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新西蘭郵政信息技術力助企業拓市

營銷拓展市場采用信息技術是新西蘭郵政拓展業務的戰略之一。信函業務是新西蘭郵政的核心業務，其收入占新西蘭郵政總收入的70%，是新西蘭郵政利潤的主要來源。近年來，新西蘭郵政努力對函件市場進行營銷拓展并采用點子、信息技術等先進手段，促進函件業務的增長。

長期以來，新西蘭郵政把改善服務質量、提高投遞準時率作為占領函件市場的重要策略來抓，他們充分利用現代化的點子、信息技術，加強名址庫的建設。完整的名址信息庫信息、快速準確的查詢是函件業務發展的有力支撐。新西蘭郵政經過努力，打造了一個準確、完整的客戶名址信息庫，其名址數據庫設在新西蘭郵政總部，通過郵政計算機網絡實現全國郵政的資源共享。其名址數據的變更可以通過郵政強大的投遞網絡做到每天實時修改、每三個月更新一次數據。新西蘭郵政的名址信息收集與其國家大選時的選民登記相聯系，選民登記的名址信息最后都會歸到新西蘭郵政的名址數據庫中，政府也經常借助新西蘭郵政的名址數據庫來找到一些特定的人群。準確、完整的名址信息庫既為新西蘭郵政實施有效的業務營銷提供了強大的幫助，也為新西蘭郵政商函、賬單業務的發展提供了強有力的支撐。信息技術的運用和名址庫的不斷開發，還使郵件投遞準時率從改制初期的70%迅速上升到95.6%，位居世界郵政業的前列。

法國電子掛號信具有法律效應

法國郵政近年來推出一種電子掛號信，它與傳統掛號信有著同等的法律價值。客戶可在家里或在國外登錄郵政網站后發送一封掛號信。掛號信的電子文檔可載入郵政自動加密服務欄目中，郵局打印后遞交收件人。該項業務每天24小時開放，寄件人可以親自驗證電子掛號信的內容，郵件發出時可應用電子簽章功能加蓋電子日戳。一旦發生爭議，客戶可以提取郵件發出時的電子驗證文件，這種驗證文件一般要保存3年。該項業務自投放市場以來，受到了客戶的歡迎。

意大利數字證書每年安全高效發放5萬份

近年來，意大利郵政子公司Postecom每年都要發放5萬多份數字證書。客戶有個人、私營企業和公共行政機構。意大利郵政經營并管理著自己的數據中心以及一套信息技術基礎設施。憑借其14000個郵局和41000個營業點構成的銷售網絡，依靠500名專業銷售人員的努力，Postecom開辦了多種安全可靠的業務，特別是有關簽名、加密信件和服務器證書等的服務。作為意大利郵政的關聯公司，Postecom享有極高的信譽，所推出的數字證書業務以安全高效的特點深受客戶尤其是企業的青睞。

突尼斯混合郵件配備跟蹤系統

突尼斯郵政以采用新技術、實現數字化的核心戰略，在過去幾年里推出了一系列電子業務。

混合郵件就是一項受理和投遞都要加密的新業務。該項業務于2003年推向市場，客戶能在自己的電腦上發簡單模式的緊急信件或發送批量信件。信件在網上傳送到寄達地郵局，后者完成打印和投遞作業，整個過程不超過24小時。由于配備了一套跟蹤定位系統，混合郵件可通過互聯網向遞交信件的客戶發出一份跟蹤報告。這項業務開辦后，業務量一直呈增長態勢。

俄羅斯電子匯款取代紙質郵政匯票

俄羅斯郵政在2004年推出了國內郵政電子匯款業務，取代了紙質郵政匯票。在40000個郵局中有3500個裝上了終端設備。其他的郵局要把紙質匯單寄到鄰近的一個與電信聯網的郵局。

所有的金融轉賬交易都進行了安全的加密處理，采用先進的編碼技術。由于有了這種新業務，在俄羅斯境內匯出一份郵政匯票的成本降低了35%，公民只要支付交易金額的1%至5%。今天，俄羅斯郵政已控制了郵政匯票的國內市場。在保證高質量服務的基礎上，俄羅斯郵政期望能在未來幾年里保持市場份額，并計劃增加相應的業務種類。

卡塔爾郵政網上業務助建政府政務

作為政府的一個合作伙伴，卡塔爾郵政為網上政務提供互聯網接口，以方便公眾辦理更新戶口本、簽證、醫療衛生卡、駕駛執照及其他證件等業務。同時，卡塔爾郵政每月要處理多達2000份此類的申請。此外，首都多哈中心郵局內25000個郵箱的擁有者都有一張開啟信箱的智能卡。

卡塔爾郵政還計劃讓智能卡增加新的功能，使持卡客戶能把智能卡作為電子錢包使用。使用者還可登錄郵政網站，在輸入信箱號碼及密碼后查詢是否有包裹或掛號郵件要領取。

巴西郵政在線服務為學習新技術助力

近年來，巴西郵政通過衛星實現了全國多數城市郵局的聯網。除推出郵政金融業務和混合郵件業務外，巴西郵政還開發了在線服務。在里約熱內盧、圣保羅和一些農村地區、棚戶區開通的上百個電子郵亭中，都已開辦了這類業務。巴西郵政的一位官員認為，這是發展電子商務必不可少的基礎設施。他說：“我們通過這個項目發現，人幫人是多么重要。郵政幫助居民學會了使用新技術，從而起到了基礎教育的作用。”目前，已有8萬多巴西人擁有了自己的電子郵址，預計到2007年這個數字將達到200萬。目前，巴西郵政正在開發的另一個項目將協調實際地址和電子郵址，以方便網上地址的變更。

葡萄牙郵政電子簽章業務為律師提供便利

在葡萄牙，律師可在網上向法院發送帶有電子簽名和葡萄牙郵政電子簽章的文件。目前，已有3000多位律師發送帶有這種簽章的郵件。從2003年葡萄牙郵政開辦這項業務以來，郵局每月平均要處理上萬件此類郵件。市政主管部門和地方政府辦事機構是這一業務的大客戶，外交部也正在試用電子郵政簽章業務，以保障郵件寄發時間的真實性、郵件的完整性和不可否認性。客戶可以在電子郵件終端機上發送加蓋電子郵政簽章的電文。