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編者按：本論文主要從當前我國企業(yè)誠信缺失現(xiàn)象及危害;我國企業(yè)誠信缺失的原因;我國企業(yè)誠信體系的重構(gòu)等進行講述，包括了不少企業(yè)任意逃廢銀行債務，銀企之間陷入信用危機、企業(yè)之間失信賴賬，商業(yè)信用日趨萎縮、制造和銷售假冒偽劣商品，嚴重損害消費者利益、會計人員做假賬，提供虛假財務報告，虛假財務信息，誤導投資者和消費者等，具體資料請見：

[摘要]誠信是經(jīng)濟交往主體之間的聯(lián)系紐帶，是經(jīng)濟活動的潤滑劑，企業(yè)信用狀況在我國信用體系中占據(jù)舉足輕重的地位。改革開放以來我國出現(xiàn)了比較嚴重的企業(yè)誠信缺失現(xiàn)象，影響到經(jīng)濟社會的健康穩(wěn)定發(fā)展。因此，重建企業(yè)誠信體系。開展誠信道德與精神文明建設(shè)，對于社會主義和諧社會的構(gòu)建具有重要意義。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)；誠信缺失；原因；對策

“人無信不立，政無信不威，商無信不富?！闭\實守信作為我國傳統(tǒng)道德中最重要的規(guī)范之一，是人們立身處世之本，是道德修養(yǎng)的必備要義，也是社會交往和國家治理的基本準則。在當前社會主義市場經(jīng)濟條件下。誠信是經(jīng)濟交往主體之間的聯(lián)系紐帶，是市場經(jīng)濟的神經(jīng)，是經(jīng)濟活動的潤滑劑，企業(yè)誠信狀況在我國信用體系中占據(jù)著舉足輕重的地位。在誠信道德對人類社會的構(gòu)建日益發(fā)揮重要作用的同時，我們卻不無遺憾地看到，無論是國外還是國內(nèi)，誠信道德變成了當今社會的一種稀缺資源，其狀況與時代的發(fā)展極不協(xié)調(diào)。據(jù)國務院發(fā)展研究中心中國企業(yè)調(diào)查系統(tǒng)2002年中國企業(yè)信用調(diào)查報告表明，有77.9％的企業(yè)擔心買來的原材料和生產(chǎn)設(shè)備不好，怕買的是假冒偽劣產(chǎn)品；有62％的企業(yè)認為，在商務活動中，一定要小心防止上當受騙；63.6％的調(diào)查對象認為，現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營上應重視職業(yè)道德。由此可見，當前我國企業(yè)的誠信狀況不容樂觀，企業(yè)信用缺失現(xiàn)象比較普遍，這將對我國經(jīng)濟社會的發(fā)展帶來負面影響。

一、當前我國企業(yè)誠信缺失現(xiàn)象及危害

市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，市場經(jīng)濟越發(fā)達就越要求守信。然而，目前我國一些企業(yè)在具體經(jīng)營運作的經(jīng)濟行為中，誠信缺失的現(xiàn)象比較普遍，主要表現(xiàn)在以下五個方面。

1不少企業(yè)任意逃廢銀行債務，銀企之間陷入信用危機。一些企業(yè)通過不規(guī)范破產(chǎn)、分立、承包租賃、多頭開戶等方法，千方百計逃避債務，致使多家銀行形成了大量不良資產(chǎn)，給債權(quán)人乃至國家造成了巨大損失。

2企業(yè)之間失信賴賬，商業(yè)信用日趨萎縮。在商品交易中，企業(yè)之間通常都簽訂正式合同，這是當事者必須遵循的法律文書。但在現(xiàn)實中，實際履行卻出現(xiàn)了大量不正常的現(xiàn)象，如故意違約、收了款不交貨、收到貨不付款、你拖我欠，“三角債”層出不窮，使許多企業(yè)因大量呆賬壞賬而破產(chǎn)。

3制造和銷售假冒偽劣商品，嚴重損害消費者利益。一些企業(yè)與商家靠虛假廣告和不實產(chǎn)品信息，在價格欺詐中獲取豐厚利潤；更為嚴重的是為一己私利不惜危及消費者的生命，各種假煙、假酒、假藥、假食品屢禁不止。從2000年12月的“肥仔米”(“毒大米”)到2001年11月的“河源毒豬肉事件”，南京“冠生園”的“黑心月餅”事件，再到2004年4月震驚全國的安徽阜陽特大劣質(zhì)奶粉制假案件，生產(chǎn)經(jīng)營者為牟取私利而利欲熏心，一種可怕的誠信危機蔓延于人們的日常生活中。

