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一、研究方法

（一）方法選擇內(nèi)容分析法是一種以分析數(shù)據(jù)為基本內(nèi)容的技術(shù)手段與方法，可以從表層的基本現(xiàn)象通過數(shù)據(jù)分析得出具體的內(nèi)容實質(zhì)，主要對樣本內(nèi)容進(jìn)行剖析，尤以文獻(xiàn)數(shù)據(jù)為基本分析對象。把一些描述性的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可以量化出來的一些數(shù)據(jù)，解決描述性分析的缺陷，力求研究更準(zhǔn)確，例如把一些樣本內(nèi)容用頻率表示其出現(xiàn)程度，把一些文字與信息用數(shù)據(jù)表示等。云經(jīng)濟(jì)時代云會計發(fā)展迅速，但是模式較新，相關(guān)學(xué)者研究不多，官方尚沒有有效數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，即使一些相關(guān)文獻(xiàn)也是定性分析與描述性分析為主。本文采用內(nèi)容分析法開展研究，找出并分析影響云會計發(fā)展的主要因素，針對這些因素為云會計發(fā)展提出一些建設(shè)性的意見。

（二）樣本分析目前研究云會計的文獻(xiàn)非常少，從CNKI全文數(shù)據(jù)庫設(shè)定關(guān)鍵詞“云會計”進(jìn)行搜索，時間區(qū)段設(shè)置為1999—2014年，記錄僅為59條，表明學(xué)術(shù)界對云會計進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)術(shù)研究還不多。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，59篇文獻(xiàn)中包括人物介紹類文章3篇、政策介紹類文章1篇、企業(yè)報道類文章3篇，剩余學(xué)術(shù)研究類文章52篇，剔除相似學(xué)術(shù)型文章14篇，留下各種云會計文獻(xiàn)研究38篇。本文對上述所有文獻(xiàn)進(jìn)行歸類編碼，對影響云會計發(fā)展的相關(guān)因素進(jìn)行有效整理與編碼。頻次大于20的主要影響因素統(tǒng)計有10個。對出現(xiàn)頻次進(jìn)行合計，出現(xiàn)記為1，不出現(xiàn)記為0，對頻次結(jié)果進(jìn)行合計并用表格統(tǒng)計。有必要對上述的所有樣本指標(biāo)進(jìn)行信度檢驗⑥，檢驗的基本公式為：R=（n×k）［/1+（n-1）×k］，公式中字母R為信度，字母k為主副檢驗員給出的平均度，字母n為檢驗因子。可對檢驗平均度再進(jìn)一步細(xì)分檢測，主副檢驗程度可設(shè)為：K=2M（/N1+N2），公式中字母K為相互檢驗度，字母M為主副檢驗員的評判因子，字母N1為主檢驗員的評判因子，字母N2為副檢驗員的評判因子。主副檢驗員的評判結(jié)果一致則以1表示，不一致則以0表示。通過信度檢驗可以看出主檢驗員與副檢驗員對相同樣本檢驗的一致性程度。本研究中設(shè)定0.85為信度檢驗的可接受標(biāo)準(zhǔn)，如果兩位檢驗者的評判一致性基準(zhǔn)大于0.85，則可接受檢驗結(jié)果；若小于0.85，則不接受檢驗結(jié)果。本文對上述所有文獻(xiàn)樣本進(jìn)行信度檢驗，經(jīng)計算評判的一致性比率為0.9015，大于0.85，因此可以接受檢驗結(jié)果。

二、影響因素具體分析

（一）產(chǎn)品與功能云經(jīng)濟(jì)時代，用戶希望會計提供更多個性化服務(wù)，會計服務(wù)面臨更多的靈活性與不確定性。云會計服務(wù)提供更多的是集成化與模塊化的服務(wù)，因此用戶關(guān)心云會計服務(wù)提供的產(chǎn)品是否豐富、服務(wù)功能是否齊全，產(chǎn)品與功能能否滿足他們的需求，這成為影響云會計發(fā)展的重要阻礙。

（二）質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)衡量傳統(tǒng)會計服務(wù)有一整套成熟的質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)。云會計是個新興會計模式，尚無質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)數(shù)以億計的用戶涌上云端尋求云會計服務(wù)，政府或者行業(yè)用什么質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)來衡量其為用戶提供的服務(wù)，這成為影響云會計發(fā)展的重要問題。

（三）隱私信息管理隱私信息包括企業(yè)存放在云端的會計信息與核心數(shù)據(jù)，這些涉及機(jī)密的財務(wù)信息可能被盜作他用，企業(yè)的商業(yè)秘密一旦曝光或被競爭對手盜用對企業(yè)將是沉重的打擊。在云端任何企業(yè)任何個人都可自由馳騁，基本不設(shè)門檻，因此保護(hù)用戶的隱私信息成為云會計發(fā)展的重要任務(wù)。

