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摘要：電子商務(wù)是當(dāng)前珠寶企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段，也是珠寶行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。從探討珠寶電子商務(wù)的發(fā)展歷史著手，著重對(duì)國(guó)內(nèi)的珠寶電子商務(wù)發(fā)展歷程和現(xiàn)狀特點(diǎn)進(jìn)行了研究，總結(jié)了當(dāng)前國(guó)內(nèi)珠寶行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)所面臨的問(wèn)題，并且提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：珠寶行業(yè)；電子商務(wù)；珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站；發(fā)展現(xiàn)狀

1開(kāi)展電子商務(wù)給珠寶企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)

珠寶電子商務(wù)是指珠寶企業(yè)和珠寶商出售珠寶產(chǎn)品的過(guò)程中從售前服務(wù)到售后支持的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化和自動(dòng)化，它是目前珠寶行業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段，也是珠寶行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，更是實(shí)現(xiàn)珠寶交易電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的最佳商務(wù)平臺(tái)。珠寶電子商務(wù)以其方便、快捷、24小時(shí)永久在線、可提供個(gè)性化珠寶產(chǎn)品訂做及巨大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引著珠寶消費(fèi)者，而珠寶企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)后就可以使客戶(hù)足不出戶(hù)就可以檢索到自己所需要的珠寶產(chǎn)品信息并且自由地選擇和決定購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)珠寶商或珠寶企業(yè)可以根據(jù)客戶(hù)的需求為中心策劃和安排生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，相對(duì)于傳統(tǒng)的“以產(chǎn)促銷(xiāo)”的銷(xiāo)售模式更具有發(fā)展前景。

2珠寶電子商務(wù)的發(fā)展歷史以及當(dāng)前國(guó)外的發(fā)展現(xiàn)狀

自從Polygon公司于1984年開(kāi)始運(yùn)行全球第一個(gè)珠寶電子商務(wù)平臺(tái)以來(lái)，珠寶電子商務(wù)在全球已開(kāi)展了將近25年的歷史。自此以后，許多國(guó)外珠寶公司都開(kāi)展了網(wǎng)上電子商務(wù)業(yè)務(wù)，特別是上世紀(jì)90年代末，鉆石的在線銷(xiāo)售在美國(guó)興起之后,諸如（藍(lán)色尼羅河）公司、公司、公司、bidville公司、Bidz公司等眾多的珠寶公司紛紛投入到珠寶電子商務(wù)領(lǐng)域中。珠寶產(chǎn)品的在線銷(xiāo)售取締了中間商和租金昂貴的店面費(fèi)用以降低經(jīng)營(yíng)成本，從而可以大幅度以降價(jià)銷(xiāo)售，從而導(dǎo)致網(wǎng)上鉆石的價(jià)格只有傳統(tǒng)珠寶店鋪的50%-70%,在線鉆石銷(xiāo)售就這樣以其價(jià)格低廉吸引了眾多珠寶消費(fèi)者。

當(dāng)前在國(guó)外眾多的珠寶電子商務(wù)公司中，以（藍(lán)色尼羅河）、Polygon公司和Bidz公司的業(yè)績(jī)最為突出。（藍(lán)色尼羅河）主營(yíng)業(yè)務(wù)為鉆石（占到其所有珠寶業(yè)務(wù)78%的份額），而所有的鉆石都是以網(wǎng)店模式銷(xiāo)售的。其電子商務(wù)模式主要以B2C方式經(jīng)營(yíng)，同時(shí)其加盟計(jì)劃體現(xiàn)了B2B的經(jīng)營(yíng)方式，另外它還提供了通往C2C網(wǎng)站如的鏈接。

