資源的無限制開發和掠奪式的開采利用，嚴重超出環境承載力，近年來，環境污染也因此愈加嚴重，生態環境的破壞直接影響到旅游業的持續發展和健康發展。因此解決問題的根源就在于環境的保護和旅游業的生態成長，為此必須要樹立綠色發展理念，加強生態旅游景區建設和生態旅游產品開發和營銷。本文所研究的綠色營銷策略是指以旅游企業為主體，環境保護為最終目標，從綠色消費出發，建立以綠色文化為核心的企業文化，在保護環境的基礎之上，合理利用自然資源，從而為實現資源、經濟、環境可持續發展貢獻力量。綠色營銷策略的特點在于兼顧營銷與自然環境保護兩者的發展。從我國近年來生態旅游業的發展情況來看，生態旅游的綠色營銷策略已開始慢慢被接受采納，有了較好的開始。但是與同期其他國家相比，仍然有待進步。我國大部分旅游企業尚不具備綠色營銷策略的戰略思想，在綠色發展旅游業方面還存在較多的問題。因此認真分析和探討我國生態旅游業現有問題，不僅有助于企業生態旅游的發展，也有利于整個行業的健康發展。

一、生態旅游的定義

生態旅游既是旅游活動，也是一種旅游形式，是現代經濟產物下的一種新型旅游產品，是大家追求的先進旅游發展模式。從旅游業的整體情況來看，旅游消費對象從完全生態區擴展到了社會文化區，旅游地環境從原生態發展到人工創造環境。隨著人民生活水平的提高，人們進行生態旅游的目的也發生了變化，部分是為了領略當地自然風光和人文氣息，了解異域歷史文化和風俗，也有專門進行自然遺跡的考查和欣賞，部分是為了充實自己的社會文化見聞和生態知識，也有少部分人是為了到處走走，提高身體素質。與傳統旅游不同的是，生態旅游的核心是環境的保護和自然和諧。關于生態旅游的定義，各有己見，本文在綜合大部分定義后，得出以下幾點關鍵點：

（一）是從旅游需求角度來看

生態旅游是一項專門性且針對性較強的旅游產品，能夠親近大自然，不破壞生態環境的旅游活動。生態旅游強調旅游者不能破壞旅游地環境。

（二）是從旅游開發營銷者以及旅游地居民的角度來看

生態旅游是一種新型的旅游發展模式，不僅與當地經濟發展緊密聯系，現新加入對生態環境的考慮，將旅游業發展與當地經濟以及環境保護相結合，共同協調發展，強調環境保護與經濟發展并進。

（三）從旅游供給方和旅游需求方兩者角度來看

生態旅游是一種先進的旅游活動和旅游產品，其立足點在自然環境的資源利用，同時強調環境保護意識的樹立，是一種可持續旅游發展模式和資源開發模式。綜上所述，不管生態旅游是一種親近大自然的旅游活動還是一種強化人們生態保護意識的旅游教育活動，或者是有助于環境保護的生態方式，其核心在于旅游對象不能遭到破壞，重視生態教育，從而實現當地經濟文化的長遠發展。進行生態旅游的前提是保護生態平衡，在生態環境得到充分保證后，合理取得經濟收益，而且要保障旅游地居民在旅游業中分享經濟效益。

二、綠色營銷的定義與特點

（一）綠色營銷的定義

綠色營銷又被稱為生態營銷或者環保營銷，綠色營銷與生態旅游一樣都是為了適應現實發展的需要而產生的。近年來，我國的工業化進程不斷加快，隨之而來的就是環境問題，工業化的加快使得我國的生態環境不斷惡化。因此，人們越來越注重環保，在追求環保的同時，人們的消費觀念也發生了變化。人們更加傾向于有利于環保的產品，所以企業在技術上經營上都盡可能滿足人們環保的需求。此外，國際上也在推行綠色貿易，內因和外因一起使得企業改變了其傳統的營銷方式。而且，近年來國家要求可持續發展，傳統的營銷方式和營銷觀念已不再適用，所以綠色營銷就應運而生。

