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摘要：基于江蘇理工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)面臨的問題，分析了江蘇理工學(xué)院目前市場營銷專業(yè)培養(yǎng)現(xiàn)狀，提出了在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下明確網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)定位與目標(biāo)、優(yōu)化學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷知識結(jié)構(gòu)、夯實師資力量等建議。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)＋；高校；人才培養(yǎng)；知識結(jié)構(gòu)

隨著社會經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及高校教育信息化的深入開展，互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)代大學(xué)生獲取知識與信息的新途徑。如果高校仍采用傳統(tǒng)麥卡錫的4P營銷理論來培養(yǎng)市場營銷人才會產(chǎn)生很大的局限性，使高校的市場營銷人才培養(yǎng)方式遠遠不能滿足社會經(jīng)濟發(fā)展的需求以及適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的變化。因此，高校的市場營銷人才培養(yǎng)模式面臨重大的轉(zhuǎn)變。按一般社會需求，市場營銷專業(yè)的人才應(yīng)該是管理中最好就業(yè)和搶手的人才，而從各個高校招收的專業(yè)學(xué)生來說，基本每個高校都有市場營銷專業(yè)，但整體按市場營銷專業(yè)就業(yè)的比例并不是那么高，而用人單位反饋的信息卻是市場專業(yè)的人才是他們企業(yè)的緊缺人才，可見高校培養(yǎng)的市場營銷專業(yè)人才與企業(yè)的需求之間存在著巨大的差異性。在“互聯(lián)網(wǎng)＋”思維引導(dǎo)下的媒體融合發(fā)展趨于成熟化、多元化，媒體環(huán)境的變化，對市場營銷從業(yè)者不斷提出新的要求。那么作為市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的高校，應(yīng)以社會人才需求為導(dǎo)向，將互聯(lián)網(wǎng)思維融入市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)方案當(dāng)中，形成一種具有時代性、革新性、應(yīng)用性的新型育才、育人模式，即“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”培養(yǎng)模式，培養(yǎng)出有責(zé)任感、有氣質(zhì)、有素質(zhì)的新型互聯(lián)網(wǎng)＋市場營銷業(yè)人才。

