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摘要:介紹Intranet的概念、特點、結構組成等,對組建企業Intranet一般步驟作了說明。

引言世紀之交的世界已步入信息時代,經濟的發展和社會的進步對信息資源、信息技術和信息產業的依賴程度越來越大,電子信息技術的日益成熟和廣泛應用正深刻地改變人們的傳統觀念、思維方式、工作方式、生活方式乃至整個社會的產業結構和社會結構。信息化已成為全球發展經濟的共同抉擇,信息化程度已成為衡量一個國家綜合國力和現代化水平的重要標志。

當前,我國信息化建設已到了推進企業信息化的重要階段。企業信息化是國家信息化的基礎,是當前我國推進經濟信息化的重中之重。隨著國有企業改革步伐的加快,企業信息化必將成為人們關注的焦點。

今天的企業信息化,要建立在企業Intranet基礎上,隨著Internet的迅猛發展,Intranet已成為企業建網的主流,國內企業都紛紛建立起自己的Intranet網,利用Intranet特有的信息集成、和瀏覽技術來加強企業的內部聯系,增強企業的競爭能力。搞企業信息化,不能不考慮Intranet。

1、Intranet的概念

1.1從Internet到Intranet企業內部網Intranet是從全球互聯網Internet而來的。Internet即Interconnetnetworks的縮寫。Internet是一個全球的、開放的計算機互聯網絡,全世界與其相聯的采用開放系統協議的計算機能相互通信,是當今人們獲取信息的巨大源泉。

從技術上說,Internet是由路由器(Router)和通信線路將位于不同地區、不同環境、不同類型的多個網絡(包括局域網和廣域網)互相聯接而成的計算機網絡,是一種結構和方法。它提供了各網絡間互聯和傳導的規則與設施,使得不同網絡間信息可安全、方便、自由地交換。從功能上來講,Internet是一個世界性的龐大信息庫資源,它本身所提供的一系列各具特色的應用程序(稱服務資源)使得用戶能憑借它來實現對網絡中包羅萬象的信息進行快捷的訪問,從而極大地拓展了人們的視野,迅速地改變著人們的生活和工作方式。

Internet具有卓越的網際通信能力,不斷增長的巨大信息資源、檢索使用便捷、費用低廉等優點,使它得以迅速發展。人們利用它可以進行全球范圍內的資料查詢、信息交流、商務恰談、氣象預報、多媒體通信及參與各種政務活動、金融保險業務、科研合作等等。Internet已走出早期只為軍隊、政府、科研及教育服務的范疇,延伸到企業、商務和家庭等各個方面,開創了全新的經營服務方式,如電子銀行、電子商場、電子廣告、電子報刊、遠程教育、遠程工作、遠程醫療等。據統計,到1998年年底,我國入網用戶達210萬,估計全球用戶已超過1.5億。

正是Internet諸多的優越性,有人嘗試把一些相關的技術引入企業內部實現信息共享,于是出現了Intranet。

1.2Intranet的概念

可以簡單地說,以Internet技術構建的運作企業內部的管理信息系統,就是Intranet。它通過Internet的開放性及建置的彈性,達到企業整體效益的提高。Intranet是利用Internet的技術和設備,為某一行業或企業提供綜合性服務的計算機信息網絡,是一個組織機構中的信息和數據得以交換的一個系統。正如Internet是在不同的組織機構中傳輸信息和數據的系統那樣,它包括了在一個企業內部交換信息所涉及的各個方面,如工具、程序和協議等。

Intranet在提供內部網應用的同時,還能提供更靈活的信息形式。Intranet一般可在傳輸控制協議/互聯協議TCP/IP(TransmissionContralProtocol/InternetProtocol)的網絡上提供文件傳輸FTP(FileTransferProtocol)、遠程登錄Telent、郵件Mail、地鼠Gopher、廣域信息系統WAIS(WideAreaInformationServer)及萬維網WWW(WorldWideWeb)、新聞News、布告欄BBS(BulletionBoardSystem)等形式的客戶/服務器(Clicnt/Servcr)方式的服務;在與Intranet互聯時,采用防火墻技術進行安全隔離和管理。

1.3Intranet的特點

較之Internet,Intranet是封閉的、企業所單獨擁有的,網上存儲有企業大量的數據,對企業的運作至關重要;它要求高的安全性,不接受未經授權的訪問;它內部是可控的,為內部管理的。

和傳統企業網比較,Intranet開發工具易于使用,應用程序的開發周期短;系統的分散管理使其維護費用低,開發后勁足,軟件的可靠性大大提高;由于Web瀏覽器的使用,其信息共享的效率及信息訪問的質量明顯提高,每個用戶都可通過Web服務器將自己的信息提供給網絡中的其它用戶,而無須MIS人員的參與;通過和Internet方便的連接,可直接利用Internet上不斷推出的優秀軟件,節省軟件開發的費用。

