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1、高校電子商務(wù)教育與行業(yè)現(xiàn)實(shí)——對(duì)于“地域”理解的偏差

任何專業(yè)教育的培養(yǎng)都以市場對(duì)人才的實(shí)際需求為參照，高校教育尤為如此。電子商務(wù)存在于互聯(lián)網(wǎng)之上，加上近幾年物流服務(wù)的不斷完善，電子商務(wù)所繪制的遍布全球、“7*24小時(shí)”的商業(yè)模式深入人心，其實(shí)電子商務(wù)在實(shí)際運(yùn)作上存在著很多關(guān)于界限的問題。比如在國際商務(wù)中必須用多語言版本網(wǎng)站的應(yīng)用滿足跨國交易的需要，即使在國內(nèi)不同的地域這樣的差異化要求依舊存在。從表面看，電子商務(wù)幾乎涉及所有行業(yè)，但實(shí)際上每個(gè)涉足行業(yè)都存在著地緣性。如網(wǎng)絡(luò)媒體行業(yè)一般集中于我國的北京，網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)多集中于廣東。電子商務(wù)的一線省市，如廣東、浙江、江蘇等占我國電子商務(wù)訂單總量的百分之三十以上。可見我國各地對(duì)電子商務(wù)人才的需求數(shù)量實(shí)際相差較大。存在電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)地與實(shí)際需求地不吻合的現(xiàn)實(shí)問題。以高職電子商務(wù)招生為例，高職電子商務(wù)的專業(yè)招生通常受到所在省市區(qū)域的限制，同時(shí)高職教育的輸出層次較低。最終的結(jié)果：由于整個(gè)電子商務(wù)在較低層次的人才需求上要求比較單一，待遇普遍不高，高昂的生活成本較難實(shí)現(xiàn)非本地的專業(yè)對(duì)口就業(yè)。即使選擇欠發(fā)達(dá)地區(qū)的本地電子商務(wù)企業(yè)對(duì)口就業(yè)也往往因?yàn)榇蟓h(huán)境發(fā)達(dá)程度的高低對(duì)后期未來的發(fā)展空間產(chǎn)生影響，直接導(dǎo)致很多學(xué)生不得不放棄對(duì)于原專業(yè)的就職愿望。對(duì)于這樣的“生源入口”問題，我們可以考慮在招生階段加以調(diào)節(jié)，在培養(yǎng)階段加以引導(dǎo)。一方面在招生階段，對(duì)于招生面相對(duì)集中在某一省市的院校而言，例如江蘇，對(duì)于招生的宣傳地和生源地的選取，以蘇州、昆山等電子信息化發(fā)展較為發(fā)達(dá)的地區(qū)較為合理；對(duì)于招生面較寬的院校，可以著手結(jié)合自身院校背景從電子商務(wù)一線城市加大宣傳如浙江、廣東等地，如經(jīng)調(diào)研，該地區(qū)高校招生與就業(yè)相對(duì)飽和，可適當(dāng)考慮輻射該地區(qū)周邊。這里不否認(rèn)也可以選取電子商務(wù)將要發(fā)展和已在大規(guī)模規(guī)劃并設(shè)立各式園區(qū)的城市，但筆者認(rèn)為，但凡起步對(duì)于專業(yè)人才需求一般都相對(duì)較高，實(shí)際要求也細(xì)分較多，對(duì)于高職類較大量的較低層面的專業(yè)人才輸出，接納有限，也不太適合電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的初次就業(yè)。另一方面在培養(yǎng)階段，對(duì)學(xué)生加以未來求職行業(yè)、具體的崗位等方面的引導(dǎo)。讓學(xué)生清晰的了解未來的就業(yè)去向，形成對(duì)未來工作環(huán)境的基本預(yù)期。當(dāng)學(xué)生懷有對(duì)未來的職業(yè)預(yù)期時(shí)，那么就會(huì)面臨兩個(gè)最基本的“生存”選擇：能否就業(yè)和能否就好業(yè)。要能夠就業(yè)就必須學(xué)好本專業(yè)的基本知識(shí)與技能，而這些知識(shí)和技能是自己打算去就業(yè)的企業(yè)所需要和認(rèn)可的；要就好業(yè)就必須面臨對(duì)就業(yè)地點(diǎn)的一個(gè)取舍，為自己未來的更好的發(fā)展謀取更多的認(rèn)可和空間。長此以往，穩(wěn)定對(duì)口的就業(yè)才能真正讓一個(gè)專業(yè)走向正軌，得以繼承。

