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摘要：誠信是我國市場經濟最重要的精神支柱，也是市場經濟的基本原則。隨著我國市場經濟的不斷深化發展，誠信意識開始貫穿于整個社會經濟的發展當中。對于企業而言，誠信不僅是企業經營發展的重要保障，更是一種重要的精神財富和文化財富。文章以服裝企業為主要研究視角，從誠信對企業經營發展的重要性出發，結合服裝企業發展的實際，從五個方面闡述了誠信意識與服裝企業經營之間的緊密關系，對如何在企業經營中發揚誠信意識進行探析，最后，提出了打造具有誠信的服裝企業品牌文化策略建議。

關鍵詞：企業經營；誠信；重要性；品牌塑造

隨著市場經濟的不斷深化發展，誠信意識已經越來越深入到社會經濟發展的各個角落。2006年十六屆六中全會提出“社會主義核心價值體系”，學界對社會主義核心價值觀的概括展開深入探討。2012年中共十八大報告提出“三個倡導”，明確把“誠信”寫入社會主義核心價值觀。黨的報告指出：“推進誠信建設和志愿服務制度化，強化社會責任意識、規則意識、奉獻意識。”作為市場經濟最重要主體的企業，應該認識到誠信意識對企業經營發展的重要性。在國際上的大企業，都非常重視誠信。有著名學者寫過一本書，名叫《聲譽與財富》，書中全面闡述了誠信帶來的良好聲譽，雖然過程中可能會有成本投入及精力、費用的損耗，但是最終都會為企業反饋效益，而且反饋是非常明顯的。對于面向客戶群體較為高端的服裝企業而言，品牌和聲譽對企業的長遠可持續發展尤為重要，要想塑造良好的市場形象，打造具有一定知名度的服裝品牌，在經營中堅守誠信精神非常必要。

一、誠信意識對企業經營發展的重要價值

誠信意識對企業經營發展具有很重要的價值。本文結合服裝企業發展的實際情況，主要從四個方面闡述誠信意識與服裝企業經營之間的緊密關系。

（一）誠信意識是推動服裝企業發展的精神動力

誠信意識不僅是企業應該遵守的道德規范，對于企業而言，堅守誠信原則，在經營發展過程中樹立誠信意識也是推動企業發展的重要精神動力。正如查爾斯•J.福諾布龍（CharlesJ.Fombrun）和西斯•范里爾（CeesB.M.VanRiel）在《聲譽與財富》一書中寫到，員工是企業經營發展的主體，企業制度的有效運行都離不開人的執行和操作。因此，企業全體員工的誠信意識是企業誠信建設的根本。建設具有良好誠信意識的員工隊伍是企業誠信建設的主要目標。通過員工的誠信建設，企業能夠在內部營造良好和諧的工作氛圍，充分調動廣大員工的工作積極性、主動性和創造性，使得員工能夠高效積極的完成自身的工作和職責，這樣就可以提升服裝企業的社會公信度，進而也可以推動服裝企業的經營效率，提高經濟效益，反饋最終的利益。

（二）誠信意識是促進服裝企業內外溝通的橋梁

對于一個企業的經營管理而言，企業員工是最重要的主體之一，員工的溝通情況，可以直接決定企業的文化氛圍，無形當中就提升了企業的形象及企業的自身價值。因此，人的因素———企業員工是決定一個企業的經營管理是否成功的重要因素。企業管理目標能否實現，取決于企業內外部是否能夠有效溝通。對于服裝企業來說，它們的經營管理發展面臨的內外部環境比較復雜。服裝企業的設計部門與生產部門能否做到有效溝通、企業能否與消費者群體有效溝通，就決定了這個服裝企業是否能夠最大化地實現經濟效益。在溝通方面，誠信就是促進企業內外溝通的重要橋梁，服裝企業各個部門之間、員工之間要樹立誠信意識，加強各自之間的溝通和交流，對存在的問題要及時溝通解決，從而使得服裝企業內部的資源能夠實現最優配置。服裝企業在激烈的市場競爭中也要梳理誠信意識，對客戶消費者要坦誠相待，加強與消費者之間的溝通，及時發現服裝企業在服裝產品設計、服裝產品生產、服裝產品市場營銷以及服裝產品售后保障等方面的不足，以最大的誠意去滿足消費者的需求。只有如此，服裝企業才能贏得消費者的信任，打造良好的市場品牌，從而在激烈的市場競爭中贏得一席之地。