4會計人員做假賬，提供虛假財務報告，虛假財務信息，誤導投資者和消費者。在我國經(jīng)濟生活中，“會計搗鬼，統(tǒng)計縮水”現(xiàn)象盛行，2004年財政部公布的會計信息質(zhì)量公告顯示：在全國抽查的157家企業(yè)中，有152家存在虛報利潤現(xiàn)象，占被抽查企業(yè)的98.7％。2001年據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，88％的調(diào)查對象對上市公司的會計持不信任態(tài)度，會計師事務所誠信缺失問題已引起整個社會的廣泛關(guān)注。會計人員數(shù)字造假，財務信息失真，做假賬、搞兩本賬，違反財經(jīng)紀律的行為導致誠信危機。

5偷稅、漏稅、走私、騙匯、騙取出口退稅屢禁不止。我國每年由于走私、騙匯、騙取出口退稅的案件給國家造成的損失約1000億元。個人所得稅主要由工薪階層承擔，據(jù)測算，高收入群體每年偷漏稅總額在1000億元以上。

日益嚴重的誠信問題已經(jīng)對經(jīng)濟社會的發(fā)展造成危害，不但消費、投資、產(chǎn)品出口因信用缺失而受到影響，而且國家的宏觀調(diào)控政策也因信用關(guān)系的混亂，難以發(fā)揮其應有的作用。有一組數(shù)字更能直觀地顯示出企業(yè)失信問題對經(jīng)濟社會發(fā)展的危害：中國每年因為逃廢債務造成的直接損失約1800億元，合同欺詐造成的直接經(jīng)濟損失約55億元，產(chǎn)品質(zhì)量低劣和制假售假造成的各種損失至少2000億元，由于“三角債”和現(xiàn)款交易增加財務費用約2000億元，另有近年來合同交易只占經(jīng)濟交易量的30％，合同履約率只有50％左右，合計起來，中國每年因不誠信造成的經(jīng)濟損失高達近6000億元。目前，我國市場交易中因信用缺失、經(jīng)濟秩序問題造成的無效成本已占我國GDP的10％－20％，直接和間接經(jīng)濟損失相當于中國年財政收入的37％，國民生產(chǎn)總值每年因此減少兩個百分點。而最嚴重的后果是破壞了市場經(jīng)濟的基礎(chǔ)，動搖了投資者的信心。

二、我國企業(yè)誠信缺失的原因

在轉(zhuǎn)型期市場經(jīng)濟條件下，我國企業(yè)誠信缺失的現(xiàn)象如此嚴重，究其原因主要有以下四個方面。

1企業(yè)經(jīng)營者誠信意識淡薄。作為企業(yè)領(lǐng)袖，在對企業(yè)自身的經(jīng)營決策、發(fā)展戰(zhàn)略作出規(guī)劃的同時，經(jīng)營者應該深刻認識到誠信作為企業(yè)的生命的重要性，對其自身而言，應該做到誠信為本。然而，轉(zhuǎn)型期的一些經(jīng)營者總是以一種短視眼光來關(guān)注自身利益，企業(yè)短期行為嚴重，當受到物質(zhì)利益的刺激和引誘時，他們就會陷入制假售假等侵犯消費者權(quán)益的不正當行為的漩渦中去。另外，企業(yè)員工缺乏誠信教育，目前大多數(shù)企業(yè)只注意員工的技能培訓，忽視對員工的誠信道德教育，這也導致了企業(yè)誠信文化建設(shè)不能深入。

2企業(yè)失信成本偏低，失信懲罰制度不健全?！耙粋€不誠信盛行的社會一定存在令不誠信者的收益大于誠信者的收益的制度環(huán)境。”當前，一些企業(yè)之所以不注重信用，與違規(guī)成本過低密切相關(guān)。當失信成本小于失信收益，失信行為有利可圖，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者有可能選擇甚至主動選擇失信行為，失信現(xiàn)象就會大量發(fā)生；反之，當失信行為無利可圖時，并有可能遭到懲罰，帶來經(jīng)濟損失和制裁時，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者就會盡量避免失信行為，從而促進誠信環(huán)境的好轉(zhuǎn)。而從現(xiàn)實狀況來看，現(xiàn)有的法律法規(guī)對失信行為的制裁和懲罰力度有限，這也在事實上縱容了企業(yè)的不守信行為。