1江蘇理工學(xué)院市場營銷專業(yè)培養(yǎng)現(xiàn)狀

近幾年，江蘇理工學(xué)院商學(xué)院招收的市場營銷專業(yè)的學(xué)生比較多，除市場營銷專業(yè)外，還有跟市場營銷專業(yè)相近的國際貿(mào)易專業(yè)以及其他學(xué)院的對口的相關(guān)專業(yè)，如汽車學(xué)院的汽車市場營銷專業(yè)、外語學(xué)院的國際商務(wù)英語專業(yè)、藝術(shù)學(xué)院的廣告設(shè)計專業(yè)等，這些專業(yè)從就業(yè)來說，基本都跟市場營銷專業(yè)有關(guān)，筆者為了研究的需求以江蘇理工學(xué)院商學(xué)院的市場營銷專業(yè)作為研究的樣本。以2019年為例，商學(xué)院招收了1個統(tǒng)招班、2個單招班和1個專升本班的營銷專業(yè)共計198名學(xué)生，在商學(xué)院所有專業(yè)中所招收人數(shù)最多。2020年由于受病毒肺炎（以下簡稱“肺炎”）的影響，所有學(xué)校學(xué)生的就業(yè)情況都不太好，江蘇理工學(xué)院也不例外，但截至2020年5月底，根據(jù)商學(xué)院提供的學(xué)生簽訂的就業(yè)協(xié)議情況，在學(xué)校和學(xué)院兩方面的統(tǒng)計市場營銷專業(yè)的就業(yè)情況排在第二，排在第一的是與營銷相關(guān)的國際貿(mào)易專業(yè)，可見，在受疫情的影響下，企業(yè)的產(chǎn)品銷售受到了巨大的影響，想通過接受營銷專業(yè)的學(xué)生對企業(yè)的營銷活動帶來新變化、新氣象，可見營銷人才應(yīng)該是個“搶手貨”。但實際生活中許多企業(yè)并不愿意接受市場營銷專業(yè)的學(xué)生，原因是部分學(xué)校培養(yǎng)的營銷專業(yè)學(xué)生能力低、綜合素質(zhì)一般，使得用人單位對純營銷專業(yè)的需求量不高，當(dāng)然就業(yè)時很多學(xué)生從事其他專業(yè)而非營銷專業(yè)，長此以往必然造成了惡性循環(huán)，使得營銷專業(yè)失去比較優(yōu)勢。商學(xué)院營銷專業(yè)學(xué)生近幾年比較受用人單位的歡迎，與該學(xué)院的教學(xué)與課程改革分不開。2012年，開始為了與學(xué)校的辦學(xué)理念相符合，培養(yǎng)應(yīng)用型本科生。市場營銷專業(yè)的教師經(jīng)過調(diào)查研究，得出讓學(xué)生參加市場營銷競賽跟與社會接軌，且他們設(shè)計的要求是所有營銷專業(yè)的學(xué)生從大三開始必須參加系里組織的市場營銷競賽且競賽內(nèi)容由企業(yè)提供并且由企業(yè)的人員來擔(dān)任評委，教師只能作為指導(dǎo)老師參與，以往只是用軟件進行模擬競賽，效果得不到用人單位的認可，通過幾個月的競賽，學(xué)生的實際操作能力得到大幅度的提升，很好地把理論與實際相結(jié)合，競賽結(jié)束后，相應(yīng)的單位向?qū)W生拋來了橄欖枝。另一方面商學(xué)院市場營銷系組織學(xué)生參加由學(xué)校安排的統(tǒng)一頂崗實習(xí)（一般安排在大三第二學(xué)期），這些教學(xué)改革使得該學(xué)院的市場營銷專業(yè)的學(xué)生迅速縮短與社會的距離，很多同學(xué)一畢業(yè)就可以參加企業(yè)的營銷工作。但受2020年初的肺炎疫情的影響，使消費者的消費習(xí)慣發(fā)生了巨大的變化，由于消費者需要在家居家隔離，很多消費者都通過互聯(lián)網(wǎng)進行采購，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才出現(xiàn)了巨大的需求，對一般的營銷人才需求大量減少，該學(xué)院的一般營銷專業(yè)的學(xué)生就業(yè)同樣受到了巨大的影響，為此需對該專業(yè)的人才培養(yǎng)進行整體改革，適應(yīng)時代變遷的需求。

2互聯(lián)網(wǎng)＋背景下網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求分析

2．1互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)的認定為網(wǎng)絡(luò)營銷人才帶來更多的機遇。2020年以來，由于受肺炎疫情的影響，實體營銷受阻，而經(jīng)濟需要復(fù)蘇，網(wǎng)絡(luò)直播經(jīng)濟復(fù)蘇提供了巨大的助力，為此互聯(lián)網(wǎng)營銷的職位招聘越來越多，相關(guān)從業(yè)人員的薪資也在一路上漲，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示比2019年上漲了137％左右。網(wǎng)絡(luò)直播帶貨行業(yè)的大火，帶動了整個行業(yè)的發(fā)展，促進了互聯(lián)網(wǎng)營銷行業(yè)的新發(fā)展。2020年7月6日，人社部聯(lián)合市場監(jiān)管總局、國家統(tǒng)計局正式向社會“區(qū)塊鏈工程技術(shù)人員”“城市管理網(wǎng)格員”“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”等9個新職業(yè)。并在“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”下還了“直播銷售員”“互聯(lián)網(wǎng)信息審核員”等5個工種。“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”的特點之一是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，催生了多樣化的創(chuàng)業(yè)就業(yè)模式。在商品市場領(lǐng)域，隨著短視頻、直播帶貨等網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的興起，覆蓋用戶規(guī)模達到8億以上，互聯(lián)網(wǎng)營銷從業(yè)人員數(shù)量以每月8．8％的速度快速增長，大量中小微企業(yè)也因網(wǎng)絡(luò)直銷方式激發(fā)出了活力，直接帶來的成交額達千億元。這些在數(shù)字化信息平臺上，運用網(wǎng)絡(luò)的交互性與傳播公信力，對企業(yè)產(chǎn)品進行多平臺營銷推廣的直播銷售員，已受到廣大企業(yè)和消費者青睞、認可。據(jù)悉，人社部正在會同有關(guān)部門（單位）加快新職業(yè)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)，規(guī)范從業(yè)者的從業(yè)行為，全面提升從業(yè)人員素質(zhì)和技能，為技能人才隊伍建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)。

