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摘要：會計學專業是高校經濟管理類學科的重要組成部分，度量學生對會計學專業滿意度對促進高校會計學科的建設具有重要意義。本文基于江西省部分高校收集的調查數據，通過構建結構方程模型對會計學專業滿意度進行實證研究。結果表明，學生感知質量、專業軟硬件感知和學生預期對會計學專業滿意度有顯著影響，其中學生感知質量影響最大，其次分別是會計學專業軟硬件感知和學生預期。為此，文章從“會計+”教育模式、學生就業信心、會計學專業軟硬件配置及師資隊伍建設四方面提出了提高會計學專業滿意度的建議。

關鍵詞：會計學專業滿意度感知質量結構方程模型

一、引言

隨著經濟飛速發展，開設會計學專業的高校越來越多，2015年《中國會計年鑒》顯示，全國共有630所高等院校開設會計學專業，在校生規模達156.7萬，2014年屆畢業生43.6萬，各高校培養的會計學專業人數劇增。與此同時，企事業等用人單位對畢業生會計人才的需求與要求日益提升，因此，會計學專業人才培養話題顯得尤為重要。滿意度的研究最早應用于美國學者對“顧客滿意度”的研究，國內不少學者認為對學生滿意度的研究源于美國的顧客滿意度研究。而專業滿意度的研究是在學生滿意度的研究中得到靈感，在學生滿意度的研究中，美國Noel-levitz公司開發的SSI（StudentSatisfactionInventory）量表已普遍應用于衡量學生滿意度，美國已進行過二十余次學生滿意度調查研究。從學生滿意度影響因素來看，Li-WeiMai（2005）認為學生對學校的預期，尤其是總體印象和教育質量對滿意度的影響最大。楊蘭芳（2011）以南京市8所高校835名學生為對象，對學生滿意度進行研究，認為專業課程、師資隊伍對滿意度影響較大。專業滿意度作為學生滿意度研究的一個分支，二者有共通之處。如果把學生比作高校的“顧客”，專業的滿意度就是學生對高校教育的心理預期與實際感受相比后產生的心理感知。專業滿意度是測量學生對高等教育的一個重要方面，體現了學生對其所讀專業的一種特殊態度。在專業滿意度指標體系設計方面，劉燕（2012）根據美國顧客滿意度理論建立了評價高校本科生滿意度的指標體系。燕展等（2012）從師資力量、未來發展、實踐環節、課程設置和專業前景五個方面建立學生專業滿意度影響指標體系。在專業滿意度影響因素研究中，王婧等（2012）認為專業滿意度是學生感知的主觀感受，主要受到學生對專業課程體系設計、教師的工作態度及軟硬件設施等因素影響。樊明成（2012）經過研究認為學生的高考志愿錄取、自身興趣及專業本身，是影響專業滿意度最主要的三個因素。高潔等（2014）基于河北省四所高校調研得出結論，高考時期的專業選擇指導對大學生專業滿意度有重要影響。同時，Deemer研究發現大學生專業滿意度受到內部動機的影響。從所研究的專業來看，戴菲（2013）對揚州大學藝術專業學生進行調研，得出該校藝術類學生專業滿意度較高的結論。孔亞麗（2014）在內蒙古高校學生旅游管理專業滿意度研究中發現該專業滿意度較低。陳思等（2016）對南疆地區高校學生專業滿意度實證研究發現，外語系專業滿意度最高，工科類專業滿意度的得分顯著高于文科類專業。從研究角度來看，雖然國內外不少研究對專業滿意度進行過探索，而大多都是從學生擇業的角度出發；從研究地域上看,其他省份對專業滿意度研究較多,而對江西省內高校專業滿意度的研究較少；從專業滿意度的研究對象上看,多集中于英語、旅游管理、藝術類等專業的滿意度,而針對會計學專業滿意度，尤其是與其相關的實證研究較少。

二、研究設計

（一）模型構建研究會計學專業滿意度影響因素，不僅能了解影響會計學專業滿意度的因素，更有利于改善我國高校在會計學教育中存在的問題，在有效培養學生的同時，為完善我國高校會計學學科建設提供科學依據。綜合國內外學者相關專業滿意度的研究，并針對會計專業自身特點，筆者認為，學生感知質量、學生預期、會計學課程設置感知及會計學專業軟硬件感知等四大因素會對會計學專業滿意度產生重大影響（圖1）。但這四大因素均無法直接測量，需通過其他可直接觀測的變量來間接實現，而結構方程模型正是解決該類問題的有效工具。

