中小微企業電子商務挑戰與對策
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（一）思想認識模糊，企業電子商務的發展還未得到充分重視
1.自我封閉，不了解電子商務。
由于多方面原因，部分中小企業老板和負責人立足于產品本身的研發、生產而致立于經濟體系中，對網絡根本就不熟悉，不了解電子商務活動，總以為互聯網神秘莫測，高不可攀，不曾嘗試電子商務活動的開展。
2.不重視電子商務。
部分中小企業老板和負責人仍持傳統的經營理念“，酒好不怕巷子深”，只注重產品本身的研發與生產，或仍把競爭焦點定位于傳統渠道市場，沒有認識到知識經濟時代搶占網絡信息市場的必要性和緊迫性，沒有認識到電子商務會給企業帶來多大的收益，也沒有認識到電子商務能給他們帶來有利的機遇，因此錯過了實現大力發展的機會。
3.認識偏差，誤解電子商務。
在已經開展了電子商務活動的中小企業中，一部分企業對電子商務的理解有一些偏差，認為電子商務就是建立一個公司網站，然后公司企業信息、產品信息，因此網絡利用率差，網絡的巨大優勢與潛力遠遠沒有被挖掘：還有一部分企業認為電子商務就是網上交易，實現了交易就是實現了電子商務，此觀念只注重商業交易的實現，上網僅僅停留在網絡廣告和促銷上，而忽視商務的運作，沒有認識到商務活動的核心是經營策劃與管理。即形式大于了內容，空泛的電子商務。
（二）電子商務人才缺乏，導致企業創新能力不足
電子商務既需要諸如網頁制作、網站建設、數據搜集分析維護等方面的人才，又需要懂得采購、銷售、推廣等方面的經營管理人才。企業還缺乏對現有人才的系統培訓，導致中小型企業缺乏既懂技術又懂管理的復合型人才，企業不能深入應用電子商務拓寬市場及收集行業信息，使得產品在研發推廣及迅速搶占市場等方面受到限制，嚴重影響了企業在現代市場中將創新優勢轉化為經濟效益，拖延了企業有利發展的最佳時機。
（三）有關電子商務法律法規、鼓勵政策等需要完善
電子商務是一項復雜的系統工程，它不僅關聯商務活動各個直接參與者，而且涉及不同地區和不同國家的工商管理、海關、保險、稅收、銀行等管理部門。這就需要有完善的法律法規和政策框架以及強有力的跨地區、跨部門的綜合協調機制。近年來我國出臺了一些相關法規，但還很不健全，還存在不適應電子商務發展之處，抑制或激勵電子商務發展的措施、手段還不完備。例如電子詐騙、虛假交易等現象頻頻曝光，但查處跟進相對滯后。
二、中小微企業發展電子商務的幾點應對策略建議
（一）充分認識電子商務
中小企業應充分認知理解電子商務的內涵，電子商務的實質是仍一種商務活動，只是商務運作的方式與手段發生了改變，需要企業重視電子商務的價值，通過網絡平臺，企業可以宣傳產品，提高企業的知名度，從而更有效地尋找新的貿易合作伙伴，開拓新的市場，把企業從生產到銷售的整個供應鏈通過網絡聯系起來。從手段上來看是技術改變，但新技術應用產生的效力卻又使生產經營活動發生了劇變。電子商務的特點就是借助于信息化設備，將企務的產品服務特色進行精準描述，通過搜索引擎直接介紹給需求方。另一方面就是通過大數據分析，進一步優化調整企業的生產布局，從而更好地滿足客戶需求，核心競爭力仍然是提供更好的產品與服務滿足客戶的需求。電子商務在我國已經發展多年,尤其在過去的幾年，呈現出跨越式發展，很多中小企業也在適時地調整自身的傳統營銷策略,但是由于對電子商務缺乏全面、深刻的認識,很多地方電子商務的物流體系還不夠完備,很多企業對電子商務營銷手段的利用并不高效。為了實現網絡營銷的目標,就需要首先樹立正確、科學的電子商務觀念。電子商務和網絡營銷不是萬能的,中小企業應當結合不同的營銷目標制定不同的網絡營銷策略,構建科學化的網絡營銷模式,實現企業傳統營銷模式的升級與轉型,或對傳統營銷策略形成有效補充、提升優化。中小企業對電子商務的理解,不是簡單的炒作或單純建設網站的做法,而是要結合自身營銷特點,執行多元化的網絡營銷策略,從而能夠集中人、財、物及資源,對自身產品進行準確的市場定位,增強電子商務活動的針對性和有效性,最終實現消費者與企業雙贏的營銷目標,為中小企業的發展注入源源不斷的動力。一是傳統意義上的門戶網站建設，并通過其它門戶網站交換鏈接來進行營銷推廣，在一定程度上講，與傳統營銷差別不大，在這個方面也是不少中小企業誤讀電子商務的原因之一。二是搜索引擎的關鍵字查找的再認知。主要通過平臺建設完成，形成用戶需求的統一入口，再通過關鍵字鏈接到企業的門戶網站或產品服務推介頁面。關鍵字的實質，就是將企業的優勢與生產經營理念結合，滿足客戶的需求的精準描述。即企業的生產要素在市場運行中的作力點，通過電子商務，產生直接杠桿效益：單筆商務流程變短，單筆業務成本降低，單筆業務利潤降低；總體業務量變大，總體利潤變大。企業一方面要注意業務量的放大，適時調整生產服務規模，另一方面仍要注重精細化生產經營，將提質與放量結合起來，才能在市場運作中立于不敗之地。
