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內(nèi)容摘要：本文以區(qū)域旅游競爭力為研究對象，通過對影響區(qū)域旅游競爭力因素的分析，并綜合前人的研究成果，建立了一套區(qū)域旅游競爭力的綜合評價指標(biāo)體系。文章以模糊分析技術(shù)為平臺，綜合模糊分析、因子分析和層次分析的基本思想，構(gòu)建了區(qū)域旅游競爭力的模糊綜合評價模型并詳述其評價方法。關(guān)鍵詞：區(qū)域旅游競爭力指標(biāo)體系模糊綜合評價層次分析法區(qū)域旅游競爭力，是指由區(qū)域的社會、政治、經(jīng)濟、文化、環(huán)境等因素的綜合水平與區(qū)域內(nèi)旅游業(yè)相互作用所決定的旅游競爭力。區(qū)域旅游業(yè)的競爭力不僅取決于區(qū)域內(nèi)旅游企業(yè)的管理水平與經(jīng)營實力，也取決于社會、政治、經(jīng)濟、文化、環(huán)境等各方面的競爭力。因此，區(qū)域旅游競爭力的評價涉及到多因素的綜合評價問題，而且影響區(qū)域旅游競爭力的因素大多具有模糊性，其影響程度一般也是由人們的主觀判斷決定的，一般的評價方法無法處理，而模糊綜合評價法卻能較好地解決多因素、模糊性及主觀判斷等問題。基于此，本文建立了區(qū)域旅游競爭力的評價指標(biāo)體系，構(gòu)建了區(qū)域旅游競爭力的模糊綜合評價模型。區(qū)域旅游競爭力評價指標(biāo)系統(tǒng)（一）綜合評價指標(biāo)體系設(shè)置的原則區(qū)域旅游業(yè)競爭力綜合評價指標(biāo)體系的設(shè)立要遵循科學(xué)性、層次性、整體性、可操作性以及可比性原則。科學(xué)性原則是指設(shè)立的指標(biāo)要能反映旅游業(yè)競爭力的內(nèi)涵、計算方法科學(xué)；層次性原則是指標(biāo)體系的設(shè)置應(yīng)能準(zhǔn)確反映各層次之間的支配關(guān)系，按照層次遞進的關(guān)系組成層次分明、結(jié)構(gòu)合理的整體，反映旅游業(yè)競爭力的不同側(cè)面；整體性原則是指采用一定的方法將各單個指標(biāo)綜合成一個指標(biāo)，用以說明旅游業(yè)競爭力的整體情況；可操作性原則是指標(biāo)所需的數(shù)據(jù)易于取得、真實可靠、計算方便；可比性原則指各指標(biāo)間便于縱橫對比，同一指標(biāo)具有歷史可比性，以反映區(qū)域間旅游業(yè)競爭力的差距和競爭力的動態(tài)變化。（二）區(qū)域旅游競爭力綜合評價指標(biāo)體系構(gòu)建根據(jù)上述指標(biāo)體系設(shè)立的原則，將指標(biāo)集U按屬性劃分為m個子集，記作U1，U2，U3，…，Um，且滿足：Ui=1ui=U，Ui∩Uj=φ（i≠j）；設(shè)每個子集的因素為Ui={Ui1，Ui2，…，Uin}（i=1，2，…m），即Ui含有n個因素。綜合所有區(qū)域旅游業(yè)競爭力評價的指標(biāo)體系，建立區(qū)域旅游業(yè)競爭力綜合評價的指標(biāo)體系如表1所示。其中，零層是綜合評價的目標(biāo)層，一級評價指標(biāo)包括資源、市場、企業(yè)和社會供給等四個方面的競爭力，二級和三級指標(biāo)分別是其上級指標(biāo)的進一步細化。區(qū)域旅游業(yè)競爭力的模糊綜合評價模型模糊數(shù)學(xué)首先是由美國控制論專家扎德于1965年提出的，它是一門運用數(shù)學(xué)方法研究和處理具有“模糊性”現(xiàn)象的數(shù)學(xué)。模糊綜合評價就是以模糊數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)，應(yīng)用模糊關(guān)系合成原理，將一些模糊因素定量化并進行綜合評價的一種方法，其評價的基本思路遵循定性——定量——定性的步驟，即從定性研究入手，經(jīng)定量加工處理，得出定性的評價結(jié)果。