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【摘要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民的生活水平也逐漸得到改善，因而保險(xiǎn)意識(shí)也增強(qiáng)了很多。隨之，保險(xiǎn)行業(yè)迅速得到了發(fā)展和壯大，更多的人逐漸加入了保險(xiǎn)行業(yè)，據(jù)調(diào)查，目前保險(xiǎn)從業(yè)人員人數(shù)已經(jīng)達(dá)到180多萬(wàn)，這意味著保險(xiǎn)行業(yè)已經(jīng)在我國(guó)的眾多行業(yè)中占有一席之地，這對(duì)促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)的發(fā)展具有重要的意義。本文將從保險(xiǎn)行業(yè)在人力資源的開(kāi)發(fā)和管理上存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，然后著重給出其開(kāi)發(fā)和管理的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】保險(xiǎn)行業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理

人力資源在任何的企業(yè)中都處在關(guān)鍵的位置，發(fā)揮著不可替代的作用，其被認(rèn)為是企業(yè)的四大運(yùn)營(yíng)職能之一。人力資源作為企業(yè)的第一資源，其開(kāi)發(fā)和管理是企業(yè)面臨著的一大議題。

一、保險(xiǎn)行業(yè)人力資源在開(kāi)發(fā)和管理中存在的問(wèn)題

（一）保險(xiǎn)人才供不應(yīng)求，缺乏專(zhuān)業(yè)人才

在保險(xiǎn)行業(yè)，對(duì)于一些專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作為崗位，其對(duì)人才的要求是很高的，然而市場(chǎng)的供應(yīng)卻很難滿(mǎn)足其需求。對(duì)于人壽保險(xiǎn)這一保險(xiǎn)類(lèi)別，其對(duì)人才的要求是比較高的，包括精算、營(yíng)銷(xiāo)、核保和核賠等等方面的專(zhuān)業(yè)技能，但是根據(jù)目前人壽保險(xiǎn)人才的現(xiàn)狀來(lái)看，無(wú)論在人才的數(shù)量、專(zhuān)業(yè)水平等方面還是與市場(chǎng)對(duì)這一行業(yè)的人才要求差距甚遠(yuǎn)。根據(jù)目前的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，保險(xiǎn)行業(yè)在專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的供應(yīng)和需求上處于一種嚴(yán)重的失衡狀態(tài)，供應(yīng)完全跟不上需求，這一現(xiàn)象是多方面原因造成的結(jié)果。在保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展越來(lái)越迅速的環(huán)境下，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也是不斷增長(zhǎng)，并且其不僅僅局限于簡(jiǎn)單的操作，而是包含著更多的技術(shù)因素，這就對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的技術(shù)型人才提出了更多的要求。但同時(shí)，這也是目前保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)面臨著的巨大問(wèn)題，其中一方面的原因是因?yàn)楦叩仍盒Ｔ谌瞬排囵B(yǎng)的不合理性。

（二）保險(xiǎn)企業(yè)的員工培訓(xùn)體系不完善

保險(xiǎn)行業(yè)在選拔人才之后，固然會(huì)對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的入職培訓(xùn)，其中常見(jiàn)的一項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容就是讓員工大致了解企業(yè)文化，簡(jiǎn)而言之就是讓員工能夠?qū)ζ髽I(yè)的具體業(yè)務(wù)狀況以及運(yùn)營(yíng)機(jī)制等方面有個(gè)大致的了解，但是這實(shí)際上是沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的作用的，無(wú)法讓員工能夠發(fā)自?xún)?nèi)心的產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，因而無(wú)法做到激勵(lì)員工，在這些新聘員工逐漸地對(duì)企業(yè)不滿(mǎn)意之后，最終將會(huì)離開(kāi)企業(yè)，這將會(huì)造成企業(yè)的人才流失。因此，保險(xiǎn)企業(yè)還需要不斷地優(yōu)化培訓(xùn)的內(nèi)容，改善培訓(xùn)的方式，從而為自身的發(fā)展提供所需要的人才。

