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在當今的時代，面對激烈的市場競爭，一個企業(yè)經營的成敗不僅講硬實力，也講軟實力，更講軟實力和硬實力的結合。面對“紅海戰(zhàn)略”、“藍海戰(zhàn)略”以及各種競爭的戰(zhàn)略，一個企業(yè)的良好品牌形象不但能強烈的吸引顧客，而且能提升品牌的知名度、信譽度，進而提升企業(yè)的整體經濟效益和社會效益。具體從企業(yè)品牌形象的各構成要素來說明其對企業(yè)的重要性：

一、產品形象——企業(yè)的根基

產品形象是由產品的視覺形象、產品的品質形象和產品的社會形象三方面構成的。產品的視覺形象顧名思義就是人們從視覺、觸覺、和味覺上對產品形象的最開始的了解和認識，是比較直接的認識；產品的品質形象對產品形象來說就是最重要、最核心的層次。所以，有些商家通過過度的包裝、具有轟動效應的宣傳和高知名度的形象代言的方式以贏得競爭，從而長遠的發(fā)展。其實，這只是對設計的過度依賴，是對企業(yè)品牌形象的不全面的理解。產品的社會形象是產品的視覺形象和產品的品質形象的綜合提升，消費者通過產品體驗對產品的認知、評價從而形成產品的社會認知、社會評價、社會效益和社會地位。眾所周知海爾集團一直堅持高品質的產品和服務理念，同時海爾集團一直以來也是這么做的，張瑞敏砸冰箱的事情我們也都知道，他用實際行動保證海爾集團產品的高品質，這無疑給企業(yè)品牌形象的樹立奠定了基礎。產品形象是一個企業(yè)立足于市場的根基，企業(yè)品牌形象的好或者不好，都取決于產品的質量的好與不好。因此，企業(yè)要想建立良好的企業(yè)品牌形象首先要牢固其根基——提高產品的水平和質量。這就需要企業(yè)管理者不斷的更新技術，善于啟用高科技人才，研發(fā)新的產品，滿足廣大消費者的需求，樹立良好的產品形象。

二、品牌信譽——企業(yè)無形資產的核心

品牌信譽是消費者品牌信譽形象是社會公眾及消費者對一個品牌信任度的認知和評價，其實質來源于產品信譽。一個企業(yè)品牌信譽的建立需要企業(yè)各方面的共同努力，需要貫穿于整個品牌經營活動，在質量上不僅要做到“人無我有”而且要做到“人有沒有我都最優(yōu)”；在服務上不能只是口頭承諾而是要落實到行動上——不推脫、不找借口、不糊弄；在包裝上更要做到表里如一，最忌諱的就是掛羊頭賣狗肉，還有些企業(yè)經營想通過給產品穿上華麗的外衣不講求產品的質量，以此來獲得消費者的青睞，等等一些無信譽的方式，都是不能獲得持久發(fā)展的，即便是眼前形勢一片大好，最終還是會毀了企業(yè)的品牌形象，使公司的利益受損、資產貶值。品牌信譽是維護顧客品牌忠誠度的前提，也是品牌維持其魅力的法寶。能夠在市場競爭的浪潮中，持續(xù)發(fā)展的企業(yè)無一不是具有良好品牌信譽的，上面提到的海爾集團是以“真誠到永遠”贏得消費者的青睞和信任。他們用實實在在的行動落實他們所宣傳的“一條龍服務”、“24小時熱線咨詢”、“五星級標準服務”等承諾，正是海爾的切實行動為海爾集團贏得了良好的品牌信譽，在消費者心目中建立了良好的品牌形象，使得海爾集團在市場中公信力不斷上升。

三、品牌文化形象——企業(yè)精神風貌的體現者

品牌文化就是賦予品牌深刻而豐富的文化內涵。建立鮮明的品牌定位，并充分利用各種強有效的內外部傳播途徑形成消費者對品牌在精神上的高度認同，創(chuàng)造品牌信仰，最終形成強烈的品牌忠誠。企業(yè)品牌文化形象體現一個企業(yè)的精神風貌，企業(yè)品牌文化形象依托于企業(yè)的文化，企業(yè)文化是一個企業(yè)管理理念、價值觀、道德觀、職業(yè)觀、行為準則的集中表現，是一個是企業(yè)在經營中逐步形成的文化積淀。優(yōu)秀的品牌文化形象可以引領消費大眾的消費潮流，影響大眾的生化方式和購買行為。因此，企業(yè)擁有良好的品牌文化形象，有助于贏得員工的忠誠、顧客的忠誠，贏得穩(wěn)定的市場，提高企業(yè)在經濟市場中的競爭力，是企業(yè)可以長期又好又快發(fā)展。

四、品牌視覺——企業(yè)形象的傳達者

企業(yè)品牌形象在企業(yè)的發(fā)展中起著重要的作用，那么品牌識別就是最外在、最直接、最有效、最快速的傳達企業(yè)形象的傳達者。品牌視覺識別就是通過視覺方法，用直觀的視覺形象將品牌識別的經營理念、經營宗旨和經營項目表現出來，便于消費者認識、分辨、接受和理解，使品牌識別的經營項目、經營理念和經營宗旨得以實施是貫徹。一個企業(yè)的品牌形象是平淡無奇的，那么它的品牌形象就有可能在無情的商海之中被淹沒，也就是意味著在企業(yè)的產品、服務、經營項目、經營理念等信息都無法很好的向消費者傳遞，企業(yè)在競爭中將不占優(yōu)勢。所以企業(yè)，尤其是一個成熟的品牌企業(yè)必須有一個具有強大視覺沖擊的、簡潔易讀的、由內涵的品牌視覺形象。雖然品牌視覺識別理念已經得到廣泛的關注，越來越多的企業(yè)也將品牌視覺識別理念運用到企業(yè)的發(fā)展當中，但是一些老品牌對于品牌視覺識別理念還是不夠重視。盡管它們的品牌信譽仍舊值得廣大的消費者信賴，但是面對競爭者的新形象時，還是會失去些許的優(yōu)勢，在競爭中顯得被動和力不從心。一個具有鮮明品牌視覺形象的企業(yè)可以對外樹立起良好的整體形象，通過視覺符號將企業(yè)的產品信息、服務理念、經營項目等等信息高效的傳達給消費者，不斷的強化消費者的意識，大大增加了消費者的認同感和消費者的品牌忠誠度，提升品牌的影響力。品牌視覺是企業(yè)形象的傳遞者，是溝通企業(yè)與消費者的橋梁，是增加企業(yè)知名度的重要因素之一。品牌視覺識別將文字、圖形、符號相結合具有很強的感染性和視覺引導性，更是表達著企業(yè)的文化、產品的信息、服務的品質，經營的項目、經營的理念等等，進一步提升企業(yè)的形象和知名度，增強消費者的好感與忠誠度，對于企業(yè)的持久發(fā)展，對于品牌形象的建立起著至關重要的作用。隨著經濟的全球化，國內企業(yè)的生產和經營受到了很大的沖擊，同時也使打造企業(yè)品牌形象的理念帶入了企業(yè)的經營管理模式中，企業(yè)品牌形象向消費者展示企業(yè)的產品、文化信譽和企業(yè)視覺識別，因此，良好的企業(yè)形象是企業(yè)長期發(fā)展的不竭動力。

作者：王黎芳 單位：山西師范大學美術學院