（四）用戶習(xí)慣與觀念用戶使用傳統(tǒng)會計服務(wù)在習(xí)慣與觀念上已經(jīng)根深蒂固。云經(jīng)濟(jì)時代，傳統(tǒng)會計模式向云會計模式轉(zhuǎn)變，用戶面臨習(xí)慣與觀念的打破、建立與鞏固的三步過程，需要一定的時間培養(yǎng)。因此如何在較短時間內(nèi)樹立用戶云會計的使用習(xí)慣與觀念將是云會計發(fā)展面臨的重要難題。

（五）網(wǎng)絡(luò)傳輸能力云會計信息量龐大，海量信息通過網(wǎng)絡(luò)在云端傳輸，因此網(wǎng)絡(luò)車道的擁堵成為常態(tài)。網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)呢?fù)載能力成為影響云會計快速發(fā)展的一個瓶頸，需要我國網(wǎng)絡(luò)與寬帶技術(shù)加以支撐，應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)負(fù)載預(yù)警系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點故障檢測與自我恢復(fù)系統(tǒng)等。

（六）知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)云會計的海量信息自由度較高，任意用戶都可即時下載。若有第三方對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行篡改以作其他商業(yè)用途，不可避免地涉及知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題。與傳統(tǒng)會計相比，云會計的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)更復(fù)雜，取證更難，需要保護(hù)的范圍更寬、內(nèi)容更多。

（七）數(shù)據(jù)延時與應(yīng)用在云會計處理業(yè)務(wù)時，頻繁的數(shù)據(jù)存取和海量的數(shù)據(jù)交換會造成數(shù)據(jù)延時，而且難以控制，在傳輸?shù)倪^程中可能留下一些痕跡，其他用戶通過痕跡逆向追蹤可能獲取到想要的會計信息。

（八）業(yè)務(wù)流程變更并不是所有用戶業(yè)務(wù)都可以直接運用云會計服務(wù)，其業(yè)務(wù)需求要轉(zhuǎn)換成對基礎(chǔ)設(shè)施的需求、對會計云服務(wù)的需求，包括軟件云、平臺云、設(shè)施云、數(shù)據(jù)云、硬件云等。因此需要企業(yè)對自身業(yè)務(wù)流程進(jìn)行變更以適應(yīng)云會計服務(wù)需求。

（九）軟硬件維護(hù)與升級云會計服務(wù)信息系統(tǒng)包括信息管理系統(tǒng)、服務(wù)器系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)、信息決策系統(tǒng)和業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)等。因此相關(guān)的軟硬件設(shè)施需要定期維護(hù)與升級，涉及人員、費用、周期等，而且軟硬件維護(hù)與升級時期不能有效滿足用戶的云會計服務(wù)需求。

（十）數(shù)據(jù)存儲與備份云經(jīng)濟(jì)時代用戶數(shù)據(jù)存儲量日益龐雜且呈爆炸式增長，云端的海量云會計信息面臨數(shù)據(jù)存儲、容災(zāi)與備份，需要龐大的數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)以滿足每時每刻的數(shù)據(jù)存儲與備份壓力。因此數(shù)據(jù)備份、災(zāi)難恢復(fù)和存儲等成為影響云會計發(fā)展的瓶頸。

三、結(jié)論與啟示

本文基于內(nèi)容分析法剖析了云會計的相關(guān)內(nèi)涵，分析了云會計發(fā)展的主要影響因素。云籠罩之下，用戶與相關(guān)責(zé)任者必須要有清醒的認(rèn)識，那就是云會計模式還不十分成熟，尚存在不少問題亟待解決。第一，云會計服務(wù)必須做到產(chǎn)品豐富、服務(wù)功能齊全以滿足用戶個性化需求；第二，必須建立一套質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)來衡量云會計服務(wù)；第三，必須保護(hù)用戶的隱私信息不受任何第三者侵犯；第四，必須培養(yǎng)用戶云會計的使用習(xí)慣與觀念；第五，必須提升網(wǎng)絡(luò)與寬帶技術(shù)緩解云會計海量信息傳輸壓力；第六，必須建立云會計知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識與制度；第七，必須處理好云會計數(shù)據(jù)的延時與應(yīng)用問題；第八，必須調(diào)整企業(yè)業(yè)務(wù)流程以適應(yīng)云會計發(fā)展；第九，必須解決云會計系統(tǒng)的軟硬件維護(hù)與升級問題；第十，必須建立龐大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)以滿足云會計信息備份、災(zāi)難恢復(fù)和存儲。最后強(qiáng)調(diào)的是，對云會計的諸多研究目前學(xué)者們還基本處于起步階段，一是研究數(shù)據(jù)難以查找，二是大多研究仍然以定性分析與描述性分析為主，缺乏定量的數(shù)據(jù)分析，例如云會計的綜合管理等許多研究仍是空白。未來進(jìn)一步研究將會從這幾方面展開。

作者：張瑋戴軍單位：蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院同濟(jì)大學(xué)