Intranet基于InternetTCP/IP通信協議和環球網WWW技術規范,通過簡單的瀏覽器界面,實現資源共享和信息交流,免去了客戶端的操作界面不統一和煩瑣的編程工作,并方便地集成各類已有系統;它采用防止外界侵入的安全措施,為企業內部服務,并有連接Internet的功能。

(1)Intranet是根據企業的需要而設置的,其規模和功能是根據企業經營和發展的需要確定的。

(2)Intranet不是一個孤島,它能夠方便地和外界連接,尤其是和Internet的連接。

(3)Intranet采用TCP/IP協議及相應的技術和工具,是一個開放的系統。

(4)Intranet根據企業的安全要求,設置有防火墻、安全等,以保護企業的內部信息,防止外界的侵入。

(5)Intranet廣泛使用環球網WWW的工具,使企業員工和用戶能方便地瀏覽和采掘企業內部信息及Internet的豐富資源。這些工具包括超文本標記語言HTML(Hypertextmakeuplanguage)、公共網關接口CGI(Commongatewayinterface)以及編程語言Java等。

(6)Intranet客戶/服務器方式的體系結構的先進性、開放性和信息交流方式的簡單而統一,使Intranet型的信息系統開發和運行真正能夠做到與硬件系統無關,能保證MIS系統在開發、擴展和升級上、在資金的投入上,都可由小而大循序漸進,使企業的MIS系統在有效的控制和管理下具備自我完善和不斷發展的能力,而不是被束縛在任何一個軟件商固有的模式里。

2、Intranet的組成及應用功能

由于企業性質的不同和需要的不同,不同的企業有不同的Intranet組成結構。一般Intranet由以下各部分組成。

2.1網絡

網絡是Intranet的核心。小的企業一般只是一個簡單的網絡,大的企業則是復雜的網絡。網絡的類型很多,一般有局域網和廣域網兩大類。如同Internet,TCP/IP也是Intranet的基礎。IP為每個計算機指定了獨特的地址,它可以告訴路由器將傳輸的信息送往何處;TCP用順序號碼標記每個文件包,并在它們到達目的地后重新組合分配。這樣一來,Intranet中的任何人或任何部門不必考慮平臺類型都能輕而易舉地實現聯網,并能進一步和Internet互聯。

Intranet并不完全是原來局域網的概念。企業可能是跨地區的,甚至是跨國的,各地可有分公司。這些企業的計算機網絡實際上是一個區域網或廣域網,是企業的Intranet。

2.2電子郵件E-mail

電子郵件是用戶或用戶組之間通過計算機網絡收發信息的服務。對大部分企業來說,它是Intranet的一種最普通的應用。電子郵件為企業成員提供了一個十分簡便的人際交流和信息交流的工具。通過電子郵件,企業網內各地用戶可快捷方便地通信或交換信息,每個用戶都有自己的E-mail地址。電子郵件的使用可節省傳統電話、傳真以及印刷品等傳媒帶來的費用,實現辦公無紙化。

2.3萬維網WWW

萬維網WWW又叫環球網,簡稱Web,是基于超文本傳輸協議HTTP(Hypertcxttransferprotocol)的、方便用戶在Internet上搜集和瀏覽信息的服務系統,也是Intranet的基本組成之一。它和瀏覽器結合,為企業成員提供了便捷的獲取信息的工具。WWW由服務器和瀏覽器組成,WWW服務器是Intranet的核心,它使用超文本傳送協議,信息包含在各頁面。瀏覽器是圖形用戶接口,也是Intranet的關鍵,因為它是將用戶和Intranet連接的有效工具,且成為通用的用戶接口。

當WWW瀏覽器成為一個通用的用戶接口時,未來企業的員工將花很多時間在環球網上。可以用它進行通信、出版和共享信息。是找工作所需要的資源。很多用戶將利用各個內部環球網站點共享其它組織的信息。內部環球網將成為未來戰略性的計算機平臺,各種應用都采用環球網技術并從瀏覽器方便地獲得。如果從環球網瀏覽器能獲得各種各樣的信息,那么各個操作系統的差別就成為無關緊要了。因為瀏覽器的使用如此之方便,只需很簡單的培訓即可。基于計算機的培訓可替代傳統的課堂培訓,通過內部環球網,企業員工可以得到及時的培訓。

2.4遠程登錄Telnet

Telnet允許一個用戶進入和使用一個遠端計算機系統,就象用戶端直接與遠端計算機相連一樣。遠端計算機可以在同一間房子里,也可以遠在萬里之外。

Telnet是支持遠程登錄的通信協議,它屬于TCP/IP通信協議的終端協議部分。其軟件用TCP/IP在用戶計算機和遠程機之間建立一條通信線路,使終端設備通過線路與遠程主機連接,提供虛擬終端服務。通過這條臨時線路,用戶若在遠程系統擁有賬號,就可從本地系統的終端對遠程系統登錄。

