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1醫院信息化人力資源管理的現狀和目標

1.1醫院信息化人力資源管理的現狀

醫院信息化建設要得以迅速發展，必須有一批從事這一工作的專業技術人才，特別是既懂IT、又懂醫學知識及醫院管理的復合型人才。如果信息化人員對醫院的管理沒有一定深度的認識，建設出來的信息化項目很可能不能滿足醫院信息化應用及管理需求。但是，醫院信息化人力資源管理現狀卻令人堪憂。醫院需要的“復合型”信息化人才少之又少，現有的專業技術人才無論在數量上還是在質量上都難以滿足要求。即使是醫學信息管理專業培養出來的學生也因課程與實際應用脫節，缺乏實戰經驗，離醫院信息職業化要求相差甚遠；而醫院信息化工作對從業人員要求素質高、工作量大、技術難度系數大，再加上由于醫院缺乏資金投入，信息技術人員收入偏低等原因，也難以吸引相關的優才和專才。從另一方面看，醫院信息化人力資源缺乏規范、有效管理，信息部門作為醫院戰略管理的重要部門，但部門級別和受重視程度卻較低。醫院信息中心崗位設置和人員配置缺乏相應的行業規范或指導，通常只注重對信息化人力資源的使用，而不注重信息化人才的培養和提高，沒有激勵政策，信息化人才受發展空間的限制，信息化人才的技術發展也受到約束和限制。再者，醫院受體制和編制約束，難以創新用人機制，醫院“一把手”對信息化建設的認識不深入，導致負責醫院信息化建設的信息部門主管往往不具有專業管理知識，不具備科學規劃和實施、執行醫院戰略、整合信息資源的能力，無法優化信息化人才結構和提高人才素質，人才培養機制相對滯后，人才儲備嚴重不足。

1.2醫院信息化人力資源管理的目標

培養建立高素質信息技術隊伍，研究制定醫療衛生信息化人才發展戰略，科學規劃醫院信息化建設人才需求、知識技能、專業分工、培訓計劃和考核體系，明確醫院信息專業人才職業定位；同時，建設一支既懂IT技術、又懂醫學及管理，知識結構合理、技術過硬的“復合型”信息技術人才隊伍；并且，各醫療機構在進行醫院信息系統軟件開發時也應加強彼此間的技術溝通與合作、以應用促開發，從而全面提升醫院甚至更大區域范圍內信息系統的技術水平，增強公共衛生信息服務能力，實現醫療信息建設國際化，如上所述便是目前醫院信息化人力資源管理的建設目標。

2如何開展醫院信息化人力資源管理

2.1醫院信息化人才隊伍建設

醫院信息化人才隊伍建設主要圍繞人才招聘、人才培養、技術建設等三方面開展，擇優錄取的基礎上加強人力資源的培訓，大力開展技術能力及創新建設，建立信息化人才梯隊和科研梯隊，形成戰略性人才儲備，使醫院和個人形成“命運共同體”，有效推進醫院信息化的戰略進程。

2.1.1信息化人才招聘

醫院在進行信息化人才招聘，需要制定規范的信息化人力資源招聘制度和標準的招聘流程，在編制不足的情況下，可以采用多種形式的用人機制，避免招聘過程中各種“潛規則”，影響人員招聘質量。而醫院信息化人力資源的招聘工作為適應信息化建設的需求可以分成信息主管（含CIO）、信息骨干、信息基層維護人員招聘三部分。對于信息主管（含CIO），醫院在進行招聘時需側重于應聘者是否為具備醫學、管理、信息技術專業知識的“復合型”人才，能否給出符合醫院實際的規劃設計并確立醫院信息化發展的戰略性目標，是否善于溝通交流、銳意變革進取，不斷學習更新知識，是否具有人際影響能力、邏輯分析能力和打造高素質信息團隊建設能力。對于信息骨干人員的招聘，則側重于應聘者是否了解醫院業務流程并懂得IT專業知識，能否正確選擇或設計應用系統，對信息系統建設實施有效管理，使其發揮出應有的社會效益和經濟效益。對于信息基層維護人員，要求相對來說較低一些，可從是否能不斷改進服務、適應醫院多樣化工作、團結協作、具有責任感、積極進取不斷提高個人專業技術和能力等角度進行優選。對于信息化建設來說人力資源就是“生產力”，選擇、引進、錄取優秀人員則成為信息化建設的基礎性工作。

2.1.2信息化人才培養

1）明確信息部門“主力軍”地位，加強信息化人才培養制度建設醫院需正確認識信息部門的工作性質，信息部門是醫院信息化建設的主力軍，信息部門的工作已滲透到醫院管理的方方面面，具有舉足輕重的地位，信息部門地位的明確和提升，是信息化人才培養的決定性因素，也是推動醫院信息化建設穩步前進的基礎。醫院應從信息化長期規劃和中短期建設相結合的角度來制定信息化人才評價、培養、激勵和流動為主要內容的人才政策體系，堅持公平公正、良性競爭、擇優使用，加強規章制度建設，促進信息化人才有序流動。優化技術人力資源的配置，合理安排專業崗位，大膽啟用人才，對人才委以重任，并確定科學規范的晉升選拔流程和考核制度，以馬斯洛的需求層次理論，建立情感與交流，激勵人才實現自我價值，營造“歸屬感”，使人才對專業的追求向高精深的方向發展。

