前言：本站為你精心整理了電子商務模式和價值網模型范文，希望能為你的創作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

【摘要】電子商務模式是電子商務應用的關鍵問題，本文旨在通過對國內外已有研究成果進行分析總結的基礎上，探討電子商務應用模式的創新-社區服務連鎖模式。社區服務連鎖模式是在價值網理論指導下的第四方電子商務模式的應用創新，本文對其前景和應用做了相關的探討。

【關鍵詞】價值網電子商務社區服務連鎖

一，引言

發展電子商務是黨中央、國務院作出的完善社會主義市場經濟體制、加速國民經濟和社會信息化進程、提高國民經濟運行質量和效率的戰略決策。2007年6月，在國家發改委和國務院信息化辦公室共同的《電子商務發展“十一五”規劃》中明確指出：要創新電子商務的發展模式，以促進模式創新、管理創新和技術創新的有機結合為著力點，面向發展前沿，立足自主創新，堅持需求導向，務求實用高效，探索多層次、多類型的電子商務模式，走出一條有中國特色的電子商務發展道路。本文的選題正是在這樣的背景下提出的。電子商務模式是電子商務應用的關鍵問題，本文旨在通過對國內外已有研究成果進行分析總結的基礎上，探討電子商務應用模式的創新-社區服務連鎖模式，并對其前景和應用做了相關的探討。

二，基于價值網模型的第四方電子商務模式及其創新

1，電子商務模式和價值網模型綜述

哈佛商學院教授LyndaM.Applegate和MeredithCollura[1]認為：“電子商務模式是一個從制造商到生產商到分銷商最終到顧客的連續統一體，”，“傳統的以價值鏈的概念來分析企業商業模式的方法在網絡經濟代己不再適用，因為從事電子商務的企業在整個經濟體系中不再僅扮演一種角色（如生產者或零售商），而是在整個價值體系中可能同扮演多種角色，所以應該用‘價值網’（ValueWeb或ValueNet）不是‘價值鏈’（ValueChain）來分析企業的商業模式。”

美國學者大衛.波維特在《價值網》一書中指出：“價值網是一種新的企業業務模式，它將顧客日益提高的苛刻要求與靈活、高效的制造系統相關聯，采用數字化信息快速匹配產品及服務，建立低成本、高速率分銷網，將合作各方有機連接在一起，實現交付定制解決方案，以高效率地信息流引導物流、資金流和商流。因此，價值網是以顧客為中心、由利益相關者之間相互影響構成的價值生成、分配、轉移、傳遞和使用的網狀關系及其結構。”

圖2.1價值網模型

價值網模型強調既強調競爭，也強調合作。企業要與客戶、供應商及互補者共同合作創造出價值（即雙贏的過程），同時它又要同顧客、供應商、互補者競爭以便獲得價值（即贏輸的較量）。這種競爭和合作的結合被稱為合作競爭。

2，基于價值網模型的第四方電子商務模式

綜合國內外學者的研究，按電子商務運營者的控制主體及所提供的業務內容，可將電子商務模式分為由銷售方控制的第一方電子商務模式、由采購方控制的第二方電子商務模式和由中介方控制的第三方電子商務模式，而由價值網集成者控制的即為第四方電子商務模式。

以大型企業為主導的第一、第二方電子商務模式主要是用來優化其采購、銷售過程中與其相關聯的中小企業形成的部分供應鏈；以中小企業為服務對象的第三方電子商務則為較多相對獨立的中小企業提供商機，擴展市場；第四方電子商務是對第一方、第二方和第三電子商務模式業務進行擴展、優化和融合，使其對某個行業或多個行業價值網進行優化、監控與管理，提升相關企業或行業的整體競爭力，即第四方電子商務模式代表電子商務發展的方向。

隨著我國市場經濟環境日益成熟，企業已從只關注企業內部產品生產轉向關注供應鏈和客戶，這為第四方電子商務模式產生和發展提供了廣闊市場基礎。服務于廣大中小企業、運用現代信息和通信技術優化、監管和控制價值網的第四方電子商務模式將蘊含著巨大的商機。

三，社區服務連鎖模式的提出與前景初探

1,社區服務連鎖模式的提出

據國家統計局2007年9月的數據顯示，改革開放以來，我國城市化水平不斷提高。尤其是近年，我國的城市化進程加快，截止2006年年底，我國東、中、西部城市化水平已分別達54.6%、40.4%和35.7%。而社區是城市的基礎，是城市社會管理最基本的單元，社區在加強城市管理、服務市民生活、提升文明程度、發揚基層民主等方面的作用越來越突出，為城市化的發展起到了尤為重要的作用。但目前對社區的組織管理也存在著很多問題，如專業性欠缺、運行體制不夠健全等等。

從前文的論述中可知，研究基于價值網模型的第四方電子商務的應用模式創新，不僅在具有重大的學術價值，而且對于推動我國的電子商務進程，使之能更好的服務于我國的經濟建設并解決現實中存在的問題，意義深遠。由此，我們提出了“社區服務連鎖模式”。

2，社區服務連鎖模式的基本框架

（1）社區服務連鎖模式的定位

根據我國國情，通過整合城鄉社區、街鎮的公共資源和商品生產、交通、郵電及餐飲旅游企業資源，采用網絡經濟與實體經濟相結合的“虛實雙店”連鎖經營模式，發揮社區消費源頭龐大的消費市場資源的優勢，將社區商品消費源頭與商品生產源頭的企業運用高績效的智能化電子商務管理軟件、交互式視頻營銷、電子商務現代物流等最先進的電子商務高科技手段直接對接后，與最原始的肩杠手提的精細化服務結合，打造出省力、省心、省錢，處于世界領先水平的“一站式”足不出戶購物方式的強勢城鄉社區服務連鎖第四方電子商務模式。