在模糊綜合評價模型中，最重要的工作是建立單因素模糊轉(zhuǎn)換矩陣R和確定各評價指標(biāo)的權(quán)重W，這兩項結(jié)果將直接影響到評價結(jié)果的合理性。（一）確定評價的因素論域U由前面的指標(biāo)體系可以看出區(qū)域旅游競爭力的綜合評價指標(biāo)具體可以分為四層，一級評價指標(biāo)Ui（i=1，2，3，4）可表示為U={U1，U2，U3，U4}，U即為指標(biāo)集，其中Ui中的各指標(biāo)可繼續(xù)細分，形成下一層指標(biāo)，例如旅游資源競爭力U1={U11，U12}，旅游市場競爭力U2={U21，U22}，旅游企業(yè)競爭力U3={U31，U32}，社會供給競爭力U4={U41，U42，U43}?？山y(tǒng)一表示為Ui={Ui1，Ui2，…，Uin}，Uij表示Ui中第j項指標(biāo)，共有n項指標(biāo)。其它各級指標(biāo)的細化類似于此。（二）確定各評價指標(biāo)的權(quán)重在模糊系統(tǒng)評價中，常見的確定權(quán)重的方法有主觀經(jīng)驗判斷法、專家征詢法或?qū)＜艺{(diào)查法、評判專家集討論法、層次分析法（AHP）等。本文主要采用層次分析法來確定各評價指標(biāo)的權(quán)重集，首先根據(jù)專家咨詢意見，采用1～9標(biāo)度法進行每兩元素間的相對比較，構(gòu)造判斷矩陣，然后計算判斷矩陣每一行元素的乘積，再求其n次方根ωi＇，并對其正規(guī)化，即得權(quán)重，從而得到權(quán)重向量ω=（ω1，ω2，...，ωn），ω的各分量即為同一層次各指標(biāo)相對上一層次某指標(biāo)的相對重要性權(quán)重值。最后，進行一致性檢驗。判斷矩陣A的一致性指標(biāo)為CI=（λmax-n）/（n-1），其中：如果CI=0，則表明該判斷矩陣具有完全一致性，檢驗結(jié)束。若CI≠0，則需接著進行隨機一致性比率CR的計算。根據(jù)所給定的判斷矩陣的平均隨機一致性指標(biāo)RI的值，按照公式CR=CI/RI，計算CR的值，當(dāng)CR<0.1時，則認為判斷矩陣具有滿意的一致性，否則就需要調(diào)整判斷矩陣元素的取值，使之具有滿意的一致性。根據(jù)上述方法，取ω=（ω1，ω2，...，ωn）為各層指標(biāo)的權(quán)重集，其中ωi表示第i個指標(biāo)的權(quán)重（ωi>0，且ωi=1）。本文一級評價指標(biāo)Ui的權(quán)重向量為ω=（ω1，ω2，ω3，ω4），二級評價指標(biāo)Uij的權(quán)重向量為ωi=（ωi1，ωi2，...ωij），其中j為指標(biāo)Ui所包含的下一級指標(biāo)個數(shù)。三級評價指標(biāo)Uijh的權(quán)重向量為ωij=（ωij1，ωij2，...ωijh）。其中h為指標(biāo)Uij所包含的下一級指標(biāo)個數(shù)。（三）建立單因素模糊轉(zhuǎn)換矩陣R設(shè)評價等級論域V={V1，V2，V3，…，Vn}，Vk表示評價標(biāo)準(zhǔn)等級（k=1，2，...，n）。單因素模糊矩陣的建立就是對指標(biāo)集U中的每一個因素，用各種可行的方法分別做出對評語集合V中諸評語等級的單因素評判，即評價指標(biāo)因素對于評語集的隸屬度，進而構(gòu)造一個模糊評價矩陣R。若總調(diào)查對象為m人，其中多個評價主體對同一評價對象的指標(biāo)Uijh評為Vk等級的有X人，則隸屬度rijh=X/m，其中，rijh即為Uijh的單因素評判。本文設(shè)定五個評價等級，即V={V1，V2，V3，V4，V5}，用語言表示為V={很大，較大，一般，較小，很小}。