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全程電子商務到底指什么？我以前只聽說過電子商務，有哪位大哥幫忙回答一下，謝謝了！＋＋近幾年來，電子商務在我國得到了飛速的發展，企業從電子商務中得到的信息也越來越多，如何管理好這些海量信息，以及再利用好這些海量信息，成為一個亟待解決的問題。這使得以電子管理身份出現的ERP，自然而然的與電子商務聯系到了一起。通過業界專家的深入探討和研究，已經形成了一個共識，用ERP為電子商務作后臺管理支撐，是電子商務脫離淺層運用，得以全面開展和深入運行的堅實基礎。

ERP與電子商務關系密切

ERP概念和產品進入中國已有近十年的時間，電子商務的出現則要稍晚一些。當兩者同時應用于企業的時候，由于管理環節有相融的部分，因此人們經常將兩者作比較：是信息化大還是電子商務大？是否信息化主內、電子商務主外？這從一個側面反映了兩者是很有關聯的。事實是，信息化及其重要組成部分ERP與電子商務關系密切。

我國著名的電子商務專家梁春曉先生將ERP與電子商務的關系形容為“是一個硬幣的兩個側面，只是一體二面的關系。”

著名管理顧問徐劍先生則將兩者的關系表述為“ERP+IT技術=電子商務”。他認為IT技術和企業應用最好的結合點就是ERP系統，ERP本身就是吸收先進的管理思想以及IT技術的最新成就而發展的。而正是由于IT技術的大力應用，促使ERP系統能夠基于Internet/Intranet實現作業管理，企業從而能夠在此基礎上實現電子商務。

關于兩者的關系，財政部財政科學研究所的高紹華先生歸納了三點，很具代表性。

基于供應鏈的兼容性一個企業有三條供應鏈，即物資供應鏈、資金供應鏈和信息供應鏈，ERP系統就是對企業的物流、資金流和信息流實施優化管理。

而電子商務主要涉及到的是采購與銷售業務，實質是網上電子采購和網上電子銷售，它們只是使企業原有物流和資金流分別增加了一個入口和出口，并成為新物流與資金流的一部分而已。

這就是說，通過重組企業組織結構及業務流程，電子商務可以融入企業的供應鏈中。只不過對于網上模式，客戶的訂單、企業的采購單要由網上形成和交付，貨幣收支亦由網上進行。

側重點的差異性從上面的分析我們得知，ERP系統作用于企業的整個業務流程，其電子商務資料庫#''''06.0)70#14,;(應用層次分為三層：決策層的數據查詢與綜合分析、中間層的管理與控制、作業層的業務實現。而電子商務主要在于作業層的業務實現，具體來講，是采購和銷售業務的網上實現，也包括為市場營銷提供網上輔助手段，例如，網上產品、網上商機搜索、誠信認證、即時通訊等。

應用的互補性根據我國企業目前的內外部條件，企業在引進電子商務時，不會完全摒棄傳統的采購與銷售模式，單單使用網上模式，而是兩種模式、兩個系統會共同存在，互為補充。當然，在今后，網上模式會越來越占優勢。

因此高紹華說：“由于電子商務與ERP之間存在著種種密切的聯系，我們不能再把它們簡單地看作是獨立的兩個對象，而是應該用聯系的觀點去認識和研究它們。”

ERP與電子商務必須融合

從以上分析可以看出，電子商務和ERP它們本身就應該是在一起的。過去是因為一些原因，比如信息化程度從這塊到另外一塊需要時間或者是技術的條件不成熟，或者是其他種種原因，導致了兩者成為一個分裂的狀態。

從傳統的電子商務載體——電子商務網站來看，其最大的特點在于它基本上是一個“電子貿易”市場的概念，企業在上面信息，進行交易，但是他們本身并不管理這些交易，也不去管理最終的信息交易的情況。這就使得企業從電子商務網站上獲得的信息，與企業內部ERP管理系統獲得的信息成為一個分離的狀態，數據不能充分共享，造成資源浪費。同時，兩套分離的系統也為企業增加了投入成本。

隨著電子商務在這幾年的快速發展，企業這種分離使用ERP和電子商務的狀況已經開始遭遇發展瓶頸。企業在電子商務中積累的越來越多的市場信息處于游離狀態；由于企業參與全球競爭的殘酷性，企業現有的響應速度不能為自己贏得更多訂單。而最為關鍵的是，企業這種狀況使其在電子商務運用上，始終處在一個低級階段，不能往更高層次發展。

理想的電子商務運用狀態是怎樣的呢？高紹華先生說：“市場營銷部通過網絡ERP軟件（亦稱電子商務ERP，即eERP）可以及時的、準確的掌握客戶訂單信息，并按時間、地點、客戶統計出產品的銷量和銷售速度，經過對這些數據的加工處理和分析對市場前景和產品需求做出預測，同時，把產品需求結果反饋給計劃與生產部門，以便及早安排某種產品的生產和相應投入品的購進。”

做法的最大好處是可以真正實現零庫存，極大的減少資金占用。而且我們看到，整個流程均在電子系統上走完，其響應速度和科學性是傳統手段無法比擬的，企業參與電子商務的競爭力將會得到極大提高。對此，梁春曉先生講到：“不論從中小企業的外部、市場的電子商務應用，還是從內部的信息化應用來看，這幾年發展趨勢都是從分散走向整合。”這是一個必然的發展趨勢，包括高紹華、徐劍在內的國內許多電子商務研究專家已經認同了這一點。