（二）綠色營銷的特點

綠色營銷具有營銷目標得到充分發展、營銷服務對象有所擴大、“顧客”的性質發生了重大變化和“需要”的含義得到發展等特點。在傳統的營銷理念指導下，企業的營銷活動都是為了吸引消費者并刺激其消費而展開的，但是，當前人們越來越注重環保，因此他們在消費時也實行的是可持續消費。綠色營銷理念要求在盡量滿足消費者需求的前提下，提高消費者的消費質量并適當地減少其消費數量，這是出于降低資源消耗的考慮。綠色營銷的目的是盡量減少消費的物質占有量，營銷的目標也從傳統的最大限度刺激消費轉為追求可持續發展。綠色營銷理念指導下的營銷服務對象也得到了擴大，“社會責任”觀念被引入了綠色營銷，而且這個“社會”的概念也較以前有所擴大。在傳統的社會營銷觀念中，其“社會”更多的是強調人文社會環境，但是在綠色營銷的概念中，“社會”更加強調的是人類所生存的自然環境，并將其作為企業營銷的一個重要部分。所以，在綠色營銷理念的要求下，企業在進行營銷活動時，既要滿足消費者的需求，還必須符合環保的相應要求。特別是在當消費者需求與社會可持續發展的需求相矛盾時，企業不能為了自身的利益而破壞生態環境來滿足消費者的不合理需求。由此可見，綠色營銷中“社會”這一概念的范圍得到了擴大。在綠色營銷理念中，“顧客”的性質也有所改變，因為在傳統的營銷模式中，企業將人僅僅視為消費者，所以他們的營銷活動都是為了滿足消費者的需求，但是在綠色營銷理念中，顧客不僅僅是單純的消費者，而是一個有著多種多樣需求的“人”，綠色營銷不僅僅要滿足顧客的物質需求，還要更多地滿足其精神上的需求。最后，在綠色營銷中，“需要”的概念也有所變化，它不再是傳統營銷所滿足顧客的物質上的需求，但是綠色營銷所要滿足的是顧客的一系列需求，這些需求甚至可能是互相矛盾的，因此就需要企業在綠色營銷理念的指導下權衡并優化處理。

三、我國生態旅游發展綠色營銷存在的問題

（一）綠色需求不足，綠色概念泛化

我國的生態旅游綠色消費市場的規模往往是不夠大的，而旅游產品的生產又是一旅游市場為導向的，要促進我國的旅游企業生產綠色化，就必須要使消費者有足夠的綠色需求。但就目前我國的情況而言，大部分的旅游消費者其購買力還是偏低的，而且其環保意識也還不夠強烈，再加之大部分的旅游消費者對于綠色營銷的概念還不是很了解，所以在目前我國的旅游消費者中，接受和消費綠色產品都十分有限。由于我國的旅游市場中的綠色營銷需求不足，所以綠色消費的市場規模也就相應的很小，沒有需求和市場，旅游企業也就缺乏實施綠色營銷的積極性。而且另一方面，許多旅游企業僅僅是從經濟利益和企業銷售目標來進行考慮，為了賣產品而營銷，由此許多旅游產品都被掛上了“生態”“綠色”和“環保”等帽子，這就使得許多旅游消費者在選擇和購買旅游產品時，往往挑的眼花繚亂，甚至被一些并非綠色產品的商品所迷惑而上當受騙，最終失去對綠色旅游產品的購買欲望和消費信心。比如他們發現其所購買的旅游產品并非真正綠色時，就會有心理落差，甚至對旅游企業產生不滿，這就使得綠色營銷無法很好的開展。