2．2電子商務(wù)的快速發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求快速增長。根據(jù)《中國電子商務(wù)報告2019》的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2019年我國的網(wǎng)民數(shù)已超過9億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率已達到64．5％。2019年，我國電子商務(wù)交易額達34．81萬億元，其中網(wǎng)上零售額10．63萬億元，同比增長16．5％，實物商品網(wǎng)上零售額8．52萬億元，占社會消費品零售總額的比重上升到20．7％；電子商務(wù)從業(yè)人員達5125．65萬人，如圖1所示。資料來源：商務(wù)部：《中國電子商務(wù)報告2019》。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略作為現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，隨著企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的需求升級，企業(yè)需要具備綜合網(wǎng)絡(luò)營銷管理能力、又懂得傳統(tǒng)營銷的人才。2020年4月2日，電商智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心與國內(nèi)專業(yè)電商人才服務(wù)商———贏動教育共同了《2019年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》。報告顯示，八成電商企業(yè)存在人才缺口，近三成有大規(guī)模招聘計劃。可見網(wǎng)絡(luò)營銷人才在市場上的需求量很大。特別是企業(yè)發(fā)展需要精于點、強于面的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用型人才，如技術(shù)開發(fā)人員、界面設(shè)計人員、網(wǎng)絡(luò)市場銷售人員（直播員）、日常運行管理人員等。

3“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代江蘇理工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)面臨的問題

3．1網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)目標(biāo)與定位不精準(zhǔn)。學(xué)校專業(yè)定位將會對該專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)和規(guī)格產(chǎn)生重大影響。互聯(lián)網(wǎng)營銷師作為“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代的一種新興職業(yè)，其對高校營銷專業(yè)教學(xué)以及學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷理論、技能和綜合能力等方面均提出了更高的要求。但毋庸置疑，目前高校關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究尚處于起步階段，尚未形成科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷研究理論，這一定程度上促成了高校網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)定位不清，人才培養(yǎng)目標(biāo)模糊。江蘇理工學(xué)院也不例外，從課程設(shè)計可知，只是開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)這門理論課，所以，很難培養(yǎng)出營銷里稱的“適銷對路”的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。因此，對于應(yīng)用型高校來說，明確網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)、任務(wù)是當(dāng)務(wù)之急。

3．2課程設(shè)計跟不上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐水平低。網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強的應(yīng)用性與實踐性，因互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，從而導(dǎo)致商業(yè)模式更新迭代也迅速。所以網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)的課程設(shè)計也要隨著形勢的變化而變化，既要基于社會上對互聯(lián)網(wǎng)營銷人才實際需求對課程進行設(shè)置，又要突出實踐課程的重要性。①縱觀當(dāng)下很多學(xué)校，包括江蘇理工學(xué)院商學(xué)院，營銷專業(yè)中基本都會教授一門課程———網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)，覺得講授了這門課學(xué)生就會網(wǎng)絡(luò)營銷了，并且使用的網(wǎng)絡(luò)營銷教材的知識陳舊，教材中重點還是講授的博客推廣、論壇營銷、許可E－mail等營銷方式已過時的內(nèi)容，像現(xiàn)在流行的微信營銷、軟文營銷、短視頻營銷、直播等并沒有涉及。②學(xué)生上機實踐與今后的互聯(lián)網(wǎng)營銷實際應(yīng)用脫節(jié)。“重理論輕實踐”是當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)營銷課程設(shè)置存在的主要問題，學(xué)生在實驗室上機實驗以驗證性為主，對于應(yīng)用型本科學(xué)生來說并不實用，從而難以調(diào)動他們學(xué)習(xí)的積極性。網(wǎng)絡(luò)營銷人才實際培訓(xùn)時涉及的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺較多，應(yīng)用型本科學(xué)生沒有足夠?qū)嶋H應(yīng)用平臺來提升實踐網(wǎng)絡(luò)營銷技能，到實際應(yīng)用時仍舊什么也不會。

