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一、電子商務的概念及其特征

加拿大電子商務協(xié)會給出了電子商務的較為嚴格的定義：電子商務是通過數(shù)字通信進行商品和服務的買賣以及資金的轉賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件(E-mail)，電子數(shù)據(jù)交換(EDI)，文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯(lián)網(wǎng)所能實現(xiàn)的全部功能(如：市場營銷、金融結算、銷售以及商務談判)。

聯(lián)合國經(jīng)濟合作和發(fā)展組織(OECD)在有關電子商務的報告中對電子商務的定義：電子商務是發(fā)生在開放網(wǎng)絡上的包含企業(yè)之間(B2B)、企業(yè)和消費者之間(B2C)的商業(yè)交易。

美國政府在其“全球電子商務綱要”中，比較籠統(tǒng)地指出電子商務是通過Internet進行的各項商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將涉及世界各國。

全球信息基礎設施委員會(GHC)電子商務工作委員會報告草案中對電子商務定義如下：電子商務是運用電子通信作為手段的經(jīng)濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務進行宣傳、購買和結算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權影響，公有、私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會團體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟活動，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營和政府的服務業(yè)。電子商務能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費者提供多種多樣的選擇。

綜上所述，不管電子商務是如何定義，但并不能改變兩個事實：一是活動要有商業(yè)背景，另一個就是電子技術作為支撐的基礎，也就是網(wǎng)絡化和數(shù)字化。從宏觀上講，電子商務是計算機網(wǎng)絡的又一次革命，旨在通過電子手段建立一種新的經(jīng)濟秩序，它不僅涉及電子技術和商業(yè)交易本身。而且涉及到諸如物流、金融、法律、政府等社會其它各個層面；從微觀角度說，電子商務是指各種具有商業(yè)活動能力的實體(物流實體、生產(chǎn)制造、金融貿(mào)易、政府機構、個人消費者等)利用網(wǎng)絡和先進的數(shù)字化媒體技術進行的各項商業(yè)貿(mào)易活動。

二、電子商務時代的五種力量影響和改變著傳統(tǒng)商業(yè)的競爭結構

邁克爾•波特在1980年提出了產(chǎn)業(yè)競爭“五種力量模型”，是將影響競爭及決定競爭強度的因素歸納為五個方面的力量，這五種力量分別是新進入者的威脅、供貨商的議價能力、購買者的議價能力、替代品或服務的威脅及現(xiàn)有廠商的競爭程度，如圖1所示。

透過五種競爭力量的分析有助于理清企業(yè)所處的競爭環(huán)境，并且系統(tǒng)的了解產(chǎn)業(yè)中競爭的關鍵因素。五種競爭力能夠決定產(chǎn)業(yè)的獲利能力，它們影響了產(chǎn)品的價格、成本及必要的投資，每一種競爭力的強弱，決定于產(chǎn)業(yè)的結構或經(jīng)濟及技術等特質。

圖1競爭的五種力量模型

目前經(jīng)濟全球一體化的快速發(fā)展，但是卻不能忽視了其所在競爭環(huán)境的改變，藉由波特的五種力量分析模式來分析電子商務時代對傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境所帶來的競爭力量，可以將它們分為以下幾點：電子商務時代的新生力量、電子商務時代顧客的討價還價力量、電子商務時代供應商的力量、電子商務時代產(chǎn)品替代力量以及傳統(tǒng)商業(yè)競爭加劇的力量。

在電子商務時代的今天，運用波特的“五種力量模型”中的五種力量來分析它們是如何影響和改變傳統(tǒng)商務時代的競爭結構的（參考圖2）。1.電子商務時代的新生力量

在電子商務時代的商業(yè)模式中，由于技術的高速發(fā)展與進步，很多新興的行業(yè)迅速出現(xiàn)，特別是虛擬經(jīng)濟與虛擬社會的產(chǎn)生。通過互聯(lián)網(wǎng)進行的信息交流直接影響著傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)。如電子郵件逐步取代了絕大多數(shù)的普通信件的傳統(tǒng)、即時通訊工具沖擊著傳統(tǒng)的電信產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)媒體的傳播也對平面?zhèn)髅皆斐删薮蟮臎_擊。這股新生的力量部分沖擊著傳統(tǒng)商業(yè)甚至取代傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式。網(wǎng)絡電話Skype以及即時通訊MSN的出現(xiàn)就是最典型的例子。面對這股新生的力量，要想保持以往的獲利能力，必須加速學習和創(chuàng)新的能力并及時調整企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營方向。

