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摘要：電子政務是電子商務焦點機制在政務上的運用和對傳統政務的革新。怎樣明確電子政務的經濟內在，怎樣推動電子政務與電子商務的有機接軌，漸漸實現電子政務的經濟延伸職能，成為政府面臨的最新也是最緊張的課題之一。電子政務與電子商務之間的討論黑白常親昵的，因此電子政務與電子商務必須協同生長。

電子商務是指企業使用信息技能手段實現商務及運作管理的整個歷程。電子商務收縮了生產者和斲喪者的間隔，使交易雙方面臨的商業時機迅速擴大。現實上，網絡即是一個范圍無比巨大的捏造市場，參與交易的成員可以籠罩舉世。電子商務可以為斲喪者提供本性化的、可定制的服務。議決生產者和斲喪者直接在網絡上舉行交換，生產者可以迅速地對斲喪者的要求做出應聲，還可以闡發斲喪者的潛伏需求是什么，進而自動地饜足斲喪者的要求，實現一對一的市場營銷。開展電子商務可以為生產者提供可視化的提供鏈，淘汰產物庫存積貯，實現迅速生產。

電子商務包羅4個組成部門：一是企業與斲喪者(民眾)之間的電子交易(B2C)；二是企業與企業之間的電子交易(B2B)；三是企業與政府之間的電子交易(B2G)，如政府采購；四是斲喪者(民眾)與斲喪者(民眾)之間的電子交易(C2C)。類似地，電子政務也包羅4個組成部門：一是政府部門內部的電子化和網絡化辦公；二是政府部門之間議決盤算機網絡舉行信息共享和實時通訊；三是政府部門議決網絡與企業舉行雙向的信息交換；四是政府部門議決網絡與民眾舉行雙向的信息交換。一個完備的電子政務體系，應當是上述這4類體系的有機團結。

國際互聯網的出現為電子商務奠基了技能基礎，寬大企業對國際互聯網抱以巨大的盼望，電子商務暫時間成為眾所周知的名詞。面臨電子商務的生長，政府也必須做出相應的應聲。現實上，電子商務是電子政務的一個原動力之一。比喻遐想的企業資源計劃(ERP)體系做得很好，但是遐想的電子商務體系與中國的金融體系、稅收體系、海關體系無法很好地對接，因此生長電子商務要求政府行政革新與時俱進，生長電子政務。

新經濟飛速生長的特性要求政府對新經濟有敏銳的洞察力，政府不光要趕早參與電子商務，參與實踐，而且要自動為電子商務營造清靜、有序、公正的商務情況，新經濟時期賦予了政府新的經濟內在。

電子政務與電子商務的支持體系是“同構”的。開展電子政務的條件是政府實現信息化，開展電子商務的條件是企業實現信息化。電子政務是政府對政府部門內部、其他政府部門、企業與民眾舉行管理和服務的電子化、網絡化政務活動。同樣，電子商務是企業對企業內部、其他相干企業、政府機構以及平凡斲喪者(民眾)舉行管理和服務的電子化、網絡化商務活動。電子政務與電子商務的交集即是政府與企業的信息接口。電子政務的開展離不開電子商務的支持，反過來，電子商務的開展也離不開電子政務的支持。因此電子政務與電子商務是相輔相成的。正是由于電子政務與電子商務存在上述親昵關連，以是我們以為電子政務與電子商務的支持體系是“同構”的。電子政務與電子商務的支持體系的“同構”關連具體表如今以下幾個方面：

(1)政務流程再造(GPR)與商務流程再造(BPR）。企業為了在信息社會和市場經濟條件下更好地運作，要求對曩昔的業務流程舉行重新組合和更新革新，這即是商務流程再造；同樣，政府為了使用信息技能前進服務屈從和社會服務水平，也要對傳統政府行政管理和服務業務流程舉行重新組合和更新革新，這即是政務流程再造。

(2)政府資源計劃(GRP)與企業資源計劃(ERP）。企業為了前進市場競爭力，要求對企業的內部和外部全部可用資源舉行優化配置，以加速對市場的應聲，這即是企業資源計劃；同樣，政府為了節省運轉資本，前進政務的處理屈從，也要思量怎樣對政府的資源舉行優化配置，這即是政府資源計劃。

(3)政府關連管理(GRM)與客戶關連管理(CRM）。企業為了在市場販賣中吸引主顧、留住主顧、不停升級主顧，提供本性化的服務，就要使用信息技能對企業與企業的客戶之間的關連舉行維護、管理和更新，這即是客戶關連管理；雖然政府與企業的現真相況差異很大，但是政府的緊張職能即是對社會舉行管理和提供大眾服務。政府要樹立良好確政府形象，也要接納信息技能提升對社會舉行管理和提供大眾服務的本事，這即是政府關連管理。

(4)政府提供鏈管理(GSCM)與企業提供鏈管理(ESCM）。企業為了有用饜足客戶需求，要團結企業上游和企業鄙俚的相助同伴，同時使用信息技能對原質料、燃料等采購以及產物供貨舉行管理，這即是企業提供鏈管理。雖然政府沒有須要像企業那樣，但是政府部門作為一個實體單元，一定要求采購物資以饜足政府部門正常運轉的物資提供，如辦公配置、燃料、電力等，并對物資采購舉行信息化管理，這即是政府提供鏈管理。另外，要是我們把政府的文件流轉看作一種特別的提供鏈情勢的話，那么企業提供鏈管理的一些要領和手段就可以變通地應用到政府業務流程辦應當中。

(5)企業信息派別(EIP)與政府信息派別(GIP)。企業為了方便與外界的互動式信息交換，以便快速獲取外界信息以及前進企業的服務屈從，要創建企業信息的派別網站，這即是企業信息派別；同樣，政府為了方便與外界的互動式信息交換，以便快速獲取外界信息以及前進政府的服務屈從，要創建政務信息的派別網站，這即是政府信息派別。

(6)協同商務(CC)與協同政務(CG)。為了在市場競爭中實現雙贏乃至多贏，相干企業就要使用信息技能舉行互動交換，團結起來開展電子商務，這即是協同商務。由于企業或小我私家要管理的許多事變要與多個政府部門打交道，傳統政務要領是讓企業或小我私家串行式地跑腿，如今政府可以使用信息技能開展協同辦公，企業或小我私家只要在一個網絡入口填寫一份電子表格就行了，剩下的事理由相干政府部門舉行協同辦公處理。這樣不光可以前進政府服務屈從，而且可以淘汰企業或小我私家的開銷，這即是協同政務。協同商務是電子商務的生長趨向，同樣，協同政務也是電子政務的生長趨向。

從應用層面看，政府與企業是截然差異的兩種構造，他們有完全差異的應用需求，政府管理與企業管理有素質的差異，一個是大眾管理，一個是商業管理。但在更抽象的體系層面看，二者卻有肯定意義上的共性，都是一種分層構造結構。有了這種共性，就為ERP等企業管理軟件向電子政務的平移提供了理論上的大概，這正是國際電子政務前沿最新的潮水動向。

現在在美國，人們把商務和政務都明確為業務，以為企業和政府在信息化方面面臨的是同類的尋釁，即產業化分層構造結構的信息化再造。在應戰要領上，也有配合規律可循。好比，政府面臨突發事故的危急處理，與企業相應快速多變的用戶要求，同樣要求增強構造的信息化敏銳度，對情況厘革舉行快速應聲；再如，政府治理權要化糜爛，與企業治理中心人暗箱使用，都要求信息化提供透明化的信息數據；又如，政府前進辦公和管理屈從，與企業前進辦公和管理屈從，都要求信息化提供的技能手段等。