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一、不同類別企業對企業文化的不同需要

出于對文化的適應性方面的考量，可以將企業粗略地分為：服務型、生產制造型和創新設計型。

1.服務型企業的文化塑造。服務型企業的大部分員工需要直接面對消費者，因此，其企業文化中的溝通性能成為重點。在此類的企業中，企業文化首先落實在如何對待消費者這一環節上。也許我們會簡單地歸納為“顧客是上帝”這樣的說辭中，實際上，對此的理解的表面化會造成員工的思想意識的迷茫。只有落實到細處，文化的內涵與實質才能得以體現。因此，服務類企業在塑造企業文化時，首先要搞清楚企業的顧客是哪些人，他們在接受本企業的服務時，有著什么樣的心理預期？怎樣的服務過程才能產生他們的滿意？因此，適應消費者，同時讓消費者適應企業提供的服務是企業構造文化的關鍵。而且，由于此類企業直接面對消費者，在企業理念的口號化以及標示、標志等視覺形象上必須做到具有獨特性、號召力和親和性。

2.生產制造型企業的文化塑造。生產制造型企業，生產質量優質的產品是企業賴以生存的根本，生產管理的重要性，導致其文化對于內部管理的傾向性。紀律性、秩序性在生產企業中必然是特別強調的，它通過制度文化得到體現。這一類型企業在構建企業文化時應充分分析以下幾方面的因素：

（1）企業的觀念文化與制度文化是否體現“人本主義”；

（2）與企業的競爭對手的企業文化對比能否更具優越性；

（3）所建立的文化是否與企業所處地域的文化相適應；

（4）員工對于企業文化的認同感如何，能否自覺地參與企業文化的建設。

3.創新設計型企業的文化塑造。創新設計型企業一種是與時尚緊密相關，即與藝術有關；一種則是科技的創新。這兩種之間既有明顯的區別，又有相似之處。為了發揮員工的潛能，使之思維活躍，更好地進行富有創造性的工作，在構建企業文化時，應把重點放在民主、自由、個性化這些思想所帶來的文化要素上。一般來說，創新設計型企業的員工，大多具有較高的素質，可以獨立完成某些具有挑戰性的工作任務。但往往缺乏團隊合作的意識。因此，除了給他們創造寬松的環境外，還要建立扁平型的組織結構，營造團隊協作的氛圍。當然，時尚設計類則更強調創作人員與營銷劍的配合，而科技創新更多的是科研人員相互間的配合，圍繞每個科研項目組成項目團隊。正因為這三類型的企業，有著工作性質以及與外界溝通上的重大區別，在其分別構造企業文化時，側重點與傾向性就存在明顯的差異，以適應環境和謀求發展。

二、建立適應企業經營目標與環境的企業文化

企業的一切經營活動都是圍繞著經營目標進行的，企業文化也同樣必須是對企業經營目標的實現起到促進的作用。正因為各個企業經營目標的差異，也客觀要求產生不同的企業文化。企業文化除了必須適應于企業的經營目標外，還應該重視其對環境的適應性。建立適應企業經營目標與環境的企業文化，才能塑造良好的形象，使企業經營步入良性發展的軌道。

三、讓企業文化為消費者所認同

企業文化既植根于企業員工中，又要面對外部的社會——特別是消費者。一方面，每個企業員工也是社會一份子，另一方面企業的文化也通過其產品和服務傳播于社會，樹立了企業形象。對于內部員工來說，企業文化使其產生歸屬感；對于消費者來說，應能產生認同感。其實，同一個人對不同的企業的文化的評判標準是不同的。人們會依據企業的類別和其他因素對不同的企業在心目中設立不同的標準。隨著科技的發展，社會的進步，文化也在發生著變化，企業文化作為整個社會文化的一部分，必須符合社會主流文化的價值觀，跟上主流文化變化的節拍，而不是完全的自成體系，不能融入社會，以至于不被認同，損害了企業形象。

四、結語

對于企業文化的探討，本文只是觸及了一個小角。著重點在于探究不同類別企業在建立企業文化時的內在規律性，認為企業文化對環境的適應性是首先必須考慮的，再結合企業創建、經營時的經歷與特點，才能建立起獨特的、具有魅力和影響力的企業文化。

作者：陳寶健單位：福建船政交通職業學院