3信用制度滯后。在傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟條件下，企業(yè)行為由公有制的道德、利益和法規(guī)制度來規(guī)范與約束。進人轉(zhuǎn)型期后，這種約束逐漸放松，市場法規(guī)制度不健全，信用制度建設(shè)滯后，如缺乏信用信息的公開披露與使用制度；信用保護和信用監(jiān)控制度不健全，缺乏監(jiān)督制度；信用激勵和懲罰機制不完善，缺乏獎懲制度；信用中介機構(gòu)缺少應有的企業(yè)資信資料數(shù)據(jù)庫；企業(yè)內(nèi)部普遍缺乏科學的信用管理制度；缺乏關(guān)于征信數(shù)據(jù)開放的法律、保護隱私權(quán)的法律和規(guī)范信用中介機構(gòu)的法律；等等。在當前我國的信用制度建設(shè)不健全的情況下，企業(yè)間經(jīng)營行為得不到有效監(jiān)督和約束，以致不講信用、不守合同的現(xiàn)象時有發(fā)生，市場交易秩序混亂。

4信息嚴重不對稱。在信息經(jīng)濟學中，所謂信息不對稱，指的是市場的一方比另一方擁有更充足的信息，如借方對自己的還款預期比貸方知道得更多；經(jīng)營者和董事會對企業(yè)的盈利能力比股東了解得更多；預期投入的人對自己的意外事故風險比保險公司更了解。在信用合約簽訂之前，非對稱信息將導致信用市場中的逆向選擇，如市場上質(zhì)量不同的商品便出現(xiàn)了次品驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)品的現(xiàn)象。這個時候的市場是假冒偽劣盛行，真正好的產(chǎn)品賣不出去，最后倒臺和垮掉的極有可能是好企業(yè)；而在信用合約簽訂之后，產(chǎn)生信息優(yōu)勢方的道德風險行為就是違背合同、不守諾言。因為商品信息既然成為“私有信息”，可以不被發(fā)現(xiàn)，它就有了不必信守諾言的可能，這在相當程度上與信息的不對稱有關(guān)。例如，近年來房地產(chǎn)市場上糾紛不斷，賣家知道房子有質(zhì)量問題，而買家卻不知道，結(jié)果在成交以后發(fā)生合同糾紛。又如，開發(fā)項目“五證”不全，開發(fā)商“明知故賣”，而消費者卻不掌握這個信息，以致造成嚴重后果。再如，物業(yè)管理作了許多過頭承諾，其實無法或原來就不打算兌現(xiàn)，業(yè)主人住后感到“落差”太大，憤憤不平。

三、我國企業(yè)誠信體系的重構(gòu)

指出：沒有信用，就沒有秩序，市場經(jīng)濟就不能健康發(fā)展。企業(yè)的誠信狀況好了，市場經(jīng)濟秩序才會穩(wěn)定，所以誠信是現(xiàn)代市場經(jīng)濟健康運轉(zhuǎn)的靈魂?！罢\信就是成功、失信就是失敗。”可以說，信用是一個企業(yè)的生命線，是一個企業(yè)的形象。因而，面對當前我國企業(yè)的失信現(xiàn)象，重建企業(yè)的誠信體系勢在必行。

1加強企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者的商業(yè)倫理修養(yǎng)，推進企業(yè)誠信文化建設(shè)。企業(yè)經(jīng)營者是企業(yè)倫理建設(shè)的組織者和實施者，他們的倫理人格在一定程度上代表了企業(yè)精神和企業(yè)形象，同時也對員工個人的倫理素質(zhì)的提升產(chǎn)生著最深刻持久的影響。據(jù)美國管理學會調(diào)查，企業(yè)家具備的各種品質(zhì)中“誠實正直”是其中最被推崇的三種品質(zhì)之一，表現(xiàn)為忠誠老實、實事求是、言行一致、表里如一、襟懷坦蕩、光明磊落。馬克思·韋伯在《新教倫理與資本主義精神》一書中也多次強調(diào)指出：“誠信就是金錢?！逼髽I(yè)經(jīng)營者只有在生產(chǎn)組織和管理中樹立誠信經(jīng)營為核心的價值觀，才能帶領(lǐng)企業(yè)在競爭激烈的商海中遠航，確保企業(yè)的長盛不衰，為企業(yè)帶來效益和利潤。比如，我國的海爾集團在1985年發(fā)現(xiàn)了76臺有質(zhì)量問題的冰箱后，公司總裁張瑞敏就當眾砸毀，為其贏得了“重質(zhì)量、創(chuàng)品牌”的良好形象。相反，企業(yè)的領(lǐng)導者不誠信，追名逐利，就會把企業(yè)帶向邪路，使眾多“明星企業(yè)”變成“流星企業(yè)”。如美國的安然、安達信、世界通信等公司，中國的銀廣廈等公司，都是企業(yè)主要負責人相互勾結(jié)作假賬最終自食惡果。無數(shù)事實證明企業(yè)經(jīng)營者必須重視自身的商業(yè)誠信倫理的修養(yǎng)。