（二）重視電子商務人才的引進與開發
積極培養新型的電子商務營銷人才在知識經濟背景下,企業與企業之間的競爭成敗,在很大程度上取決于人才隊伍的建設，這就要求中小企業在開展電子商務活動時,必須重視網絡營銷人才隊伍的長期建設,制定科學的網絡營銷人才引進與培養計劃,構建富有競爭力的網絡營銷組織隊伍。中小微企業只有與時俱進,積極培養新型的電子商務營銷人才,才能始終走在市場競爭的前列。
（三）因地制宜，構建多層次電子商務平臺
1.電子商務平臺的核心仍然是生產要素流動更加科學，管理更加高效。
中小微企業在電子商務推進中，要有宏觀政策把握的敏感度，高度重視多種形態呈現的國家層面頂級平臺的信息。一要密切關注政府數據開放共享，推動資源整合，提升企業活力。政府部門的數據共享，公共數據資源開放，統籌規劃大數據基礎設施建設，支持宏觀調控科學化，推動了政府治理精準化，推進商事服務便捷化，促進安全保障高效化，加快民生服務普惠化，從而使企業的發展更具導向性。二要積極利用相關生產要素，實現產業創新，培育新興業態，助力經濟轉型。促進大數據在工業、新興產業、農業農村等行業領域應用。三要強化安全保障，提高管理水平，促進企業健康發展。信息化時代，電子商務的數據運作是企業的生命線。
2.區域性、行業性商務平臺構建更能體現電子商務的杠桿機制。
支柱產業發展優勢逐漸弱化，傳統意義上的區域中心發展地位受到嚴峻挑戰，區域經濟發展層次被以新的模式重新構建，要素流動的導向機制、產業水平重構模型、地區間競爭與合作呈現新的態勢，面對區域經濟發展的這種特點，急需構建區域性電子商務平臺，加快電子商務與產業集群融合，推進商貿物流和產業園區信息化。建議以需求為導向，推廣電子商務應用，營造良好的發展環境，不斷引進開發經濟實用的電子商務產品和服務，使電子商務切實促進經濟社會發展，緩解區域中心發展優勢逐漸弱化的境況，真正惠及廣大企業和人民群眾，不斷提升區域經濟發展水平，從而促進區域性和行業性電子商務的發展。
（四）政府應積極參與，促進電子商務良性發展
“十二五”規劃綱要中明確提出，要加快信息基礎設施建設，建成具有國內先進水平、功能完備的信息基礎設施，用足用好政府的相關政策，更好更快地促進中小微企業電子商務穩步的發展。電子商務的發展需要政府和企業的積極參與和推動，政府的參與有助于引進技術、擴大企業規模和提高企業償還債務的能力。
1.應加強政府部門對發展電子商務的宏觀規劃，并為電子商務的發展提供良好的法律法規保障。
對于積極開展電子商務的試點單位，在資金、稅收、宣傳等方面給予大力支持，將取得的經驗教育加以推廣；從多種角度加強行業管理，制定相應的政策措施，幫助企業和商戶解決困難，保證電子商務實現良性發展。構造良好的交易環境，在交易安全、電子支付等方面，聯合有關部門建立相應保障機制，成立相應保障機構，并明確政府的責任主體部門。
2.加強計算機的安全技術，組織安全技術研究隊伍，集中力量盡快解決電子商務的安全技術問題。
包括密碼技術、防火墻技術、認證技術、留痕技術等，并能隨著計算機和電子商務技術的發展不斷改進。通過各種安全控制中心的協調作用，將電子商務交易風險降低到最小，為電子商務良性運轉保駕護航。總之在電子商務環境下,中小微企業對營銷策略的選擇是機遇與挑戰并存。市場需求與滿足市場需求這一核心沒有改變，中小微企業惟有結合自身的營銷特點,加快網絡營銷的嘗試與創新,融入現代化市場運作，制定更有針對性的價格、渠道、品牌和促銷策略,唯有實現了電子商務中企業與客戶之間的交易安全性、保障性，才能進一步提升企業在市場中的整體競爭力，最終實現企業的戰略目標。
作者：楊小紅 張筱蘋 單位：四川艾施派爾新材料科技有限公司 廣元市利州區電教
