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(1)網絡營銷知識的特點決定了案例教學在其中所起的獨特作用,網絡營銷知識是一種實踐操作與理解應用相結合的綜合性很強的知識,對于提升學生的創新和實踐能力尤為重要。學習者要想在課堂中獲得具體行為和特定組織營銷的相關知識,可以透過案例教學來實現,因為案例教學特別強調融合實踐、反思、合作及對話,而這些舉措在課堂教學中的采用,可以有效提升大學生的創新能力。
(2)透過案例教學,為校企合作理論與實踐的整合提供了一條切實可行的獨特的路徑形式。長久以來,有一種觀點,認為網絡營銷理論學不學,都可以做好網絡營銷工作。網絡營銷作為一種新的營銷模式,也不過如此。造成這種認知的原因,往往是網絡營銷理論過于空洞,滯后于企業網絡營銷的現實,不能有效地指導企業的網絡營銷工作,缺乏應有的指導價值。理論與實踐總不自覺地被置于一種兩難的對立與沖突的境地中。案例教學的主旨是將理論和實踐相協調,把兩者放置在一個特定的教學情境之中,同等程度地研討和辯證地運用,而不是用抑彼揚此的思維方式來討論理論與實踐的關聯,更不是用案例教學來代替課外實踐。
(3)透過案例教學,可以有針對性地提升大學生創業的團體合作意識,并增強其創新創業的能力。在這一過程中,大學生不僅能學會對自己負責,努力使自己掌握學習的主動性,并成為一位積極的學習參與者,而且還能學會與他人協作,努力為團隊其他成員的學習盡一份自己的力量。重視團隊合作及存在的價值,為今后搭建創業團隊打好基礎。
(4)案例教學可以使學習者體會到網絡營銷活動在開展過程中的復雜性,防止對網絡營銷活動作出簡單化和片面化的解釋。這種效果是單純的課堂理論教學所達不到的。
二建構主義教學觀視角下的案例編寫
1案例的選擇標準
1.1案例應當貼切課程與教學需求
案例要貼切課程主要包括兩個涵義:一方面,案例要能包含課程目標和教學主題。在選擇案例時,案例的主要觀念是否貼切課程目標和教學主題很大程度上決定了案例的質量,案例仍然有一些彈性,并不需要完全吻合課程目標和教學主題。每則案例不一定要符合所有的教學主題,但至少要滿足一個主題,才能運用于教學之中。另一方面,案例必須要有足夠的資料支持,能夠解決案例中所涉及到的相關問題,同時又不能跑題,而是要體現學科主題或主要內容。案例貼切教學需求,則要求校企合作雙方要在規定的教學時間內,充分運用教學媒體與環境來編撰合適的案例進行教學。
1.2案例敘述應當具備較佳的品質案例的質量要高
首先案例內容要清晰明了,結構完整,案例的敘述要連貫,內容不能存在無用的話,也要避免含糊不清的語調。再者,所選擇的案例必須是真實的,要能引起學習者的認同和關注;事件的情節如果是不真實的,復雜的描述反而會使學習者失去深究的興趣,而喪失案例教學的意義,降低了教學的質量。另外,案例也可能源起于研究,這些研究都是真實的。這些個案研究包含對事件的深刻描述,展現了事件的復雜性。這些個案研究有很多吸引人及可利用的材料,也可作為教學用的案例,但是因為研究內容多為細膩的描述,使得資料過于瑣碎,需要加以縮短或改寫,才能作為教學使用的案例。
1.3可讀性
要高用來教學的案例應該具備較高的可讀性,這就要求案例的編撰必須建立在培養大學生創新創造能力的基礎之上,并且能夠讓學生讀懂。同時,案例的復雜程度也要加以重視,應考慮到大學生對案例內容基本意義的理解。案例太過于復雜而導致學生無法理解其內容的話,這則案例就不能加以使用。除此之外,有些案例學生雖然可以閱讀、翻譯,但由于受個人生活經驗的限制,不利于學生加以理解的,此類案例也不能被選用。所以,不管案例有多好,一定要以學生的閱讀和理解能力為前提。
1.4案例要以情動人
案例的撰寫來源于生活,但又要有所升華,才具有代表性和典型意義。在這個過程中,如果要使學習者覺得生動有趣,那就必須考慮添加一些動人、懸疑的情節,使案例具有戲劇的張力和寫實感,同時又要激發學習者主動學習、主動探索的精神,使學習者產生“移情”和“同理”的作用。一個好的案例在具備有趣,即案例中的人物和事件要能吸引人,并使得其想一睹為快的同時,還應具有一種驅動力,驅使學習者去主動了解更深更廣的內容及知識。典型事件及其相關結果的歷史記事構成了一個案例的基本內容,此外,還應該包括一些疑惑或者是模棱兩可的部分,以引起學習者充分的討論,這就要求案例能夠提供教學過程所需要的酵素或趣味,使教學產生同理心。