2005年，藍(lán)色尼羅河的銷(xiāo)售額高達(dá)2.03億美元；2006年，藍(lán)色尼羅河公司的年收入就達(dá)到2.5億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其最大的幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——Polygon、Cartier和Tiffany等老牌珠寶公司。藍(lán)色尼羅河的成功創(chuàng)造了珠寶電子商務(wù)銷(xiāo)售史上的一個(gè)奇跡，同時(shí)也說(shuō)明了電子商務(wù)在珠寶行業(yè)中是具有巨大的發(fā)展?jié)摿Φ?。Polygon公司是全球珠寶首飾行業(yè)中第一個(gè)也是最大的一個(gè)網(wǎng)上B2B珠寶電子商務(wù)交易平臺(tái)，在90年代Polygon曾幫助20000多家珠寶零售店建立了網(wǎng)站，引領(lǐng)著美國(guó)珠寶首飾行業(yè)向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移。在Polygon中珠寶產(chǎn)品的交易是在會(huì)員間以非公開(kāi)的方式完成的，賣(mài)方列出自己產(chǎn)品的庫(kù)存，買(mǎi)方可以根據(jù)自己的需求在數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢(xún)；買(mǎi)方也可以發(fā)出尋價(jià)單，尋求賣(mài)方單獨(dú)與買(mǎi)方聯(lián)系。每天通過(guò)Polygon達(dá)成的交易額有數(shù)百萬(wàn)美元（公司只收取會(huì)員費(fèi)而不收取產(chǎn)品交易費(fèi)），并有超過(guò)20億美元的珠寶首飾產(chǎn)品庫(kù)存提供查詢(xún)。而作為C2C類(lèi)珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站的代表，是當(dāng)前北美最為成功的珠寶類(lèi)拍賣(mài)網(wǎng)站。在中，所有的戒指、紅寶石手鐲、珍珠耳環(huán)等珠寶產(chǎn)品，都是以1美元起拍，最終的成交價(jià)由競(jìng)拍來(lái)決定；而對(duì)于競(jìng)拍珠寶產(chǎn)品的貨源問(wèn)題，Bidz公司主要從珠寶產(chǎn)品制造商、批發(fā)商和零售商那里以低價(jià)買(mǎi)入其積壓存貨，然后統(tǒng)一儲(chǔ)存進(jìn)行拍賣(mài)，這樣既解決了公司的貨源問(wèn)題，也解決了一直困惑珠寶產(chǎn)品供貨商的商品“流動(dòng)性問(wèn)題”；Bidz還有一個(gè)對(duì)顧客非常有利的人性化退貨條款，如果顧客拿到的珠寶產(chǎn)品同說(shuō)明明顯不符，那么就可以全額退貨；另外，Bidz還通過(guò)捆綁式市場(chǎng)推廣策略和最小化配送優(yōu)惠來(lái)降低成本、增加利潤(rùn)。對(duì)于珠寶拍賣(mài)類(lèi)網(wǎng)站，Bidz是一個(gè)非常成功的典范。

3國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的發(fā)展歷程和特點(diǎn)

相對(duì)于國(guó)外發(fā)展較早且較為成熟的珠寶電子商務(wù)體系，國(guó)內(nèi)的珠寶電子商務(wù)起步較晚、基礎(chǔ)薄弱。我們真正開(kāi)展珠寶電子商務(wù)也只有5-8年的時(shí)間，雖然經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)取得了一些成就，但仍然有諸多的問(wèn)題需要解決。

3.1國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的發(fā)展歷程

國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)已發(fā)展了5-8年的歷史，主要經(jīng)歷了三個(gè)階段：

（1）2003年以前，國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的萌芽期。

國(guó)內(nèi)開(kāi)展珠寶電子商務(wù)是在上世紀(jì)90年代末，而開(kāi)通電子商務(wù)業(yè)務(wù)較早的網(wǎng)站主要有八佰拜、21世紀(jì)和優(yōu)雅網(wǎng)等珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站。八佰拜于1999年由留美歸國(guó)人員創(chuàng)辦，最先主要為經(jīng)營(yíng)國(guó)外高檔禮品、鮮花等類(lèi)服務(wù)的B2C類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站，現(xiàn)今已開(kāi)通了以銷(xiāo)售名牌鉆石、翡翠和鉑金等頂級(jí)珠寶飾品為主的電子商務(wù)網(wǎng)站——“800buy珠寶新天地”。2003年5月，為了減少受“非典”影響給珠寶行業(yè)帶來(lái)的營(yíng)業(yè)損失，上海市寶玉石協(xié)會(huì)與上海21世紀(jì)珠寶網(wǎng)協(xié)商，在21世紀(jì)珠寶網(wǎng)上為該市200多家金銀珠寶企業(yè)開(kāi)辟了免費(fèi)電子商務(wù)平臺(tái)，從而真正拉開(kāi)了中國(guó)珠寶電子商務(wù)的序幕。2003年10月，由上海市寶玉石協(xié)會(huì)和21世紀(jì)珠寶網(wǎng)聯(lián)合舉辦的“永不落幕的世紀(jì)珠寶網(wǎng)展”，成為我國(guó)珠寶行業(yè)首個(gè)大型網(wǎng)上展覽會(huì)，為國(guó)內(nèi)外珠寶企業(yè)及珠寶愛(ài)好者架起了交易和交流的平臺(tái)。

