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【摘要】沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，沒有調(diào)查就沒有市場，沒有信息人們就會變成瞎子和聾子，市場調(diào)查作為企業(yè)制定決策的重要依據(jù)正逐步顯現(xiàn)它的重要性。近些年來，雖然有些企業(yè)已經(jīng)逐步認識到市場調(diào)研的重要性，但是總體來說我們營銷行業(yè)對市場調(diào)查技術(shù)的認識還是有所缺失。所以，筆者就該問題進行三方面論述。第一：市場調(diào)研的影響，通過闡述此內(nèi)容，說明它不是一個可有可無的東西，而是一個應(yīng)該被人們認識、熟知的觀念；第二：中外企業(yè)在市場調(diào)研上的差距；第三：如何補救，從三方面探究如何補救市場調(diào)研缺失的情況。

【關(guān)鍵詞】市場調(diào)研技術(shù)；營銷行業(yè)

一、市場調(diào)研的影響

市場調(diào)研源于二十世紀初的歐美國家，于二十世紀九十年代初進入中國。市場調(diào)查是運用科學的方法和手段，系統(tǒng)、客觀地收集、整理和分析產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者手中的一切與市場活動有關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，從而掌握與企業(yè)生產(chǎn)和活動有關(guān)的信息，幫助營銷管理人員制定更加準確的市場營銷決策。市場調(diào)查是一種通過信息將消費者、顧客、公眾與營銷者連接起來的工作，它能為企業(yè)解決市場營銷問題，微營銷決策提供依據(jù)，它是營銷活動不可缺少的一個有機組成部分。市場調(diào)研的影響主要有：

1.市場調(diào)研的描述功能，有助于管理者了解市場狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場機會，提高企業(yè)經(jīng)濟效益市場由供給和需求組成，它們之間彼此為對方提供市場。

在商品日益豐富的情況下，誰能贏得消費者的垂青，誰就是成功者：反之，則面臨著被擠出市場的命運。企業(yè)通過營銷調(diào)研摸清消費者購買心理和購買動機，能為搞好商品的促銷提供重要新機會，從而擴大商品的銷售量，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

2.有助于管理者制定正確的營銷戰(zhàn)略，提高企業(yè)競爭能力。

由于社會經(jīng)濟發(fā)展，各生產(chǎn)者與銷售者以及生產(chǎn)者之間和銷售者之間競爭隨之激烈化，企業(yè)必須全面掌握經(jīng)濟信息和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，及時了解市場動態(tài)和發(fā)展方向，認識其變動規(guī)律，才能做出正確的決策，以便指導企業(yè)資源的長期使用。一個好的戰(zhàn)略決策是在出色的市場調(diào)研基礎(chǔ)上得出的，它有利于企業(yè)實現(xiàn)長期利潤和市場占有率目標，而缺乏市場調(diào)研的差的戰(zhàn)略計劃則會威脅企業(yè)的生存。

3.它有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場。

隨著科學技術(shù)的進步，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，生命周期縮短，任何企業(yè)的產(chǎn)品都不會在市場上永遠暢銷，企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品。筆者曾經(jīng)做過一份合生元的問卷調(diào)查，就是涉及新產(chǎn)品的開發(fā)，合生元公司希望通過問卷得出消費者對新產(chǎn)品的贊同度，但是最終沒有在市場上見到相應(yīng)的新品。可見在企業(yè)推出新產(chǎn)品時，市場調(diào)查的作用還是很大的。

二、中外企業(yè)在市場調(diào)研上的差距

1.觀念上，跨國公司認為市場調(diào)查是企業(yè)的第一要務(wù)，但對我國許多企業(yè)來說，其重要性沒有得到足夠的認識。曾對我國經(jīng)濟發(fā)達的華東地區(qū)的252家中大型企業(yè)進行調(diào)查，結(jié)果顯示：有過調(diào)查作業(yè)的占24%，設(shè)立市場調(diào)查部門的只有23家，占9%，堅持日常調(diào)查作業(yè)的僅有3家，占1.19%，而在美國的日常生活品制造企業(yè)中，有調(diào)查作業(yè)的企業(yè)占89%。