3．3網(wǎng)絡(luò)營銷專任教師知識水平有待提升。一個學(xué)校的師資力量是實現(xiàn)高校網(wǎng)絡(luò)營銷人才高效培養(yǎng)的決定性因素。誠然，“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下的網(wǎng)絡(luò)營銷是一門交叉學(xué)科，故高校網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)教師不僅要具備營銷學(xué)、管理學(xué)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用等多方面的專業(yè)知識，更要具備較強的網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)能力與較豐富的實戰(zhàn)教學(xué)經(jīng)驗，能夠順利完成復(fù)雜、多元的網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)任務(wù)。但縱觀當(dāng)下高校網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)教師，很多是直接從計算機專業(yè)調(diào)過來，網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)知識不扎實，營銷實戰(zhàn)能力弱成為主要問題。目前，商學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營銷老師并沒有真正從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作，只是通過教材和案例分析來講授課程，使學(xué)生的實踐能力得不到很好的發(fā)展。

4“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下江蘇理工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)建議

4．1明確網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)定位及人才培養(yǎng)基本目標(biāo)。根據(jù)市場反應(yīng)可知，目前企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的學(xué)歷要求：企業(yè)對高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的學(xué)歷目前主要集中在大專及本科畢業(yè)生，對于更高學(xué)歷的研究生及以上需求一般較低，但就業(yè)人員的素質(zhì)和能力要達到相應(yīng)人才需求，可見企業(yè)更側(cè)重于對其業(yè)務(wù)能力和知識及素質(zhì)的要求。這也與江蘇理工學(xué)院的培養(yǎng)相契合，江蘇理工學(xué)院定位于應(yīng)用型本科，因此培養(yǎng)的人才主要面向企業(yè)實用型人才，而商學(xué)院在明確網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)定位及人才培養(yǎng)基本目標(biāo)，需要從以下2個方面著手：①商學(xué)院要強化網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究，以理論指導(dǎo)教學(xué)實踐。例如，可以成立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)理論研究項目組，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究的作用。在此前提下，商學(xué)院可借鑒與吸收國內(nèi)外先進的網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)理念、模式、方法等經(jīng)驗，提高人才培養(yǎng)效率。②要明確網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)定位與人才培養(yǎng)基本目標(biāo)。這需要商學(xué)院明確網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)課程知識結(jié)構(gòu)體系，認真研究網(wǎng)絡(luò)營銷市場崗位需求，通過調(diào)查研究確保網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)學(xué)生的理論知識、實踐知識課程安排的合理性，以此來樹立科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)目標(biāo)。唯有如此，商學(xué)院才能明確網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)方向，繼而優(yōu)化課程設(shè)置、改善培養(yǎng)模式，提升培養(yǎng)效率。

