網絡銀行發展
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由于銀行之間的不同差異，特別是網絡狀況、技術條件相差很大，我國商業銀行選擇網絡銀行的發展策略應該在不同的時期有所為有所不為。國有銀行由于其眾多的經營網點，占有80％左右的市場金額，對傳統經營依賴很強。長期以來與客戶建立的合作關系和信用評價體系需要銀行與客戶面對面的溝通和交流。這些是無法用計算機替代的，因此短期看國有銀行網絡銀行發展的重點宜在涉及面不大的支付結算領域。此外，國有商業銀行目前面臨的制度弊端問題要加快解決，從這一意義上講，國有銀行網絡銀行業務宜采取重點關注，有限度的發展策略。相比較而言，中小商業銀行由于沒有歷史包袱和較多的共性特點，推行網上業務無論深度和廣度都比較可行，關鍵是采用何種技術模式，并抓住時機做大網絡銀行業務。
2.4加強與外資金融服務公司的合作
管理理念的更新需要技術實力的支持。商業銀行無論是在網站設計理念和技術上，還是在網上產品研究開發和市場推廣上，或者在后臺整體管理技術及流程再造計劃等領域中都與外資網絡銀行存在明顯差距。如果只依靠自身更新觀念、銳意創新來縮小差距，在客觀上存在不少困難，并且從行業競爭角度分析這是非專業化、非理性的策略。外資金融服務公司在構建網絡銀行系統的技術上已相當嫻熟，并且具備豐富的管理經驗。通過引進國際化的金融管理服務來提高競爭力，是商業銀行實現網絡銀行管理水平和技術水平跨越式發展的重要手段。目前央行已允許部分股份制商業銀行與外資銀行建立合資合同，并逐步放松對外資銀行的市場準入，因此，國內商業銀行要提高警惕，做好長遠規劃。
2.5重新架構銀行組織機構，再造業務流程和經營機制
借鑒國際商業銀行組織結構的發展經營模式，組織結構向以利潤為目標，網絡化、虛擬化、小型化團隊為基礎的、富有彈性的扁平性管理體系再造已是必然的趨勢，以流程再造為契機展開全面質量管理、塑造核心競爭力因而成為我國銀行業的戰略選擇，也為全面開展網絡銀行業務提供了全面靈活的組織體系和經營方式。第一是以顧客的需求為最高原則，排除沒有附加值的工作，專注于核心能力的提高，通過業務外包實現虛擬經營，擺脫原有的“小而全，大而全”的企業模式。第二，強化靈活性管理，推行多樣化的流程安排，同時打破職能分工，提高業務集成處理水平。第三，采用并行工序，提高銀行的反應速度。
2.6加大網絡銀行業務的營銷力度和創新力度
美國的金融業非常注重市場營銷，用市場營銷觀念指導銀行業務的經營，商業銀行重視貼近市場，不斷推出個性化服務。因此，我國商業銀行必須深刻認識到這一點，并將美國的經營理念真正落實到網絡銀行業務的開展中。首先我們要看到，我國傳統商業銀行通過機構和網點擴張實現規模經濟，通過批量生產為客戶提供標準化的金融服務。但是，網絡銀行客戶對銀行產品和服務的個性化需求和期望比較強烈，這就迫使商業銀行必須打破傳統的批量化和標準化經營理念，從客戶需求出發，確立以質勝出和客戶驅動的經營理念，為客戶提供量身度造的個性化金融產品和金融服務，以爭取達到同客戶保持長期穩定合作的目的。在營銷方式上，不能被動消極等待客戶通過搜索引擎及其他網站的鏈接來獲取網絡銀行的產品和服務信息，而是要主動出擊。
2.7加強信息系統建設
在電子商務全球化的前提下，商業銀行必須擁有先進的金融電子化信息網絡系統，網上銀行服務手段的更新發展也依賴于銀行后臺的資金清算系統的網絡化，而不可回避的現實是，目前中國金融電子化建設相對滯后，各家商業銀行的支付信息系統普遍適應不了網絡銀行發展。為此，在世界銀行和英、美等計算機公司的支持協助下，中國人民銀行在網絡基礎設施建成的基礎上早已開始大力實施中國國家現代化支付系統（CNAPS）的建設。CNAPS為網絡銀行業務的發展提供—個良好的支付平臺，為人們體驗電子支付的優越性，接受電子貨幣打下基礎。
2.8加快網絡銀行高素質人才的培養
網絡銀行決定了計算機網絡和金融的高度滲透性，既懂金融又懂網絡的雙棲人才能在激烈的市場競爭中迅速、準確的把握市場脈搏并做出積極回應。因此，我們既要努力引進人才和國外先進智力，又要高度重視和加強現有人員的培養和教育特別是業務培訓工作，努力建設一支既懂信息技術又懂電子商務規則和網絡銀行運作的復合型人才隊伍。
參考文獻
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