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電力營銷中電價和電費風險控制解析

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電力營銷中電價和電費風險控制解析

一、電力營銷現狀

從我國近年來的電力營銷工作中可以看出,我國電力企業在進行電費收取的過程中存在著不同程度的拖欠情況,這就導致電力企業的營銷收益不平衡,繼而引發了一系列的后續問題。這些問題又造成電力企業不能及時有效地為廣大用戶供電,這樣的惡性循環對電力企業和用戶都有不同程度的影響。我國電力企業在營銷中存在著各種各樣的問題包括:第一,電力營銷制度的不完善造成營銷工作的穩定性較低,第二,電力營銷管理不當造成營銷中的潛在風險大,對電力企業的效益和資產造成了嚴重的影響;第三,電力營銷人員的工作積極性不高,致使電力營銷各個環節受阻,進展相對較為緩慢。

二、分析電力營銷過程中存在的電價和電費風險

1、分析電價和電費的風險

隨著經濟的發展和社會的進步,電力企業對電費的收費方式進行了改革,雖在一定程度上減少了電力企業存在的部分風險,但也避免不了其他風險的存在。此外,即使現在電力企業有了明確的規定,在用戶未繳納電費一個月后就停電,但給一些不常看電表的用戶的生活也造成了一定程度的影響。電力企業在貫徹電力優化和節約的理念中實施電力回收,但電費回收工作具有不可預測性,電力企業的工作人員無法對欺騙企業或是可能會欺騙企業的用戶進行判斷和預測。

2、分析電力營銷中繳費的風險

首先,網絡環境相對來說安全性較差,在進行網絡交易時,可能會出現用戶的銀行卡密碼被盜、用戶的系統被破壞、電力企業系統易出現漏洞等情況,這些弊端對用戶和企業都會造成不同程度的影響。其次,網絡繳費在一定程度上也規定了繳費的人群,老年人是現在繳費的主體,對于他們來說網絡自助的繳費方式操作性并不強,他們更喜歡簡單的人工繳費。最后,這樣的繳費方式在一些偏遠的地區以及城鄉結合部地區的應用較少甚至是沒有,這些地區周邊的代收網點較少,網絡的普及情況也很不樂觀,導致用戶繳費困難。

3、分析電力營銷人員的管理問題

電的使用已經普及到千家萬戶,這就導致電力企業之間的競爭壓力加大,要想在激烈的競爭中脫穎而出,電力企業就要拓展業務范圍,增強自身的競爭力。在拓展電力業務的過程中,電力風險主要存在于兩個環節中,即:管理和審核。所謂的管理和審核的主要對象是電力營銷的工作人員,由于網絡和多渠道的繳費方式極大的方便了人民群眾的生活,一些從事電力營銷的工作人員對自己的工作就開始懈怠,對這些人員的管理也沒有具體的制度。此外,對工作人員的考核制度要不完善,導致工作人員的工作積極性不高,工作效率低。

4、分析電力企業的管理風險

電力企業對電價及電費的防范是電力企業的商業機密,這是電力企業進行競爭的有效手段。但在實際的工作中,電力企業的管理狀況仍存在諸多問題,主要表現在以下幾方面:第一,電力企業內的員工管理制度不夠嚴格,用戶的滿意度也隨之降低,出現糾紛的狀況也會越來越多。第二,電力企業工作的工作狀態和態度存在問題,不能認真貫徹各項管理制度,最終導致電力企業的管理制度只是一種形式,缺乏實際意義和價值。

三、控制電力營銷過程中存在風險的措施

1、制定合理的電價和電費管理制度

首先,電力企業在制定管理制度時,要充分考慮該地區的實際用電情況,用電量的收費標準也要遵循不同的制度。其次,電力企業還要加強用電制度的改革和創新,及時的將消息通知到用電用戶,從根本上避免用戶與企業之間存在的矛盾和問題。再次,電力企業要對風險產生的原因進行分析和總結,根據不同的風險制定相應的解決方案,將電費和電價的風險控制在安全的范圍內。即使在電力營銷中出現風險,風險也在電力企業的可控范圍之內,不會給企業帶來過多的麻煩和損失。最后,電力企業要不斷加大電費回收的力度,制定完善的電費回收制度,從而保證電力的供應與電費的收取之間達到一個相對平衡的關系,促進電力企業的可持續發展。

2、加強對電力營銷系統的控制和應用

電力營銷系統的應用給電力企業的發展提供了極大的便利條件,因此,我國電力的發展也逐漸趨向提高電價和電費信息化。信息化的發展對電力企業的好處在于:第一,電力企業信息化可以提高電力營銷工作的工作質量和工作效率,減少工作中不必要時間的浪費,既為企業提供了方便也為廣大用戶提供了便捷的繳費環境。第二,電力企業進行信息化的管理可以為用電戶提供明確的數據,讓用電戶對用電的基本信息和常識有一定的了解,方便用電戶及時的繳納電費,從而避免出現少交或是拒交電費的情況。第三,電力企業要建立多渠道繳費的繳費方式,既能方便一些退休在家的老年人繳納電費,同時又能為一些上班族提供便利的繳費條件。繳費的網點要普及到一些經濟欠發達的農村地區,保障偏遠地區的人民群眾享受到多渠道繳費的便捷,提高人民的生過的水平和質量,促進電力企業的可持續發展。

3、加強對電力營銷人員的管理

即使現階段我國的電力系統是通過網絡進行控制和操作的,但營銷人員在電力企業中的位置仍是極其重要的。在控制電力營銷中的電價和電費風險時,人為因素是造成風險出現的一部分原因,這就要求電力營銷人員要具備較高的綜合素質和專業素養,不斷增強其自我修養和工作能力,從而有效的減少電價和電費的風險。尤其是對于一些涉及金額較大的大型電力企業來說,對電力營銷人員的管理和審核工作是重要,因為稍有疏忽就會給企業造成不可預計的經濟損失。這就要求電力企業的工作人員要掌握用電用戶的基本情況,保證供電與用電情況相符,避免出現電力資源浪費的情況。在進行電力業務的推廣過程中,相關的管理人員要對用電用戶進行認真充分的考察和審核,確保其具備用電的條件,從而在根本上避免發生電力營銷的風險。

4、提升電力企業的管理水平

電力企業要加強對自身的管理,不斷完善內部的管理標準,從而實現電力企業的管理目標,提升電力企業的營銷水平,避免電價和電費風險的出現,使電力企業的利潤最大化。

四、總結

綜上所述,對電力營銷過程中的電費及電價風險的控制是極其重要的,這在電力事業的發展中占據著舉足輕重的位置。因此,加強對電力營銷過程中電價和電費風險控制方法的研究,并將有效的控制方法運用到實際工作中,是增加電力企業經濟效益以及促進企業可持續發展的有效手段。

作者:朱小玉 單位:國網江西省電力公司鷹潭供電分公司

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