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摘要：人力資源管理專業(yè)不僅培養(yǎng)管理的理念，更要培養(yǎng)較強(qiáng)的實(shí)踐能力。如何培養(yǎng)和增強(qiáng)人力資源管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力，如何將人力資源管理基本理論與人力資源管理實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)出適應(yīng)市場(chǎng)需求的新型人力資源管理人才，一直是高校人力資源管理教學(xué)者積極探討的問題。針對(duì)這樣的課程特點(diǎn)，我們必須改變傳統(tǒng)的、封閉的、注重理論灌輸式的教學(xué)方法，案例教學(xué)法成為培育具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力管理人才的重要手段。

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)；人力資源管理；探討?yīng)?/p>

傳統(tǒng)的以教師“填鴨式”理論講授為主的教學(xué)方式，已經(jīng)不能滿足人力資源管理課程的教學(xué)要求。因此必須對(duì)教學(xué)手段和教學(xué)模式加以創(chuàng)新。借助于案例教學(xué)加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解掌握，通過案例分析和案例討論，使學(xué)生在一種“創(chuàng)造性的環(huán)境中”培養(yǎng)操作性的能力。我們認(rèn)為案例教學(xué)法可以有效地彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)方式的缺憾，從而提升人力資源管理課程的教學(xué)效果。

一、人力資源管理課程案例教學(xué)的特點(diǎn)與作用

（一）案例教學(xué)的特點(diǎn)

案例教學(xué)法與傳統(tǒng)的課堂講授方法具有顯著的不同，其特點(diǎn)概括為以下幾個(gè)方面：

1．自主性：案例教學(xué)法將教師與學(xué)生的角色進(jìn)行轉(zhuǎn)換，改變以往課堂講授法中以教師為中心的做法，使學(xué)生成為主角，有足夠的空間展示自己的才能，自覺地學(xué)習(xí)。

2．親驗(yàn)性：通過案例使學(xué)生了解到真實(shí)、具體的現(xiàn)實(shí)問題，而并不只是書本上純理論的堆砌，并且能夠及時(shí)運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)獨(dú)立思考、分析問題。

3．交往性：在案例分析過程中，學(xué)生們可以自由組合成案例討論小組，互相交流看法，互相啟發(fā)，開拓思路，有助于相互溝通與學(xué)習(xí)。

4．實(shí)踐性：案例教學(xué)是通過案例分析培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)特的思維模式和解決問題的方法，將理論與實(shí)踐很好地結(jié)合起來，使學(xué)生的應(yīng)用能力與自身素質(zhì)得到鍛煉與提升。

（二）案例教學(xué)的作用

人力資源管理課程若想取得令人滿意的教學(xué)效果，就要注重案例教學(xué)法的靈活應(yīng)用。如果只是憑借一本教材按部就班進(jìn)行理論教學(xué)，離開真實(shí)的企業(yè)實(shí)際，離開現(xiàn)實(shí)性的案例研究，可以說，對(duì)人力資源管理的學(xué)習(xí)，就只能是淺嘗輒止、管中窺豹，難以掌握其精髓，也不能滿足現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理對(duì)人才實(shí)用性和創(chuàng)新性的要求。案例教學(xué)對(duì)學(xué)生更好地掌握理論知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生各種能力具有非常重要的作用。主要表現(xiàn)在：

第一，案例教學(xué)有利于理論知識(shí)的理解、掌握和實(shí)際運(yùn)用能力的培養(yǎng)。在教學(xué)過程中，我們常常遇到的、最為棘手的問題就是如何將理論知識(shí)學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合。一方面，由于從中學(xué)校門到大學(xué)校門，學(xué)生的實(shí)踐能力嚴(yán)重缺失；另一方面，由于教師的素質(zhì)和實(shí)踐能力的欠缺，使部分教師苦于枯燥理論的講解卻達(dá)不到理想的授課效果。而案例教學(xué)是理論聯(lián)系實(shí)際的橋梁，可以將理論知識(shí)寓于案例之中，通過對(duì)案例的分析研究，加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解與掌握。

第二，案例教學(xué)鍛煉了學(xué)生的思維能力，有利于學(xué)生分析問題、解決問題能力的提高。在課堂教學(xué)的過程中運(yùn)用案例，可以幫助學(xué)生從具體、生動(dòng)的實(shí)際出發(fā)，從特殊個(gè)案中歸納分析出一般結(jié)論，案例教學(xué)過程中所采用的眾多案例，都來源于復(fù)雜的管理實(shí)踐，通過對(duì)工作場(chǎng)合過去實(shí)際發(fā)生的或?qū)砜赡馨l(fā)生的問題的分析和討論，啟發(fā)學(xué)生的思路，提高學(xué)生分析和解決實(shí)際問題的能力。