1.5案例要能制造真實
困境課堂上進行案例討論時,注意,所探討的問題最好能引發學習者展開發散性思維。這就需要將案例放在真實情境的氛圍下,營造當前面臨的一些棘手難題,并以尋找解決此種困境的方案作為班級討論的重點。典型案例營造了這些困境后,能激發學習者的興趣,從一定程度上會像磁石一般吸引學習者。通過造成其認知失調,從而刺激學習者去主動思考,并尋找解決這些困境的方法。要營造合理困境,則要求案例的議題包括諸如復雜、沖突的元素,以及有待解決的問題,并且要求這些問題背后的解決方案有多種選項,并非是簡單或單一的。透過案例教學,要達到的效果是讓學習者明白感受到,如果他們想找到合理的解決方案,就必須盡可能多地搜集相關資料,并對問題的復雜性有自己的觀點和態度,而不是一味依賴班級的其他學習者,否則自己是不可能知道該“做什么”的。一個好的案例,應該是虎頭鳳尾,其結尾應反映出困境的最高點,是個有待完成的事務。如果案例的結尾部分給出了肯定的單一的最終解決方案,那將不利于學習者進行發散性思維,或者是提出不同觀點,也會讓學習者產生案例撰寫者或教學者希望他同意該解決方案的想法,而達不到預期目的。反之,案例如果以困境結尾,可以鼓勵學習者進一步深入下去。
2案例編寫的內容構成原則
2.1客觀性原則
案例應該是寫實的,其事實本身客觀發生過也是構成營銷案例的首要條件。編寫案例不能隨意杜撰或夸大其辭,也不能隨意取舍或文過飾非,而應當實事求是,將整個事情發生的過程如實地介紹給讀者,讓讀者自己去思考、分析。
2.2典型性原則
構成網絡營銷案例的事實一般都帶有揭示網絡營銷規律的典型性,因此要求案例是對客觀存在事件的提煉和精選,使該案例真正體現出網絡營銷既是現象與本質的統一,也是共性與個性的統一。研究與分析網絡營銷案例,應能引起學習者超越一般情況下就事論事的思考,而得出一些帶有規律性與可行性的結論。
2.3有效性原則
首先,構成網絡營銷案例的必須是有效的事例,案例本身具有現實意義是其有效性的首要表現。案例分析應以史為鏡,其目的不是為了分析而分析,而是為了將事件上升為理論,并進一步指導實踐。否則,編寫的案例再精美也只是文字游戲,缺乏有效價值。其次,案例必須具有有效可控性,即案例本身存在著能夠通過網絡營銷活動解決問題的有效條件。網絡營銷活動的主題應當能夠對其面對的矛盾或困境施予影響,否則案例本身就缺乏有效性。最后,案例的編寫必須是有效的寫作,案例敘述要有情節,文字樸素而又可讀,思維閃光點多,即具有一定的可讀性,吸引讀者閱讀,否則就可能失去了案例本身的優勢而成為無效的工作。
三建構案例引導下的學生參與機制
1采用蘇格拉底式教育模式
蘇格拉底式教育模式首先要求教師和學生處在平等地位。把學生的注意力從教師轉到學生自身后,以學生為主體,教師退居暗示地位,這樣一來,教學雙方都可以自由地思索。其次,要求教師明確自己的責任,即教師激發學生對探索求知的責任感———“催產式”(通過問答逐漸使真理顯明)的教育原則。也就是說,通過老師的引導,喚醒學生的潛在力,促使學生從內部產生一種自動的力量,而不是從外部施加壓力。蘇格拉底在教學過程中,從來不給學生現成的答案,而是讓學生自己通過探索去做結論。他主張教育不是知者隨便帶動無知者,而是讓師生共同尋求真理。因此,受過蘇格拉底式教育模式影響的人,能具備獨立思考、獨立判斷的能力。所以在撰寫案例過程中一定要客觀,不帶任何主觀意見在其中,堅持實事第一,觀點第二,讓學生自己去探尋答案,形成自己的觀點。
2引入體驗式教學
在典型案例的指引下,體驗式教學將會更具有針對性?!绑w驗"一詞最早產生于哲學領域,后來又被運用于美學、心理學等研究領域,早在20世紀初期,體驗式教學就早已建立。從20世紀90年代中期開始,國內就開展了體驗式教學理念的梳理和介紹的相關研究。體驗式教學法是指在教學過程中為了達到既定的教學目的,從教學需要出發,引入、創造或創設與教學內容相適應的具體場景或氛圍,以引起學生的情感體驗,幫助學生正確理解教學內容,促進他們的心理機能全面和諧發展的一種教學方法。在某種意義上,其目的與案例教學具有異曲同工之妙。它強調學習不是學生被動地接受而是主動地參與和感悟,可以較好地解決傳統授受教學的弊端。
作者:喬輝單位:武漢工程大學管理學院