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摘要：隨著信息技術的飛速發展，“互聯網＋”的廣泛應用，傳統的少兒文學出版方式已經難以跟隨時代的進程，數字出版作為一種新的多媒體圖書傳播形式，給少兒文學出版行業帶來了全新的挑戰及其機遇。在現階段出版過程中，出版內容缺乏新意，同質化嚴重，營銷方式落后，過于依賴傳統，評價機制缺失，缺乏有效反饋，極大地阻礙了數字化出版的可持續穩定發展，創新出版內容，構建合作共贏平臺，豐富營銷策略，建立多元化銷售渠道，完善反饋體系，優化用戶體驗，可以有效緩解少兒文學數字化出版困境，為少兒文學的復興提供優良的發展路徑。

關鍵詞：少兒文學；數字化出版；創新；營銷；反饋

一、引言

隨著信息技術的飛速發展，“互聯網＋”的廣泛應用，數字出版作為一種新的多媒體圖書傳播形式，對傳統的出版行業轉型發揮著至關重要的作用。特別是以新媒體技術為代表的傳播途徑在各行各業的影響逐漸加深，促進了傳統圖書出版的數字化轉型，有助于進一步的提升出版行業的服務時效性，深化出版行業的社會影響力。據中國新聞出版研究院統計，2019年中國數字出版物市場已突破9500億元人民幣，環比上升19.5%。其中，網絡教育、手機出版和網絡廣告成為數字出版的“最重要陣地”。在新媒體技術的幫助下，數字出版通過傳播新媒體和高質量的內容和服務，突顯了知識的價值，為傳統的出版方式開辟了新的路徑。少兒文學出版作為少年兒童出版物，是促進兒童健康成長的情感伴侶和精神食糧，能夠有效開闊孩子們的視野，培養兒童的閱讀興趣，提高綜合素養。在數字出版不斷發展的過程中，將少兒文學的出版內容與數字加工方法相結合，可以充分發揮數字出版的個性化和動力效益，為兒童提供更加多元化的文化作品。近年來，少兒文學的數字化出版作品越來越多，虛擬現實類讀物、游戲攻略和便攜式書桌等等數字出版方式為少兒文學出版企業重新打開了市場。少兒文學數字出版日益增多，特別是隨著信息技術的發展，萬物互聯的興起，提高少兒文學數字出版的效率和水平。文章旨在分析少兒文學出版現狀，分析其中存在的問題，并且提出相應的解決策略，以期能夠給相關行業或者類似研究起一定的借鑒作用。

二、少兒文學數字化出版現狀

（一）內容缺乏新意，同質化嚴重

出版物的核心競爭力就是圖書出版的內容，只有高質量的內容才能生產出高質量的出版作品。在現階段的少兒文學數字出版市場中，出版內容缺乏新意，并且同質化嚴重。首先，少兒文學出版企業對出版物的數字化轉型流于形式，往往是對已通過紙質出版的文學內容通過數字化處理，加工成電子版重新發表在新媒體平臺公眾號、網絡平臺等等渠道，造成同一內容的多渠道發表，缺乏專業的數字化出版內容，無法吸引讀者的興趣。其次，由于少兒文學的數字出版尚處于發展階段，數字出版企業在出版電子書和有聲讀物方面，在投資成本和預期收益規劃上，普遍采用較為保守的方式，這意味著投入加工的資源將減少，從而導致出版物質量下降，出版物質量低下，并且同質化嚴重。

（二）營銷方式落后，過于依賴傳統

營銷策劃是推動少兒文學數字出版物轉化為收入的重要方式，營銷渠道的多樣化發展在一定程度上決定了數字出版企業的實際效益和發展方向，但是由于數字出版企業起步較晚，傳統的營銷策略無法跟上信息技術發展的進程，導致現階段的少兒文學數字出版企業的營銷方式不能滿足現階段的發展需求，同時缺乏專業市場營銷人才，導致數字出版物的線上銷售業績不佳。一方面，網絡營銷方案是在出版企業和實體書店的基礎上進行，雖然這種營銷渠道能夠更準確地識別出目標客戶，但網絡傳播模式的效率較低，而且隨著數字閱讀的不斷發展，實體書店的影響力已經大不如前，這也影響到網絡銷售的長期穩定發展。另一方面，一些出版企業正試圖利用新媒體手段進行在線營銷，如官方賬號、應用程序和多媒體公眾平臺等等，這些渠道雖然可以充分利用互聯網，關注更多的對象，但是，由于缺乏相關的網絡營銷經驗，造成市場劃分不夠精細，缺乏有效的目標客戶。在激烈的市場競爭背景下，通過自主品牌的創建和營銷機制的建立，抓住大用戶，提高營銷沖擊率，是少兒文學數字出版物亟待解決的核心。

（三）評價機制缺失，缺乏有效反饋

數字出版行業較之傳統的紙質出版有很大的不同，由于互聯網的開放性，數字出版行業應該更加重視出版作品的內容及其受眾的反饋。從少兒文學數字出版作品的服務形式來看，大多數數字出版企業往往僅僅關注出版物的銷量，缺乏對用戶反饋的有效研究及其改進，不知道網絡銷售過程中評價機制對產品長期銷售計劃的影響。對于實踐操作過程而言，由于技術和經驗上的缺陷，一些少兒文學數字出版作品存在閃爍、渲染不完整等問題。如果數字出版企業不創建反饋通道流，也不提供足夠的補償和優化程序，則很難維護用戶長期穩定，造成客戶流的丟失。在互聯網飛速發展的背景下，不同的用戶之間交流越來越方便，用戶的評價切實可以影響少兒出版物的銷量，少兒文學出版企業只有通過收集用戶反饋信息，完善作品內容及其服務，才能促進數字出版物在市場中長期穩定發展。