第三，案例教學(xué)提高了學(xué)生語言表達(dá)能力、人際交往能力和溝通能力。通常，我會(huì)讓學(xué)生自由組成案例討論小組，每組由6~8人組成。教學(xué)實(shí)踐表明，學(xué)生對(duì)案例教學(xué)法表現(xiàn)出極大的學(xué)習(xí)興趣，討論完畢，每個(gè)小組都會(huì)派代表發(fā)言，闡述觀點(diǎn)，有時(shí)還會(huì)有其他小組成員進(jìn)行補(bǔ)充，針對(duì)要點(diǎn)問題的不同觀點(diǎn)、不同方案他們會(huì)進(jìn)一步探討、爭(zhēng)論。這有助于學(xué)生集思廣益、互相啟發(fā)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，同時(shí)可以培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生語言表達(dá)能力、人際交往和溝通的能力。

第四，案例教學(xué)大大縮短了教學(xué)情境與實(shí)際生活情境的差距。案例教學(xué)，能為學(xué)生提供一個(gè)具體而又逼真的人力資源管理情景，對(duì)于沒有直接接觸過或很少接觸過企業(yè)，對(duì)實(shí)際工作了解甚微，又缺乏社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來說，無疑可以提高他們的學(xué)習(xí)興趣，促使他們主動(dòng)思考、積極參與討論，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，符合現(xiàn)代人才培養(yǎng)的要求。通過案例教學(xué)實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)，課上參與案例討論的同學(xué)比以往回答問題的同學(xué)數(shù)量明顯增多，這樣就可以很好地提高教學(xué)效果，完成教學(xué)目的。

[HS（2]

二、案例教學(xué)在我國(guó)人力資源管理專業(yè)教學(xué)中存在的問題[HS）]

雖然案例教學(xué)對(duì)學(xué)生更好地掌握理論知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生各種能力具有重要的作用，但其在我國(guó)人力資源管理專業(yè)教學(xué)中依然存在問題。問題主要表現(xiàn)為兩大方面：

第一，案例非本土化。通過我國(guó)各高校的案例教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)關(guān)于人力資源管理的真實(shí)案例來自國(guó)外企業(yè)的實(shí)踐。在對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行案例搜索時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的問題，頻繁出現(xiàn)的無非是摩托羅拉、麥當(dāng)勞、肯德基、通用電氣、IBM、微軟、沃爾瑪?shù)却祟惞镜陌咐Ｈ欢覀兌贾溃瑢?duì)于人的管理一定是基于特定的文化基礎(chǔ)之上的，“最適合的才是最好的”，只有本土真實(shí)的案例才能反映出我國(guó)企業(yè)人力資源管理方面存在的問題，也才能夠使得案例教學(xué)工作對(duì)于分析解決我國(guó)企業(yè)的實(shí)際問題更具有針對(duì)性。

第二，教師和學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。目前在我國(guó)高校人力資源管理專業(yè)擔(dān)任教學(xué)任務(wù)的教師大多是高校的應(yīng)屆畢業(yè)生，具備企業(yè)人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的比較少，而人力資源管理專業(yè)學(xué)生也大多是高中生直接進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)的。這樣，教師和學(xué)生雙方都不具備對(duì)于企業(yè)的感性認(rèn)識(shí)，案例分析缺乏與實(shí)際情況的聯(lián)系，難以激發(fā)思維火花，止于對(duì)概念、原理等概括性知識(shí)的闡釋和套用，對(duì)于學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題及進(jìn)行創(chuàng)新思考等能力的培養(yǎng)都很不利。

三、提升案例教學(xué)效果的途徑與對(duì)策

我們就從參與教與學(xué)活動(dòng)的雙方分別進(jìn)行分析。從教師的角度，關(guān)鍵是抓兩點(diǎn)：一是抓案例的質(zhì)量；二是抓教師案例教學(xué)能力的提高。從學(xué)生角度，也要抓住兩點(diǎn)：一是抓學(xué)生課前的準(zhǔn)備；二是抓學(xué)生課堂的表現(xiàn)與參與。

