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一、調(diào)查問卷說明

（一）調(diào)查范圍和調(diào)查方法本次調(diào)查面向企業(yè)、機(jī)關(guān)、醫(yī)院、學(xué)校等用人單位，通過向人力資源部門或企業(yè)主要負(fù)責(zé)

人發(fā)送電子郵件的方式進(jìn)行問卷調(diào)查。本次調(diào)查對(duì)象所處區(qū)域包括浙江、山東、上海、福建、江蘇、江西、吉林、河南、天津、河北、湖南、湖北、云南、四川、重慶、遼寧、山西等17個(gè)省（市）區(qū)。

（二）調(diào)查問卷設(shè)計(jì)根據(jù)調(diào)查目標(biāo)，在前期對(duì)部分用人單位人力資源部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行深度訪談的基礎(chǔ)上，筆者編寫了相應(yīng)的調(diào)查問卷。內(nèi)容上，問卷從五個(gè)方面設(shè)計(jì)了9個(gè)封閉式問題。在整個(gè)設(shè)計(jì)過程中，還征求了有關(guān)專家的意見，并作了多次調(diào)整和修改。

1.用人單位招聘決策所需的教育質(zhì)量信息類型：設(shè)計(jì)“專業(yè)素養(yǎng)”、“學(xué)習(xí)成績(jī)”、“敬業(yè)精神”、“抗挫折能力”、“協(xié)作能力”、“責(zé)任感”及“其他”等7個(gè)選項(xiàng)，讓用人單位自由選擇（可以單選，也可以多選，下同），根據(jù)回收有效問卷的選擇頻率，了解用人單位需求的信息類型及其重要性程度。

2.用人單位當(dāng)前教育質(zhì)量信息的主要來源：設(shè)計(jì)“筆試”、“面試”、“求職材料”、“向校方了解”、“實(shí)習(xí)考察”、“試用期考察”和“其他”等7個(gè)選項(xiàng)，讓用人單位自由選擇，根據(jù)回收有效問卷的選擇頻率，了解被調(diào)查對(duì)象當(dāng)前信息的主要來源及其重要性程度。

3.用人單位的教育質(zhì)量信息需求障礙：設(shè)計(jì)“信息渠道少”、“信息隱藏”、“信息失真”、“信息獲取成本高”、“招聘人員能力限制”、“單位精力有限”和“其他”等7個(gè)選項(xiàng)，讓被調(diào)查對(duì)象自由選擇，以了解考生家庭的信息需求障礙及其嚴(yán)重程度。

4.用人單位認(rèn)為當(dāng)前高校供給教育質(zhì)量信息的主要類型：設(shè)計(jì)“課程成績(jī)”、“學(xué)習(xí)績(jī)點(diǎn)排名”、“評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)”、“綜合素質(zhì)考評(píng)”、“專業(yè)素養(yǎng)”、“實(shí)習(xí)成績(jī)”、“敬業(yè)精神”、“抗挫折能力”、“責(zé)任心”、“協(xié)作能力”等10個(gè)選項(xiàng)，讓被調(diào)查對(duì)象自由選擇，以了解在用人單位看來，當(dāng)前高校供給信息的主要類型及其相對(duì)程度。

5.用人單位對(duì)當(dāng)前高校教育質(zhì)量信息供給的評(píng)價(jià)：從“需求針對(duì)性”、“信息可理解性”、“校際可比性”、“決策助益性”和“供給意識(shí)”5個(gè)方面分別設(shè)置5個(gè)子問題，并設(shè)計(jì)了相應(yīng)的選項(xiàng)，供用人單位自由選擇，以了解其對(duì)當(dāng)前高校供給信息狀況的總體評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)高校信息供給存在的不足。

