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一、汽車行業(yè)自媒體發(fā)展現(xiàn)狀以及所呈現(xiàn)特征

互動(dòng)性的升級(jí)。自媒體生態(tài)圈一直在進(jìn)行改革和變遷，自媒體的互動(dòng)主動(dòng)性也一直在升級(jí)。早期新媒體品牌營(yíng)銷對(duì)策中，汽車品牌企業(yè)雖采用了新鮮的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但依然是傳統(tǒng)的單向傳播方式來(lái)傳播自身品牌精神、企業(yè)文化與產(chǎn)品特點(diǎn)等，曝光率足夠，但互動(dòng)性不足。例如許多品牌的官方加V認(rèn)證微博只是單方面新消息，人力與技術(shù)上都無(wú)法保證即時(shí)回復(fù)每一個(gè)客戶，總體互動(dòng)性并不高。而隨著自媒體道路的發(fā)展，不僅是汽車廠家參與信息傳播，許多本地經(jīng)銷商、地區(qū)性的4S店也開(kāi)始參與到自媒體頻道的建設(shè)與維護(hù)中來(lái)，利用微信等手段，增加了互動(dòng)的效率與效果，真正將主動(dòng)性和互動(dòng)性都做到最高，增加了客戶忠誠(chéng)度。

二、自媒體時(shí)代背景下汽車營(yíng)銷機(jī)會(huì)

1、完善傳統(tǒng)營(yíng)銷方式與自媒體的營(yíng)銷組合。汽車市場(chǎng)已有比較成熟的營(yíng)銷方式，對(duì)于產(chǎn)品定位、市場(chǎng)定位、銷售方式、售后服務(wù)等方面已形成高效率的循環(huán)模式。自媒體的運(yùn)用并不是舍棄原有模式，而是方式的升級(jí)。在占領(lǐng)與保持原有市場(chǎng)的情況下，幫助企業(yè)更精確地劃分市場(chǎng)，并把重要信息傳達(dá)給真正的潛在客戶和維持已有客戶。例如許多4S店都建立自己的自媒體頻道，積極與客戶建立互動(dòng)。即時(shí)獲取市場(chǎng)反饋，全方位滲透汽車營(yíng)銷，建立完善、科學(xué)的營(yíng)銷評(píng)價(jià)機(jī)制。傳統(tǒng)媒體的作用往往表現(xiàn)在4P理論中的促銷(Promotion)，而自媒體的出現(xiàn)則是打通了一整個(gè)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)。自媒體頻道幫助品牌廠家獲得第一手的消息的同時(shí)，汽車廠家可以更高效地了解消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，完成產(chǎn)品升級(jí)，了解市場(chǎng)趨勢(shì)，了解客戶的個(gè)性化需求，縮短流通環(huán)節(jié)，改善售后服務(wù)，并對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行有效管理，使得整個(gè)市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)更高效準(zhǔn)確。

2.提升品牌形象，確定品牌價(jià)值，維護(hù)客戶關(guān)系，增加品牌黏性。隨著技術(shù)水平提高，汽車產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，品牌特征也因此更為突出。本地經(jīng)銷商企業(yè)為保證利潤(rùn)，可通過(guò)自媒體頻道幫助客戶快速解決他們的問(wèn)題，了解需求和意見(jiàn)，并增加感情關(guān)懷等，牢牢抓住自己的“粉絲群”。增加信息透明度，加大數(shù)據(jù)互通，打破地理限制。由于各地市場(chǎng)存在產(chǎn)品與服務(wù)的差異，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這些地域特征將逐漸崩解，我們可以預(yù)計(jì)未來(lái)的汽車市場(chǎng)將打破地理區(qū)域限制。自媒體可作為一個(gè)媒介，將各地?cái)?shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，獲得一個(gè)對(duì)全體消費(fèi)者開(kāi)放的關(guān)于本品牌的透明的、實(shí)時(shí)的大數(shù)據(jù)庫(kù)，從根本上增加客戶對(duì)品牌的信任度與參與度。一些以前不可能完成的銷售方式現(xiàn)在也可以嘗試，比如建立一個(gè)品牌的全國(guó)性二手車回收系統(tǒng)，來(lái)自全國(guó)各地的品牌二手車皆數(shù)據(jù)透明地出現(xiàn)在媒體平臺(tái)上，并由平臺(tái)幫助完成線下交易的手續(xù)服務(wù)等。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著信息技術(shù)的升級(jí)，汽車市場(chǎng)變化以及主體消費(fèi)人群的變化，自媒體在汽車營(yíng)銷中的地位不言而喻。筆者希望通過(guò)本文的敘述能夠?yàn)橄嚓P(guān)研究學(xué)者以及汽車品牌營(yíng)銷企業(yè)提供一定的參考借鑒，緊密結(jié)合當(dāng)前汽車品牌自媒體背景下的兩大發(fā)展特征，完善營(yíng)銷體系，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，由此創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

作者：金蕾單位：浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院