2003年以前，是中國(guó)珠寶電子商務(wù)的萌芽期，這段時(shí)期的珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站主要受?chē)?guó)外珠寶電子商務(wù)的影響而建立起來(lái)的，或者由留學(xué)歸國(guó)人員所建立，由于當(dāng)時(shí)中國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)CNAPS(ChinaNationalAutomaticPaymentSystem，2000)項(xiàng)目剛剛完成，在國(guó)內(nèi)并沒(méi)有得到完善和普及，因此電子支付問(wèn)題成為這段時(shí)期制約國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”問(wèn)題。另外，由于當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的電腦和寬帶的普及程度不高，加上大眾消費(fèi)者對(duì)“網(wǎng)上購(gòu)物”的認(rèn)識(shí)和接受程度不夠，以及當(dāng)時(shí)的誠(chéng)信體制建設(shè)、貨源供應(yīng)、物流和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)屢屢發(fā)生的不和諧，使得剛剛興起的國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)面臨著諸多的問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也不太理想。然而在這段時(shí)期所建立的珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站作為中國(guó)珠寶電子商務(wù)的“開(kāi)山鼻祖”，對(duì)國(guó)內(nèi)珠寶行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展仍具有重要意義。

（2）2004年－2006年，是中國(guó)珠寶電子商務(wù)的急劇擴(kuò)張期。2004年美國(guó)的Bluenile在納斯達(dá)克上市，宣告了鉆石珠寶業(yè)電子商務(wù)模式的成功。BlueNile的異軍突起，導(dǎo)致了美國(guó)當(dāng)年47%的珠寶行業(yè)零售商倒閉，同時(shí)也給中國(guó)珠寶電子商務(wù)界打了一劑強(qiáng)心針，吸引了國(guó)內(nèi)的珠寶企業(yè)和珠寶商紛紛投身到電子商務(wù)這一領(lǐng)域來(lái)；同時(shí)，在這段時(shí)期，淘寶網(wǎng)所推出的三年免費(fèi)策略，以及易趣網(wǎng)的降價(jià)策略，降低了C2C類(lèi)電子商務(wù)的門(mén)檻，吸引了大量的用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)，珠寶產(chǎn)品成為C2C類(lèi)拍賣(mài)網(wǎng)站的熱銷(xiāo)產(chǎn)品。另外，隨著CNAPS在國(guó)內(nèi)的普及和完善，電子支付這個(gè)“瓶頸”問(wèn)題基本得到了解決……所有的條件都有利于國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的發(fā)展，從而使得國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)得到急劇擴(kuò)張：大量的電子商務(wù)類(lèi)珠寶網(wǎng)站建立起來(lái)，珠寶電子商務(wù)市場(chǎng)得到了細(xì)分，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也取得了不錯(cuò)的效果。

在這段時(shí)期，大量的電子商務(wù)類(lèi)珠寶網(wǎng)站建立起來(lái)，網(wǎng)上鉆石銷(xiāo)售悄然興起。還有大量的珠寶企業(yè)和珠寶公司建立了自己的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站。另外，珠寶電子商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始進(jìn)行細(xì)分，各類(lèi)珠寶商品在電子商務(wù)網(wǎng)站被分門(mén)別類(lèi)地提出，銷(xiāo)售鉆石等高檔珠寶產(chǎn)品和銷(xiāo)售中低檔珠寶產(chǎn)品的電子商務(wù)網(wǎng)站大量興建，電子商務(wù)尋求更加穩(wěn)定的個(gè)性化服務(wù)（例如部分鉆石電子商務(wù)公司提供裸鉆選購(gòu)和DIY個(gè)性定做等業(yè)務(wù)）和從小處著眼開(kāi)發(fā)出更加吸引消費(fèi)者眼球的網(wǎng)上大市場(chǎng)，使得國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)得到了迅猛發(fā)展，同時(shí)也取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。而單就上海市來(lái)說(shuō)，2006年的珠寶首飾消費(fèi)總額逾160億元，其中至少有5%的份額被網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售瓜分。

