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摘要：全球經濟以全新的模式飛速發展，以電子商務為核心的經營理念使整個社會的經濟結構、經營模式發生了前所未有的變化。首先介紹物流、電子商務和物流模式等理論，然后介紹中國在現階段實現電子商務物流模式的障礙，最后對該問題提出建設性建議。

關鍵詞：電子商務；物流；自營；外包

1電子商務與物流基礎理論

電子商務是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實在的貨物、靠紙介質單據進行買賣交易。而是通過網絡商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易。電子商務從其交易雙方和實質內容上劃分,主要可以分為企業對企業電子商務以及企業對消費者的電子商務兩種。

物流形成一門科學進行系統的研究，發達國家大致是從本世紀中期開始。中國對物流的系統研究開始的更晚，至今不過二十年的歷史。雖然物流科學還很年輕，但由于它的重要性已被普遍認識，物流科學的發展相當的迅速。物流是物資資料從供給者到需求者的物理性運動，是實現價值和創造價值的經濟活動。物流是社會經濟活動的重要組成部分，它貫穿于社會再生產的全過程，存在于國民經濟的各個領域。

2對中國實現電子商務下的物流模式的障礙

目前物流管理得到了快速發展，但是，我國物流理論工作者和實踐者剛剛接觸這些新理論，還沒有完全消化和吸收，并沒有形成一套適合我國企業實際操作的理論。物流企業電子化程度還很低，物流企業上網的較少，僅限于介紹企業狀況和業務范圍等，個別企業提供報價系統，但沒有提供運費支付、在途貨物查詢等功能，與聯邦快遞和美國聯合包裹服務相比，物流的信息化程度還很低。電子商務的發展要依賴第三方物流企業提供快捷、優質的服務，物流企業的現代化水平是決定電子商務水平的一個關鍵因素。大量定制化生產將是電子商務企業從事的一項重要任務，電子商務企業只有通過電子化、集成化物流管理把供應鏈上各環節緊密聯系起來，才能對顧客的個性化需求做出快速反應，保證電子商務物流通暢。

近年來，隨著市場經濟的快速增長，特別是連鎖商業的發展，各種形式的配送中心如雨后春筍般發展起來。目前全國共有各種類型的物流配送中心多家。國外還有一些企業機構正在研討中國的物流配送業，把今后幾年內打入中國作為發展戰略。目前國內、外的各種物流配送中心大都跨越了簡單送貨上門的階段，但是在層次上仍是傳統意義上的物流配送。因此，在經營中存在著傳統物流配送無法克服的種種弊端和問題。令人可喜的是，國家有關部門己認識到這些問題，正從宏觀上努力引導我國物流配送業朝著信息化、現代化、社會化的新型物流配送方向上發展。

3對中國實現電子商務下物流模式的探討

3.1自營物流

從企業競爭戰術的角度來考慮，最重要的決策變量有兩個。一是看是否能夠提高企業經營效率，二是看是否能夠降低企業經營成本。前提是社會物流企業的服務是否能夠滿足所要求的物流服務標準。很多跨國公司在拓展中國市場時，之所以要從本土帶物流企業甚至是配套企業到我國來為其提供物流服務，主要就是因為我們的物流企業在服務理念和服務水平上無法達到客戶所要求的服務標準。實際上，國內電子商務企業的物流服務需求也面臨同樣的問題。工業化程度低是制約我國物流產業發展的最根本的原因，所以在我國也存在自營物流的合理性。

（1）自營物流的正面效應。同外包物流相比較，自營物流的優點正好彌補了外包物流的缺點，而外包物流的優勢也恰好是自營物流所不具備的。企業選擇自營物流，可以在改造企業經營管理結構和機制的基礎上盤活原有物流資源，帶動資金流轉，為企業創造利潤空間。降低交易成本。選擇物流外包，由于信息的不對稱性，企業無法完全掌握物流服務商完整、真實的資料。而企業通過內部行政權力控制原材料的采購和產成品的銷售，不必為運輸、倉儲、配送和售后服務的傭金問題進行談判，避免多次交易花費以及交易結果的不確定性，降低交易風險，減少交易費用。企業自建物流系統，就能夠自主控制營銷活動，一方面可以親自為顧客服務到家，使顧客近距離了解企業、熟悉產品；另一方面，企業可以掌握最新的顧客信息和市場信息，并根據顧客需求和市場發展動向對戰略方案作出調整。

（2）自營物流的負面效應。增加了企業投資負擔，削弱了企業抵御市場風險的能力。企業為了自營物流，就必須投入大量的資金用于倉存設備、運輸設備以及相關的人力資本，這必然會減少企業對其他重要環節的投入，削弱企業

的市場競爭能力。企業配送效率低下，管理難于控制。對于規模不大的企業采用自營物流不能形成規模效應，一方面導致物流成本過高，產品在市場上的競爭能力下降；另一方面，由于規模有限，物流配送的專業化程度非常低，不能滿足企業的需要。無法進行準確的效益評估。由于許多自營物流的企業采用內部各職能部門彼此獨立的完成各自的物流，沒有將物流分離出來進行獨立核算，因此企業無法計算出準確的產品的物流成本，無法進行準確的效益評估。

3.2外包物流

3.2.1外包物流的正面效應

(1)歸核優勢。一般來說，生產企業的關鍵業務不會是物流業務，并且物流業務也不是他們的專長，而新興的外包物流企業由于從事多項物流項目的運作，可以整合各項物流資源，使得物流的運作成本相對較低，物流作業更加高效。

(2)客服優勢。外包物流企業所具有的專業服務可以為顧客提供更多、更周到的服務，加強企業的市場感召力。另外，設施先進的第三方物流企業還具有對物流全程監控的能力，通過其先進的信息技術和通訊技術對在途貨物的實施監控，及時發現、處理配送過程中出現的意外事故，保證訂貨及時、安全送到目的地。

3.2.2外包物流的負面效應

(1)生產企業對物流的控制能力降低。由于第三方的介入，使得企業自身對物流的控制能力下降，在雙方協調出現問題的情況下，可能會出現物流失控的風險，從而使企業的客服水平降低。另外，由于外部服務商的存在，企業內部更容易出現相互推諉的局面，影響效率。

(2)客戶關系管理的風險。企業與客戶的關系被削弱。由于生產企業是通過外包來完成產品的配送與售后服務，同客戶的直接接觸少了，這對建立穩定密切的客戶管理非常不利。客戶信息對企業而言是非常重要的資源，但外包物流公司并不只面對一個客戶，在為企業競爭對手提供服務的時候，企業的商業機密被泄漏的可能性將增大。

(3)連帶經營風險。第三方物流是一種長期的合作關系，如果服務商自身經營不善，則可能影響企業的經營，解除合作關系又會產生較高的成本，因為穩定的合作關系是建立在較長時間的磨合期上的。

參考文獻

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