（二）旅游產品和市場不細致

在近年來我國的市場競爭日趨激烈，所以對市場進行細致的劃分往往就成了企業能否獲得成功的一個重要因素，而且細分后的結構也是企業開展市場營銷的一個基礎。每一個企業對于其最具吸引力的目標市場都應該有一個清楚地認識，只有了解了其目標市場，才能取得最好的營銷效果。旅游行業也不例外，生態旅游作為近年來才出現的一個概念，是我國經濟發展和社會進步到一定階段后所表現出來的旅游行為。但是就我國目前的現狀而言，旅游企業往往對于綠色需求市場的劃分不夠細致，所以其旅游產品往往就缺乏針對性和個性，沒有鮮明的特征。同時，我國旅游業的經濟狀況并不是很好，許多旅游企業的承擔能力也是有限的，再加上對于綠色意識的缺乏，就使得大部分旅游企業并不愿意花費時間、金錢和精力來對旅游產品進行深層次的開發。旅游產品的單調降低了對旅游消費者的吸引力，從而就形成了一個惡性循環。

（三）綠色營銷素質缺乏

生態旅游的發展不僅僅是針對旅游者而言，不僅僅要求其有較高的素質和責任感，而且對于旅游的規劃者、經營者和開發者也有著一定的要求，相應的旅游工作者也應是懂得環保懂得旅游的人。所以在綠色旅游、綠色營銷中，相應的工作者更應該有較高的素質。但在目前我國的旅游企業中，許多工作人員往往都是缺乏環保意識的，對于生態旅游產品的概念和特性也缺乏正確的認識，所以我國的生態旅游綠色營銷往往定位都是不準確的，也不能更好地服務于大眾。

四、生態旅游綠色營銷的產品策略

要研究生態旅游綠色營銷的產品策略，必須首先對于生態旅游產品的構成有一個全面而準確的分析，只有把握住生態旅游產品的內涵，才能對生態旅游綠色營銷的產品有一個正確的認識，才能更好地對生態旅游產品進行綠色營銷。核心產品、形式產品和延伸產品時構成旅游產品的三個層次，任何的旅游產品和服務都不能單獨地用于滿足某一種需求，而是一個完整的系統。所以，對于生態旅游綠色營銷產品的這三個層次必須有一個正確的認識，才能制定相應的營銷策略。

（一）突出綠色形象

在生態旅游中，核心產品層次是產品概念中最基本的一個層次，這個層次所提供給消費者的是最基本直接使用價值，因此這個產品層次集中體現了消費者所需要的功能。旅游消費者在購買旅游產品的目的是為了滿足其旅游的需求，而生態旅游產品除滿足旅游消費者最基本的需求的基礎上，還應符合保護生態環境和社會環境的要求，應該滿足可持續發展的需求，所以對于生態旅游產品，不僅要有優良的品質，還要增加其綠色的形象，通過這些生態旅游產品向人們傳達環保的理念及其重要性。生態旅游的綠色營銷應該注重綠色形象的設計。因為在傳統的營銷手段中，為了促進人們的購買欲望，往往是言過其實的，而且其形象也往往是具有煽動性的。但是對于生態旅游來說，其最大的特點即是具有理性和主動性，旅游的主動權和選擇權在于消費者自身，因此，在設計旅游產品的外包裝形象和形式時，也應當從旅游者的真實需求出發，結合綠色旅游的宗旨和理念，創新產品的形象設計，為旅游者提供新穎的創新性旅游產品，帶給旅游者全新的體驗。同時，在對生態旅游綠色形象進行定位和設計時，還應當結合旅游產品未來的市場目標，以及未來市場需求的變化軌跡等，只有這樣，設計出的旅游產品形象才能引起游客的共鳴，進而喚起游客們對于綠色旅游和旅游消費理念的感知，從而激發其購買欲望。此外，旅游形象包括的范圍很廣，囊括的內容也很多，比如說旅游景區地名、廣告標識語、景區交通工具乃至于垃圾箱的外觀，都是旅游形象設計的內容。除了旅游形象設計應以綠色為核心理念之外，其視覺設計也應該以綠色環保為核心，使得生態旅游形象在理念設計和視覺設計上相統一。因此在對生態旅游形象的視覺設計上，可充分利用旅游地的環境特點，再結合旅游地名稱、旅游標志、宣傳標志等具體的生態旅游形象內容，充分地向人們展示旅游地景觀并對其進行綠色的引導和教育。除了生態旅游形象設計這些靜態的內容，綠色營銷還應包括動態的識別形式，即行為識別系統，所謂行為識別系統，指的是對于旅游地居民生態旅游意識教育、培養當地居民的環保意識，從而促使當地的居民為旅游企業進行綠色宣傳，對前來游玩的游客進行一個正確的引導，特別是對于旅游工作者的教育，更具有價值，因為他們在推廣生態旅游方面起著舉足輕重的作用。

