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[摘要]在電子商務蓬勃發展的今天，西部少數民族地區中小企業電子商務的發展幾乎仍然是一遍空白，本文就西部少數民族地區中小企業電子商務發展存在的問題及解決策略進行了一些分析探討。

[關鍵詞]電子商務西部中小企業物流

2008年的冬天，當全世界的經濟都在經歷一個前所未有的寒冬的時候，有一項產業卻在如春天般的蓬勃發展——電子商務，據艾瑞咨詢統計2008年中國B2B電子商務市場交易規模達2.96萬億元，年同比增長39.4%，網絡購物市場規模高增長，接近1300億，增速超過130%，網購用戶規模達8000萬，其中近三成的網民都成為網絡購物用戶。不管是企業還是個人，當大家都在捂緊自己的口袋以應對經濟危機的同時，又都在尋找一種更為降低成本的方式繼續生活，于是電子商務進入了人們的視線。

據商務部預計，未來10年，將有70％的貿易額通過電子交易完成，電子商務將成為主流商業經濟模式。電子商務這個話題對于東部發達地區的中小企業已經并不陌生，但對于經濟欠發達的西部特別是少數民族地區卻并不常見。據調查，以重慶和成都為代表的西部企業對企業間電子商務市場普及率還不到1%，而少數民族地區中小企業電子商務的開展率幾乎接近于零，所以在這些企業開展電子商務將是一個有巨大潛力的市場。

一、西部少數民族地區企業發展電子商務存在的主要問題

和其他地區企業一樣，這些地區企業電子商務發展除了存在法律、安全等的問題外，也有其特殊的地方，突出表現在如下：

1.經濟落后，信息閉塞

由于歷史的原因，西部的少數民族地區經濟的發展一直落后于內地，這些地區大多地處交通不發達的邊遠山區，由于交通不便，信息閉塞，經濟的發展受到嚴重的制約，一些地區基本上是處于半封閉狀態，所以經濟的增長率遠遠低于高速發展的東部發達地區。

2.政府和企業重視不夠

雖然自改革開放以來，西部少數民族也在努力解放思想觀念，政府和企業都在全力抓經濟促發展，但是因為需要發展考慮的事情畢竟太多，對于電子商務的發展，許多地區還根本沒有把它提到議事日程上來。而因為觀念的落后，許多少數民族地區地方政府和企業也還沒有意識到電子商務的開展對于提高企業效率，促進經濟發展的重要作用。

3.電子商務人才和技術嚴重缺乏

由于經濟的落后，導致了這些地區人才的匱乏。因為受到待遇、工作環境、技術設施等因素的影響，在西部少數民族地區很難留住高水平的電子商務人才。而通信技術和信息技術的基礎設施在這些地區也相對落后，這也嚴重制約著這些地區發展電子商務。

4.物流體系不健全

因為西部少數民族地區大多地處山高路遠的邊遠內陸地區，幾乎沒有水路，而陸路又大多山高路險，交通極為不便，這就使得發展電子商務必不可少的一個重要因素：物流受到限制，而沒有快捷的物流作為電子商務的后續保障，發展電子商務也只能是一句空話。

二、西部少數民族地區中小企業發展電子商務的對策

企業開展電子商務能夠節省大量人力、物力、財力，降低成本。另外電子商務交易突破了時空限制，使交易活動更加方便快捷，也能夠大大提高企業效率。

據國家統計局統計，2007年我國中小企業總數達到3453萬家，企業工業產值、實現利稅和出口總額分別占全國的60%、53%和60%左右，可見中小企業在我國國民經濟中是非常重要的組成部分，在經濟的發展中發揮著極為重要的作用。而西部企業中，80％以上的企業屬于中小企業，盡快運用電子商務手段提高企業效率，將是非常重要和必要的。

發展電子商務是一項復雜的社會工程。除了需要政府部門完善相關電子商務的法律問題，還需要技術部門解決交易安全問題，同時還離不開工商、財稅、銀行、海關等部門的能力合作，另外也離不開完善的互聯網和四通八達的現代交通網絡。故而要發展西部少數民族地區電子商務，應針對存在的問題從全局上考慮。

