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一、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)，英文名稱為ElectronicCommerce，也簡(jiǎn)稱為EC，其內(nèi)容總體來說包括以下兩個(gè)方面：第一是電子方式，第二是商務(wù)活動(dòng)。大體上可以將其解釋為以利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化電子手段進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)化，電子化的商務(wù)活動(dòng)。隨著我國(guó)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，也使得本國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)開始崛起，電子商務(wù)行業(yè)開始迎來許多信息技術(shù)企業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)公司投資以及生產(chǎn)流通企業(yè)等的加入。而且據(jù)CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息調(diào)查中心）統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量在2009年12月份已經(jīng)突破了3.84億人，而且其中的電子商務(wù)的交易類的用戶人數(shù)也迅速增長(zhǎng)，年增長(zhǎng)率達(dá)到了68%，網(wǎng)上支付用戶數(shù)量相對(duì)以前增加了80.9%，相對(duì)其他應(yīng)用遙遙領(lǐng)先，位列第一。而且第三方使用電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶規(guī)模也在擴(kuò)大，已突破1000萬，整體來看，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始向消費(fèi)商務(wù)型方向前進(jìn)。

二、電子商務(wù)發(fā)展給企業(yè)人力資源帶來的挑戰(zhàn)

（一）電子商務(wù)人才培養(yǎng)和社會(huì)需求脫節(jié)

目前我國(guó)教育的發(fā)展使得國(guó)內(nèi)大學(xué)生的就業(yè)水平達(dá)到了47%，但是其中電子商務(wù)專業(yè)的大雪山的就業(yè)率僅僅20%,這個(gè)結(jié)果的發(fā)送主要是由于人才的培養(yǎng)與社會(huì)的需求相互矛盾引發(fā)的。在眾多高校內(nèi)部對(duì)電子商務(wù)的教學(xué)沒有比較明確的定位和培養(yǎng)方向，目的較為模糊，“電子化技術(shù)+商務(wù)知識(shí)”這一結(jié)構(gòu)就是高校對(duì)電子商務(wù)的理解，使得對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)時(shí)僅僅只是把電子化的技術(shù)同商務(wù)知識(shí)合并到一塊，簡(jiǎn)單的傳授給學(xué)生，對(duì)于兩者之間是否有契合點(diǎn)，并未深談，這樣一來，使得學(xué)習(xí)電子商務(wù)的學(xué)生到了畢業(yè)都沒有較為精湛的專業(yè)知識(shí)和能力，技術(shù)比不上計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)專業(yè)，商務(wù)比不上市場(chǎng)營(yíng)銷和工商管理專業(yè)，使得學(xué)生處于一個(gè)非常尷尬的地位。另外電子商務(wù)是新型職業(yè)，處于摸索發(fā)展階段的該行業(yè)對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生的選擇是非常謹(jǐn)慎小心的，學(xué)生得到實(shí)踐的幾率非常小，再加上企業(yè)與專業(yè)院校的合作培養(yǎng)電子商務(wù)人才的經(jīng)驗(yàn)不足，這些都直接使得電子商務(wù)人才的培養(yǎng)與社會(huì)的需求開始發(fā)生直接沖突。

（二）企業(yè)人力資源組織結(jié)構(gòu)的變革

企業(yè)隨著電子商務(wù)的發(fā)展，開始想網(wǎng)絡(luò)化信息化的方向進(jìn)行革新，扁平化、虛擬化、小型化的企業(yè)組織是現(xiàn)代企業(yè)的流行路線。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)的變革也使得企業(yè)將拋棄以前的多層及管理方式，并轉(zhuǎn)向中間層次較少的扁平式結(jié)構(gòu)。而且扁平式結(jié)構(gòu)以及網(wǎng)絡(luò)化和多樣化的需求，也使得企業(yè)開始想小型化方向發(fā)展。也只有這種歌濃縮版的小型但專業(yè)化的企業(yè)才是具有高競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，虛擬化的企業(yè)組織直接將組織的形態(tài)給完全改變，只能雖然明確，但是階層之間以及界限之間都是非常模糊的，信息可以多維度的流通，組織結(jié)構(gòu)也是無限制的扁平化，使得原有人力資源管理開始改頭換面。那些種規(guī)模小的、專業(yè)化高的小企業(yè)在未來經(jīng)濟(jì)中會(huì)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。虛擬企業(yè)的出現(xiàn)使企業(yè)組織的觸角伸向企業(yè)之外，改變了原有人力資源管理的面貌，它實(shí)際上已經(jīng)抹殺了組織的形態(tài)，變成一個(gè)職能明確但階層和界限模糊的團(tuán)隊(duì)，信息的流通是無限維的，其組織結(jié)構(gòu)是無限扁平化的。