（三）問卷發(fā)放與回收問卷確定之后，在合理控制用人單位的類型和區(qū)域分布基礎(chǔ)上，發(fā)郵件樣本給用人單位的人力資源部門。結(jié)果回收問卷328份，除去無效問卷和部分重復(fù)問卷，有效問卷共計(jì)315份。從區(qū)域分布看，來自東部省區(qū)有效問卷（即有效調(diào)查單位）203份，占全部有效問卷數(shù)的64.4%，中部省區(qū)的有效問卷75份，占23.8%，西部省區(qū)有效問卷37份，占11.8%，因而，樣本單位具有良好的區(qū)域廣泛性、代表性。同時(shí)，從類型上看，樣本用人單位中，企業(yè)有281家，其中大型企業(yè)31家，中等規(guī)模企業(yè)118家，小型企業(yè)102家，事業(yè)單位54家，政府機(jī)關(guān)12家，醫(yī)院、學(xué)校等其他事業(yè)單位42家，這說明樣本具有良好的類型分布性質(zhì)。

二、調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析

（一）用人單位招聘決策的信息需求特征

1.用人單位招聘決策所需的信息類型。調(diào)查結(jié)果顯示，用人單位招聘決策時(shí)關(guān)注度最高的教育質(zhì)量信息有三項(xiàng)，按選擇頻率高低依次是“敬業(yè)精神”、“抗挫折能力”和“專業(yè)素養(yǎng)”，其選擇頻率分別達(dá)到88.3%、85.4%、82.5%，都超過了80%，而“責(zé)任感”、“協(xié)作能力”的選擇頻率也達(dá)到了75.2%和71.1%，“學(xué)習(xí)成績(jī)”以及“其他”信息的選擇頻率分別只有46.3%和32.4%。這說明，被調(diào)查的用人單位招聘時(shí)更看重大學(xué)生的“敬業(yè)精神”、“抗挫折能力”和“專業(yè)素養(yǎng)”等信息，而不太看重學(xué)生“學(xué)習(xí)成績(jī)”。

2.用人單位當(dāng)前所獲教育質(zhì)量信息的來源。從調(diào)查數(shù)據(jù)看，當(dāng)前用人單位的教育質(zhì)量信息主要有四個(gè)來源，分別是“面試”、“試用期考察”、“筆試”和“實(shí)習(xí)考察”（選擇頻率分別為99.4%、99%、87%和81.6%）。說明這四項(xiàng)是當(dāng)前用人單位獲得大學(xué)生教育質(zhì)量信息的主要渠道。值得注意的是，只有62.6%的用人單位認(rèn)為“求職材料”是其招聘決策所需信息的來源，而“向校方了解”則只為少數(shù)用人單位（16.8%）所運(yùn)用。

3.用人單位的教育質(zhì)量信息需求障礙。從調(diào)查結(jié)果看，信息隱藏、信息失真、信息渠道少和信息獲取成本高四個(gè)因素的選擇頻率分別為86.6%、85.7%、83.5%和81.3%，都超過了80%。這說明，用人單位招聘決策時(shí)的信息需求存在三種主要障礙，一是源于應(yīng)聘方或人才培養(yǎng)方的信息隱藏或失真障礙，二是主要源自人才培養(yǎng)方的信息渠道障礙，三是源自招聘方的信息成本障礙。同時(shí)，“單位精力有限”的選擇頻率達(dá)到了76.2%，說明精力限制也是用人單位信息獲取時(shí)所面對(duì)的不可忽視的阻礙因素。而“招聘人員能力限制”和“其他”并不構(gòu)成需求障礙（選擇率僅32.4%和18.7%）。

（二）用人單位對(duì)當(dāng)前高校質(zhì)量信息供給的評(píng)價(jià)