2.5文件傳輸FIP

FIP是計算機網絡上主機之間傳送的一種服務協議,文件傳輸功能是以其所使用的協議命名的。文件傳輸服務也是一種實時的聯機服務,在工作時要先登錄到對方計算機上,登錄后就可進行文件查詢和文件傳送操作。FIP有兩種訪問方式:一是按實際用戶進行訪問的方式,二是匿名方式。

2.6其他

除上述組成部分外,一般網絡還有談話(Chat)、新聞組(Usenet)、布告欄、地鼠等功能。

3、Intranet的體系結構

同Internet一樣,Intranet也是一個Client/Server系統。其中客戶端由瀏覽器、網絡軟件、操作系統3部分組成;服務器端由應用層、Web服務器、數據庫、網絡操作系統4部分組成。

3.1客戶端

(1)瀏覽器:目前用于瀏覽Web服務的瀏覽器軟件很多,如NetscapeNavigator、MicrosoftInternetExplorer、NCAS、Mosaic和Hotjava等。

(2)網絡軟件:任何支持TCP/IP的軟件均可。

(3)操作系統:Windows、OS/2、Macintosh等。

3.2服務器端

(1)應用層:超文本語言(HTML)、公共網關接口(CGI)、超文本傳輸協議(HTTP)和Java等。

(2)Web服務器:可使用的軟件有Netscape的CommunicationsServer和Microsoftinternetinformationserver等。

(3)數據庫:MicrosoftSQLServer、Qracle、Sybase、Informix等。

(4)網絡操作系統:UNIX、WindowsNT、NetWare等。4Intranet的兩項重要技術

4.1Web技術

Intranet的技術基礎是Web技術。Intranet及Internet上所有的應用都圍繞Web服務器進行。Web是建立在客戶機/服務器工作模式之上的,以HTML超文本描述語言與IITTP超文本傳輸協議為基礎的,能提供面向各種Intranet服務的、具有一致用戶界面的信息服務系統。

(1)Web軟件結構

Web的軟件結構由3個層次、4個組成部分。第一層是網絡操作系統層,完成所有的最基本的網絡操作服務,以其核心構成企業內部的局域網或廣域網服務體系。廣域網以TCP/IP為通信協議。同時,網絡操作系統在物理分布上是相互隔離的,體現了網絡系統的分布特性。

第二層是Web技術實現層。它由Web服務器、Web瀏覽器、數據庫應用系統以及CGI接口軟件等構成,實現Web技術服務。

第三層是應用層,面向用戶,提供各種應用服務。

Web軟件結構的4個組成部分是:網絡操作系統軟件、客戶端軟件、Web服務器和應用數據庫管理系統。

(2)Web服務器與數據庫連接技術Web服務器與數據庫可利用CGI、ISAPI(InternetServerApplicationProgrammingInterface)、JavaJDBC(JavaDatabaseConnectivity)等方式進行連接。

4.2安全技術

Intranet采用的安全技術可分為兩大類,即以“防火墻”技術為代表的被動防衛型和建立在數據加密、用戶確認授權機制上的開放型網絡安全保證系統。

(1)防火墻技術

防火墻技術是通過對網絡做拓撲結構和服務類型上的隔離來加強網絡安全的手段,其保護對象是網絡中有明確閉合邊界的一個網塊,其防范對象是來自被保護網塊外部的對網絡安全的威脅。所謂防火墻則是綜合采用適當技術在被保護網絡周邊建立的用于隔離被保護網絡與外部網絡的系統。

防火墻技術適合在企業內部網中使用,特別是在企業內部網與公眾網絡互連時使用。

(2)數據加密技術

數據加密是常用的通信安全手段。加密技術主要有兩類:一是基于對稱密鑰加密的算法,也稱私鑰算法;另一類是基于非對稱密鑰的加密算法。亦稱公鑰算法。這些算法都已達到很高的效果。

數據加密一方面應用于數據、文件加密,另一方面也是第三認證、數字簽名安全技術的基礎。

(3)身份認證

身份認證是網絡安全重要技術之一。傳統的身份認證方法是采用口令或ID。這種方法的缺點很多。為克服傳統身份認證機制的弱點,研究了新的身份認證技術,包括雙因素身份認證技術、一次口令技術、第三方認證技術。

5Intranet在企業的應用

Intranet在企業的應用一般包括以下幾個方面:企業內部主頁、通信處理、支持處理、產品開發處理、運行處理、市場和銷售以及客戶處理等。

5.1企業內部主頁

企業內部主頁(Homepage)主要介紹企業的情況,如企業的歷史、宗旨、規章制度、組織結構、黃頁(客戶、廠商、員工電話簿)和服務、工具和資源等。這些信息放在網絡服務器上,供企業內部共享。