（三）激勵(lì)體系落后，薪酬水平低下

目前大部分的保險(xiǎn)企業(yè)都構(gòu)建了員工的激勵(lì)制度，然而并沒(méi)有起到真正激勵(lì)員工的作用，這是由于這些制度體系在很大程度上還很落后，無(wú)法做到充分地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，也無(wú)法起到吸納人才、留住人才的作用。對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)在人才的薪資待遇方面，普遍采用的方式主要包括薪水和福利兩個(gè)部分，這也是絕大部分保險(xiǎn)企業(yè)采取的唯一的激勵(lì)員工的手段。在這些企業(yè)看來(lái)，只要建立了員工激勵(lì)體系，就一定會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)作用。事實(shí)上，他們完全忽視了員工在精神方面的需求，因而導(dǎo)致了沒(méi)有將這一方面的內(nèi)容納入到激勵(lì)體系中的后果，造成了企業(yè)人才流失的嚴(yán)重。

二、保險(xiǎn)行業(yè)完善人力資源開(kāi)發(fā)和管理的對(duì)策

（一）完善專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的選用方式，打造職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍

首先保險(xiǎn)企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)的需求來(lái)設(shè)定職業(yè)崗位，然后再根據(jù)崗位競(jìng)聘來(lái)挑選對(duì)口的人才。在確定是否聘用人才之前，需要對(duì)其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行考核，以確保為企業(yè)挑選出最適合的人才。其次，在打造職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍方面，需要著重將眼光放在某些緊缺崗位上，充分地做好人才的儲(chǔ)備工作，從而實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)各個(gè)員工各司其職的狀態(tài)，并且為企業(yè)的正常而高效的運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造有利的條件。保險(xiǎn)企業(yè)要想能夠滿(mǎn)足自身的人才需要，為自身培養(yǎng)一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，最直接而有效的方式就是與高等院校進(jìn)行合作，如在優(yōu)秀的學(xué)生未畢業(yè)之前就與之簽訂錄用合同。高校是人才相對(duì)比較集中的地方，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供專(zhuān)業(yè)型人才，并且這些學(xué)生的可塑性都是極強(qiáng)的，對(duì)工作又充滿(mǎn)著很高的熱情，保險(xiǎn)企業(yè)需要準(zhǔn)確地把握住這一人力資源，實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。

（二）構(gòu)建高效的人才培養(yǎng)模式

（1）對(duì)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。對(duì)于這一類(lèi)人員，保險(xiǎn)企業(yè)需要從加強(qiáng)其考核力度和頻度方面著手，建立起完善的考試機(jī)制，并且將資格認(rèn)證考試納入到其考核標(biāo)準(zhǔn)中；另外，還需要不斷地對(duì)這類(lèi)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)教育的完善；同時(shí)，可以對(duì)其實(shí)施“轉(zhuǎn)正”制度，以讓員工在不斷地學(xué)習(xí)和考試中提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“轉(zhuǎn)正”。

（2）加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)人員的培訓(xùn)。首先，保險(xiǎn)企業(yè)需要將專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才按照不同的類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)，然后再進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。其次，對(duì)于不同類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)技能，可以在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立相應(yīng)的培訓(xùn)班，在有條件的情況下可以邀請(qǐng)其他企業(yè)高級(jí)的人才來(lái)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)；對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的員工，可以為其提供免費(fèi)進(jìn)行出國(guó)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，從而不斷地提高企業(yè)員工的專(zhuān)業(yè)技能。

（三）建立合理的薪酬制度。

薪酬直接關(guān)系著企業(yè)員工的物質(zhì)利益，對(duì)員工工作積極性的調(diào)動(dòng)具有重大的意義。因此，保險(xiǎn)企業(yè)需要重視對(duì)員工的薪酬以及獎(jiǎng)勵(lì)，然后制定起多樣的、高效的薪酬制度，以廣泛地吸納人才、留住現(xiàn)有人才。一個(gè)完善的薪酬制度需要包括以下幾方面的內(nèi)容：基本薪水、持股制度、福利待遇以及員工的升職。一方面，這對(duì)滿(mǎn)足員工的基本需要，從而促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感；另一方面，以各種獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)全身心的服務(wù)。一個(gè)合理的薪酬制度，是企業(yè)人力資源的中的重要組成部分，也是企業(yè)發(fā)展的一大推動(dòng)力。

結(jié)語(yǔ)：

人力資源是企業(yè)管理中的一大重要領(lǐng)域，對(duì)其管理和開(kāi)發(fā)是一個(gè)長(zhǎng)期而又艱巨的過(guò)程，需要企業(yè)不斷地進(jìn)行探索。

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作者：張厶文 霍婷婷 單位：英大泰和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司