（二）加強綠色設計和研發

生態旅游產品既有形式產品又有理念產品，形式產品主要包括品質、形態、商標等內容，是旅游產品的實物或者勞務的外觀。在我國的旅游消費市場上，生態旅游產品必須具有一定的使用價值，只有具有使用價值的生態旅游產品才能更好的吸引游客，并且對向游客傳達綠色的理念。因此在對生態旅游產品進行設計時，就應該遵從綠色的設計理念。旅游企業應當加大對綠色產品的研究力度，以設計為源頭，從頭貫徹和落實綠色設計。我國當前所面臨的環境問題非常嚴重，一方面是由于科學技術的發展而造成的，另一方面，則是由于人們的意識還不夠，而生態旅游產品就要改變人們傳統的理念，引導人們對環保的重視。要想達到這一目的，在生態旅游產品進行設計時，就應符合綠色產品的要求，而且不僅僅局限于設計，在這些生態旅游產品進入市場以后，仍然應該發揮其作用，即向人們傳達綠色的理念，幫助人們樹立綠色的消費觀。綠色旅游產品的設計是要以滿足不同的游客的需求為原則，所以，在綠色旅游產品設計的時候，要對不同游客的需求和旅游地生態環境保護加以權衡，既要滿足游客的合理需求，又不能破壞旅游地的生態環境。所以在對生態旅游產品進行設計時，既要滿足游客的求知欲，又要能夠起到教育作用，既要物盡其用，又要避免浪費。

（三）重視綠色延伸服務

對于生態旅游產品的綠色營銷不僅僅在于將這些生態旅游產品賣出，而在于游客購買后的體驗還有售后的相關延伸服務。一方面，生態旅游產品的價格往往較高，所以對于其對應服務加以提高可以使消費者更樂于接受，使其獲得心理上的滿足。而且，旅游企業只有不斷地向旅游消費者提供更加完善的服務和產品，才能提升其市場競爭力。生態旅游產品的綠色營銷應該包括售前服務、售中服務和售后服務。售前服務是指旅游企業在游客購買生態旅游產品之前，對其目標生態旅游產品加以詳盡的介紹，這些介紹不僅是以售出該產品為目的的，而更應該注重產品內涵的傳達，使得游客正確理解這些生態旅游產品。售中服務則是要在游客購買時充分尊重游客的意愿，并熱情地為游客服務。售后服務則是在售出這些生態旅游產品之 后，旅游企業還應當在游客對這些生態旅游產品使用時加以引導，對于游客有疑問的地方，要熱情地加以解釋。此外，還應該對游客進行跟蹤調查，充分了解其使用感受，以便于旅游企業對其產品加以改進，以使得生態旅游產品更加完善，使用戶獲得更好的體驗感。

五、結語

綜上所述，要實現我國旅游業的可持續發展，要使環保的理念更加深入人心，生態旅游必須被重視，而且旅游企業在旅游產品的設計上，也應注意環保，使其滿足綠色的要求，滿足可持續發展的要求。對于生態旅游產品的營銷，也應該采取綠色營銷的策略，使旅游業得以健康、穩定的發展。

作者：解嘉穎 單位：渤海大學旅游學院