（二）指標選取與數據收集設計會計學專業滿意度影響因素指標體系主要通過以下3個步驟：綜合國內外學者的研究成果，初步確定會計學專業滿意度影響指標；深度訪談10位會計學教授與教學秘書，根據專家意見進行調整，形成初步問卷；將問卷發放給50名會計學專業學生進行預測試，根據反饋意見，最終確定會計學專業滿意度影響因素問卷。調查問卷主要由兩部分內容構成：一是接受調查者的基本信息，主要是學校所屬類型、專業培養目標等。二是會計學專業滿意度調查，包括學生預期、會計學課程設置感知、會計學專業軟硬件感知、學生感知質量及學生對會計學專業滿意度5個維度的指標。本問卷設計采用的是5級李克特量表，分別是很不滿意（完全不符合）、不滿意（不太符合）、一般（不確定）、滿意（比較符合）、很滿意（完全符合），對其賦值依次為1、2、3、4、5。.筆者通過網站“問卷星”對江西省六所高校（南昌大學、江西財經大學、華東交通大學、江西師范大學、江西農業大學、景德鎮陶瓷學院）會計學專業校內外學生（表1）進行網絡問卷填寫調研。學校類型涵蓋綜合類、財經類和工科類三大塊，受調查男生比例31.75%，女生比例68.25%，基本達到了以調查江西省高校學生為樣本的會計學專業滿意度的研究目的。共收回有效問卷315份，由于設置問題時要求連續作答，因此，收集的數據無缺失值。

三、實證分析

本文探討的內容屬于教育質量提升方面的研究，通過問卷調查方式收集所需數據，利用收集的有效問卷建立數據庫，分別進行因子分析、效度與信度檢驗、結構方程建模及擬合分析等工作。實證部分使用的軟件為SPSS19.0版和AMOS17.0版。

（一）會計學專業滿意度探索性因子分析與效度檢驗針對收集匯總的數據，取樣足夠度的KMO值為0.953，表明變量間具有共同因素存在，同時Bartlett的球形度檢驗近似卡方值為14459.749（df=406，Sig.=.000）（表2），達到顯著性水平，說明問卷數據適合因子分析，再進行主成分分析，SPSS19.0共提取了5個因子及29個觀測變量來描述會計學專業滿意度影響因素特征，分別為學生質量感知、會計學專業軟硬件感知、學生預期、會計學課程設置感知、學生對會計專業滿意程度。這5個因子的聯合解釋變異量為78.484%，說明該問卷的因子解釋能力較強，具有良好的效度。通常在社會科學領域，萃取后的聯合解釋變量若能達到60%以上，表示萃取后的因素比較理想，因此保留5個因子是合理的。

（二）信度檢驗對調查數據進行信度分析（表3），各層面量表的克朗巴哈α系數（Cronbach’sAlpha）在0.709~0.913之間，總量表的信度達到了0.834，說明此份調研問卷有較高的內部穩定性和一致性，具有較高的信度。

（三）結構方程模型構建的學生會計學專業滿意度模型通過因子分析調整觀測變量后，共包含5個潛變量和29個觀測變量，相關對應關系如表4所示。利用AMOS17.0軟件作圖并運行，最終得到模型的參數估計結果以及標準化路徑系數（圖2）。對模型整體擬合度進行分析（表5）,各擬合指數通常采用以下標準：適配指數NFI、增值適配指數IFI的取值越接近1擬合效果越好；而近似誤差指數RMSEA取值在0.1以下，越小越好。一般而言，RMSEA數值最佳標準為0.08以下，在0.08至0.10之間表示模型尚可，從結果來看，RMSEA略高于0.08標準，但其他指標擬合較好，說明模型整體擬合尚可。

（四）模型結果分析采用T檢驗法對路徑系數進行顯著性檢驗，得到會計學專業滿意度模型的參數估計及其顯著性水平（表6），結果顯示，會計課程設置感知對學生感知質量沒有顯著性影響，其他各項關系均通過顯著性檢驗。對模型結果的具體分析如下：（1）潛變量間的關系分析。第一，學生感知質量因子與學生對會計學專業滿意度因子之間的回歸系數為-0.121，表示學生感知質量因子提高一個百分點將使學生對會計學專業滿意度因子下降0.121個百分點，該模型表明學生感知質量與會計學專業滿意度呈現負相關的影響。第二，學生預期因子提高一個百分點將使學生感知質量下降0.128個百分點；會計學專業課程設置因子對學生感知質量因子由于沒有通過顯著性檢驗，后續不對其進行分析；會計專業軟硬件感知因子提高一個百分點將使學生感知質量因子下降0.221個百分點。從影響程度來看，會計專業軟硬件感知因子對會計學專業滿意度的影響效果大于學生預期因子，因此提升學校會計學科專業的軟硬件水平對于提高學生會計學專業滿意度尤為重要。（2）潛變量與觀測變量之間的關系分析。第一，學生對會計學專業滿意度因子與觀測變量間的關系。影響會計學專業滿意度因子中學生對會計專業發展前景的信心系數最大，建議親朋選會計專業次之，接下來是會計教育滿足預期和未來學習、工作與會計相關。以上說明學校讓學生感受到會計專業未來前景充分的信心以至于影響周圍人、以后從事相關工作以及自身的受教育的程度滿足預期都是提高學生對會計學專業滿意度的重要途徑。第二，學生預期因子與觀測變量間的關系。對學校的總體印象因子、學校在公眾中的口碑因子系數較大，高考錄取專業是否滿意和預期會計學專業能滿足學習需求因子也對學生預期有較為顯著的影響，以上說明學校形象對于會計學專業滿意度的影響大于高考錄取時的滿意及預期。第三，會計學專業軟硬件感知因子與觀測變量間的關系。在軟硬件感知的各觀測變量中，會計學專業多媒體教學設施、實習基地硬件和會計模擬實驗室對軟硬件感知潛變量的作用更明顯，尤其是會計專業多媒體教學設施的因子載荷超過了0.8，說明如何建設和利用多媒體教學設施、實習基地以及模擬實驗室對我國高校會計學科發展與建設來說是值得探討的問題。第四，學生感知質量因子與觀測變量間的關系。在影響會計學專業滿意度的眾多因素中，學生感知質量對會計學專業滿意度的影響最大，且11個觀測變量中，遵循準則規定并保持職業謹慎性以及具備很強的會計核算能力并能獨立進行職業判斷這兩個因子的載荷系數較大，雖然體現為對潛變量學生感知質量作用負相關，但也說明上述兩因子對會計學專業滿意度的影響較大。此外，在正相關的影響因素中，計算機應用及外語能力和會計學專業知識積累充足對學生感知質量有顯著影響。

