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摘要：汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是我國(guó)最近幾年新興開(kāi)辦的專(zhuān)業(yè)，其中對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)以傳統(tǒng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)科為主，學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與實(shí)踐出現(xiàn)嚴(yán)重的脫節(jié)。因此，在對(duì)其進(jìn)行改革的過(guò)程當(dāng)中，需要以能力為主要培養(yǎng)方向，以社會(huì)職業(yè)崗位的具體需求及職業(yè)活動(dòng)為向?qū)В赃^(guò)程性知識(shí)學(xué)習(xí)為主要形式，實(shí)施汽車(chē)知識(shí)課程體系教學(xué)創(chuàng)新與探究，不斷提高學(xué)生實(shí)際動(dòng)手操作能力。

關(guān)鍵詞：汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)汽車(chē)知識(shí)創(chuàng)新探究職業(yè)活動(dòng)

中職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是最近幾年為了適應(yīng)社會(huì)市場(chǎng)對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求而創(chuàng)辦的新型營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)。汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)發(fā)展帶來(lái)非常大的空間，中職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)要想在汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)中有立足之處，必須抓住專(zhuān)業(yè)方面的建設(shè)，不斷提高專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量，從而培養(yǎng)出汽車(chē)企業(yè)需要的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才。

一、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的創(chuàng)新探究方式與原則

當(dāng)前中職學(xué)校的根本教學(xué)任務(wù)就是為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和我國(guó)社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)出初級(jí)和中級(jí)實(shí)用性技能型人才，中職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的教學(xué)和技能培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)依照企業(yè)具體的用人需求，針對(duì)企業(yè)當(dāng)中各種不同崗位緊缺人才的需求，開(kāi)展針對(duì)性專(zhuān)業(yè)課程，并且不斷更新、拓展及補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容，在創(chuàng)新和探究過(guò)程中遵循以下三條原則：

（一）以能力為根本的人才培養(yǎng)原則。

隨著社會(huì)發(fā)展，職業(yè)人員在長(zhǎng)期工作過(guò)程中可能有多種職業(yè)轉(zhuǎn)變，職業(yè)勞動(dòng)從單一工種慢慢轉(zhuǎn)向復(fù)合型工種，由簡(jiǎn)單型職業(yè)慢慢轉(zhuǎn)型為綜合型職業(yè)。在信息高速發(fā)展的今天，社會(huì)市場(chǎng)對(duì)職業(yè)人的工作能力的要求不斷上升，因此，當(dāng)前職業(yè)人需要具備生存和發(fā)展的能力，以充分適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步。同時(shí)，要求職業(yè)教育培養(yǎng)具備足夠持續(xù)發(fā)展能力的人，樹(shù)立能力本位的良好教育觀念，即為學(xué)生生存和發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在教學(xué)和創(chuàng)新設(shè)計(jì)過(guò)程中充分培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)方法、專(zhuān)業(yè)能力及社會(huì)學(xué)習(xí)能力，使學(xué)生在行動(dòng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)綜合性職業(yè)能力大幅度提升。

（二）遵循社會(huì)崗位需求與職業(yè)活動(dòng)為向?qū)У闹匾瓌t。

在中職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)當(dāng)中，學(xué)校老師要充分了解汽車(chē)銷(xiāo)售崗位，充分了解此崗位在工作過(guò)程中及職業(yè)能力上的要求，并且以此為主要依據(jù)，實(shí)施課程教學(xué)創(chuàng)新和改革，最大限度體現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)換功能，充分滿足職業(yè)活動(dòng)最基本的需求，幫助學(xué)生真正實(shí)現(xiàn)與就業(yè)的零距離接觸。

二、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程體系的開(kāi)發(fā)及創(chuàng)新思路