1.努力發展經濟，保證信息通暢

雖然西部少數民族地區工業基礎薄弱，產業結構不合理、產品推廣困難，但是這些地區往往有著非常豐富的物產和礦產資源，而且勞動力成本較低，大力推進經濟結構調整和經濟增長方式轉變，發展特色經濟和優勢產業，進一步把民族地區的資源優勢轉化為經濟優勢。努力發展地方經濟，著力培育新的經濟增長點，同時加強生態建設和環境保護，增強可持續發展能力。

2.政府積極引導，企業積極參與

政府在電子商務的發展中扮演著極為重要的指導和引導角色，對于企業的長遠發展規劃要有開展電子商務的意識，要為企業電子商務發展創造環境，建立服務和保障體系，提供優惠政策。西部少數民族地區的大部分企業實力和競爭力比較弱，它們發展電子商務就更需要政府的扶持了。地方政府應根據國家的法律、政策和地區的實際情況制定出有利于電子商務發展的優惠政策，并保持政策的穩定性。其次，政府要指導、敦促金融行業和電信行業改革，加快電子信用服務的發展和降低電信資費標準。政府還要通過有效的手段和方法教育和引導企業領導干部解放思想、更新觀念，通過廣泛的宣傳與培訓，普及電子商務的基礎知識。

企業是電子商務活動開展的主體，要開展電子商務活動首先需要企業領導有電子商務的意識，提高對發展電子商務的認識，企業領導要真正意識到開展電子商務活動能在：拓展市場領域、降低成本、提高效益等方面給企業帶來實實在在的許多好處。據我們對西部少數民族地區幾百家中小企業的調查，僅有不到20％的企業認為有必要開展電子商務活動，且大多數企業對于開展電子商務活動的功能、目的、意義不明，而在短期內有開展電子商務打算的企業不到5％，從我們的調查中還顯示大多數中小企業目前沒有開展電子商務活動的關鍵原因之一是企業領導不夠重視，所以對于西部少數民族地區中小企業開展電子商務活動首先要在政府的引導下，先抓住一些龍頭企業的領導，讓他們積極參與開展電子商務活動，并盡快在電子商務活動中出成績、得實惠，給其他企業起示范帶頭作用，從而帶動大量中小企業電子商務活動的開展。

3.養電子商務人才，完善相關基礎建設

發展電子商務，人才是關鍵。可西部少數民族地區極度缺乏這方面人才，尤其是高級人才。電子商務人才除了要具備信息技術知識外，還應具備管理學、經濟學、營銷學、法學等知識。對于這樣的綜合型人才，西部少數民族地區企業和政府不僅要從工作待遇和條件上給予優厚，還要以人為本，有激勵這些人才留住和創業的相應環境與機制，讓他們看到在這些地區開展電子商務的廣闊前景及光明未來。

在西部民族地區電信業不發達，互聯網基礎設施較差是比較普遍的現象。企業開展電子商務活動首先要以企業是否進行了信息化管理為基礎，以四川省為例，全省300萬——500萬規模中小企業中僅有35%進行了信息化管理，而對于西部少數民族地區這個比例更低，所以在這些地區開展電子商務活動，要加快電子商務相關基礎條件的建設及完善。

4.大力發展電子商務物流

電子商務物流配送一直都是發展電子商務的一個瓶頸，對于西部少數民族地區如何發展物流當然也是開展電子商務活動的關鍵環節，這除了需要政府大力發展交通外，還需要這些地區加強物流管理。對于大多數中小企業來說充分利用第三方物流是減少沉重的物流成本負擔，提高競爭能力的有效途徑。故而在這些地區依靠政府、協會、行業等力量，積極借鑒國外先進經驗，采取優惠政策，重點扶持一些相對發展較好的物流公司組建專業化的物流集團，作為地區電子商務交易的物流平臺，以提高物流服務速度、質量和能力，促進地區經濟快速發展。

加快西部少數民族地區的經濟發展，實施電子商務將會對大大縮短發展進程，實現跨越式發展。我們相信在時間和空間都無限的電子商務領域，企業將在這里創造像阿里巴巴一樣的神話。

參考文獻：

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