珠寶電子商務(wù)的急劇擴(kuò)張雖然給國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)帶來(lái)了“繁榮”的局面，但也存在著許多問(wèn)題需要得到解決。由于珠寶產(chǎn)品屬于價(jià)格昂貴的奢侈品，加上受?chē)?guó)內(nèi)民眾的消費(fèi)觀念的影響，珠寶產(chǎn)品的“網(wǎng)上購(gòu)物”未被普遍認(rèn)同和接受。在這段時(shí)期內(nèi)，許多珠寶企業(yè)和珠寶公司希望通過(guò)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)來(lái)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，然而實(shí)際情況是，大多數(shù)珠寶企業(yè)花“巨資”建設(shè)的網(wǎng)站僅僅作為一個(gè)信息工具而存在，珠寶網(wǎng)站并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)功能也沒(méi)有給珠寶企業(yè)帶來(lái)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益。

（3）2007年以后，國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的將進(jìn)入激烈競(jìng)爭(zhēng)和理性發(fā)展期。

隨著2006年12月11日中國(guó)入世五周年過(guò)渡期的結(jié)束，一些國(guó)外知名珠寶品牌紛紛進(jìn)軍覬覦已久的大陸市場(chǎng)，而這些外資品牌更是將步入大陸市場(chǎng)的第一個(gè)商業(yè)模式選擇為電子商務(wù)。如Roseyal（榮耀）和Polygon紛紛在中國(guó)開(kāi)通和即將開(kāi)通珠寶電子商務(wù)業(yè)務(wù)，從而揭開(kāi)了國(guó)外的珠寶電子商務(wù)公司進(jìn)軍中國(guó)珠寶市場(chǎng)的序幕。顯而易見(jiàn)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和珠寶市場(chǎng)的興盛，會(huì)有越來(lái)越多的國(guó)外珠寶電子商務(wù)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)的珠寶電子商務(wù)將進(jìn)入一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代——國(guó)內(nèi)的珠寶電子商務(wù)運(yùn)行商既要面對(duì)傳統(tǒng)珠寶銷(xiāo)售商的競(jìng)爭(zhēng)，又要面對(duì)國(guó)外珠寶電子商務(wù)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)所帶來(lái)的壓力。

同時(shí)，國(guó)內(nèi)的珠寶電子商務(wù)也將進(jìn)入一個(gè)理性發(fā)展時(shí)期：①許多珠寶企業(yè)和珠寶商不再盲目的相信“只要建立珠寶網(wǎng)站就能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益”這一觀念，并且他們?cè)陂_(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)之前會(huì)進(jìn)行更加全面的珠寶電子商務(wù)市場(chǎng)的調(diào)研和評(píng)估工作；②珠寶電子商務(wù)市場(chǎng)將會(huì)進(jìn)行更加詳細(xì)的市場(chǎng)細(xì)分；③珠寶電子商務(wù)得到了政府和珠寶行業(yè)協(xié)會(huì)的支持。為響應(yīng)國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》的指示精神，由華商世紀(jì)（中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)與國(guó)土資源部珠寶玉石首飾管理中心共同發(fā)起成立）申報(bào)并承擔(dān)的國(guó)家發(fā)改委電子商務(wù)專(zhuān)項(xiàng)——《中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)》于2006年底開(kāi)始建設(shè)，并于2007年4月完成了《珠寶玉石首飾行業(yè)電子商務(wù)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)研制項(xiàng)目實(shí)施方案》，其目的就是利用互聯(lián)網(wǎng)把整個(gè)珠寶玉石首飾行業(yè)的行政、技術(shù)、資金等資源有效整合起來(lái)，從而形成整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

這段時(shí)期，國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)事業(yè)得到了蓬勃發(fā)展。2007年1月，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)黃金珠寶玉石首飾行業(yè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)在北京成立，該月淘寶網(wǎng)排名統(tǒng)計(jì)的2006年度十大暢銷(xiāo)產(chǎn)品中珠寶首飾赫然名列其中；3月，戴維尼被福布斯雜志評(píng)為“2007最具潛力的B2C電子商務(wù)平臺(tái)”殊榮；4月，華商世紀(jì)與中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院聯(lián)合起草完成《珠寶玉石首飾行業(yè)電子商務(wù)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)研制項(xiàng)目實(shí)施方案》；9月，深圳國(guó)際珠寶展上舉行的《首屆中國(guó)珠寶電子商務(wù)論壇》首開(kāi)了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)論壇之先河；11月，上海中寶銀樓開(kāi)始籌建B2C電子商務(wù)平臺(tái)“中寶網(wǎng)”。

3.2當(dāng)前國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的特點(diǎn)