2、高校電子商務(wù)教育與企業(yè)現(xiàn)實(shí)——對(duì)于“電子”理解的偏差

眾多電子商務(wù)企業(yè)的崛起與發(fā)展，都充分展示了這個(gè)行業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求。應(yīng)勢(shì)而動(dòng)，在高校的電子商務(wù)教育中，高校也根據(jù)自身的實(shí)際情況對(duì)企業(yè)需求做出教育角度的分析和判斷。高校電子商務(wù)教育對(duì)于本專業(yè)企業(yè)人才需求的判斷是通常是三層結(jié)構(gòu)：一是策劃和高級(jí)管理人員，主要從事商務(wù)系統(tǒng)整體運(yùn)營策劃和組織管理工作，即高管或總監(jiān)層次的人才；二是電子商務(wù)應(yīng)用人員，主要從事電子商務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)如商品管理、物流配送、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面的具體工作；三是電子商務(wù)技術(shù)性人員，主要從事電子商務(wù)平臺(tái)開發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站維護(hù)等相關(guān)工作。這樣的三層次結(jié)構(gòu)正好符合專科、本科、研究生三個(gè)層次對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)要求。實(shí)際上這樣的分類指導(dǎo)方式在操作過程中存在一定的問題。這里我們以高職電子商務(wù)教育為例，做一個(gè)簡單的分析。高職電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)時(shí)應(yīng)該具備的最低層次要求是：有能力從事平臺(tái)開發(fā)和網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)工作。試想，如需滿足這樣的職業(yè)要求，作為電子商務(wù)專業(yè)課程的設(shè)置就必須以程序設(shè)計(jì)與開發(fā)為主。遺憾的是，在實(shí)際的培養(yǎng)過程中收效往往無法得到有效地保證，筆者分析主要有三個(gè)原因：

1）對(duì)于“電子”的教育沒有合理的課程遞進(jìn)線且存在先天不足

電子商務(wù)專業(yè)的招生錄取對(duì)象大部分高考以文科身份入校，普遍對(duì)編程等開發(fā)類課程存在理解上的基礎(chǔ)障礙。這樣的障礙在專業(yè)教學(xué)中實(shí)際上也一直未能消除。因?yàn)殡娮由虅?wù)的專業(yè)的課程設(shè)置中，在程序設(shè)計(jì)與開發(fā)這樣一個(gè)技能的培養(yǎng)上通常無法像計(jì)算機(jī)類專業(yè)一樣，實(shí)現(xiàn)一個(gè)遞進(jìn)的課程線，如大學(xué)一年級(jí)開設(shè)基礎(chǔ)的C語言，后續(xù)再陸續(xù)開設(shè)高級(jí)語言設(shè)計(jì)課程。這樣的先天不足和后續(xù)的缺乏深化對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)本專業(yè)的直接影響是自信缺失和對(duì)未來的迷茫。這里需要特別指出的是即使在電子商務(wù)專業(yè)后續(xù)的高層次人才培養(yǎng)中，高等數(shù)學(xué)等課程也不作為入學(xué)考試科目或必修科目。缺乏理性的思維培養(yǎng)和理解數(shù)量關(guān)系的基本工具，是不合理的。

2）“電子”類教育師資在專業(yè)上的拼湊現(xiàn)象

教授電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生程序設(shè)計(jì)與開發(fā)類課程的師資多數(shù)為計(jì)算機(jī)專業(yè)教師，對(duì)于計(jì)算機(jī)類課程非常熟悉，但對(duì)于商貿(mào)類知識(shí)缺乏了解，這是個(gè)較為普遍的現(xiàn)象。這實(shí)際上就存在了一個(gè)類似“本末倒置”的問題：教你工具是怎么使用的，卻無法告訴你工具實(shí)際究竟能做什么，何時(shí)用何種工具可以解決何種問題。視角的不同，直接帶來認(rèn)識(shí)和結(jié)果的不同。

3）“電子”與“商務(wù)”理解上仍存在的“主次問題”

