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第一篇 1現實問題

現在，我國企業的信息化建設在推進的過程呢過中還存在著很多問題，諸如：觀念、風險承擔、機制、管理基礎等等，這些問題若是無法有效的進行解決，那么僅僅通過信息化系統的引入將無法從根本上提高企業的管理水平以及經濟效益，而企業的整體素質也并未得到提高。綜合分析我國目前在企業管理的信息化建設中存在的問題，能夠看出，信息化建設的成敗關鍵并非是技術，而是企業能否接納并利用好縣級你的管理思想、理念，能否真正的理解這些觀念的內涵，能否在實踐工作中將這些思想轉變為現實的工作，是否通過先進技術、思想的學習實現了合理化以及規范化的組織結構轉變。

2實施策略

信息化是現代企業立足世界經濟的強力武器，是獲得強有力的綜合競爭力的重要保障，信息話的成功與否關系到一個企業的盛衰。因此如何完成企業的戰略信息化改革是現代企業發展的中心，企業應當從長遠的發展眼光給予重視。在企業的信息化管理中，其實施應當結合自身的管理基礎、企業的規模以及信息化水平等因素，按照企業的發展階段進行合理的改革。尋找出適合自己的信息化改革路線才是正確的發展策略。

2.1合理戰略的制定

綜合分析同競爭者之間的差距，找出落后的主要原因，是否能夠通過信息化發展解決企業的發展難題。

2.1.1要從企業的長遠發展考慮，同時又要從企業面臨的現實問題著手。

2.1.2對企業現有工作流程中沒有實現同市場相適應的方面進行分析，找出需要進行改革和調整的不符合點。較為理想的信息系統是以企業制定出商業戰略后定義的，只有這樣才了解企業真正需要什么。

2.2分析與評估

項目成本應當首先評估出企業在管理上的信息化所需費用。其成本大致分為三類：

（1）人工成本。這類費用主要有培訓費，人員小組費，項目費用等。

（2）數據成本費用。主要包括存貨記錄、物料清單以及生產相關數據和工作中心數據。

（3）系統成本。該項成本主要包括了同系統相關的一系列開支。主要有支撐整個企業的信息化系統的硬件成本費用，維護信息系統的相關工作人員的薪酬，另外還有軟件的維護成本費用和相關辦公用品費用。另外，實施規模的大小也影響到企業管理信息化實施的成本。通過項目成本分析，根據自身情況，評估出企業管理信息化的規模、實施進度及實施方法。

2.3做好業務流成再造

企業管理信息系統的推進，會給企業帶來相關流程的重組與組織架構的優化。流程重組并不意味著微調整，而要求企業徹底改進和炸掉舊的、滯后的企業經營價值流，并以新建的價值流取而代之。因此，對于任何企業而言，若想進行企業的業務流程重組，提高企業效益，就必須掌握信息技術的運用。流程重組就是重新設計和安排企業的整個生產、服務和經營過程，使之合理化。通過對企業原來生產經營過程的各個方面、每個環節進行全面的調查研究和細致分析，對其中不合理、不必要的環節進行徹底的變革。這也是企業信息化改造的重點和難點。業務流程的目標是使顧客滿意。一個企業的競爭力歸根結底是通過對顧客價值鏈施加影響并在為顧客創造價值的過程中形成的。為顧客創造價值體現在兩個方面:降低顧客成本和增加顧客效益。傳統意義上的企業目標與顧客目標背道而馳，一方希望多得利潤而另一方則希望降低價格。只要做到讓關鍵的信息在企業與顧客之間共享，企業與顧客之間的關系就可以由“一方受益，一方受損”轉變為一種雙方都受益的“雙贏”關系。信息技術是流程重組中不可少的部分，因此企業信息化先天就和業務流程重組有了關聯。在具體實施過程中，可以按以下程序進行。

（1）首先需要打破傳統經濟學中有關生產要素的認識。不僅僅要將勞動力、原料、資本和土地這些變量進行最優組合，還要將第五要素“信息”與其相融合，才能使企業得到最大滿意度和經濟效益。

（2）對原有流程進行全面的功能和效率分析，發現其存在問題。根據企業現行的作業程序，繪制細致、明了的作業流程圖。一般來講，企業管理信息化系統都規定了一套整個企業范圍內的統一的、規范化的流程，要求打破原有職能部門之間的界限，通過共享數據庫，將許多原有的串行流程轉變為并行流程;在實施信息化過程中，要根據企業的既定目標對業務流程進行改善或者重組，使其與企業管理信息化系統相匹配。

