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[摘要]隨著計算機網絡和通訊技術的迅速發展，社會經濟正在經歷著一場巨大變化。作為網絡經濟的必然產物，中國電子商務得到很大的發展，但在發展中也存在著不少障礙。本文從誠信、安全等方面入手，探討解決制約我國電子商務發展中的因素，使電子商務在我國得以健康迅速的發展。

[關鍵詞]電子商務現狀對策

一、前言

當今世界正在進行一場以計算機技術發展與使用為中心的電子信息革命，它已經給人們的生活、工作打上了深刻烙印。電子商務革命就是這場電子、信息革命在經濟領域的重要表現形式，它正在改變人們的商務活動、商務行為標準，成為企業獲取保持競爭力所必需。電子商務是Internet爆炸式發展的直接產物，是網絡技術應用的全新發展方向。Internet的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為了電子商務的內在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。

二、電子商務概論

1.電子商務簡介

電子商務源于英文ElectronicCommerce，簡寫為EC。是指在計算機互聯網的支持下進行的商務活動，是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。主要是以EDI（電子數據交換）和Internet來完成的。電子商務真正的發展將是建立在Internet技術上的。

2.電子商務本質

電子商務是指整個貿易活動實現電子化。電子商務是一種多技術的集合體,包括交換數據、獲得數據等。電子商務的實質是一套完整的網絡商務經營及管理信息系統。它是利用現有的計算機硬件設備、軟件和網絡基礎設施，通過一定的協議連接起來的電子網絡環境進行各種各樣商務活動的方式。擴展了交易范圍，有效地縮短交易時間，降低了交易成本。

3.電子商務的競爭優勢

電子商務極大提高商務活動的效率，電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，節省了大量人力、物力，降低了商務成本；同時突破了時間和空間的限制，使得交易活動能夠在任何時間、地點進行，從而大大提高了效率。企業通過網絡展示自己的產品，根據網絡訂購信息安排或調整生產規模和品種，實現多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式，提高工作質量，擴大了市場，加強市場競爭力。

三、我國電子商務的發展狀況及遇到的問題

電子商務的興起和不可逆轉的大方向，對我國來說既是機遇更是挑戰。目前電子商務在我國發展中存在以下必須解決的問題：

1.網絡購物誠信危機

通過計算機網絡來進行這些商業活動，電子商務雖然在諸多方面對傳統商業交易有所改進，但在商業信用問題上仍然沒有徹底得到改觀，尤其我國市場還不很成熟，假冒偽劣商品泛濫，而網上交易又不能讓消費者對商品親自試用鑒別，所以有許多消費者對電子商務望而卻步。隨著互聯網的不斷發展，誠信已成為人們探討網絡購物最關注、最根本的問題。供需雙方的網上交易，相互信任是成交的基石。電子商務雖然在諸多方面對傳統商業交易有所改進，但在商業信用問題上仍然沒有徹底得到改觀，使網絡購物面臨著極其嚴重的信任危機。據第15次CNNIC調查結果顯示,對互聯網的信任程度,4.5%的網民完全信任,52.8%的網民比較信任,32.2%的網民半信半凝,9.9%的網民不太信任,0.6%的網民完全不信任。網民尚且如此,何況一般消費者。

2.網絡安全問題

對電子商務交易安全的擔心，是嚴重制約我國電子商務發展的第一大瓶頸，安全問題是實施電子商務的首要問題,也是最重要的問題。電子商務的運作，涉及諸多方面的安全問題，資金安全、信息安全、貨物安全、商業秘密安全等等。安全問題如果不能妥善解決,電子商務的實現就是一句空話。許多用戶不愿進行網上交易，也是因為對網上交易的安全性、可靠性持懷疑態度。電子商務面臨的安全威脅主要有：信息在網絡的傳輸過程中被截獲、傳輸的文件可能被篡改、偽造電子郵件、假冒他人身份、不承認已做過的承諾，抵賴。因此，從技術上保證交易數據的安全已成為電子商務發展中至關重要的問題。安全問題是應用電子商務最擔心的問題，而如何保障電子商務的安全，將一直是電子商務的核心研究領域。

3.法律問題

由于電子商務是一個全新的發展中的商務模式，全球對電子商務都沒有標準的法律文獻。雖然我國相繼出臺了《互聯網信息服務管理辦法》、《互聯網電子公告服務管理規定》、《互聯網從事登載新聞業務管理暫行規定》等相關法規，但是和網絡經濟發展的要求相比還有不小的差距。如電子商務操作的基本規則方面的法律問題、電子商務安全性方面的法律問題、信息基礎設施和市場準入方面的法律問題、電子商務中的知識產權保護、司法管轄及法律沖突、電子商務中的稅賦和關稅問題等。Internet是一個缺乏警察的信息公路，它缺少協作和管理，信息的跨地區和跨國界的傳輸又難以公證和仲裁，而如果沒有一個成熟的、統一的法律系統進行仲裁，糾紛就難以解決。

4.物流問題

電子商務高效率和全球性的特點，要求具有與之相配套的物流服務。而我國物流業發展相對滯后，這是制約我國電子商務發展的又一個瓶頸因素。物流問題是發展我國電子商務，尤其是B2C的電子商務所必須解決的一個大問題。電子商務的優勢在于開放便捷，這主要是因為其交易基本是基于互聯網來進行。但整個交易鏈條中無法回避的環節就是貨的配送問題，這是無法在互聯網上進行的。這就要求能提供良好的物流作為配送的保障。我國現代物流的起步較晚，水平也相應較低，還難以對電子商務提供優質的保障。在國內現有的電子商務活動中，物流基本只是被動地參與，使得原本不多的物流資源也沒有被充分、合理地利用，就更加造成了電子商務飽受物流的困擾。