由rijh構(gòu)成單因素模糊轉(zhuǎn)換矩陣Rij。（四）單因素模糊評價對區(qū)域旅游業(yè)競爭力評價因素Uijh，根據(jù)模糊轉(zhuǎn)換矩陣Rij和權(quán)重ωij，利用模糊變換Bij=ωij•Rij，計算單因素模糊評價。其中，Bij為Uij的單因素評判。（五）多級模糊綜合評價多層次多因素的綜合評價，其模糊綜合評價過程是由低層次向高層次逐步進行的。具體評價過程是首先用Bij作為評價指標(biāo)Uij的單因素評價向量，則又可構(gòu)成模糊評價矩陣Ri，且，因此，一級綜合評價為：。然后用Bi作為評價指標(biāo)Ui的單因素評價向量，則又可構(gòu)成模糊綜合評價矩陣R，且R＝再次利用公式：B=ω•R，得到各個區(qū)域旅游競爭力的最終模糊綜合評價結(jié)果為：12B=ω•R=（b1，b2，b3，b4，b5）這也是著眼因素U={U1，U2，…Um}的綜合評判結(jié)果。（六）計算綜合評價值對B所提供的信息，可以按照最大隸屬度原則確定各區(qū)域旅游競爭力的等級，但是往往會因為該判斷原則丟失太多信息而使評價結(jié)果失效。而且等級模糊子集B不能直接用于區(qū)域旅游競爭力的評價，要對其進行處理。在實際應(yīng)用中，往往是給定各種等級規(guī)定某些參數(shù)，即賦值，借以作為評級標(biāo)準(zhǔn)，同時把各種等級的評價參數(shù)和評價結(jié)果B進行綜合考慮，以充分利用B所帶來的信息，使得評價結(jié)果更加符合實際。由模糊綜合評判法所得到的評判結(jié)果是等級模糊子集：B=ω•R=（b1，b2，b3，b4，b5）。設(shè)相對于各等級bj規(guī)定的參數(shù)向量為：C=（c1，c2，c3，c4，c5）。則得出等級參數(shù)評判結(jié)果為：W=B•CT=（b1，b2，b3，b4，b5）•（c1，c2，c3，c4，c5）T=∑j=1bjcj=P；式中P是一個實數(shù)。當(dāng)0≤bj≤1，∑j=1bj=1時，可視P為以等級模糊子集B為權(quán)向量關(guān)于等級參數(shù)c1，c2，…，cn的加權(quán)平均值。P反映了由等級模糊子集B和等級參數(shù)C所帶來的綜合信息，在許多實際應(yīng)用中，它是十分有用的綜合參數(shù)。結(jié)論若假設(shè)有兩個評價對象M、N，M區(qū)域旅游業(yè)競爭力采用本文的綜合評價指標(biāo)，得到的模糊評價結(jié)果為B=（0.4，0.3，0.2，0.1，0）；同樣對N區(qū)域旅游業(yè)競爭力進行綜合評價，得到的模糊評價結(jié)果為B=（0.5，0.3，0.1，0，0.1）。對于這樣的評價結(jié)果，利用最大隸屬度原則分析，表示這兩個區(qū)域旅游業(yè)的競爭力均很大。若給各評語等級設(shè)置參數(shù)，設(shè)相對于各等級bj規(guī)定的參數(shù)向量為：C=（5，4，3，2，1）。則得出等級參數(shù)評判結(jié)果分別為：PM=B•CT=（0.4，0.3，0.2，0.1，0）•（5，4，3，2，1）T=4PN=B•CT=（0.5，0.3，0.1，0，0.1）•（5，4，3，2，1）T=4.1由此可以看出雖然用最大隸屬度原則來評價，這兩個區(qū)域旅游業(yè)的競爭力都大，但是我們給各評語等級規(guī)定參數(shù)后，得到PN>PM，即N區(qū)域旅游業(yè)的競爭力大于M區(qū)域，這樣就可以比較不同地區(qū)的旅游業(yè)競爭力水平。參考文獻：1.陳建斌.區(qū)域旅游競爭力分析[J].廣東商學(xué)院學(xué)報，2001（3）2.戚能杰.區(qū)域旅游競爭力研究[J].中小企業(yè)科技，2004（4）3.張陸，夏文匯，徐剛.區(qū)域旅游競爭力研究[J].經(jīng)濟問題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