對(duì)于“電子”與“商務(wù)”孰輕孰重，表面上看似乎已經(jīng)渡過了主要的爭論期。大多數(shù)人都認(rèn)可電子商務(wù)的關(guān)鍵在于“商務(wù)”而非“電子”。但在實(shí)際操作和實(shí)現(xiàn)上，卻未必如此。這里存在許多現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)象：從電子商務(wù)企業(yè)革新的角度，多數(shù)企業(yè)講的是技術(shù)驅(qū)動(dòng)營銷變革。從我們對(duì)高職教育的理解，實(shí)踐歷來重于理論。導(dǎo)致從九十年代至今，在電子商務(wù)領(lǐng)域，技術(shù)、模式上的復(fù)制成為主流，將未成主流的新技術(shù)始終奉行為最佳的技術(shù)，卻不充分考慮實(shí)際的營銷創(chuàng)新，不考慮什么樣的營銷創(chuàng)新才能給消費(fèi)者帶來價(jià)值。在教學(xué)中，為實(shí)踐而實(shí)踐，卻不深究實(shí)踐本身的現(xiàn)實(shí)意義和作用。筆者認(rèn)為，且不論教育的苛刻要求，是否以犧牲愛好為代價(jià)。我們舉個(gè)例子來看現(xiàn)實(shí)企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)人才的要求。在B2B領(lǐng)域，企業(yè)間通過電子商務(wù)方式展開貿(mào)易活動(dòng)，由于對(duì)B2B的定義我們通常關(guān)注的是企業(yè)間采用何種平臺(tái)來達(dá)成交易，其實(shí)在實(shí)際運(yùn)用中B2B最應(yīng)該關(guān)注的是兩個(gè)企業(yè)間具體如何對(duì)接的問題，而不是首先找在哪里談判的問題。即使以商務(wù)談判為例，這一過程中最常用的是什么工具？是電子化營銷方式中可使用的工具，如電子郵件、電子表格軟件、搜索引擎等，最需要的是數(shù)據(jù)分析和管理知識(shí)。以企業(yè)商務(wù)溝通為例，企業(yè)常用的IM工具是Skype和Lync，并非我們常用的OICQ或者常說的MSN，我們也不會(huì)去深究OICQ究竟是如何設(shè)計(jì)出來的，實(shí)際上確實(shí)電子商務(wù)的建站時(shí)代也已經(jīng)過去。任何商務(wù)活動(dòng)的目的在于交換，如何準(zhǔn)確地找到企業(yè)的目標(biāo)客戶，深入識(shí)別出一個(gè)真正的消費(fèi)者，才是最有含金量的技術(shù)。筆者認(rèn)為：對(duì)于電子商務(wù)“電子”類即技術(shù)類課程需要重新界定與優(yōu)化，對(duì)于師資的問題理應(yīng)重新的調(diào)配與融合，對(duì)于“電子”與“商務(wù)”的理解問題應(yīng)該更加貼近企業(yè)的實(shí)際需求。對(duì)于“電子”類課程的界定與優(yōu)化，應(yīng)以實(shí)際企業(yè)工作要求為準(zhǔn)。比如高職電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生絕大多數(shù)不可能在企業(yè)創(chuàng)建初期進(jìn)入該企業(yè)，主要面對(duì)的是企業(yè)在日常運(yùn)行中需要掌握的電子工具的使用和對(duì)現(xiàn)有電子平臺(tái)的基本操作要求。那么主要的技術(shù)類課程，重點(diǎn)就應(yīng)該在強(qiáng)化辦公系統(tǒng)和企業(yè)軟件的實(shí)際操作與運(yùn)用。對(duì)于師資的調(diào)配與融合，應(yīng)形成一個(gè)兼技術(shù)與管理多方面知識(shí)的團(tuán)隊(duì)氛圍。任何單人力的完成都是相對(duì)低效的，在充分溝通和交流基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)合作，可以開發(fā)出更好的課程內(nèi)容，也容易達(dá)成專業(yè)教學(xué)上的共識(shí)。以免讓教師自身思維上的混亂和教學(xué)理念的差異，導(dǎo)致學(xué)生茫然。對(duì)于“電子”和“商務(wù)”的理解問題，應(yīng)堅(jiān)決從“商務(wù)”的角度思考“電子”的解決方式，這點(diǎn)毋庸置疑。