當(dāng)前國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的特點(diǎn)具有以下特點(diǎn)：①發(fā)展珠寶電子商務(wù)的環(huán)境已經(jīng)得到了較大的改善，一方面我們已經(jīng)有了一個(gè)很好的物質(zhì)基礎(chǔ)——電腦的大幅降價(jià)和寬帶的普及使上網(wǎng)成了人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠?，另一方面也已?jīng)有了一個(gè)較好的文化背景——顧客和商家已逐步接受網(wǎng)上交易這種新的經(jīng)營(yíng)模式，這就為電子商務(wù)在中國(guó)珠寶行業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟了廣闊的前景；②國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)仍然處于一個(gè)以改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣為主的適應(yīng)性階段。對(duì)于珠寶產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者還是較為接受傳統(tǒng)的店鋪銷(xiāo)售模式，而對(duì)于珠寶產(chǎn)品特別是高檔珠寶產(chǎn)品的網(wǎng)上銷(xiāo)售，還并不得到普遍接受，要改變消費(fèi)者這種消費(fèi)習(xí)慣，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程；③國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)面臨著傳統(tǒng)店鋪銷(xiāo)售和國(guó)外珠寶電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商的雙重夾擊，要想做大做強(qiáng)，并不是一件輕而易舉的事情。④發(fā)展珠寶電子商務(wù)，誠(chéng)信體制的建設(shè)和電子支付、物流問(wèn)題必須得到提高。

4國(guó)內(nèi)發(fā)展珠寶電子商務(wù)面臨的問(wèn)題及解決對(duì)策

國(guó)內(nèi)的珠寶電子商務(wù)起步較晚、基礎(chǔ)薄弱，當(dāng)前要發(fā)展電子商務(wù)需要解決如下的問(wèn)題：

（1）誠(chéng)信體制的建設(shè)問(wèn)題，這是發(fā)展珠寶電子商務(wù)必須解決首要的問(wèn)題。不管是珠寶電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商還是珠寶消費(fèi)者，在交易過(guò)程中都要做到誠(chéng)實(shí)守信。在以前的珠寶電子商務(wù)交易過(guò)程中，曾出現(xiàn)過(guò)珠寶商所提供的產(chǎn)品和服務(wù)與其在網(wǎng)站中所宣傳的信息不一致的情況（主要為價(jià)格誤導(dǎo)問(wèn)題），也出現(xiàn)過(guò)珠寶消費(fèi)者在產(chǎn)品送到后不付款的情況，這些都涉及到誠(chéng)信問(wèn)題，發(fā)展珠寶電子商務(wù)必須從“口碑營(yíng)銷(xiāo)”做起，避免類(lèi)似情況的發(fā)生。

（2）珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)問(wèn)題。珠寶商或珠寶企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)要以進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)為目標(biāo)，所建的網(wǎng)站要能夠?yàn)楣净蚱髽I(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，不要盲目的和無(wú)計(jì)劃的建設(shè)網(wǎng)站；網(wǎng)站建設(shè)必須針對(duì)其目標(biāo)客戶(hù)，具有個(gè)性和專(zhuān)業(yè)特色；網(wǎng)站服務(wù)要多樣化和規(guī)范化，網(wǎng)站內(nèi)容要有能吸引珠寶消費(fèi)者目光的地方；要大力地對(duì)所建網(wǎng)站進(jìn)行宣傳和推廣，讓珠寶消費(fèi)者逐漸習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)模式。

（3）在網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售的珠寶產(chǎn)品要能夠吸引消費(fèi)者。就目前來(lái)說(shuō)，那些既能體現(xiàn)時(shí)尚又具有獨(dú)特個(gè)性、寓意鮮明的珠寶產(chǎn)品，如情侶玉雕、結(jié)婚鉆戒和新潮水晶或銀飾品的定做業(yè)務(wù)，會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)新穎活潑，從而成為網(wǎng)上熱銷(xiāo)產(chǎn)品。

（4）完善電子支付系統(tǒng)，提供多樣支付方式。網(wǎng)上支付曾經(jīng)作為制約國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”問(wèn)題，自從2000年初的中國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)CNAPS(ChinaNationalAutomaticPaymentSystem)項(xiàng)目建設(shè)的完成，我國(guó)的網(wǎng)上支付開(kāi)始有所好轉(zhuǎn)。這幾年，我國(guó)的網(wǎng)上電子支付有了很大的進(jìn)展，不但取得了中國(guó)銀行和四大國(guó)有商業(yè)銀行的全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，還出現(xiàn)了一些新的電子支付系統(tǒng)，如：支付寶、網(wǎng)銀在線、安付通、快錢(qián)人民幣支付、云網(wǎng)支付、易寶支付等，以及PayPal電子支付系統(tǒng)（可以進(jìn)行跨國(guó)交易）等。發(fā)展珠寶電子商務(wù)，要為客戶(hù)提供多種支付方式，同時(shí)盡量避免由支付所引起的貿(mào)易糾紛問(wèn)題。