當(dāng)前中職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主要銷(xiāo)售的產(chǎn)品是汽車(chē)，掌握相關(guān)汽車(chē)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是學(xué)生的學(xué)習(xí)目的之一，其中汽車(chē)課程設(shè)置和汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)有著非常明顯的差異。通過(guò)對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)崗位的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查和分析，消費(fèi)者在車(chē)輛展示過(guò)程當(dāng)中決定購(gòu)買(mǎi)的意向人群占總?cè)藬?shù)的75%以上，而車(chē)輛在靜態(tài)展示過(guò)程中要想引起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，則考驗(yàn)汽車(chē)銷(xiāo)售人員的基本功，同時(shí)對(duì)銷(xiāo)售汽車(chē)的基本參數(shù)、性能、配置及整體品質(zhì)和所有保修條款有充分了解和掌握，這也是汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中最基本、最重要的參考依據(jù)。在汽車(chē)試乘和試駕過(guò)程當(dāng)中，需要和客戶積極地交流和溝通，有效處理客戶的異議及涉及汽車(chē)全新性能、全新技術(shù)、汽車(chē)使用、評(píng)測(cè)及維護(hù)和保養(yǎng)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。當(dāng)前人們的汽車(chē)消費(fèi)觀念越來(lái)越強(qiáng)，因此，消費(fèi)者的選車(chē)眼光要求越來(lái)越苛刻，更需要汽車(chē)銷(xiāo)售人員懂車(chē)，更靈活使用汽車(chē)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，引導(dǎo)客戶積極地體驗(yàn)，將和客戶的交流話題引導(dǎo)到車(chē)輛優(yōu)勢(shì)之上，最終使客戶接受車(chē)輛具備的優(yōu)勢(shì)，充分展現(xiàn)銷(xiāo)售人員的汽車(chē)銷(xiāo)售水平。這些研究成果充分表明在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程體系開(kāi)發(fā)中，一方面要加強(qiáng)汽車(chē)知識(shí)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生成為汽車(chē)性能講解專(zhuān)家，另一方面注重消費(fèi)者的心理研究與學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生這方面的培訓(xùn)與指導(dǎo)。

三、汽車(chē)銷(xiāo)售教學(xué)實(shí)施方案創(chuàng)新探究

在中職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)教學(xué)的每一模塊都應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以行動(dòng)為導(dǎo)向、能力為根本的教學(xué)觀念，這樣才可能起到更好的教學(xué)效果。

（一）通過(guò)“咨詢-計(jì)劃-實(shí)施-檢查-評(píng)估”的過(guò)程進(jìn)行教學(xué)。

每一模塊教學(xué)過(guò)程中，首先提出問(wèn)題，接著進(jìn)入咨詢階段，學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，積極收集相關(guān)資料信息；然后是實(shí)施階段，教師引導(dǎo)學(xué)生收集和其競(jìng)爭(zhēng)較為激烈車(chē)型的相關(guān)信息，討論和決策銷(xiāo)售過(guò)程中的主導(dǎo)話題、銷(xiāo)售策略及銷(xiāo)售內(nèi)容；最后模擬相應(yīng)情景檢查和考核學(xué)習(xí)成果。

（二）以典型的工作任務(wù)為主要載體，針對(duì)性展開(kāi)教學(xué)。

依照職業(yè)活動(dòng)的導(dǎo)向原則，結(jié)合汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)際工作任務(wù)和要求，在教學(xué)過(guò)程中通過(guò)兩方面進(jìn)行教學(xué)：第一是和客戶交流過(guò)程中，通過(guò)典型問(wèn)題作為工作任務(wù)的主要載體，開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，充分激發(fā)出學(xué)生的銷(xiāo)售好奇心和興趣。第二通過(guò)對(duì)車(chē)輛各方面的介紹，在試乘和試駕及對(duì)客戶的異議處理過(guò)程中，解決汽車(chē)銷(xiāo)售的典型問(wèn)題作為主要載體，將汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能訓(xùn)練充分融入實(shí)際工作中，不斷提高學(xué)生的實(shí)際工作能力。通過(guò)對(duì)中職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)創(chuàng)新路徑分析和探討，不難發(fā)現(xiàn)為了充分適應(yīng)社會(huì)市場(chǎng)對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求創(chuàng)辦的新型營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，要想在市場(chǎng)上有立足之地，就必須不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)建設(shè)，在營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)創(chuàng)新探究、課程體系建設(shè)、銷(xiāo)售教學(xué)實(shí)施方案等方面不斷提升專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量，從而培養(yǎng)出汽車(chē)企業(yè)需要的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才，推動(dòng)我國(guó)汽車(chē)行業(yè)大力發(fā)展。

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作者：趙子云 單位：江蘇省昆山第二中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校