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本文作者：劉立華1劉偉2作者單位：1.北京精密機電控制設備研究所2.北京宇航系統工程研究

.基于企業知識管理系統的量化培訓及其優勢：(1)構建企業知識庫及知識管理系統

為提升企業的核心競爭力，實現知識共享、應用和創新，企業引入知識工程建設工作勢在必行。而知識庫是知識工程中結構化，易操作，易利用，全面有組織的知識集群，是針某些領域問題求解的需要，采用若干知識表示方式在計算機存儲器中存儲、組織、管理和使用的互相聯系的知識片集合。以筆者所在的科技創新型企業為例，在企業知識庫構建過程中，遵循型號產品研發的“V模式開發流程”(見圖1)，針對設計開發的每一個環節，針對不同層次和不同協作領域設置不同的知識數據集群，最后通過企業知識管理系統統一控制。企業知識管理系統基于內部廣域網架構，充分利用網絡將企業內的電教室、個人計算機、工作站、服務器集群聯合起來，用于快速分析企業知識結構、分類存儲知識數據、共享知識應用、提升企業管理效率，增值企業知識資產。知識管理系統集成了知識地圖分類系統、知識采集評論系統、知識瀏覽下載系統、知識搜索引擎、知識學習計劃系統、知識訂閱系統、知識求索交換系統、用戶權限管理系統和知識版本管理系統等有關子系統，對知識數據庫進行操作和管理，便于企業內部用戶快速獲得知識(見圖2)。

(2)基于企業知識管理系統建立量化培訓系統及制度

傳統的人力資源培訓模式，受到特定條件制約，在企業人才培養有一定的局限性。尤其是難以針對員工的專業特點，有針對性制定整個職業生涯周期內的培訓計劃，并且難以對培訓效果進行有效的評估。企業知識庫及知識管理系統的構建，為人力資源量化培訓奠定了基礎。人力資源管理部門可針對員工在產品設計開發中的角色，有針對性的制定學習計劃，對個人知識學習計劃及企業知識學習計劃提前策劃。個人知識學習計劃:員工可以根據自己的興趣、業務類型、需要自我充電的需求，設置自我學習課程，提升個人能力適應企業需求。企業知識培訓計劃:人力資源部門可以根據企業業務需要、發展需要，設置各研究室、生產車間的學習計劃，通過知識管理平臺進行學習型培訓。利用企業知識管理系統及其所依托的企業信息管理網絡，將企和個人的業知識學習計劃相結合，構成整個企業培訓計劃。培訓的內容，針對每個員工量身定制并加以量化，并進行矩陣式的管理，員工年度量化培訓矩陣的典型示例見式1)。通過信息化的計算機網絡，可以對每個基層單位、每個員工的學習計劃進行實時跟蹤管理，并在合適的節點對其學習成果進行量化考核，利用企業專家系統對考核結果進行評估，將員工的學習考核結果納入其薪酬考核中。

(3)基于知識管理系統的量化培訓制度優勢

基于知識管理系統建立的量化培訓制度，其主要優勢如下:①培訓課程具有較強的針對性，使企業培訓精細化基于知識管理系統的培訓平臺，可以針對員工及基層單位的培訓需求，量身定做，更好的服務于企業員工。企業知識庫的構建，依托企業內部的專家系統，企業專家豐富的工作經驗和工作方法，可以無保留的通過知識管理系統傳授給其他員工，使培訓更具針對性和可操作性，而不是流于紙上談兵，更符合企業內部培訓的實際，增強員工的創新性，激發企業活力。②大大降低培訓成本，節約企業經費企業規模的擴大，導致企業每年新進人員上崗培訓需求持續增大，同時各類人員繼續教育、技能提升的訓練需求也逐年遞增，無論依靠外部培訓服務，亦或是成立企業內部專門的培訓機構，都需要花費大量經費，而且很可能也解決不了針對性和實效性問題。而基于知識管理系統的培訓平臺，可以利用企業內部網絡連接每個員工的個人終端計算機，直接服務于現場，學習時間可以靈活掌握，節約了員工的培訓費用，大大降低企業的培訓成本。③鞏固企業培訓體系，使企業培訓更具可持續性通常企業的培訓課程根據所邀請專家的不同，講授內容迥異。由于授課專家的不確定性，培訓課程總是針對某一特定問題較為理論性的講授，無法不斷積累升華，難以對企業較長一段時間內產生影響。而基于知識管理系統的培訓平臺，可以將專家培訓課程做成視頻納入培訓體系，并將其分門別類，形成有針對性的系列課程，并與企業專家系統相結合，進行在線式的答疑，并最終進行該知識體系培訓結果的考核與評估。根據員工的意見反饋，在后續課程設置中對課程內容進行不斷的修改和深入，最終達到最佳培訓效果，促進企業現有知識成果、技術水平的不斷積累升華，并將培訓管理重點從培訓中的管理轉向培訓前和培訓后的管理，打造人力資源培訓的品牌課程。④課程設置具有較強的靈活性，利于解決工學矛盾利用基于知識管理系統的培訓平臺，員工可以在培訓時間的設置上、培訓周期的掌握上以及培訓內容、方式的調整上，針對自身的需求靈活設計，既可以保證培訓課程的機動性及實效性，又可以避免培訓對科研生產、經營開發的影響。尤其在企業開發、生產任務異常繁重的前提下，可以較好的解決好工學矛盾問題。⑤利于員工職業生涯規劃，助其實現自我價值利用基于知識管理系統進行量化培訓，不僅有利于員工的知識分享，幫助員工不斷增值自身價值，準確定位職業方向，而且通過設置各類人員成長發展的培訓課程，保持員工可持續發展的職業生涯，幫助企業營造開發人才、人盡其才、才盡其用的良好環境，充分調動各類人員的積極性和創造性，達到促進員工與企業共同發展的目的。

基于知識管理系統的量化培訓管理，是企業人力資源管理培訓職能不斷上升的產物。通過知識資源的支持，為員工提供多途徑、多種類的培訓資源與方式，讓員工無時無刻都可以學習，營造濃厚的學習氛圍，不斷推動企業成為學習型組織。知識管理系統的構建和量化培訓制度的確立，可以幫助企業人力資源管理部門將培訓方式從粗廣式轉變為精細化，在實踐中不斷提高企業培訓的服務質量，打造一流的培訓體系，為企業培訓制度的不斷發展創新提供更廣闊的空間。