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摘要：改革開放以來我國經濟高速發展并進入“新常態”，與此同時，服務業規模不斷擴大成為第一大產業。隨之而來的是資源浪費、環境污染、人文缺失、生物多樣性破壞等一系列問題，產生了推動服務業可持續發展的需求，進而產生了對服務可持續評價的需求。本文基于模塊化思想通過深入分析服務業各領域可持續發展現狀、特色和前景的共性和差異性，提煉服務業可持發展的共性評價指標，構建服務業可持續共性評價指標體系，以期為服務業各領域建立可持續評價指標體系提供理論依據。

關鍵詞：服務業，可持續，指標體系，模塊化

改革開放以來，我國服務業發展一直呈現高增長態勢，并于2012年在國民經濟占比中首次超過第二產業，一躍成為我國第一大產業[1]。傳統意義上服務業被認為是“無煙工業”，但是隨著服務業的發展壯大，其帶來的負面影響日益凸顯，主要表現為環境污染、資源浪費、人文缺失、生物多樣性破壞等，嚴重影響服務業可持續發展[2]。與此同時，人們逐漸認識到實現服務業可持續發展對代內平衡和代際平衡的重要性，推動服務業可持續發展勢在必行。而開展服務可持續性評價研究，為客觀衡量服務業可持續發展的能力、水平和潛力，從而提升服務業發展質量具有重要作用。對此，國內外學者開展了服務業可持續評價的相關研究，孟小璐等[3]，基于可持續發展角度對現代服務業發展能力進行評價研究，并建立了基于社會和經濟發展水平、產業發展水平、經費投入水平、市場需求水平的評價指標體系，但該評價指標體系重點在經濟領域的可持續發展，而社會和環境方面幾乎沒有涉及。有關服務可持續特性評價的其他文獻未見報道，但有學者從循環型服務業角度探討服務業可持續發展，主要包括三個方面：一是主張生態效益、經濟效益與社會效益相結合；二是實踐循環經濟生產模式；三是優化服務業內部結構，提高服務業水平，促使服務業與其他產業融合發展，引導人們樹立綠色循環低碳理念，轉變消費模式[4]。上述循環型服務業，重點關注的是環境和產業結構調整，雖然提及生態效益、經濟效益與社會效益相結合，但未具體展開論述。綜上，服務業可持續性評價指標體系有待進一步完善，而服務業是一個涵蓋多領域的綜合性產業，不同領域可持續性有差異性也有共性，從服務業角度建立可持續評價指標體系應聚焦于其共性方面。本文通過深度調研分析服務業可持續發展的共性問題，基于模塊化思想提煉并建立服務業可持續共性評價指標體系。

1模塊化評價指標體系構建研究

1.1模塊化思想

模塊化思想起源于20世紀50年代后期，是將產品（系統）拆分成具有某種確定功能的模塊，并使模塊之間通過標準化接口進行信息溝通的動態整合過程[5]。簡言之，模塊化就是把復雜的組織或工程，按一定規則分解成半自律的下層組織[6]。模塊化體系由3個核心要素組成：一是結構，確定哪些模塊是系統的構成要素，它們是怎樣發揮作用的；二是界面，詳細規定模塊如何相互作用，模塊之間的相互位置如何安排、聯系，如何交換信息；三是標準，檢驗模塊是否符合設計規則，衡量模塊的性能[7]。利用模塊化思想把復雜系統劃分為若干個簡單的模塊，各模塊之間相對獨立，系統結構層次一目了然，有利于系統的設計、優化和升級，提高系統的靈活性、穩定性和可靠性。模塊化思想的這種獨特優勢使其得到了廣泛的應用，如課程設計[8]、軟件開發[9]、教育教學[10]、產品生命周期評價[11]和評價指標體系構建[12-14]等[8-14]。

1.2基于模塊化思想建立評價指標體系研究進展

基于上述模塊化思想建立評價指標體系的研究取得較好的應用效果：陶顏等[12]，基于服務模塊化包括服務產品模塊化和服務流程模塊化兩個子維度構建服務模塊化評價指標體系，使模塊化理論的聚焦點從制造業轉向服務業，拓展了模塊化思想和理論的運用空間，進一步豐富了模塊化理論。董秋霞等[13]，基于模塊化理論構建創意產業集群知識創新系統協同發展評價指標體系，包括創意構成、創意成果研發等評價指標。戴愛明等[14]，基于模塊化思想構建汽車供應商評價指標體系，具體包括生產控制能力、質量服務能力、合作穩定性、企業競爭力等。