（3）以滿足客戶的需求為出發點，針對流程制造的復雜性、多變性，BPR成功的解決方案必須滿足以下條件PPP：第一個P是產品(Product)，企業一定要選擇合適的軟件，符合本企業的業務流程;第二個P是人(People)，就是以人為本，使人員素質到位;第三個P是流程(Process)，企業在改造之前要確定管理流程、控制流程是否具備條件。

3結束語

作為現代經濟社會下的要求，企業的信息化管理成為了整體趨勢，因此如何才能合理的通過企業的自身建設以及技術引入加大信息化改革的力度，成為了當代企業發展的中心內容。只有真正的從體制、理念以及工作中徹底融入信息化概念，企業才能真正的適應現代的經濟社會，立于不敗之地。

作者：馬忠福張立新單位：鞍鋼股份市場營銷中心鞍鋼國際經濟貿易公司

第二篇 1內控體系建設遵循的原則

一是全面性原則。內控體系應當貫穿決策、執行和監督全過程，覆蓋企業及所屬單位各種業務和事項。二是重要性原則。內控體系應當在全面控制的基礎上，關注重要業務事項和高風險領域。三是制衡性原則。內控體系應當在治理結構、機構設置及權責分配、業務流程等方面形成相互制約、相互監督，同時兼顧運營效率。四是適應性原則。內控體系應當與企業經營規模、業務范圍、競爭狀況和風險水平等相適應，并隨著情況的變化及時加以調整。五是成本效益原則。內控體系應當權衡實施成本與預期效益，以適當的成本實現有效控制。

2信息系統內控體系

內控體系建設涉及生產經營管理的各個方面，是對現有管理體系的揚棄、完善與升華，是搭建更高層次的經營管理平臺。因此，要注重內控體系建設與現行管理體系的銜接，要使既有的管理在補充完善的基礎上有機地融入到內控體系當中。信息系統是指公司利用計算機和通信技術，對內部控制進行集成、轉化和提升所形成的信息化平臺。在充分考慮信息化管理工作特點的基礎上，建立了信息系統內控體系。

2.1信息系統總體控制及要點

信息系統總體控制適用于公司在信息系統的開發、實施、運行、維護及管理等方面的控制，它可以更好地保護公司的信息資產，可以提高信息系統對業務的支撐力度，增強公司信息系統的運行效力。信息系統總體控制通常包括系統運維、信息系統安全管理、信息技術標準管理等。內控關注要點包括信息系統建設整體規劃的制定和修訂、信息技術管理組織結構、信息與溝通、風險評估與監控等。

2.2信息管理

信息中心作為公司信息化建設的主管部門，應對信息系統建設實施歸口管理，負責公司信息化建設，以及指導、監督各級信息系統歸口管理部門工作，建立縱向匯報、溝通和監控機制。目前，公司及下屬各單位文件、公文的行政事務資料通過辦公管理系統傳遞。公司各級人員使用股份公司統一使用的即時通軟件進行日常溝通、交流。此外，公司財務、科研、生產、檔案等相關部門分別使用用友NC、科研項目管理系統、工程勘察設計項目管理及協同設計平臺系統、清華紫光檔案管理系統等多種信息系統進行信息獲取、傳遞與溝通。

2.3內控關鍵點

現以軟件購置計劃編制與審批流程為例（如圖1所示），介紹公司是如何進行內部控制的。本流程主要闡述了公司軟件購置計劃編制與審批的程序，旨在確保公司軟件購置計劃編制的合理性與科學性，加強公司軟件購置的執行力。公司下屬各單位根據本單位信息化建設的實際需求，填報購置計劃的申請，提交信息中心軟件管理人員，經信息中心審核、總經理辦公會議審批后下達執行。該流程圖包含八個流程步驟，分別是：下發通知；匯報購置計劃申請、匯總并形成購置計劃表、審核、匯總上報總經理辦公會、審議、發文、存檔備案。其中有四個內控關鍵點（圖1中有三角標識的地方），其流程步驟描述如下：

①C1：集團公司信息中心綜合部通過OA系統下發《關于下達集團公司XX年計算機軟件購買計劃的通知》給集團公司所屬各單位，明確具體時間安排等。

②C2：信息中心主任審核《集團公司XX年計算機軟件購買計劃表》，主要關注格式是否合理，內容是否全面準確等，審核無誤后由信息中心綜合部提交相關資料給集團公司財務部。