企業(yè)要有效實施誠信經(jīng)營，企業(yè)內(nèi)部員工的誠信意識也是關(guān)鍵。因此，必須在企業(yè)內(nèi)部實施誠信經(jīng)營教育，豐富職工的誠信經(jīng)營知識，大力倡導講信用、重信譽、平等競爭、公平交易的道德風尚，提高他們的誠信經(jīng)營水平，建設(shè)一支講誠信的高素質(zhì)的企業(yè)員工隊伍，建立適應社會主義市場經(jīng)濟的企業(yè)倫理文化，構(gòu)筑起企業(yè)的誠信長城。

2強化企業(yè)信用管理功能，建立并完善企業(yè)信用管理體系?，F(xiàn)代企業(yè)信用管理主要包括客戶的檔案管理、客戶授信、應收賬款管理和商賬追收以及利用征信數(shù)據(jù)庫開拓市場。在企業(yè)的市場營銷中，客戶信息的收集、客戶檔案的建立和維護、客戶交易有關(guān)的風險指數(shù)定量化分析等客戶檔案管理工作顯得日益重要；此外，控制企業(yè)應收賬款發(fā)生的總規(guī)模，對逾期應收賬款進行處理，強化企業(yè)內(nèi)部信用管理功能也非常必要。

而無論是企業(yè)內(nèi)部還是企業(yè)外部，對于企業(yè)信用的管理都必須依托于一定的信用體系這一平臺。當前，建立誠信中介服務機構(gòu)，對企業(yè)信用狀況作出真實可靠的評估，提供方便快捷的信用信息咨詢服務是架構(gòu)這一平臺的關(guān)鍵。同時，還須建立有權(quán)威性的征信公司，建立個人和企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫，向社會提供原來分別由工商、銀行、稅務、公安、法院等部門獨立持有的可公開個人和企業(yè)信用資料。對各類咨詢公司信用信息的采集和使用進行規(guī)范，既保證信用信息質(zhì)量，又保證此項工作在有關(guān)法律法規(guī)的約束下進行。積極運用現(xiàn)代信息技術(shù)等手段，促進信用信息的現(xiàn)代化、社會化。在這一方面，我國已經(jīng)邁出了重要的一步，國內(nèi)第一家信用調(diào)查公司——上海資信有限公司已經(jīng)成立，中關(guān)村科技園也率先對進駐中關(guān)村的企業(yè)進行信用管理，把失信的企業(yè)對外公布。這都標志著我國信用制度建設(shè)取得了可喜的成績。

3建設(shè)失信懲罰機制，增加企業(yè)失信成本。失信行為一般指的是尚未達到詐騙等刑事犯罪程度的經(jīng)濟活動中不守信行為。對這種失信行為，不僅要受到業(yè)內(nèi)人士的唾棄，使他們背上沉重的道德枷鎖，同時還必須受到剛性的懲罰和制裁，增加失信行為的成本。因此，在新形勢下，失信懲罰機制的建立必須能給各種失信行為以嚴厲的懲罰威懾，在法律允許的期限內(nèi)，由專業(yè)的誠信中介服務機構(gòu)匯集和制作有失信記錄的企業(yè)和個人的“黑名單”，較長期地保存并傳播失信人的原始不良信用記錄，教育全民在懲罰期限內(nèi)，不要向有不良信用記錄的企業(yè)和個人進行任何形式的授信，在法定期限內(nèi)，政府工商注冊部門將不允許從有嚴重違約記錄的企業(yè)出來的原法定代表人和主要責任經(jīng)理注冊新企業(yè)，使企業(yè)的失信行為“無利可圖”。因而，建立失信懲罰機制已是迫在眉睫，它是鞏固信用體系鏈條中的關(guān)鍵一環(huán)。

4加強全社會的誠信教育，努力提高企業(yè)經(jīng)營誠信的水準。建立完善的社會信用體系是一個龐大的社會系統(tǒng)工程，這一工程需要各個環(huán)節(jié)的緊密銜接和配合，而有關(guān)誠信意識的教育培訓為后續(xù)環(huán)節(jié)的順利進行提供了重要的保障，對提高企業(yè)誠信的水準有著重要的意義。因此，一方面，國家要著眼于百年樹人的長遠規(guī)劃，把誠信教育作為中小學道德教育的一部分，大學相關(guān)專業(yè)也應該增設(shè)誠信教育課程；另一方面，要在全社會通過各種媒介來加大對誠信的宣傳力度，建設(shè)誠信和諧社會。