（5）物流問(wèn)題雖然已不是當(dāng)前珠寶電子商務(wù)的主要障礙，但在物流過(guò)程中珠寶產(chǎn)品由于運(yùn)輸不善而容易受損，因此對(duì)珠寶產(chǎn)品的運(yùn)輸安全問(wèn)題也應(yīng)該值得珠寶商關(guān)注。目前珠寶銷(xiāo)售商主要采用郵寄的方式送貨，在運(yùn)輸費(fèi)外還需要支付一定數(shù)量的保險(xiǎn)費(fèi)，這樣就使珠寶商品的安全問(wèn)題基本上都能得到保證。

（9）如果珠寶商建立的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式為網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)，那么除了要建立強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)之外，珠寶商也應(yīng)該與上游廠家（包括珠寶產(chǎn)品生產(chǎn)商、原材料供應(yīng)商）展開(kāi)積極合作，以保證銷(xiāo)售流程能流暢地進(jìn)行下去。在這方面，珠寶電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商可以借鑒戴維尼的方法：將自己的網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)開(kāi)放給上游的商家，上游廠家可以及時(shí)獲得訂單的詳細(xì)情況，并且快速地生產(chǎn)和供貨。

（6）國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)應(yīng)該國(guó)際化。隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)向國(guó)外公司逐漸打開(kāi)，以及國(guó)外珠寶電子商務(wù)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)的珠寶電子商務(wù)也應(yīng)該逐漸適應(yīng)國(guó)際化以及融入到國(guó)際市場(chǎng)中，首先表現(xiàn)在珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站的語(yǔ)言設(shè)計(jì)方面，要建設(shè)雙語(yǔ)網(wǎng)站，甚至多種語(yǔ)言版本的網(wǎng)站。另外，國(guó)外珠寶電子商務(wù)公司進(jìn)入到中國(guó)珠寶市場(chǎng)這個(gè)趨勢(shì)是無(wú)法避免的，那么對(duì)于本土發(fā)展起來(lái)的珠寶電子商務(wù)公司應(yīng)該抓住機(jī)遇，盡快建立起具有長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值的更為精細(xì)的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方法和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，來(lái)迎接國(guó)外珠寶電子商務(wù)公司的挑戰(zhàn)。

（7）相關(guān)的電子商務(wù)法制建設(shè)需要得到健全。目前，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)法制還不十分健全，而網(wǎng)絡(luò)珠寶銷(xiāo)售商的信用卻是制約珠寶行業(yè)網(wǎng)上銷(xiāo)售、爭(zhēng)取顧客的一個(gè)重要因素，因此珠寶行業(yè)的電子商務(wù)法制需要得到建立和健全起來(lái)。

（8）珠寶電子商務(wù)增加了逃稅避稅、轉(zhuǎn)移定價(jià)的可能性，電子商務(wù)這種不需要貨幣為中介的交易形式如何進(jìn)行稅收征管，也是需要相關(guān)部門(mén)考慮的問(wèn)題。

5結(jié)語(yǔ)

到目前為止，國(guó)內(nèi)珠寶網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的營(yíng)業(yè)額每年以200%-500%的幾率增長(zhǎng)，另外外界環(huán)境的改善為電子商務(wù)在中國(guó)珠寶行業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟了廣闊的前景。但是，國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的總體經(jīng)營(yíng)模式和市場(chǎng)規(guī)則還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有傳統(tǒng)珠寶市場(chǎng)的成熟，電子商務(wù)與傳統(tǒng)銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)還只是剛剛開(kāi)始，并處于一個(gè)以改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣為主的適應(yīng)性階段。另外，由于國(guó)外珠寶電子商務(wù)公司的參與，使得國(guó)內(nèi)的珠寶電子商務(wù)運(yùn)行商既要面對(duì)傳統(tǒng)珠寶銷(xiāo)售商的競(jìng)爭(zhēng)，又要面對(duì)國(guó)外珠寶電子商務(wù)公司所帶來(lái)的壓力，因此國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)要想在珠寶領(lǐng)域做大做強(qiáng)，并不是一件輕而易舉的事情。

參考文獻(xiàn)

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