4．2基于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷崗位需求，優(yōu)化學(xué)生知識結(jié)構(gòu)。“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代對網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)提出了新的要求，根據(jù)相關(guān)調(diào)研及結(jié)合本校本學(xué)院學(xué)生在就業(yè)時的遇到的問題，本研究認為，目前互聯(lián)網(wǎng)＋時代企業(yè)對市場營銷人才所需能力，如表1所示。那么高等學(xué)校勢必要根據(jù)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)＋時代對市場營銷人才的需求不斷優(yōu)化營銷專業(yè)學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，使其能夠盡快適應(yīng)快速變化的網(wǎng)絡(luò)營銷工作要求。誠然，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，企業(yè)對營銷人才的需求是多方面———需要一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)綜合型營銷人才，即要具備計算機應(yīng)用能力、駕馭信息技術(shù)的能力、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)直線銷售、客服、推廣、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等多種能力。當(dāng)然，對于企業(yè)來說，也需要更多應(yīng)用型網(wǎng)絡(luò)營銷人才，每一種人才的崗位不同，所具有的知識和要求也不相同，即不同人才能力的需求有所側(cè)重。例如，網(wǎng)絡(luò)推廣型人員要懂得利用互聯(lián)網(wǎng)進行多渠道推廣，如B2B電子商務(wù)平臺、博客推廣平臺、搜索引擎、電子郵件、微博微信、社區(qū)等平臺等等。技能型的要懂得電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷、B2B網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)新聞營銷、網(wǎng)絡(luò)會員營銷、網(wǎng)絡(luò)活動營銷、網(wǎng)絡(luò)事件營銷、BBS營銷、博客營銷、SNS社交營銷、搜索引擎營銷、微信營銷、植入式廣告營銷、電子郵件營銷、圖片營銷、自媒體營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子雜志營銷、分類信息營銷等營銷方式。總之，當(dāng)下對網(wǎng)絡(luò)營銷人才要求知識面、專業(yè)面廣泛，因此，學(xué)校要根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)＋時代對營銷專業(yè)市場需求變化優(yōu)化學(xué)生知識結(jié)構(gòu)。

4．3夯實師資力量，多途徑提升專業(yè)教師水平，全面提高教師素質(zhì)。目前，我國大多數(shù)高校都開設(shè)市場營銷專業(yè)，而隨著社會對營銷專業(yè)的需求變化，在互聯(lián)網(wǎng)＋時代對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求劇增，特別是這次肺炎更是體現(xiàn)出對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求，很多學(xué)校也把營銷專業(yè)調(diào)整為網(wǎng)絡(luò)營銷或電子商務(wù)營銷等專業(yè)，但相應(yīng)的師資力量并沒有發(fā)生太大變化，仍然是原有的教師來教授相應(yīng)的課程，而很多教師從學(xué)校到學(xué)校，并沒有太多的實踐經(jīng)驗，這樣對教學(xué)產(chǎn)生了很大的影響，為此，本研究認為可以從以下方面對商學(xué)院師資力量進行調(diào)整，從而夯實商學(xué)院師資力量。4．3．1采用多種方式提升現(xiàn)有教師的專業(yè)素質(zhì)。①讓現(xiàn)有的教師“走出去”獲取實踐知識。學(xué)校學(xué)院應(yīng)該出資鼓勵現(xiàn)有營銷專業(yè)教師出國或到企業(yè)學(xué)習(xí)，從而不斷豐富實踐素養(yǎng)，提升綜合教學(xué)能力，實現(xiàn)理論與實踐的相結(jié)合。②對現(xiàn)有授課教師的進行培訓(xùn)獲取相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷知識。對現(xiàn)有的營銷專業(yè)相關(guān)教師進行培訓(xùn)，現(xiàn)有教師主要缺乏的網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識，可以對這一點進行重點培訓(xùn)，從而提升現(xiàn)有營銷教師的網(wǎng)絡(luò)營銷知識，讓他們確保與時俱進，不斷創(chuàng)新，例如，可以參加國家的互聯(lián)網(wǎng)營銷師的培訓(xùn)等。4．3．2構(gòu)建商學(xué)院“雙師”型網(wǎng)絡(luò)營銷教師可更好地提升教學(xué)。學(xué)校一方面要高度重視專業(yè)教師專業(yè)理論知識，另一方面要高度重視實踐教學(xué)能力，使兩者相結(jié)合的培養(yǎng)專業(yè)教師。對學(xué)院“雙師”型教師的培養(yǎng)正好符合這一需求，學(xué)校可以通過下面兩種方式來獲取“雙師”型教師：①通過學(xué)院現(xiàn)有的專業(yè)教師到企業(yè)參加實踐技能來培養(yǎng)；②通過到企業(yè)引進高技能型網(wǎng)絡(luò)型人才到學(xué)校任教，從而提升了專業(yè)教師隊伍的整體素質(zhì)，也提升了學(xué)院實踐教學(xué)水平。

作者:彭荷芳 陸玉梅 高鵬 單位:江蘇理工學(xué)院商學(xué)院