③C3：總經理辦公會審議《集團公司XX年計算機軟件購買計劃表》，主要關注計劃編制是否合理、購置計劃是否符合預算等，審議通過后形成《總經理辦公會（第XX次）紀要》。

④C4：信息中心綜合部存檔備案軟件購置計劃編制與審批過程中形成的相關文件，以便日后查閱。

2.4風險評估

信息中心應對公司信息化管理風險進行評估，并每年定期審閱信息技術風險評估結果。當發生重大的信息技術應用或者組織結構變動時，信息中心應對變動情況進行風險評估，必要時調整相關風險防范措施。信息中心軟件管理人員，針對軟件購置計劃編制與審批流程，進行風險數據庫分析，得出以下三方面存在風險：

①R01：未按照實際經營情況需求準確、及時編制購置計劃，可能導致購置申請不及時，給公司生產經營情況造成一定的困難。

②R02：購置計劃未經過及時有效審核，可能導致購置申請超出預算，購置軟件不符合集團公司生產經營的需要，給集團公司造成不必要的浪費等。

③R03：軟件購置計劃編制與審批相關資料未妥善保存，可能導致在發生需參照相關文件時無法查找到相應依據，從而可能給公司帶來一定的損失。筆者通過采集2010年公司軟件購置計劃數據，對前面提到的內控關鍵點和風險面進行穿行測試和關鍵控制測試，發現控制設計和控制執行均沒有出現異常，從而得出以上控制是有效控制的結論。

3結束語

內部控制與風險管理在信息化管理中的應用，能有效提高公司軟件管理水平和風險防范能力。嚴格執行內控體系的相關管理制度和業務流程，在實際2作中不斷改進和持續完善體系文件，全面提升公司精細化管理水平。

作者：杜向英單位：中鐵二院工程集團有限責任公司

第三篇 一、企業信息化管理的誤區探討

1.1簡單認為是一次性的投入

某些企業經營者簡單的認為，企業的信息化建設投資并不是持續投資，而是一種一次性投資行為。這種看法在變化迅速的市場經濟中是絕對錯誤的，企業的發展受到經濟環境的變化和市場的變化的影響，持續、有效的信息化系統才能為企業提供不斷的技術支持，隨著企業環境的變，一定要做到持續性的投入。

1.2過分強調信息的投資效益

一些企業沒有考慮到企業信息系統的運行特點，而是特別著急在投入信息化管理系統之后，就立馬見到投資收益。信息化管理系統對于企業的管理、人力資源以及市場營銷方面都能巨大幫助，但是這種巨大的拉動作用需要在企業平穩運行后才能見效。

1.3簡單認為只是硬件設備的投入

某些企業領導對于企業信息化管理認識過于膚淺，簡單理解為通過購買打印機、電腦、鋪設網絡等等硬件設備，這就是實現了信息化管理。這種認識遠離了時代前進步伐，在觀念上也根本談不上更新的思想。如何使用信息化管理提高企業的產品的競爭力，這才是企業信息化的核心問題，信息量的龐大并不能說明獲取信息的能力，關鍵的實質則是為企業產品服務的信息的有效性問題。

1.4信息化管理看作大成本投資

有些企業把企業內部實施信息化管理看做一項大成本投資管理，不僅需要購置必要的硬件設備，還應該進行信息化技術方面的專家的聘請。有些企業認為應該花大力氣進行先進的信息技術能力的技術相關培訓工作。分析這種誤解的產生，主要是由于部分企業沒有把企業信息化管理看作一種管理過程，而是簡單認為是比極高的管理目標。

二、企業信息化管理的具體內容

企業信息化管理一方面包括信息技術的應用問題，更重要的則是管理方面的問題，包括一系列的人力資源管理充分調配、業務流程更新以及組織結構重組等方面。

2.1技術的信息化

信息技術的基礎設施應該要求企業在內部進行強化建設，在企業內部，要求數字化管理貫徹每個部門，數字化的行政管理更能體現技術信息化的特點，這是做好企業現代化信息管理的重要條件。

2.2管理的信息化

為了更好的適應信息化管理要求，應該從企業管理的各個方面入手，主要包括管理組織、管理理念、管理手段和管理方式等等，要進行全方位的變革。為了實現企業的集成化管理，降低企業經營成本、優化企業工作效率，應該進一步優化并規范企業的業務流程，及時進行組織結構的自我調整，同時，相關的資源共享的規章制度應該在企業中建立。