（三）誠信意識是服裝企業生存發展的基礎

企業意識的生存發展需要內部有著強大的凝聚力，而誠信則是企業凝聚力的重要源泉。一方面，誠信意識是現代企業文化的核心價值觀，其能夠將企業在長期的經營發展過程中形成的優良品質和作風予以充分挖掘，轉化為企業全體員工能夠認同和共同遵守的行為規范，將企業員工的情感升華為作為企業一份子的自豪感和責任心，從而在日常的工作中樹立主人公意識，以最大的熱情和動力去做好自己的工作，發揮自身的力量，從而增強企業的生命力。另外，客戶是服裝企業生存發展的重要基礎，企業對外堅持誠實信用原則，不欺騙消費者，為消費者提供最好的產品和最優質的服務。魏佳思在2012年發表的期刊《上市公司社會責任財務評價指標體系的構建》中提出，“上市公司應該構建社會責任財務評價指標體系”。只有這樣才能產生巨大的吸引力，打造有口皆碑的品牌效應，從而為企業的生存和發展贏得巨大的空間。服裝行業的對外誠信需要各個部門的員工參與和實現，每個員工都要嚴格遵守企業的制度，做好自身的工作，對給客戶的承諾一定要嚴格予以兌現，決不能失信客戶，只有這樣，服裝企業才能吸引越來越多的忠誠客戶，才能為企業的生存發展奠定基礎。我國學者蔣先輝在2009年的研究中提出，“市場經濟環境下倡導誠信經營對企業經濟發展具有很高的重要性。”

（四）誠信有利于服裝企業獲得最大利潤

通過誠信文化的約束和導向作用，可以大幅度地提高企業的經營績效。徐亞琴在2016年發表的碩士論文《在企業誠信文化對經營績效的影響》中指出：誠信文化對公司經營績效影響的途徑分為兩個層面，即企業層面和個人層面。企業誠信文化在企業層面主要降低的是企業的外部交易成本，在個人層面主要降低了內部交易成本。服裝企業經濟效益最大化是經營發展的根本目標，而誠信則是企業實現利潤最大化的重要保障因素。隨著服裝市場競爭的日益激烈化，服裝企業能夠打造具有自身特色的品牌，吸引一大批忠誠的消費人群，成為企業能夠實現利潤的關鍵。在這種背景下，服裝企業一定要以誠信原則為指導為客戶提供服務，加強與客戶的溝通和交流，以客戶的需求作為企業生產經營的標桿。只有如此，服裝企業才能夠真正吸引消費者人群，才能提升消費者對服裝品牌的忠誠度和滿意度，才能在激烈的市場競爭中不斷發展壯大，才能實現企業的經濟效益。

二、誠信意識與服裝企業經營之間的緊密關系

誠信與服裝企業經營之間有著緊密的關系。本文通過查找文獻、對比國內外研究經驗、教訓歸納出誠信意識與服裝企業經營之間五個方面的緊密關系。

（一）誠信與服裝企業品牌樹立的緊密關系

隨著服裝市場的不斷發展成熟，服裝品牌的數量越來越多，使得消費者個人的喜好和特點越來越成為服裝企業在品牌塑造時需要關注的重點。另外，隨著消費者生活水平的不斷提升，消費者關注的重點從傳統的價格因素和質量因素開始向服裝的品牌和設計轉變，在這種背景下，打造企業經營中的誠信文化意識———以服裝企業為主要研究視角■陳苡服裝企業需要打造高知名度的產品，塑造良好的品牌形象，從而贏得更多的消費者。而企業品牌和形象的塑造的實質就是誠信，誠信是企業文化內涵的重要表現，是客戶對企業產品品質的重要判斷，因此企業品牌形象塑造的過程就是企業誠信積累的過程。服裝企業一定要將誠信經營放在企業品牌塑造的首要位置，從而促使企業形象的提升和品牌的推廣。