2）建設信息化復合型人才梯隊醫院應將信息化復合型人才梯隊建設作為工作重點。以改善知識結構、增強創新能力、提高綜合素質為目標的培訓體系，開展信息技術繼續教育。建立復合型人才梯隊培養機制，并逐批進行針對性教育，實現“傳、幫、帶”的隊伍建設。建立信息化專業職稱評聘標準，創造良好的競爭機制，鼓勵信息化人員參加進修、學習、學術交流、在職學歷教育、科研活動，定期接受短期培訓，提高專業知識的深度和廣度，加強醫學、管理學和IT專業技術知識的綜合和應用。采取聘請、兼職、客座專家、技術顧問等多種方式將醫院信息化建設領軍人物“請進來”，在醫院信息化項目建設實踐中實現人才建設與項目建設相互促進，使人才梯隊達到真正的內涵建設及全方位發展，增強梯隊的穩定性和團結協作性。

2.1.3信息化技術建設

信息化技術建設是醫院信息化建設的核心和重點，醫院信息化需要以信息理論和信息技術為基礎，以信息應用為重點，直接契入醫院臨床、醫技及行政管理的各方面，使信息技術和醫院科學技術服務、醫院管理緊密結合，圍繞醫院信息化在新醫改的政策背景及基于互聯網+的技術背景，結合項目建設的實踐活動，積極開展IT新技術、新趨勢的學習和應用，深入發展IT專業實踐技能和方法，普及必要的醫學科學、業務流程的專科知識及醫療行業信息化政策、標準、管理及生物信息學的相關知識和管理內容。以上所述僅是基于醫院內部范圍的信息技術建設，若是從信息技術醫院外部建設角度來加強醫院信息化人力資源的技術建設，可以采用兩種有效途徑。一是，可以選擇在醫院信息化上有成就、有實力的大醫院和科研教學機構，在其設立的醫學信息學碩士、博士點，組織富有經驗和學術造詣的醫療IT專家，代為培養醫院選送的信息化人才；二是，與提供本院信息系統的軟件公司進行協商，建立醫院與軟件公司為聯合體的信息系統軟件研發基地，由軟件公司提供信息系統部分源代碼和技術支持，醫院信息部門選擇信息骨干人員加入到軟件研發基地的建設當中，使醫院信息化人才在醫院信息化項目建設中學習與實踐，理論聯系實際，在實戰中提升醫院整體信息技術水平，加強技術建設的生機和活力，最大限度的發揮信息化人才的潛力、積極性和創造性，使醫院信息化人力資源技術建設上升到更高、更全面、更深入、更專業的新里程。

2.2重構薪酬系統，與績效考核掛鉤

長久以來，醫院信息化人力資源管理基礎工作薄弱，缺乏制度化、流程化的薪酬變動機制，薪酬導向與信息部門實際需要不完全匹配，個人薪酬額度與工作業績沒有關系，績效考核基本流于形式，對信息化人員的激勵不足。而信息化建設則需要信息化人員的主動性、積極性和創造性，在這種情況下，重構信息化人力資源薪酬系統，與績效考核掛鉤，體現信息化人員工作崗位價值和市場水平，成為信息化建設的有效助力。在新醫改的大環境下，信息化人力資源管理應以崗位價值為基礎重構薪酬系統，體現薪酬的內部公平性，保證信息化人才持續發展。首先，可使用“崗位評價體系”，制定崗位技術水平的難易系數；其次，根據行業崗位價值與市場經濟水平，制定合理的薪酬基數，建立適當的福利體系及非貨幣激勵手段，提高信息化人員績效；最后，以上述三要素為基礎，建立內部相對公平的薪酬基礎；建立具有競爭力的薪酬標準，適當拉開收入差距；個人薪酬額度與績效考核直接掛鉤，形成信息化人員績效管理機制，建設綜合目標考核細則和信息部門滿意度調查機制，輔以晉升、培訓、獎勵、鼓勵和表揚等非貨幣激勵方式，增強信息化人員的責任感，提高信息化人員工作、服務效率，保證信息化人員和院內各部門的良性互動，實現信息化人員多勞多得的公平分配機制。在重構的薪酬基礎上，結合真正意義的績效考核，使信息化人員個人業績與信息部門貢獻緊密結合，加強信息化人才隊伍的穩定性和凝聚力。在醫院信息化人力資源管理中，除了建設信息化人才隊伍，重構信息化薪酬體系，更為重要的是，將信息化人力資源管理與醫院文化、醫院愿景、醫院核心價值觀及核心競爭力緊密結合，實現其與信息化人員的個人愿景、核心價值觀、個人競爭力保持高度一致，提升其對醫院的歸屬感和忠誠度，促進個人和信息化隊伍的和諧發展，培養其集體主義精神和主體意識，使醫院信息化突破經驗建設，走向科學建設，并跨入更高一級的人文建設，實現信息化建設的新飛躍。

作者：周青 單位：合肥市第二人民醫院