2服務業可持續共性評價指標體系模塊化構建過程和方法

關于服務業可持續共性評價，目前國際上對于以經濟、社會和環境可持續性作為服務業可持續的評價指標已經形成普遍共識，本文首先將服務可持續共性評價指標劃分為經濟、社會和環境三大相互獨立又相互關聯的模塊。然后根據各個模塊的特點，通過深入剖析各種類型服務業發展現狀和未來可持續發展方向，對影響各個模塊可持續的要素進行細化、分解，進一步細分為更具體的可持續性模塊，并以此類推，提煉出服務可持續共性評價指標體系。在此過程中，主要針對服務業典型領域如旅游業、流通業、倉儲業、社區服務業等，通過文獻和現有標準對比分析、專家研討以及實地調研等方法對指標進行提煉、篩選和校正。

2.1文獻、標準對比分析

通過文獻檢索，對現有文獻報道的服務業及服務業典型領域可持續共/特性評價指標體系研究情況進行對比分析，提煉服務業可持續發展評價共性的評價指標體系。然后，對國際上可持續相關組織如全球可持續旅游協會（GlobalSustainableTourismCouncil，GSTC）和EarthCheck（簡稱EC）、Travelife、可持續農業網（SustainableAgricultureNetwork，SAN）等的廣受認可的相關標準如《GSTCDestinationCriteria》、《GSTCHotelCriteria》、《EarthCheckDestinationStandard》、《TravelifesustainabilitysystemCriteria》和《SustainableAgricultureStandard》等進行綜合分析，提煉服務業可持續發展評價共性的評價指標體系，同時結合服務業發展特點與現狀，對與我國國情不符或不適用的相關指標進行刪減或修改，最后結合文獻分析結果，形成服務可持續共性評價指標體系。

2.2專家研討

在確定服務可持續共性評價指標體系基本框架后，一方面通過給高校和科研院所相關專家學者、服務業各領域企業從業人員發送調研問卷的形式征求意見；另一方面通過召開專家研討會的形式，形成專家意見匯總表。最后，根據調研問卷和專家意見匯總表的意見統一對指標體系進行修改。

2.3實地調研

選取服務業典型領域具有代表性的服務機構進行實地調研，對評價指標體系的代表性、實用性、適用性、相關方的可接受性進行驗證，并充分征求各相關方的意見和建議。

3小結

本文以服務業可持續發展為目標，通過對服務業特點的調研和模塊化理論的應用，研究建立服務可持續共性評價指標體系，使其具備通用性和可延伸性。但該指標體系并不能直接作為開展服務可持續特性評價的依據使用。對于具體服務領域的評價，需要在此通用模塊框架的基礎上，根據服務特性和可持續性體現的差異，對共性指標進行細化，建立具體服務領域的可持續性評價指標體系，明確指標權重和評價方法，并通過試點研究，才能真正作為評價實施的技術依據。同時，通過在具體服務領域評價中的應用，以進一步驗證本文提出的共性指標體系的適宜性、完整性、可操作性以及可接受性。

參考文獻

劉明非.關于經濟新常態下我國服務業發展的認識與思考[J].商丘職業技術學院學報,2017,16(5):45-47.

曲如曉.論服務業的環境影響[J].生態經濟,2004(S1):160-161+171.

孟小璐.基于可持續發展視角的現代服務業發展能力評價研究[J].長春師范大學學報,2019,38(10):131-135.

孫鑫.循環型服務業發展問題研究[J].經營與管理,2014(4):82-85.

王海軍,紀楊建.基于全流程視角的模塊化評價指標體系構建及應用[J].經濟與管理評論,2017,33(1):50-56.

董秋霞,高長春.基于模塊化理論的創意產業集群知識創新系統運行機制及協同發展評價研究[J].科技進步與對策,2012,29(16):110-114.

張敏.基于模塊化思想的戰略性銷售團隊績效評價體系設計[J].現代管理科學,2008(8):87-88+107.

作者：田光晶    單位：中標合信（北京）認證有限公司