3、高校電子商務(wù)教育與高校現(xiàn)實(shí)——是百花齊放還是海市蜃樓？

電子商務(wù)職業(yè)崗位的多元化，開展電子商務(wù)教育的高校背景的多樣化，都說明電子商務(wù)教育的百花齊放存在的可能性與必要性。

1）在課程設(shè)置上可以考慮開設(shè)特定的課程在課程設(shè)置上開設(shè)特定的課程

比如美國的康乃爾大學(xué)Johnson管理學(xué)院專門設(shè)置了“網(wǎng)絡(luò)初創(chuàng)公司的課程”課程，內(nèi)容涉及初創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)公司面臨的種種問題。諸如此類，西澳大利亞大學(xué)的“網(wǎng)絡(luò)行銷”課程也與此類似。這里筆者試分析一個(gè)現(xiàn)狀：在高校電子商務(wù)教育中通常采用的一條技術(shù)線和一條管理線的雙軌制。筆者認(rèn)為并不合理。首先，我們并無構(gòu)建一個(gè)最基本的“生存需要能力”培養(yǎng)要求。簡單的說，無論是技術(shù)線還是管理線，能否滿足最基本的生存需要的職業(yè)能力。作為電子商務(wù)的高職層次人才，傳統(tǒng)商務(wù)數(shù)據(jù)的采集、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的數(shù)字化、在線商品的宣傳推廣、語言溝通與協(xié)調(diào)能力，諸如此類的基本職業(yè)要求理應(yīng)建立最基本的課程體系加以保障。其次，雙軌制培養(yǎng)方式的可行性本身存在問題。電子商務(wù)專業(yè)的定位模糊等歷史問題，導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)的招生問題突出，生源有限的情況下，在現(xiàn)有班級(jí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行分類實(shí)施“雙軌制”教學(xué)，實(shí)際操作上往往難以實(shí)現(xiàn)。再者，將技術(shù)與管理的割裂式培養(yǎng)，等同于將電子與商務(wù)的割裂。電子不如計(jì)算機(jī)專業(yè)，商務(wù)不如經(jīng)管類專業(yè)的現(xiàn)象仍將存在。筆者認(rèn)為，電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)在現(xiàn)階段應(yīng)以企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作需要為主線。企業(yè)的運(yùn)作多數(shù)包含三個(gè)基本環(huán)節(jié)，即供、產(chǎn)、銷三個(gè)環(huán)節(jié)。在供求的第一階段重點(diǎn)考慮供求關(guān)系的建立，在生產(chǎn)管理的第二階段重點(diǎn)思考企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的電子化改良，在市場營銷的第三階段具體討論企業(yè)營銷環(huán)節(jié)的實(shí)施。這樣一條主線的結(jié)構(gòu)，一方面可以理清學(xué)生對(duì)于就業(yè)的困惑，另一方面在教授內(nèi)容上可以實(shí)現(xiàn)較強(qiáng)的連續(xù)性，真正結(jié)合實(shí)際，最大限度的學(xué)以致用。除此之外，即使學(xué)生選擇自主創(chuàng)業(yè)或者從事科學(xué)研究也具備了較為完整的理論與實(shí)踐基礎(chǔ)。

2）注重電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的課后拓展

高校應(yīng)積極鼓勵(lì)建立電子商務(wù)背景的社團(tuán)、協(xié)會(huì)和工作室，提供適當(dāng)?shù)膱龅睾蛯?shí)驗(yàn)場所，增加對(duì)此類活動(dòng)的認(rèn)可和扶助。讓專業(yè)技能在特定的氛圍中得以運(yùn)用，并賦予學(xué)生現(xiàn)實(shí)的感受和靈感的碰撞。

3）對(duì)于電子商務(wù)的教學(xué)方法也應(yīng)更多地強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)模擬與靈活變化

比如可以采用情境教學(xué)的方法，實(shí)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的兩次創(chuàng)造：一次將抽象的理論變成形象的想象中的情境，二次將虛構(gòu)的想象中的情境轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)在而具體的實(shí)際活動(dòng)。這里需要指出的是，由于電子商務(wù)的教育是啟發(fā)式的、發(fā)散式的，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意與創(chuàng)新，對(duì)于任課老師的要求較高，需要對(duì)行業(yè)的發(fā)展有敏銳的嗅覺和良好的實(shí)踐能力。無論在教學(xué)現(xiàn)場的如何發(fā)揮，必須有相對(duì)完善和健全的教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制加以控制。以專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度作為考核評(píng)價(jià)的唯一依據(jù)。

4）與各種電子商務(wù)類型的企業(yè)多方面展開合作

以走出去與企業(yè)合作的方式實(shí)現(xiàn)教學(xué)做各方面資源的整合，同樣也是實(shí)現(xiàn)百花齊放的一個(gè)方法。閉門造車，按部就班，往往讓電子商務(wù)教育走入“海市蜃樓”的尷尬境地。

4、結(jié)論

高校的電子商務(wù)教育現(xiàn)行在很大程度上取決于對(duì)電子商務(wù)整個(gè)行業(yè)未來發(fā)展預(yù)期的一個(gè)判斷，存在一些不現(xiàn)實(shí)的因素和自身的發(fā)展的障礙。為了更好的展開電子商務(wù)教育，我們亟需做出一些冷靜的思考與分析。正視電子商務(wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)問題，緩解、解決電子商務(wù)專業(yè)教育工作與最終專業(yè)就業(yè)對(duì)口率的矛盾，并在摸索中嘗試謀求自身的專業(yè)教育特色。

作者：杭俊 單位：江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院