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摘要：隨著經濟社會的不斷發展，電力企業得到了長足的發展。與此同時，電力企業在經濟社會發展過程始終發揮著重要的作用。作為電力企業主要的財政收入的電費，應引起各級管理部門的注意。在電費收取過程之中存在著各種各樣的風險，加強電力企業電費核算管理是十分必要的，它關系著電力企業的收入盈虧狀況。如果入不敷出，將直接導致電力企業的倒閉。因而在具體的企業運行過程之中，各個工作人員以及管理部門應共同致力于電力電費的管理，保障電力企業的正常運營。

關鍵詞：電力企業；電費；核算管理

電力這一種資源不僅僅在人們的日常生活之中，在工業發展、經濟發展過程中也發揮著重大的作用。人們日常生活中必須用到電力來維持正常的照明，而工業以及經濟發展過程中大多是一利用電力來進行工業生產。工業生產之中應用到的電力數量是十分巨大的，因而涉及到電費數額也是十分驚人的。這一時期就需要電費管理人員對具體的數額做出具體的統計來保障自己的正常收入，維持企業的運營。然而在電費收取過程之中存在著各種各樣的風險，工作人員并不能完全解決相關的問題。文章將會對此做出詳盡的研究與探討。

一、存在的問題

（一）個人信譽度低

電力資源的應用群體是十分廣泛的，不僅僅有個人，也有大型的工廠。由于收費群體的多樣性，電費收取任務的難度也直線上升。再加上國家為了扶持眾多中小企業，提出了不少的優惠政策，這使得電力企業的收入銳減，并不利于電力企業的正常營業發展。事實上，如果大量扶持中小企業，電力企業在運營過程中將面臨著極大的麻煩，入不敷出。長此以往，將會導致電力企業倒閉。與此同時，由于消費群體的復雜性，而且電力資源是采用先供電后交錢的運營模式，在電費收取過程之中就會面臨個人信用度比較低的人員不能夠及時繳納電費，依然使用電力資源的狀況。這給其他按時繳納電費的人群帶來十分的不便，這是不公平的。電力應用群體是十分廣泛的，個人素質得不到很好的保障。如果鄰居兩家時串聯電，一家不交電費，則電力公司采取斷電的手段。但是這對另一家是不公平的，因為其影響到了另一家的正常用電。如果不交電費，則正常生活會受到嚴重影響，這將引發人們之間的糾紛，甚至于對電力公司也會產生不滿。由此可見，電力收費面臨著十分嚴峻的考驗。

（二）人員流動性大

流動性比較大的人員一般都是集中在商業人員之中，人們為了提高自己的居住環境或者是出于各種各樣的商業原因會不停地更換自己的居住場所或者是經營店面。這種人員的流動性使得電力企業在電費收取過程中面臨著很大的困難，他們不能夠及時獲得用戶居住場所變更的信息，到舊地址去收取上一個月的電費。然而卻是人去樓空。如果再聯系不到當事人，那么電力企業有可能要自己承擔這樣的支出。同時，一部分電力企業的法律意識環節依然很薄弱，人力資源管理部分依然是短缺的，這在電費收取過程之中可以得到很直觀的體現。人們的維權意識逐漸提升，當自己的合法權益受到侵害時可以通過向上級投訴來維護自己的合法權益；而電力企業在面臨人們的質疑之時卻無計可施。這提醒電力企業要不斷提升自己的法律意識，改進自己收電費的手段。

（三）技術落后

電費的收取涉及到很多用戶，用電量又是完全不一的。單憑人力進行統計，工作人員的工作量是十分巨大的，并不可能完全具體到每一個數據。利用計算機是一個不錯的手段。然而在電力核算階段，電力企業之中計算機的應用并沒有那么廣泛，在計算機應用過程之中依然是存在各種各樣的局限性，比如說應用程序對于用戶某個時間段所虧欠的用電電費的數額并不是太明晰。在這電費核算過程之中會存在各種各樣的問題，會導致收費過多或過少，引發用戶的不滿。

二、措施

（一）提升工作人員的綜合素質

電力企業的電費核算一個最重要的影響因素就是工作人員的綜合素質，每一位參與電力電費核算的工作人員必須秉持全局性、真實性、持續性、講誠信四個原則來進行相關的工作，切不可因為私人原因導致電力企業電費核算過程之中出現紕漏，這將嚴重影響到居民的正常生活，進而引發不滿，導致電力企業面臨十分困難的境地。電力企業也可以對工作人員進行具體的培訓，提升他們的綜合素質，優中取優，在競爭之中選擇最適合這項工作的人員。

（二）加強政策管理

電力企業的運行與發展都是有著國家具體政策的規定的，電力企業的收費也是有著明確的指標的。電力企業應該在政策管理的環節將電費管理的制度進一步明晰化、規范化，使得每一個工作人員都意識到它的重要性，嚴格按照這些規則進行相關的操作。電力企業為了謀取更多的利益，不惜改變用戶用電量來獲取更多的金錢這種案例不是沒有過，這引起了用戶對于用電企業嚴重的不信任，給電力企業的長久發展與經濟社會發展也帶來不利的影響。因而電力企業應該端正自己的運行態度，避免貪污受賄，避免以權謀私。

（三）提升應用技術

計算機的應用與推廣在電力企業電費核算之中是十分必要的，計算機可以快速準確地對相關的數據做出統計，最大限度地提升工作效率，這比人力要優先許多。如果電力企業僅僅局限于依靠人力進行大量數據的統計，那么他的工作效率將會大大降低，對于用戶來說也是十分不便的。

結束語

電力企業在經濟社會發展過程中發揮著重大的作用，它對于我國經濟與社會發展有著不可估量的影響。因而做好電力企業的管理、做好電力企業收費的管理是十分必要的。電力企業收費管理涉及到多方面的因素，文章對此做出具體的研究與探討，并對其中存在的問題展開了具體的分析，提出了幾點建議，希望會對今后的發展有所助益。

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作者:祝明曦 易小偉 單位:國網廣水市供電公司