1.用人單位認(rèn)為的當(dāng)前高校供給信息類型。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“課程成績(jī)”、“學(xué)習(xí)績(jī)點(diǎn)排名”、“評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)”、“綜合素質(zhì)考評(píng)”、“實(shí)習(xí)成績(jī)”五項(xiàng)的選擇率分別為98.4%、98.1%、97.8%、94.6%和93.7%，都超過了90%，這說明，在被調(diào)查的用人單位看來，當(dāng)前高校供給的教育質(zhì)量信息主要集中在與成績(jī)相關(guān)的“硬實(shí)力”方面。而用人單位較關(guān)注的“專業(yè)素養(yǎng)”、“敬業(yè)精神”、“抗挫折能力”、“責(zé)任心”，“協(xié)作能力”等選項(xiàng)的頻率均很低，平均選擇率只有28.8%，這說明當(dāng)前高校對(duì)成績(jī)之外的大學(xué)生個(gè)體“軟實(shí)力”信息供給嚴(yán)重不足。

2.用人單位對(duì)當(dāng)前高校質(zhì)量信息供給的評(píng)價(jià)。從調(diào)查結(jié)果看，當(dāng)前高校教育質(zhì)量信息供給存在明顯不足：有92%的用人單位認(rèn)為當(dāng)前高校質(zhì)量信息供給的需求針對(duì)性“差”，有83.2%的用人單位認(rèn)為當(dāng)前高校質(zhì)量信息供給的意識(shí)“薄弱”，有82.5%的單位認(rèn)為當(dāng)前供給信息對(duì)招聘決策的助益性“差”，有80.6%的單位認(rèn)為當(dāng)前供給信息的校際可比性“差”。同時(shí)，有超過半數(shù)（63.2%）的用人單位認(rèn)為，當(dāng)前供給信息的可理解性程度是“弱”的。

三、結(jié)論與建議

綜上，本文調(diào)查分析的主要結(jié)論是：

（1）被調(diào)查用人單位招聘更看重大學(xué)生的“敬業(yè)精神”、“抗挫折能力”和“專業(yè)素養(yǎng)”等教育質(zhì)量信息，而不太看重“學(xué)習(xí)成績(jī)”。

（2）“面試”、“試用期考察”、“筆試”和“實(shí)習(xí)考察”是當(dāng)前用人單位獲得大學(xué)生教育質(zhì)量信息的主要渠道。

（3）用人單位招聘決策的信息需求存在信息隱藏或失真障礙、信息渠道障礙和信息成本障礙等三種主要障礙。

（4）用人單位認(rèn)為，當(dāng)前高校供給的教育質(zhì)量信息主要是與成績(jī)相關(guān)的“硬實(shí)力”信息，而成績(jī)之外的大學(xué)生個(gè)體“軟實(shí)力”信息供給嚴(yán)重不足。

（5）當(dāng)前高校質(zhì)量信息供給普遍存在需求針對(duì)性“弱”、供給意識(shí)“薄弱”、決策助益性“差”、校際可比性“差”和可理解性程度“弱”等不足。為更好地滿足用人單位的信息需求，激勵(lì)高校教育質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)和優(yōu)化高校教育質(zhì)量信息披露工作：第一，強(qiáng)化信息披露監(jiān)管，增強(qiáng)高校的質(zhì)量信息供給意識(shí)。為此要探索建立相應(yīng)的信息披露監(jiān)管機(jī)制、政策（尹曉敏，2010；馬海群，2011），明確教育行政部門的監(jiān)管職責(zé)，修訂并落實(shí)《高等學(xué)校信息公開辦法》。第二，應(yīng)探索有效形式，增強(qiáng)大學(xué)生個(gè)體層面的非成績(jī)“軟實(shí)力”信息供給，特別是用人單位較為關(guān)注的“專業(yè)素養(yǎng)”、“敬業(yè)精神”、“抗挫折能力”、“責(zé)任心”和“協(xié)作能力”等高價(jià)值信息。第三，根據(jù)用人單位的信息需求特征，切實(shí)提高高校教育質(zhì)量信息的供給質(zhì)量，即從質(zhì)量信息的需求針對(duì)性、校際可比性、可理解性和決策助益性四個(gè)方面，提升信息收集和披露質(zhì)量，促進(jìn)用人單位招聘和大學(xué)生就業(yè)的順利進(jìn)行。

作者：陳剛單位：浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)