2.3人員的信息化

人本管理體現的特點就是企業的核心競爭是人力資源的競爭，這點已經被許多在激烈國際化市場競爭的企業所認同，已成為企業管理中的重要方面。所以企業應進行相關的人員培訓，以及及時更新企業管理人才的觀念。

三、結語

綜上所述，迅猛發展的信息技術對于企業發展產生深遠影響，當前的企業應該明白在競爭激烈的市場中應該正視這些困難和變化，做好信息化管理工作，為保證企業的健康、持續發展打好基礎。

作者：楊建春單位：靖遠煤業集團有限責任公司信息中心

第四篇 1企業管理過程中存在的問

信息反饋不及時企業研發管理流程已經成熟且相對固定，已經建立了ISO9001質量體系，整個工作流程比較規范。但由于信息傳遞不夠通暢，對項目的進展情況，主要依靠協調會、匯報或電話詢問的形式進行，在此種信息反饋機制下，信息滯后、研發進度、工作流程執行階段及工作狀態不能及時被科研管理部門和項目組掌握，導致科研管理和項目人員需要花費大量的時門和項目組掌握，導致科研管理和項目人員需要花費大量的時

1.1信息化與管理的融合

信息化作為管理的支撐工具和重要手段，必須與管理相互切合，如果與管理形成了2張皮，則不僅不能提升管理效率和輔助決策，甚至會妨礙管理的正常運轉，因此，信息化不是簡單的上幾個信息系統，而應是管理的轉變，系統有多強大并不是重點，關鍵是參與其中的任是不是在用信息化的思維方式去實施工作。企業信息化考慮更多的應是管理，是運行，是戰略。信息化的過程有2個問題：

①信息化手段能否支撐企業的經營；

②企業的管理是否夠信息化的水準，這是"信息"和"化"的過程，當一個企業把信息全部"化"到經營層面的時候，才可以說這個企業是"信息化的企業"，這個"化"是一個全員信息化思維形成的過程。對于以科研項目為主的企業來說，項目計劃可操作性差、可視化差、溝通不暢和協調難度大的是一大重要瓶頸問題，因此項目管理的信息化，是構建健康、完善和規范的項目管理體系和工作秩序，使各級項目管理者從繁忙的日常事務性工作中解脫出來，集中精力做好決策和管理，增強企業發展后勁，實現跨越式發展的重要手段。

1.2信息化評估與持續改進

信息化建設在向前走的同時，"回頭看"也很重要，也就是信息化的評估和改進，信息化評估是從信息化對企業戰略目標的支撐作用，業務特點對信息化的核心要求、IT規劃的執行情況、IT項目的管理能力和規范程度，甚至包括信息化人員的職業發展等多方面進行對比分析，明確成績與不足，找出改進的方法，建立持續改進的機制。在評估過程中，確定信息化投資與企業發展之間的平衡點，讓決策層了解信息化的價值和信息化過程中資源投入的重點。特別是新系統的上線，無論是在事前的規劃、中期的執行還是在后期的定期檢查和改進階段，每一個環節都是至關重要的。

2結束語

隨著各類先進的信息化平臺的建設與應用，以流程化的方式開展各項管理，有力地促進了管理的精細化、科學化和規范化。管理信息化推動管理精細化，是當前重要的戰略舉措，亦是實現企業戰略目標的重要支撐。因此，加大管理信息化的工作力度，形成科學的業務流程和管理規范已成為開展業務不可缺少的支撐手段，有力地促進了管理業務的精細化，使得管理水平得以有效提高。

作者：王娟單位：中國電子科技集團公司第五十四研究所

第五篇 一、企業信息管理的必要性

企業信息化管理是目前企業發展的必要趨勢。隨著科技的不斷發展以及企業內部結構的優化，致使了企業的生產能力不斷增強，企業所生產出來的產品品種也日益豐富，并且生產工藝日益復雜。面對這樣的激烈的市場競爭企業要想永久的存活在其中，對企業的實施信息化管理是最佳的也是最有效的手段，對企業實行信息化管理可以合理的進行一個企業資源的調配，最大限度的降低企業的生產成本，提高企業的市場競爭能力。

二、強化企業信息化管理觀念

管理理念作為一個企業管理的根本，其理念的正確有否直接影響著企業的長期發展。因此，在新的市場經濟調控之下，企業的領導人必須重視信息化管理的發展，做到至始至終都能參與到信息化管理的建設當中。有關研究表明，在信息化管理的建設過程中只有得到了領導的重視，在建設中認清了發展的方向，積極的參與到其中，并在問題出現時能夠及時的動員全體員工進行補救，做到資金、人力、物理的充足，才能保證信息化的有效進行，換而言之，領導對于該項目的重視以及正確的決策是推進企業信息化管理建設的關鍵因素所在。