2.電子商務時代顧客的討價還價的力量

電子通訊是電子商務時代的亮點，也正是這一點讓人與人之間的溝通時間縮到最小，讓信息的傳遞與交流也成為瞬間。因此這種信息的即時溝通很容易打破地域之間的差價優(yōu)勢，也讓顧客及時掌握著不同區(qū)域之間的價格優(yōu)勢，從而增強了顧客的討價還價的能力。最終讓商業(yè)經(jīng)營者的利潤空間下降。網(wǎng)絡論壇上出現(xiàn)的汽車團購等現(xiàn)象，打破區(qū)域限制提高了討價還價的能力就很好地說明了這一點。面對顧客的討價還價的力量，要想保持較強的獲利能力，只有不斷在產(chǎn)品的差異性上下功夫，從不同程度和層次上刺激個性化的需求模式，擴展盈利的空間和渠道。

3.電子商務時代供應商的力量

電子商務改變了很多的競爭方式和經(jīng)營模式，然而供與求的關系似乎無法改變，一個良好的社會供應鏈體系必定隱藏著一定的商業(yè)規(guī)則“有求有供、有供有求”。因此，行業(yè)內(nèi)的討價還價能力實際上也是一種動態(tài)的討價還價的關系。當顧客的討價還價能力達到一定的極限時，供應商要保持贏利水平，必然會對產(chǎn)品本身進行改造來節(jié)省成本，從而刺激整個供應鏈上的企業(yè)的發(fā)展。對于像Wal-Mart、DELL等世界五百強的公司這種力量顯得更為突出，要想成為他們的供應商，需要諸多條件和要求。面對供應商的能力，必須加大創(chuàng)新的力度，一方面提高產(chǎn)品的質量，另一方面提高產(chǎn)品的差異性。

圖2傳統(tǒng)商業(yè)時代的五種競爭壓力

4.電子商務時代的替代產(chǎn)品的力量

互聯(lián)網(wǎng)絡以及電子通訊的出現(xiàn)，將人員的眼球的空閑時間利用到了極限，同時也改變了人們的工作和生活的習慣。特別是對于都市白領階層，無論是理財、購物，還是休閑娛樂，都與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生著或多或少的聯(lián)系，電子商務不僅影響著人們的工作，同時也改變著傳統(tǒng)的生活習慣。即時通訊軟件通過互聯(lián)網(wǎng)改變了人們溝通的方式，也拉近了人與人之間的距離；又如看電影由傳統(tǒng)的電影院改為在電腦里面通過互聯(lián)網(wǎng)，這種方便性和隨意性在無形中成為電影院及傳統(tǒng)的音響租賃產(chǎn)業(yè)的替代產(chǎn)品；面對這種情況，只有提供附加的獨特的服務才能有機會在夾縫中生存。

5.傳統(tǒng)商業(yè)時代競爭加劇的力量

電子商務的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)的時間與空間的界線，讓競爭的區(qū)域由局部轉向了更大的范圍，將傳統(tǒng)的競爭區(qū)域又一次擴大到互聯(lián)網(wǎng)絡。信息技術的飛速發(fā)展、物流體系的不斷完善、銀行支付以及網(wǎng)絡安全體系的逐步健全，讓B2B、B2C甚至C2C越來越走近普通百姓的日常生活。電子商務也改變了經(jīng)營與競爭等多方面的法則，但并沒有改變企業(yè)發(fā)展狀態(tài)的理由。因此，核心產(chǎn)品的附加值成為了企業(yè)普遍使用的競爭武器與工具。

三、結論

從以上的分析可以看出，五種力量從不同的方向影響和改變著傳統(tǒng)商業(yè)模式的競爭結構。面對五種力量的沖擊，必須加強自身功力的修煉的同時，還得適時地動態(tài)地調整戰(zhàn)略方向來適應動態(tài)的競爭結構，確保戰(zhàn)略是從價值創(chuàng)造和核心專長上建立自己的長期優(yōu)勢。只有這樣，才能使企業(yè)在電子商務時代的沖擊下能經(jīng)得住電子商務的浪潮并保持良好的長期的盈利狀態(tài)。

參考文獻

1、李翔電子商務機械工業(yè)出版社2004.2

2、李衛(wèi)寧，藍海林電子商務時代的競爭結構分析山西大學學報:哲學社會科學版,2001.2

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