（2）社區服務連鎖模式的基本架構

①設立“社服連”顧委會

設立由當地的民政和勞動就業局牽頭，涉及“社服連”發展的委辦局負責人參加的顧委會，對“社服連”經營提供咨詢建議和事前控制，使“社服連”的經營活動始終處于合法、合理、可控的范圍。在顧委會指導下，對涉及低收入群體基本生活的商品，可采取限量銷售，引導其它商家降低售價；對一般商品，在10%以內的代銷費基礎上加碼，適當提高售價，迫使其它商家下調過高售價，讓消費者受益。“社服連”提高售價的收益，是依靠社區的公共資源取得，并非企業經營創造的，理應回饋社會，無條件捐給公益事業，以公平收入分配，合諧社會。

②建立“社區服務連鎖經營網絡”

由城市社區服務中心和投資商共同建立“社區服務連鎖經營網絡”。以成都市為例，僅成都的城鄉社區就有三千多個，每個社區一個獨立核算的小網店，太分散。要整合社區資源，從法律角度上看，只有市社區服務中心是唯一可以明正言順地承擔此任的事業單位。投資商將和市社區服務中心共同建立“社區服務連鎖經營網絡”，其架構簡圖如下：

其中，社區連鎖店由社區和投資商共同出資建立，社區占49%的股份，獨立核算，人員主要從社區中就業困難的下崗職工中招聘，這樣既能解決社區人員就業的困難，又能減少企業運營的成本。

③組建“供貨商商會”

以大型國企牽頭，組建“社服連”供貨商商會，下按不同類別商品和服務，分設分商會，凡合法的大、中、小企業都可以申請加入供貨商商會；凡商會會員都可以免費利用“社服連”終端營銷網絡直接銷售自己的產品，社區店一般只收取2‰～10％的代銷費。供貨商商會的行業自律式管理，因假冒偽劣產品會直接損害大多數供貨商的切身利益，將很難通過商會的審查。即使有個別商品混入，也很容易被同類商品的商家發現并舉報，能及時查處，避免損害。形成在政府的有效監管下，以供貨商自律式管理為主，受社區居委會管轄下連鎖經營的社區小網店大連鎖制約的創新模式。

3，社區服務連鎖模式的前景

（1）社區服務連鎖經營模式的優勢

采用智能化電子商務和強大的電子商務物流配送系統與社區落地接待、配送相結合的網絡銷售終端渠道，營運成本很低，具有低費用優勢；點多面廣，以成都市為例，“社服連網絡”遍布成都19個區市縣的所有社區和農村，方便消費者在家門口就近購買，并可實現足不出戶購物；生產廠的產品通過免費的龐大的終端網絡營銷渠道，低成本直接面向消費者，零售價格低廉；社區網店只收2‰～10％的返點，結賬快不拖欠，以誠信經營與廠家和消費者形成良好的共贏關系；是眾多供貨商自己的最佳網絡直銷渠道，供銷雙方合作愉快；超市最大賣點是自組產品銷售，社區連鎖可自組區縣農村專合組織加工質優價廉的小食品和農副產品直銷；社服連是社區居民自己的店，與社區居民心連心；3.5萬再就業人員的家庭本身，再加上其親朋好友、老鄰居、老同學、老同事和弱勢群體同情者的支持，就足以構成一個非常龐大的消費市場；查詢和對比價格方便，多種便捷的購物方式，可以做到足不出戶就能解決所需的商品和服務；免費送貨上門、驗貨無誤后才刷銀行卡或付現結賬，省事、省心、省錢；網上展示不受數量限制，可以提供消費者需要的全部商品和各種服務，“一站式”解決得非常的徹底。

（2）社區服務連鎖經營的劣勢

社區連鎖店雖店多面廣，但店堂既小又簡陋，網上展示商品不如現場直觀；銷售人員文化程度低，專業知識較差，向顧客介紹或回答咨詢要依靠網上資料或由專業畢業生上門解答，不大便捷。除常用的主付食品、日用品外，選購的商品不能馬上拿到；預約送貨上門時間如遇意外有事出門，需再次預約。

（3）社區服務連鎖經營的前景

借助社服連擴張，可搶占市場帶動產業發展。以四川省為例，在產能相對過剩的時代，四川要工業強省，不僅要通過城鄉統籌，提高低收入群體消費能力，培育市場；還應立足成都，面向全國盡力搶占市場，以市場繁榮帶動產業發展。終端市場的需求決定著生產的定位，針對市場的需求生產適銷產品，由生產企業直接進入龐大的社區消費終端市場，減少中間的流通環節和時間，降低運營成本，增強成都、四川產品的競爭能力。

四，結論

社區服務連鎖模式實際上就是在價值網理論指導下的第四方電子商務模式的應用創新，它強調參與的各利益相干者的競爭與合作，將整合供應鏈的思想用以整合社區資源和社會資源，搭建的一個開放的虛擬與實體結合的網絡營銷大市場。本文只是對此作了大致的摸索，關于社區服務連鎖模式的體系建設，包括其商務運營模式、管理模式、經營范圍模式、盈利模式、支撐模式、空間模式等方面的研究倘待繼續探討和深入。

參考文獻：

[1]DavidBovet等,價值網[M].人民郵電出版社,2001.

[2]喻光繼,關于第四方電子商務模式研究[J],特區經濟.2007（12）：139-141

[3]趙衛東等,電子商務模式[M].上海：復旦大學出版社，!"2006

[4]胡大立,基于價值網模型的企業競爭戰略研究[J],中國工業經濟，2006（09）

[5][美]AllanAfuah,ChristopherL.Tucci.互聯網商務模式與戰略[M].第2版.北京：清華大學出版社，2005.4-7