1.要想強化企業的信息化管理意識；進行有效的信息溝通是最有利的途徑。因此，在企業開發管理系統時，必須保證系統的研發人員和使用人員能夠進行有效的溝通，并通過溝通制定出管理系統的應用方向，以此來提高系統的實用性，另外溝通還可以讓使用人員快速的掌握該系統的使用情況，以此來提高系統的工作效率，并且企業還可以針對管理系統進行定期的培訓，以交流的方式來發現信息化管理系統中的不足，為系統提供更新的方向。

2.企業進行全面重組，強化信息化的專項管理和基礎管理。在企業重組中，業務流程的重組實現了思想觀念到現實行動的轉變，為信息系統的實行提供了一個良好的催化作用。因此在建設的過程中注重業務流程重組和企業資源的重組，可以顯著的改善企業的管理效率，提高管理的執行力。而在管理當中，要想徹底轉換傳統的管理理念，就必須從企業的整體出發，重新設計企業業務的流程并且還有優化企業的內部結構，使得每個員工、每一個工作流程都能達到標準化，這樣，就能在傳統的管理理念中建立信息化的管理模式，強化企業生產的能力。

三、綜合企業實際情況，規劃信息化建設

在任何復雜的系統中都會同時存著“快波”和“慢波”兩個影響因子，其中“快波”作用時間短作用的效果大，而“慢波”則相反它作用的時間長作用的效果不明顯。而在復雜的系統中兩種因子卻發揮著不同的作用，“快波”對于系統的發展方向起著決定性的作用，“慢波”則影響著系統的發展速度。企業信息化管理從廣義上講其包含了信息的網絡環境、傳送環境、應用環境以及網絡服務支撐環境，因此說企業信息化管理系統是一個較為復雜的計算機管理系統，在這個復雜的管理系統中，則可以把企業每個階段的應用軟件以及管理規劃等等看作是“快波”，而對于企業進行的一些培訓則可以當作是“慢波”，企業在“快波”的指導之下連續性地發生著作用，改進著企業的生產水平，提高了企業的市場競爭力。另外在信息化管理的建設中，還應根據企業的實際發展情況以及市場經濟發展情況，對信息化管理系統的建設做一個完整的規劃，使得企業在適合的信息化管理當中，實現信息收集的快速有效化，以此為企業發展的規劃提供有力的市場信息。

四、加重對于信息化管理人才的培養

首先，企業對于企業的內部員工要大力的進行挖掘培養，使得每個員工都能熟悉企業的生產管理模式，并能使他們參與到信息化管理當中來，另外針對員工不明白之處應該繼續加強培訓，并且還要重點加強員工創新思想的培養，使得員工能在新知識的支撐之下完成企業的創新生產，從而使得生產事半功倍。然后，就是加大對企業外部人才的吸收，企業在發展中對于人才的需求也會隨之不斷的提高，企業如果在這時內部的人才不能滿足其發展的需求時，那么企業就應該綜合實際情況適當的引進所需人才，以此借助外來人才的才能來提升企業內部人才的工作能力。最后，則是要制定相應合理的考評制度，以此來留著人才，使得人才能夠長久為公司服務。

五、管理技術的創新

在企業信息化管理的建設當中處理好引進和自主開發之間的關系是關鍵。因此，在對先進技術軟件進行引進的同時，也要加強企業內部對于軟件的開發，從而使得企業能夠自主的研發出適合本企業發展的管理軟件。除此之外，管理軟件的開發延伸還應該符合企業發展的實際情況，把創新思想融入到其中，使得信息化管理技術能夠適用于企業的各個部門。六、結語目前，企業的各種活動都已不能脫離信息的支持獨立存在，而信息系統也逐漸成為了企業管理的重要輔助工具，對企業的發展起著決定性的作用。信息管理也是經濟發展中企業管理變革的必然趨勢，其不僅能夠給企業的生產經營、管理活動帶來不同的影響，而且還能有機的將企業內部的各個部門、經營職能結合起來，實現企業快速化管理的效果，給企業面對新挑戰時提供全新有效的應對措施，從而促進企業對于企業愿景和經濟活動的反思，提高企業的經濟效益和企業的市場競爭能力，為企業的長久發展贏得一片光明。

作者：李敏單位：中國石化石油物探技術研究院