（三）缺乏專業(yè)人才

電子商務(wù)的出現(xiàn)，使企業(yè)的營(yíng)銷模式發(fā)生了很大的變化。直銷模式的采用使生產(chǎn)商可以直接將產(chǎn)品銷售給客戶，減少了許多中間層次的批發(fā)和零售部門，從而造成了大量富余勞動(dòng)力的產(chǎn)生及人員的調(diào)配。但從另一方面而言，對(duì)于一些具有信息科技、電子商務(wù)和現(xiàn)代管理等專業(yè)知識(shí)的人才，我國(guó)卻出現(xiàn)了很大的缺口，這些專業(yè)人才的缺乏成為了我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的瓶頸。

三、新挑戰(zhàn)下企業(yè)人力資源管理的對(duì)策

（一）將人力資源管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合

企業(yè)要注重對(duì)雇員的招聘、雇傭、培訓(xùn)和使用，但更要注重人力資源管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。從招聘開始就注重質(zhì)量，要使所招聘的雇員符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，積極鼓勵(lì)雇員參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的擬定，激勵(lì)雇員工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性，滿足其成就感，營(yíng)造雇員和企業(yè)共同的企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化。也就是在招聘員工的過程中，把員工的素質(zhì)同企業(yè)的文化背景和發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來。

（二）注重電子商務(wù)人才的選擇

電子商務(wù)是一門集多種學(xué)科為一體的專業(yè)，如今電子商務(wù)對(duì)專業(yè)人士的需求量大于其供給量的現(xiàn)象也要求著企業(yè)為了得到足夠人力資源就要從各個(gè)渠道進(jìn)行選才，包括計(jì)算機(jī)、管理、經(jīng)濟(jì)以及貿(mào)易等多方面的人才都進(jìn)行涉及。不只是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生能夠得到企業(yè)認(rèn)可，企業(yè)更需要的是有真才實(shí)學(xué)、實(shí)用性很強(qiáng)的人才，因此企業(yè)不用單單的對(duì)電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行人才選拔，還可以對(duì)相關(guān)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件、經(jīng)營(yíng)管理以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等專業(yè)的人才進(jìn)行選擇和錄用。各類人才的來臨也有利于企業(yè)活力大增，對(duì)企業(yè)發(fā)展迎來一個(gè)個(gè)的驚喜。

（三）建立行之有效的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)有效的激勵(lì)方式是調(diào)動(dòng)員工積極性的一個(gè)很好的方式，對(duì)企業(yè)發(fā)展以及資源的合理運(yùn)用等方面都有好處，因此，企業(yè)的一個(gè)合理的激勵(lì)機(jī)制，是對(duì)員工的潛力、積極性的挖掘和提煉的好辦法，同時(shí)也有利于企業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才的吸入和防止其流失，是企業(yè)發(fā)展必須慎重考慮的因素。筆者認(rèn)為，首先企業(yè)應(yīng)該對(duì)分配制度進(jìn)行改革，對(duì)人力資本產(chǎn)權(quán)進(jìn)行承認(rèn)和考慮，尤其是和新員工的收入分配更應(yīng)注意，企業(yè)可以利用對(duì)核心員工的人力資源價(jià)值進(jìn)行合理分配來建造出人才價(jià)格機(jī)制，另外企業(yè)要對(duì)員工尤其是核心員工的個(gè)人不同需求進(jìn)行調(diào)查和分析，利用多種手段，如事業(yè)發(fā)展，優(yōu)化環(huán)境以及增進(jìn)感情等方式來為企業(yè)的發(fā)展吸納和招攬人才，并調(diào)動(dòng)員工積極性以及創(chuàng)造性。

四、總結(jié)

隨著電子商務(wù)的產(chǎn)生和不斷發(fā)展,使得現(xiàn)在企業(yè)之間為了達(dá)到新世紀(jì)發(fā)展的制高點(diǎn)而互相展開了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，因此，只有擁有較強(qiáng)的對(duì)信息的穿透力，與客戶溝通所需要的親和力,對(duì)市場(chǎng)的搏擊表現(xiàn)的拓展力以及多向思維的說服力,才是現(xiàn)代化企業(yè)的特點(diǎn),并且還要對(duì)IT行業(yè)的特點(diǎn)以及國(guó)內(nèi)外的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、模式以及我國(guó)文化背景都要有很詳細(xì)的了解，并且對(duì)有著國(guó)際視野的復(fù)合型人才需求量大增，因此，企業(yè)只有在實(shí)踐中不斷探索，才能找到合適的解決之策。

作者：劉憲剛