5.“軟件”基礎落后

“軟件”在這里的是指人的思想意識。中國大眾目前對于電子商務理念的接納程度還不高，這一方面是因為公眾對于新技術的理解程度還不到位，另一方面也是基于公眾對互不見面的網上交易中誠信的擔憂。這種狀況如果不加以引導，將會制約了電子商務的進一步發展。另外國內一些企業由于管理、經營方式的陳舊和觀念的保守，對于電子商務的熱情也不高。多數企業還在為信息化的投入成本而猶豫。沒有認識到對一個企業而言，電子商務的運作將會大幅度地降低企業的經營成本，有效地提高企業經營管理的效率。現代企業如果不能順應這種改變，將很難在未來的商業競爭中站穩腳跟。

四、我國電子商務發展的對策

1.政府要大力支持電子商務的發展

電子商務的發展離不開政府的支持，在許多方面都需要政府進行合理的規劃和引導。首先在網絡基礎設施的建設上，需要政府加大力度，合理引導資金投入，提高投資效率，建設更加安全快捷的信息網絡。在電子商務的支付問題上，需要政府來推動標準的統一和互聯的建設。使電子商務可以健康的發展。如網絡基礎設施的建設、建設更加安全快捷的信息網絡、推動標準的統一和互聯的建設、交易的安全的保護、健全法律法規的建設等，另外政府應當利用其影響力，通過各種渠道對公眾和企業進行宣傳和引導，提高其對電子商務這樣的新生事物的認知度，鼓勵企業改變觀念、積極參與電子商務的熱情。研究制定與電子商務有關的政策。需要政府相關部門參與共同研究，制定出適應我國形勢發展需要的相關政策。

2.人才培養是發展的基礎

為保證電子商務的快速發展，就必須在電子商務的人才培養方面花大力氣。電子商務的學科涵蓋較廣，既需要計算機網絡、數據庫、信息安全、通信等工科方面的內容，也需要在經濟、管理、法律等方面相關的知識內容，這就為人才的培養增加了一定的難度。我國應盡快在較多的大學中開展相應學科的建設。還應該盡快組合科研力量，就電子商務中的IT技術、商業、經濟、管理等各個方面的相關問題廣泛開展科學研究，為政府制訂規劃提供決策支持，為相關企業經營提供管理咨詢。企業在引進新人才的同時要留住現有人才。要建立現代制度下良好的培養機制，激勵機制。

3.加強網絡基礎設施建設

電子商務是在網絡上發展起來的，各種信息傳輸網絡的建設、信息傳輸設備的研制、信息技術的開發，包括用于多媒體教學、遠程教學、遠程醫療保健等一系列基礎設施的建設。要解決這些問題就要抓好我國高速寬帶網的建設，早日實現有線電視網、圖像通信網、多媒體通信網的三網合一；提高上網的速度，降低上網的費用；組織必要的技術攻關，購置必要的硬件設備；開發和引進相關軟件，使我國電子商務的發展具備良好的網絡平臺。

4.建立相應機制和標準，解決信用問題

建立有效的監督機制和標準，完善解決信用問題，為電子商務的發展提供有利的外部環境。信用問題的解決需要通過設置合理的運行機制和運行標準，確保供需雙方建立商業信用，并通過某些監督機構進行監督和管理。政府應制定我國電子商務發展的相關法律、法規和政策來增強網上交易的信任與安全，使電子商務在公平、合理、高效的環境下得到健康、持續、快速的發展。

5.解決電子商務的安全問題

電子商務系統首先要有一個安全、可靠的通信網絡，以保證交易信息安全迅速的傳遞；首次要保證數據庫服務器絕對安全。為保障電子商務的安全性要建立科學的安全體系和權威的電子商務認證中心。我們可以不斷完善協議和操作系統的安全漏洞。同時采用加密數字簽名等來增強網絡安全技術內容的廣泛性。最后增強網絡安全設備的性能，加強監測技術的可靠性。同時我國政府還應修改現行法律和制定有關新的法律，從而為電子商務的發展提供一個相對寬松而又安全的法律保障。

6.開展國際電子商務的交流與合作

繼續開展多邊的交流與合作，了解國際上關于電子商務發展的趨勢，以及相關的政策，從中借鑒一些促進電子商務發展方面的經驗，供我們在制定政策時參考。繼續開展商務交流與合作，相互之間利用電子商務手段促進雙邊經貿合作，推動企業應用電子商務。注意國際電子商務發展動向，分析其對我國進出口貿易、資本流出和流入、國民經濟發展和社會進步的有利因素和不利影響，及早制訂應對策略。

五、結語

電子商務革命是在不成熟和高速變化中展開的。電子商務革命至今沒有定型，也沒有形成統一的發展范式，不確定、缺乏統一標準和管理協調，安全性受到挑戰仍然是其面臨的主要問題。現在更多的人們已經認識到電子商務是改造傳統商業模式的一次革命，是不可阻擋、不可逆轉的歷史潮流。它正在形成一種新的商務文化，這種文化將深刻地改變著人類生活方式、思維方式乃至價值觀念。要推動我國電子商務的快速發展，就必須認真地找出問題，提出切實可行的解決方案，踏踏實實地落實執行。要在政府的大力支持和引導下，積極推動商業模式創新、信息技術創新，促使我國電子商務健康、快速、穩定地發展。

參考文獻：

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