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本文作者：丁曉萍作者單位：福建船政交通職業學院

將電子商務與實體店結合

車商在網絡上開“4S”店，通過網絡預先體驗實體“4S”店的各種服務，包括汽車銷售、汽車維修、汽車租賃、二手車置換、汽車物流等，為消費者創造全新的消費體驗，并節省消費者獲取各項服務的時間，提高顧客滿意度。

通過網絡營銷改變銷售人員的工作模式提高效率

網絡的普及，在部分行業早已實現家庭辦公。在汽車銷售的過程中，通過網絡平臺，在極大便利消費者買車、修車、租車等同時，也節省了車商員工的工作時間，給員工的工作形式及企業自身的運營帶來了全新的模式。通過互聯網交流平臺，汽車銷售展廳已不再是唯一的銷售經理與顧客的交流場所，企業可通過建立自己公司的銷售網站，將銷售展廳搬到方寸之內的技術機屏幕上。銷售人員也可以建立自己的網站與公司網站對接或直接嵌入公司網站，通過網站交流平臺，向顧客介紹產品性能，解答顧客的疑問。并且可借助三維模型技術，建立汽車的三維模型，幫助客戶更加直觀地感受產品。同時由于少了空間上的約束，銷售經理可同時與多個客戶商談，大大提高了工作效率，進而為企業創造更多的效益。

利用網絡平臺加強宣傳

生活節奏的加快越來越影響到人們的消費方式，在日常生活中人們會更傾向于方便快捷的消費方式。網絡購物的便捷十分契合了消費者對快捷購物的需求，同時網絡上的海量信息也讓人們越來越依賴于從網上獲取所需信息，因此網絡在汽車營銷中的重要性將越來越大。充分發揮網絡平臺的廣告宣傳作用，可以從消費者的角度出發，將普通消費者最想知道的信息通過網絡展示。同時可建立諸如社區、企業專區、產品專區、網上路演、車展信息等服務，甚至可以構建當地特色的地方板塊，做到精細化、定向化的網絡宣傳。

加強關系營銷

關系營銷理論認為，企業產品在銷售過程中，應通過與顧客、供應商、競爭者、政府機構及其他公眾進行互動，從而培養顧客忠誠度，在合作中占據有利位置。關系營銷的核心是通過建立良好的合作關系，贏得更多的信任和支持[4]。通過電子商務提供的強大功能，將大量客戶的各種信息，如姓名、住址、個人愛好、生日等信息分類儲存，利用各種合適的機會與客戶取得聯系，獲得客戶的認同，建立良好的合作關系。

汽車協同設計

通過汽車電子商務，實現汽車的協同設計。在汽車的設計階段通過協同設計，將汽車產品流通的參與者，包括汽車設計師、汽車工程師、供貨商、制造商代表和客戶通過互聯網形成緊密的聯系，及時將關于汽車的各種信息匯總，使設計的產品更加符合市場需求。同時既可節約高額的通訊費用和交通費用，又可明顯縮短汽車開發設計時間，有助于提高新產品的開發設計水平、質量和效率。