（一）從教師角度提升案例教學(xué)效果的途徑與對(duì)策

首先，案例的選擇必須是具有代表性的、最新的，并且是與本課程幾大板塊密切聯(lián)系的案例，最好是與中國(guó)目前實(shí)際相結(jié)合的現(xiàn)存的企業(yè)人力資源管理活動(dòng)案例。但卻發(fā)現(xiàn)介紹跨國(guó)公司或國(guó)內(nèi)知名大企業(yè)的人力資源管理案例較多，而介紹國(guó)內(nèi)普通企業(yè)，特別是中小企業(yè)人力資源管理實(shí)際的案例較少，而且通常情況都是通過案例來介紹一般性的理論或原理，能夠運(yùn)用理論或原理深入分析并解決問題的很少。因此，開設(shè)人力資源管理專業(yè)的高校應(yīng)考慮廣開途徑來解決這些問題。最好能編寫一些本省的或本地區(qū)的大家平時(shí)耳熟能詳?shù)牡胤狡髽I(yè)的人力資源管理的實(shí)際做法作為案例，這樣更貼近學(xué)生的生活實(shí)際，更有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。高校應(yīng)該積極主動(dòng)與企業(yè)建立聯(lián)系，通過師生的企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)來完成案例的編寫與應(yīng)用。

其次，教師案例教學(xué)能力的提高是改善案例教學(xué)質(zhì)量的又一關(guān)鍵性因素。在案例教學(xué)中，教師應(yīng)有意創(chuàng)造一種開放的氣氛，借助于提示、設(shè)問、反問、引起爭(zhēng)論等方式使學(xué)生各抒己見，注重鼓勵(lì)學(xué)生在案例分析過程中的觀點(diǎn)分享和交流。同時(shí)，應(yīng)注意多種手段的應(yīng)用，譬如：案例教學(xué)與多媒體教學(xué)結(jié)合，案例討論與情景模擬、角色扮演等結(jié)合起來，這樣可增強(qiáng)案例的可讀性與趣味性。這對(duì)教師本身的教學(xué)能力和教學(xué)水平提出了更高的要求。

值得一提的是，對(duì)那些從學(xué)校到學(xué)校，缺乏企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的青年教師進(jìn)行必要的案例教學(xué)的培訓(xùn)是非常必要的。可以在本教研室的教師之間，經(jīng)常開展案例教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)交流。此外，還可考慮吸納社會(huì)力量參與到案例教學(xué)環(huán)節(jié)中來，比如聘請(qǐng)企業(yè)人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理和人力資源部長(zhǎng)作為指導(dǎo)教師來共同進(jìn)行案例教學(xué)工作，解決教學(xué)過程中師生雙方都缺乏企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐導(dǎo)致的純粹紙上談兵的問題。超級(jí)秘書網(wǎng)

（二）從學(xué)生角度提升案例教學(xué)效果的途徑與對(duì)策

在案例教學(xué)中，學(xué)生的課堂表現(xiàn)與參與是至關(guān)重要的。由于各種因素的影響，在老師和全體同學(xué)面前發(fā)表自己的看法的確需要鼓足勇氣，需要克服心理上的障礙。而正是由于膽怯、怕丟臉，使許多同學(xué)放棄了主動(dòng)發(fā)表意見的想法。案例研究的主要目的并不是要找出對(duì)某一問題的唯一正確的答案，而是引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的概念、原理、方法分析案例，使其積極參與教學(xué)過程，將自己置身于管理人員的地位，尋求解決問題的途徑。有時(shí)，由于缺乏、甚至沒有學(xué)生主動(dòng)、自愿的發(fā)言，使案例教學(xué)變得十分被動(dòng)和尷尬，強(qiáng)制提問代替了自由發(fā)言，課堂討論變成了老師的自言自語，自問自答。因此，能否充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，是案例教學(xué)成功與否的又一個(gè)關(guān)鍵因素。

總之，案例教學(xué)是現(xiàn)代教學(xué)方法創(chuàng)新的產(chǎn)物，是培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需要的實(shí)用型人才的一種行之有效的方法。盡管現(xiàn)行的案例教學(xué)尚處于探索階段，案例、課堂組織、教師的素質(zhì)、學(xué)生的接受程度和參與程度等都存在很多不足，但我們相信，通過教師和同學(xué)們的不懈努力，一定可以不斷改進(jìn)并完善案例教學(xué)方法，進(jìn)而提升人力資源管理課程的教學(xué)效果。