四、結論與建議

（一）研究結論筆者結合上述研究結果及模型中各成分對滿意度的影響，得出以下結論：第一，學生對會計學專業未來發展前景越有信心，對會計學專業的滿意度越高；第二，“學校形象”、“學校在公眾中的口碑”對專業滿意度的影響顯著高于“高考錄取專業是否滿意”、“預期會計專業能否滿足學習需求”等因素，說明在社會公眾中樹立較好的學校形象是提高學生預期的重要途徑，而且對會計學專業滿意度有重大影響；第三，會計學專業軟硬件設施水平相對于學生預期和會計課程設置對于提升會計學專業滿意度來說更為重要；第四，會計學專業師資隊伍的建設是提高學生對會計學專業滿意度的重要途徑。

（二）相關建議根據以上分析，筆者提出以下建議，以提升學生對會計學專業的滿意度。第一，制定“會計+”人才培養模式。會計教育的“供給側改革”要求各高校突出人才培養模式的差異化，“會計+”培養模式要求在培養會計學專業學生基本會計技能的同時，強調多元化、交叉式學習與發展，培養學生具有管理、法律、工程項目、信息處理等方面的能力。畢業生是學校的一張名片，要提升學校形象必須實施“會計+”人才培養模式，使培養出來的學生能力與當今多元化的社會需求相符，減少會計學專業畢業生結構性失業。第二，學校應加強自身形象建設與有形展示，重視學生的感知質量分析，進一步有效提高會計學專業學生滿意度和忠誠度，增強學校會計學專業辦學的競爭力。第三，增加學校會計學專業軟硬件配置的資金投入。盡管調查顯示會計學專業多媒體教學設施和實習基地硬件方面達到“滿意”及以上比例分別為48.58%和30.79%，但還需進一步提升。一方面，學校應給予充分的經費支持，加大對會計學專業實習基地的投入，以增加、擴大會計硬件設施的數量和規模，做到實習基地規模與會計學專業學生人數的相匹配，并且制定相關的管理機制，以提高使用效率，使其發揮最大作用；另一方面，應加大對會計、審計電算化軟件的更新，讓學生充分學習和理解會計類應用軟件的最新操作，加強會計學專業學生的實務能力。第四，全面加強會計學專業教師師資隊伍建設，實施“三高”與“雙師”并重。“三高”指高學歷、高職稱、高水平，“雙師”指講師與會計師，突出高級應用型教師隊伍的建設特征。一方面由于高校財會類專業教師相對缺乏會計實務經驗，導致部分高校會計教學過分注重理論教學，忽視實踐教學；另一方面也對教師學術水平和知識結構提出了更高的要求。學校聘請滿足條件的會計實務領域的專業人士擔任會計專業教師，對他們實行彈性工作制，如周末授課，以改善現有教師了解理論的多、了解實務的少等不利局面，同時在校會計專業教師要更加注重自身知識結構的完整性，以對學生未來發展提供更大的幫助。

參考文獻：

［1］劉燕、周長峰：《高校本科教學質量學生滿意度評價指標體系構建研究》，《當代經濟》2012年第18期。

［2］王婧、梁丹、譚琰、張朝暉：《高校學生專業滿意度調查》，《中國健康心理學雜志》2012年第12期。

［3］樊明成：《我國大學新生專業滿意度的影響因素》，《現代教育管理》2012年第1期。

［4］戴菲：《高校藝術類學生專業滿意度調查分析》，《社會心理科學》2013年第7期。

［5］孔亞麗：《內蒙古高校旅游管理專業本科生專業滿意度分析》，《內蒙古師范大學學報》（教育科學版）2014年第11期。

［6］陳思、黃飛：《南疆地區高校學生滿意度調查》，《中國健康心理學雜志》2016年第4期。

［7］Noel-LevitzUG,CityI,IA.NationalStudentSatisfactionReport.2001,14.

［8］DeemerED.Women'sScienceMajorSatisfaction:RegulatoryFocusandtheCriticalMassHypothesis.JournalofCareerDevelopment,2015,42.

作者：王蕓 王中超 單位：華東交通大學經濟管理學院