三、少兒文學數字出版的提升策略

（一）創新出版內容，構建合作共贏平臺

少兒文學的數字化出版是在多媒體技術的支持下，運用數字化技術對所需要的出版內容進行設計、編輯、出版及其銷售，與傳統加工相比，出版效率有了很大提高。針對少兒文學數字化需求的快速增長，要進一步加強高質量內容的創作和制作，要有出版企業、內容創作者、改編者、翻譯人員等單位陪同制作內容。由于市場需求的多樣化增加，出版企業可能無法在短期內創新多樣化的出版內容。因此，有必要在合作共贏的框架內建立數字化出版平臺。首先，出版企業應該定義與內容創作者合作的概念，為少兒圖書出版作品尋找創作者與編輯，特別是編輯和作者在數字處理和網絡通信領域有著廣泛的經驗和影響，在合作共贏的背景下，為數字出版作品提供更加多樣化的內容，以滿足市場需求。其次，隨著中國文化產業的發展，引進內容不再局限于國內，國外優秀少兒文學也可以作為數字出版物的內容標的。例如，文藝出版社出版的“冰雪奇緣”通過虛擬現實技術的展現，突顯了作品的魅力，受到了良好的市場反饋。最后，數字出版企業不僅要注重外部內容的引進，還可以依托內部資源，組建內部的少兒文學編輯團隊。內部編輯團隊可以利用企業管理機制和信息資源，對數字少兒圖書的選擇趨勢進行分析和研究，創造高質量的少兒文學內容，確保少兒文學數字出版物能夠跟上兒童的市場潮流。

（二）豐富營銷策略，聯系多元化銷售渠道

數字出版作品是虛擬的，需要客戶的高度認可和信任才能達到市場效果。現階段，少兒文學數字出版主要是實體和網絡營銷渠道，但還需要進一步深化成熟的營銷策略和“互聯網＋”思維，建立全面、多元化的營銷體系。首先，實體書店銷售渠道是一種相對簡單和直接的營銷渠道，在中小學、幼兒園、兒童圖書館等場景中，應保持定期銷售，并將其作為重要的分銷渠道。其次，無論是網絡營銷還是用戶的口耳相傳，營銷關系都必須通過網絡新媒體來維系，微信、微博、網站等新媒體平臺是網站持續改進的重要營銷渠道。新媒體的運營能力使年輕用戶和家長能夠通過新媒體更多地了解少兒文學數字出版作品，通過體驗和互動加強對數字出版作品的全面了解，提高支付用戶費用的意愿。同時，數字出版企業還可以通過社交媒體平臺、微信群、直播節目等方式，為社會營銷提供溝通機會，完善形成特定的用戶群，實施有效的群體傳播行動。最后，以大數字、云技術等等為依托，利用淘寶、京東、拼多多等電商平臺，提供準確的搜索服務和專業服務，少兒圖書的數字出版企業可以通過購買類似的服務獲得更多的信息，改善客戶信息的營銷目標。

（三）完善反饋體系，優化用戶體驗

用戶體驗是數字化出版作品的重心，完善反饋體系，并為少兒測試機構提供用戶體驗優化服務，促進產品內容及其制作的不斷完善。首先，用戶測試機制應明確數字少兒圖書的生產標準，在產品發布前進行嚴格的產品測試和檢驗，應邀請讀者和忠實的家長體驗產品，并在產品發布前提供產品體驗反饋，通過評價反饋優化作品存在的不足，以確保產品質量。其次，在用戶服務機制方面，要建立廣泛的客戶服務網絡，包括延伸反饋終端、網站、微信、QQ、微博、電子郵件、電話等用戶反饋渠道等公共平臺，使少兒讀者和家長對于產品的認識或有疑問的用戶可以通過適當的渠道及時處理他們的評論。同時，出版企業需要加大對用戶服務的投入，聘請專職人員為客戶服務，解答用戶問題，遵守用戶服務的相關要求，對用戶問題進行登記注冊，當用戶因質量問題出現問題時，及時對用戶進行補償，避免客戶的流失。最后，在反饋和優化機制方面，要暢通用戶服務與產品優化的信息溝通渠道，通過產品復制向用戶反映更多問題和改進。也就是說，根據互聯網產品的迭代思維，將注冊代碼分成不同的版本執行，并建立了優化的糾錯更新機制，讓用戶在產品優化過程中樹立完整的品牌意識，創造更加和諧的用戶體驗和健康。

四、結語

少兒文學作為青少年的情感伴侶及其精神食糧，有助于開拓兒童的視野，培養兒童的閱讀興趣，提升兒童的綜合素養。但是由于少兒文學的數字化出版發展較晚，缺乏系統化的數字化出版機制，以傳統的紙質版出版方式難以促進數字化出版行業的發展，亟待通過少兒文學出版內容創新，多元化營銷方式，完善反饋體系優化少兒文學的整體數字化出版策略，以促進少兒文學圖書出版的可持續穩定發展。

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作者:雷方家 單位:武漢出版社有限公司