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一、高校輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通時要準(zhǔn)確運(yùn)用好各類語言

（一）運(yùn)用好鼓勵性語言大學(xué)生普遍剛剛成年，他們的心理正處于成熟與未成熟之間，往往比常人更加敏感，自尊心也更強(qiáng)，因此高校輔導(dǎo)員在與大學(xué)生進(jìn)行溝通之時一定要多給予他們一些鼓勵與支持，以讓他們能夠更加積極地面對學(xué)習(xí)生活與未來的人生規(guī)劃。高校輔導(dǎo)員在鼓勵學(xué)生之時，必須要正確運(yùn)用好各種鼓勵性語言，合理的鼓勵性語言不但能夠起到安撫學(xué)生心理的作用，還能夠大大調(diào)動學(xué)生的各方面積極性。另外，高校輔導(dǎo)員在管理和教育學(xué)生之時，常常會碰到許多“問題”學(xué)生，他們經(jīng)常逃課遲到或夜不歸宿，對學(xué)習(xí)缺乏積極性，對未來的人生也沒有很好的規(guī)劃；輔導(dǎo)員在與這類學(xué)生進(jìn)行溝通之時，不能只一味地批評他們，因為一味的批評只會使學(xué)生產(chǎn)生更多的逆反心理，而是應(yīng)該多給予他們一些鼓勵，從而漸漸改變他們的消沉學(xué)習(xí)態(tài)度。

（二）運(yùn)用好暗示性語言暗示性語言也是語言藝術(shù)的一種，在與學(xué)生進(jìn)行溝通對話之時，高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)運(yùn)用好一些積極的暗示性語言，以此來在潛移默化中影響大學(xué)生的心理活動，讓他們主動進(jìn)行自我反思，漸漸改變一些不良的行為意識。比如說，輔導(dǎo)員在查課時如果看到某些平時比較沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲、經(jīng)常逃課上網(wǎng)的學(xué)生時，便可以這樣對他們用暗示性的語言說：“看你最近精神氣色不錯，肯定是晚上不怎么上網(wǎng)了。”這樣學(xué)生就會覺得輔導(dǎo)員對自己很關(guān)心、對自己寄予了很高的厚望，因此便會漸漸自覺地減少上網(wǎng)行為，形成自我約束。

（三）運(yùn)用好指令性語言高校輔導(dǎo)員若想加強(qiáng)對大學(xué)生的校規(guī)教育、法制教育以及各項安全教育，就必須要學(xué)會正確運(yùn)用好各項指令性語言。輔導(dǎo)員對學(xué)生的教育固然要多予以鼓勵和表揚(yáng)，但其過程中也必然離不開批評和處分；輔導(dǎo)員對學(xué)生的批評和處分需要運(yùn)用到一些指令性語言，而這些指令性語言的運(yùn)用需要充分發(fā)揮出其權(quán)威性。批評和處分作為一種教育手段，它們與鼓勵和表揚(yáng)并不應(yīng)該是相互對立的關(guān)系，而應(yīng)該是相輔相成的。高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)針對不同性格的學(xué)生采取不同的批評話語，例如對于性格外向的學(xué)生可以采用開門見山的方式進(jìn)行嚴(yán)厲批評、對于性格內(nèi)向的學(xué)生應(yīng)當(dāng)注意適度批評和點到為止、而對于性格暴躁的學(xué)生應(yīng)當(dāng)注意剛?cè)岵?jì)。（四）避免使用傷害性語言避免使用傷害性語言也是高校輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通時所需要注意的一大要素。大學(xué)生尚處在精力旺盛和易沖動的年紀(jì)，他們犯錯誤是很正常的事情，因此高校輔導(dǎo)員要多站在學(xué)生的角度來思考問題，對于犯錯誤的學(xué)生不能夠使用過激的語言來傷害他們，不能把他們列入“不可救藥”的行列，而應(yīng)當(dāng)多多采用積極的語言去與他們溝通，要充分利用感情因素來打動學(xué)生，讓學(xué)生進(jìn)行自我反思與改正。

二、高校輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通時要靈活運(yùn)用好各種技巧

（一）運(yùn)用好語氣語調(diào)高校輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通時要運(yùn)用好語氣語調(diào)，也即是合理使用好各種強(qiáng)調(diào)詞、注意聲音的強(qiáng)度、說話的速度以及抑揚(yáng)頓挫等。例如，輔導(dǎo)員在給學(xué)生說話時如果放低語氣、語調(diào)柔和，那么學(xué)生就會覺得輔導(dǎo)員這是在真心關(guān)心自己；而如果輔導(dǎo)員的語氣高亢、語調(diào)尖銳，那么學(xué)生就會覺得輔導(dǎo)員是在朝自己發(fā)泄不滿情緒。因此高校輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通時必須要注意語氣和語調(diào)的使用。

（二）運(yùn)用好眼神目光眼睛是心靈的窗戶，它可以傳達(dá)感情，因此高校輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通時要運(yùn)用好眼神目光。有經(jīng)驗的輔導(dǎo)員往往能夠通過短促的目光接觸來體察到自己所說的內(nèi)容是否為學(xué)生所接受，亦可以從學(xué)生的眼神中來正確判斷出其心理狀態(tài)。

（三）運(yùn)用好面部表情高校輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通時應(yīng)當(dāng)善于使用面部表情，并且還要善于體察學(xué)生的面部表情，通過學(xué)生的表情來判斷出學(xué)生的所思所想。例如，有時候輔導(dǎo)員與學(xué)生互相之間的微微一笑，就能夠使雙方心領(lǐng)神會，可以說微笑是最美的語言。

綜上所述，高校輔導(dǎo)員只有運(yùn)用好語言藝術(shù)與學(xué)生進(jìn)行良好的溝通，才能夠更加增進(jìn)師生之間的感情，更好地幫助學(xué)生解決種種心理問題，使師生關(guān)系和諧發(fā)展。

作者：蔣少君單位：長江工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院