ERP與電子商務融合的解決方案

對于ERP與電子商務融合的解決方案，高紹華先生講到：“在實現兩者融合時，ERP方面應優先考慮采購、生產計劃、市場營銷、銷售、庫存、財務等與物流、資金流密切相關的模塊，電子商務方面應考慮網站管理模塊、網上銷售模塊、網上采購模塊和網上資金收付模塊，把兩者的這些模塊集成到一起，構成一個新的應用系統，可以稱之為融合系統。融合系統要為今后模塊的擴充留有接口。”

對于這一課題，當國內管理軟件商還處在探討階段時，已有軟件公司將這一設想付諸實踐了。2006年，金算盤軟件有限公司開發出了這樣一個系統——全程電子商務平臺。下面以這一個平臺為例說明ERP與電子商務是如何融合的。

金算盤全程電子商務平臺體現了以供應鏈管理為核心的思想。平臺通過全程供應鏈管理系統9i、電子商務網站億禧網（）、電子商務工具eTools三根柱石構成。客戶繳納298元以上的年費以后，獲取了這一平臺的注冊用戶資格。注冊用戶可以在億禧網上使用9i來進行財務和業務的管理，可以在億禧網上企業的信息，宣傳自己的品牌，進行誠信認證、商機、即時通訊等操作。

這一平臺通過9i后臺管理系統將企業內外部數據進行有效對接，將電子商務和企業管理融合，把企業內部業務管理與供應商管理、客戶管理連為一體，構建一個以客戶為中心的完整的電子商務供應鏈管理系統（eSCM）。它力求形成中小企業用戶進行企業內部管理和參與各種商業活動的一站式工作平臺。

從以上的描述中，我們看到，這種電子商務平臺與傳統相比，其最大特點是提供的服務要比傳統電子商務網站多。除了網上的交易、搜索、金融、誠信保障、支付等等常規的電子商務外，還提供了其他的服務，比如網上客戶關系的管理，網上供應商的管理以及網上財務核算等。

融合帶來的客戶價值

1、特點

真正實現ERP與電子商務融合了的電子商務平臺，以及這一中小企業電子商務解決方案，它具有非常鮮明的特點。

首先，它以全程供應鏈管理軟件為核心，幫助中小企業將內部業務和上游供應商、下游分銷商/電子商務資料庫,1;2,'''')0293+14)客戶鏈接成為一個完整的供應鏈條，將管理從提升企業內部效率拓展到提升整個供應鏈的效率。為什么以供應鏈為突破口呢？那是因為經過研究發現，我國中小企業最為關心的是供應鏈問題，是如何降低供應成本，如何高效做成生意。

其次，它還是電子商務與企業管理的理想結合體，不僅實現了第一代電子商務網站所具有的信息、搜索、匹配等功能，還成功的將電子商務過程中的外部信息與企業內部核心業務緊密聯系在一起，使得電子商務成為企業管理和商業活動的一個重要途徑和環節。對提升電子商務在我國的應用檔次也起到了很大作用。

第三，它以符合世界趨勢的軟件服務化（SaaS）模式向客戶提供所有的服務。中小企業完全可以做到按需使用、按需付費，顛覆了傳統的軟件應用模式，使得中小企業能夠像我們平常使用自來水、天然氣一樣來享受電子商務服務。對普及電子商務也將起到重大推動作用。

第四，它充分利用了互聯網的特點，采用了最新的智能客戶端（SC/S）技術，能夠實現互聯網與本地局域網互為補充的部署方式，既突破了傳統管理軟件在固定局域網上使用的限制，也徹底改變了傳統Web應用方式客戶體驗不佳、表現力不夠等缺陷。

2、給客戶帶來的巨大價值

原來用戶需要內外部兩個管理系統，使用融合的模式可以在一個平臺完成企業內部管理、銷售和采購等各種商務活動，并加強與外部伙伴之間的業務協同能力，提高整體的運作效率，降低資金占用率。

這樣一種一站式平臺完全可以提高中小企業銷售過程的效率，從而增加銷售量。

用戶可以獲取更多的經銷商信息，并對這些分銷商進行管理和業務協同，擴大并暢通銷售渠道。

通過搜索、訂閱等方式，用戶還可以從獲得更多的供應信息，并對供應信息進行各種管理，完成與供應商之間的業務協同，優化供應鏈結構，降低采購成本。

這種平臺同樣為用戶提供了一個完整的企業展示和產品推廣的營銷平臺。用戶可以在這種平臺上及時的企業信息、產品信息，組織市場活動，加入平臺上提供的社區、論壇、協會等虛擬組織，從而實現低成本的品牌推廣和產品營銷。

用戶通過SaaS模式使用包括應用軟件服務在內的各項服務，完全可以做到按需使用、按需付費，這樣大大降低了用戶對IT系統的投資風險。電子商務平臺服務商提供了專業維護，用戶沒有必要在IT系統維護方面投入更多的資源，可以更加專注于自己核心業務能力的提升。

用戶可以基于互聯網來使用這種電子商務平臺提供的各種服務，沒有了固定設備對使用范圍的限制，也完全突破了地理上的區域限制，因而用戶可以非常輕松的實現異地使用和跨區域的管理。