（二）誠信與服裝企業的企業文化之間的緊密聯系

誠信信用是市場經濟的基本原則，也是企業長遠發展的重要保障，服裝企業一定要自覺認識到誠信的重要性，構建良好的企業誠信文化。在市場經濟活動中，企業的誠信文化包涵了企業經營誠信文化、企業家誠信文化、管理誠信文化、營銷誠信文化等，企業應該以誠信文化的內容為出發點，結合自身的實際構建良好的企業誠信文化。企業構建誠信文化首先要樹立良好的誠信理念，企業應該認識到樹立誠信理念并不是出于外部的壓力而執行的，而是企業應該主動遵守的。沒有誠信理念，企業的一切經營管理活動都難以維持，企業員工之間缺乏信任、企業與消費者之間缺乏信任將使得企業無法長久的經營發展下去。

（三）誠信與服裝企業的誠信文化之間的緊密聯系

誠信不僅決定了企業的市場競爭力，還是企業價值的重要體現，誠信是一筆重要的精神財富，企業要在市場中塑造誠信形象。企業要在內部樹立誠信理念，讓全體員工認識到誠信的重要性，企業管理者要認識到誠信對于企業價值和競爭力的重要意義，在日常經營活動中融入誠信理念。首先，企業在經營中應該恪守信譽，對于給出的承諾，例如產品質量、產品服務以及售后保障等要嚴格予以遵守，從而塑造良好的企業產品形象；其次，企業要做到誠實經營，在日常經營活動中以誠信為行為準則，不欺騙消費者，不損害消費者的利益，將消費者需求的滿足作為企業經營活動的核心，只有如此才能保障企業長久可持續發展。

（四）誠信與服裝企業的企業家誠信

文化之間的緊密聯系一個企業能否發展還取決于企業家自身的素質和道德修養，因此，企業家自身是否以誠信為行為準則對企業誠信文化的塑造至關重要。企業的發展與企業主要管理者的人品、道德和操守息息相關。良好的企業文化是一個公司獲得核心競爭力的基礎，可以將員工的思想集中、力量匯集，促進員工發揮個人最大的主觀能動性以及團隊合作性。王書玲和郜振廷在其研究報告《企業誠信內涵解析———兼論相關概念關系》中表明，企業家自身遵紀守法，誠信經營，能夠給企業員工塑造良好的榜樣，在企業內部形成良好的誠信氛圍，從而形成更好的企業文化和員工積極性。如果企業家帶頭違法違規，或者不誠信經營，企業員工也會隨之效仿，這樣的企業文化氛圍終究會導致企業的衰敗。因此，服裝企業主要管理者一定要以誠信為日常行為的準則，在企業內部塑造良好的誠信氛圍。

（五）誠信與服裝企業的管理誠信文化之間的聯系

從很多企業由盛轉衰的經驗來看，都是由于管理不善造成的。一些企業管理者在日常管理中沒有樹立誠信意識，沒有將企業員工作為重要的一份子，很多將企業員工作為賺錢機器看待，對待員工往往沒有以誠相待，導致員工在日常工作中缺乏積極性，嚴重制約了企業的發展壯大。企業管理者一定要樹立管理誠信文化，在日常管理中要愛好員工，將員工看作企業的一份子，要嚴格兌現給員工許下的承諾，以工作成績的大小決定員工的獎勵和升遷，在企業內部樹立良好的誠信文化，從而推動企業的長遠發展。

三、打造具有誠信的服裝企業品牌文化策略建議

要打造具有誠信的服裝企業品牌文化，本文提出了如下幾個方面的策略建議，旨在通過服裝企業的誠信提升，帶動所有企業的誠信文化建設。

（一）提高服裝企業對品牌誠信塑造的意識

消費者對企業形象和品牌的信任不是一朝一夕可以建立的，很多國際著名服裝品牌，都是經過了幾十年甚至幾百年的時間才在消費者心中鑄造了良好的品牌形象。在企業品牌塑造的過程中，任何信譽方面的過錯都會給企業帶來無法挽回的損失，因此，企業一定要做好長期工作奮戰的準備。企業要對品牌有一個更為深刻的認識，品牌不僅是大面積的市場推廣，產品質量、服務水平、企業文化及深入到客戶生活中的關心等都是企業品牌塑造的重要因素。企業要以誠信為日常行為準則，將客戶的需求放在企業活動最重要的位置，貼近客戶的需求，為客戶提供最滿意的產品和服務，從而塑造良好的企業形象和品牌。馬麗瑩、龍靜和王昕通過對大連民族服裝企業的調研認為，大連市民營企業誠信體系還需要進一步建設。