5.2通信處理

通信處理有組織機構間的通信和個人間的通信兩類。前者包括公務合作和部門之間的通信,后者用于個人通信或工作小組內的通信。組織機構的通信又分三類:企業的快報、公告欄、新聞等,經營單位或部門通信,以及企業的信息庫。用于個人之間或小組內通信的最常用工具是電子郵件,此外,還有新聞組、談話和視頻會議系統(Vidcoconfercnce)。

通過Usenet、BBS等,還可建立企業內部社區,促進企業內部溝通,實現群組討論。企業內部的每個員工都有參與公司經營管理的機會,及時為企業的運作出謀劃策。

5.3支持處理

支持處理用于企業內部,包括人事處理、財務處理、信息系統和技術支持、法律事務及基礎設施的開發和建設等。

5.4產品開發處理

產品開發處理是企業經營的核心部分,它和企業的經營目標有關,同時也是企業專有的。為了競爭需要。一般都屬于內部使用,不被外界共享,其內容大致可分研究開發和工程兩部分。

5.5運行處理

運行處理也是企業經營的核心,包括采購、電子數據交換EDI、庫存管理、制造以及專門的服務開發等。

5.6市場和銷售處理

市場和銷售處理包括銷售和市場策略、產品方向、市場研究信息、產品目錄和說明、技術規范和需求、競爭能力的信息、價格清單、促銷計劃等。由于競爭的原因,這些信息一般也不提供外界共享。

5.7客戶支持

有通過企業的Web主頁給客戶提供信息,提供客戶和產品開發者聯系的通道,以改善產品質量,將企業內部數據庫通過Internet供給客戶使用。

此外,通過Intranet和Internet的綜合應用,能以無紙貿易(EDI)方式進行企業間的貿易活動,及時處理客戶對企業的信息反饋等問題。

6企業怎樣構建Intranet

組織和建立Intranet并沒有固定的方法和模式,各個企業應根據自己的實際情況制定出合理的方案。一般來說,組建一個Intranet系統要經過下面幾個步驟。

6.1調查評估

在開始構建系統之前,要先做調查研究,收集資料,從技術的、經濟的角度進行審慎的綜合分析評估,然后決定如何去做。調查的內容應包括企業現有網絡或設備的情況、員工電腦知識、計算機人員水平、市場Intranet產品狀況以及其它公司Intranet的組建運行情況等。能收集的資料越多、越詳盡、數據越準確,對要做的分析評估和下階段的工作越有幫助。

6.2制定策略和規劃

在調查評估的基礎上,可以制定策略和規劃,即明確Intranet所要達到的目標、實現的功能以及它能為企業帶來何種程度的改善和效益,它應如何發展下去,有什么樣的規范和原則等;制訂出Intranet的結構、信息規劃(確定信息來源、方式、流動環節、處理方法等)和各部門之間配合協調(因為Intranet要牽涉到幾乎所有部門)的方案。

6.3實施

在完成上述工作之后,就可著手網絡操作系統的選擇與安裝、客戶服務器環境構造及WWW、BBS、E-mial等服務資源的設立。

在網絡操作系統的選擇上,要考慮系統的可擴充性、兼容性、安全性、可靠性和平臺無關性等。客戶端構建要統一,用戶從標準的統一客戶端就能訪問Intranet的所有資源,其應用應與用戶具體網絡環境、連網方式、地理位置無關。

WWW是Intranet的核心,信息結構的設計環節實際上體現為企業內部主頁鏈接結構的設計,各種多媒體信息、各種格式的文本信息均應具備和更新方式上的方便性、簡單性,信息的與共享應是Intranet的主要特色之一,故在實施過程中必須特別重視WWW的時效動態特性,以及BBS、E-mial的消息反饋、專題討論、消息傳遞的通達特性。

網絡的安全性要從技術和管理兩方面加以考慮,除技術手段的保證之外,還要對人員、設備及網絡的運行過程進行有效管理。

雖然Intranet的構建主要依賴于建立在開放標準上的成熟技術,企業仍需專業的系統管理、開發及維護人員,以分別完成對服務器軟件、硬件的管理,對應用系統的建立和維護,對各部門頁面信息的維護等工作。

7結束語

Intranet改變了企業傳統的信息管理方式,其獨到之處在于改變企業內部的信息交流方式,把信息服務滲透到了決策和管理的全過程,從而增長了企業對外部市場的競爭能力,發掘了企業內部的業務發展潛力。Intranet的魅力在于它能給企業帶來長遠的經濟利益。隨著相關技術、軟件工具的不斷開發、成熟,Intranet必將在企業信息化中發揮更大的作用,進一步推動企業經營戰略發生質的躍變。

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