2.經(jīng)費投入上，美國每年花在市場調(diào)查上的費用超過100億美元，且大有遞增趨勢。而我國多數(shù)企業(yè)沒有專門用于市場調(diào)查的經(jīng)費支出項目，有些企業(yè)僅從廣告費中開支。從下圖可以看出中外市場調(diào)查的差距。

3.市場調(diào)查機構(gòu)的建立上，市場調(diào)查這一營銷手段在發(fā)達國家已經(jīng)進入非常成熟的階段，從事市場調(diào)查的專門機構(gòu)紛紛建立。西方大約73%的公司設(shè)有正規(guī)的市場調(diào)查部門，相比之下，我國的企業(yè)中設(shè)有正規(guī)的的市場調(diào)查部門的不多，有的會在企業(yè)的管理部門、人事部門、辦公室或者銷售部門專設(shè)統(tǒng)計人員做調(diào)查分析工作。

三、如何補救

1.普及大家對市場調(diào)要性的認識。市場調(diào)查之所以在我國缺失的重要原因：就是人們對市場調(diào)查的認識不夠。其實，進行市場調(diào)查與認識市場調(diào)查是互相促進的，只有人們認識了市場調(diào)查，在生活中經(jīng)常觸及市場調(diào)查，才會讓市場調(diào)查在中國這片土地上開花結(jié)果。只有人們在開發(fā)新產(chǎn)品時，開辟新市場時、在經(jīng)營過程中遇到問題時進行市場調(diào)查，才能促進大家對它的認識。作為企業(yè)，如果愿意在市場調(diào)查中投入一定的資金，可以減少將來虧損或贏取更高的利潤空間。

2.在市場營銷專業(yè)普及《市場調(diào)查技術(shù)》課程。對于將來進入經(jīng)濟行業(yè)的營銷專業(yè)學生來說，要認識到進行市場調(diào)查是每位營銷學生必備的實操能力。在中等職業(yè)學校的教學指南中，就明確寫著學生應(yīng)當具有市場調(diào)查能力。但現(xiàn)實在講課過程中，我發(fā)現(xiàn)學生對這一點認識不夠，他們甚至認為這是專業(yè)課以外的其他課程，正是因為這種想法，導致了他們對這門課程學習時的懈怠。有的學校甚至根本就沒有開設(shè)此課程。而且作為培養(yǎng)專業(yè)技能的職業(yè)學校，可以大膽將調(diào)查技術(shù)作為一門真正的實操課程，讓學生走出校門去企業(yè)、公司進行市場調(diào)研實習，在實操過程中加深對理論知識的學習和理解。

3.加大對本課程相關(guān)考證制度的推廣。作為一名營銷專業(yè)教師，我一直到教授《市場調(diào)查技術(shù)》這門課程時，我才知道該行業(yè)可以考取調(diào)查分析師資格證和市場調(diào)查師資格證，這兩個證書明顯沒有社會上存在的心理咨詢師證、會計師證深入人心。而且想要了解調(diào)查分析師、市場調(diào)查師如何考取，更是需要大家下一番功夫。在現(xiàn)在這個學生都認可的“考證”時代，如果加大對調(diào)查分析師、市場調(diào)查師的考證制度推廣，相信會有更多的人認識到市場調(diào)查，認識到它在市場中的重要性，從而學習、深入了解它。

參考文獻：

[1]河南省職業(yè)技術(shù)教育教學研究室編.市場調(diào)查技術(shù).電子工業(yè)出版社,2014年8月第一版.

[2]李文柱主編.市場調(diào)查實務(wù).機械工業(yè)出版社,2010年1月.

[3]程勇.中外調(diào)查研究市場發(fā)展規(guī)模及市場格局對比數(shù)據(jù).商業(yè)評論網(wǎng),2015年7月18日.

作者:于露 單位：鄭州市經(jīng)濟貿(mào)易學校