（二）正確處理服裝企業的長遠利益和短期利益之間的辯證關系

打造誠信的服裝品牌文化，一定要正確處理企業長遠利益和短期利益的關系。很多企業在日常經營中，往往被短期的高額利潤所吸引，以犧牲企業品牌形象為代價去獲得眼前的利益，這種短視的行為往往是不可持續的，長期來看是非常不利于企業發展的，最終必將導致企業品牌形象的破滅和企業的衰敗。誠信不僅是一句口號，企業要想塑造良好的品牌，一定要營造誠信的服裝品牌文化，經營目光要放眼未來，自覺遵守品牌建立和發展的內在規律，以實際行動來贏得消費者的信任，從而打造世界級的服裝品牌。

（三）培養服裝企業全體員工的綜合素質和品牌道德意識

打造誠信的服裝企業品牌文化，首先，需要從服裝企業全體員工的意識入手。服裝企業的全體員工都需要樹立其誠信的理念，以誠信作為日常各項工作活動以及日常生活的指導，將信用放在服裝企業經營發展的重要位置，從而將誠信逐漸的融入到服裝企業的品牌當中；其次，服裝企業各個部門和各個員工之前也要遵守誠實守信原則，每個人都要認識到自身的行為對企業品牌形象塑造的重要性，貢獻自身的力量，以實際行動來贏得消費者的信任和尊重。只有服裝企業的每個員工都樹立了品牌道德意識和誠信意識，并提升了服裝企業全體員工的綜合素質，服裝企業品牌的塑造才有了堅實的保障。張曉慶和李桂榮在大連民族學院學報中提出，我國企業實行人本管理與理想狀況存在一定的差距，需要一些對策促進其發展。品牌———服裝企業寶貴的無形資產才能夠體現其機制，服裝企業才能夠在激烈的市場競爭中不斷發展壯大，即使在國際化競爭環境中，也可以具有非常大的競爭優勢。

（四）建立健全服裝企業內部誠信管理機制意識評價制度

服裝企業要建立健全內部誠信管理機制和評價制度，從而為誠信建設和品牌塑造奠定堅實的制度基礎。企業要確立以客戶利益為核心的誠信經營理念，以客戶價值的實現作為企業各項活動的指導原則，培養企業員工的使命感和責任感，將誠信的品牌文化打造作為企業經營管理戰略的重點內容。企業還要對員工的行為建立誠信檔案，對員工相應的行為進行記錄，并健全相應的評價制度，對員工的行為進行合理的獎懲，并加強對員工活動的監督，從而促使全體員工能夠更加積極地投入到誠信品牌文化的打造中。

四、結語

伴隨全球服裝市場的不斷發展成熟，服裝品牌的數量越來越多，消費者的個人喜好和特點越來越成為服裝企業在品牌塑造時需要關注的重點。從短期看來，誠信的構建是一種付出。但是從長遠來看，未來誠信會關系到無止境的利益，這是對誠信最大的反饋，可以實現雙贏的效果，有時候還可以達到多贏的情況。本文從誠信對企業經營發展的重要性出發，以我國服裝企業為研究視角。結合服裝企業在我國經濟背景下發展的實際情況，分別從五個方面闡述了誠信意識與服裝企業經營之間的緊密關系，對如何在企業經營中發揚誠信意識進行探析，最后，提出了打造具有誠信的服裝企業品牌文化策略建議———提高對服裝企業對品牌誠信塑造的意識、正確處理服裝企業的長遠利益和短期利益之間的辯證關系、培養服裝企業全體員工的綜合素質和品牌道德意識以及建立健全服裝企業內部誠信管理機制意思評價制度。

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作者: 陳苡 單位：廣州工程技術職業學院 財經管理學院