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企業在享受信息高速公路帶來信息的民主化、開放化的新型企業經營環境的同時“如果以持續經營為目標，那么以銷售量和利潤最大化為目標的壟斷性經營活動就不可能存在。”［4］傳統的營銷運作模式4P已無力單獨應對并極易被模仿:由于科學技術的進步及信息公開化、透明化而導致以產品力為基礎的產品差別化正在縮小，產品的先占優勢難以實現;此外，價格策略由于無商標產品的速銷也很難處于競爭優勢地位;至于渠道策略，由于成本的居高不下，試圖通過合理的流通渠道從而降低單價的方法也變得困難。從這些角度來說，以往普遍性的現有的對應方法無法提出確切的經營方案，于是對企業持續發展最重要的是建立并長期維持與各利害關系者(消費者、從業人員、投資者、社區、大眾媒體、政府、同行業者等)間的良好關系。為了達到這一目的，必須在經營活動中最大限度地反映顧客的意向和希望，把各自分散開展的企業傳播活動如市場理念、廣告活動或公共關系活動戰略性地聯結起來并逐漸與經營管理中的要求相一致已成為迫切的需求。這就構成了整合的具體傳播戰略──IMC戰略的基礎。

一、4P和4C的關系

4P是營銷的策略和手段，而4C則屬于營銷理念和標準。4C所提出的滿足顧客需求，降低顧客的購買成本、購買的便利性等是一種營銷理念和理想的營銷標準，而4P中產品、價格、渠道和促銷則是一種策略和手段。4C提出的營銷理念和標準還要通過4P為策略和手段來實現的［2］。比如要提升顧客的便利性就要通過渠道策略來實現;要降低顧客的購買成本就通過價格策略來完成?？梢?C和4P不是矛盾和對立的，4C只是特別強調了顧客需求和相互溝通的重要性。有學者認為:整合營銷傳播(IMC)的提出意味著4P的衰落，新的營銷觀將取代4P?，F在業內普遍認為:“4C和4P屬于不同的概念和范疇，4C提出的營銷理念和標準還要通過4P為策略和手段來實現的。4C取代4P，意味著理念和標準可以取代策略和手段，這是一種缺乏基本邏輯推斷的表現”［2］。

二、整合營銷傳播理論對廣告策劃的影響

策劃一詞，在唐代元稹《奉和權相公行次臨闕驛》出現過“將軍遙策畫，師氏密訏謨”之句。這里的“畫”與“劃”相通，因此“策畫”也即“策劃”。意思是計策、謀劃、獻策、計劃、設定等意思。策劃又稱“策略方案”和“戰術計劃”，是指人們為了達成某種特定的目標，借助一定的科學方法和藝術，為決策、計劃而構思、設計、制作策劃方案的過程。當今，在營銷領域一般地認為:營銷傳播策劃是以企業經營和盈利為目的，策劃人在科學調查研究的基礎上，運用掌握的策劃技能、新穎超前的創意和跨越式思維，對現有資源進行優化整合，并進行全面、細致的構思謀劃，從而制定詳細、可操作性的，并在執行中可以進行完善的方案過程。營銷策劃是一個系統工程，可分為市場策劃、產品策劃、價格策劃、渠道策劃、廣告策劃等，它們都是營銷傳播策劃不可分割的組成部分。廣告策劃就是對廣告的整體與策略的運籌規劃。這過程包括廣告決策、實施廣告決策、檢驗廣告決策等的考慮與設想。廣告策劃要解決的任務是:廣告的對象、廣告的目標、廣告的計劃、廣告的策略等，也就是說要解決廣告“對誰說”、“說些什么”、“如何說”、“說的效果如何”等一系列的問題。但廣告策劃應當在市場、產品、渠道等策劃之后產生，因為以上策劃是廣告的基礎、內容、目標、范圍等的依據和基礎。廣告策劃服務于營銷傳播策劃，主要體現在廣告策劃要生動、形象、精確、適時地體現營銷傳播策劃的總體構思，戰略意圖和具體安排［4］。大衛•奧格威的“創意和科學廣告”理論認為:創意包含了“說什么”和“怎樣說”兩個層面，……廣告是科學而不是藝術，廣告的內容比表現內容的方法更重要，真正決定消費者購買或不購買的是你的廣告內容而不是它的形式［5］。因此，廣告設計作品要想達到預期的效果，就得從市場營銷學入手，切實弄懂市場營銷原理，徹底弄清廣告要傳達的內容，弄清廣告在市場營銷中的位置及其邏輯關系。嚴格的邏輯和周密的計劃是現代廣告的重要特征。廣告活動要想達到廣告主的目標要求，必須有一套完整的以策劃為主導，以創意為中心的廣告計劃管理體制。經驗告訴我們:廣告作品的成功關鍵是科學的廣告策劃。因此在廣告設計中設計必須根據廣告傳播規律來策劃，同時接受市場營銷指導，運用好策略。

(一)廣告策劃關鍵在廣告創意

要全面地準確地認識廣告創意，我們必須從市場傳播實際入手，明確廣告創意的含義。因為廣告創意是能否有效傳播的關鍵，為了確立和表現廣告主題而進行的一種創造性思維活動。換言之，廣告創意是使廣告傳播富有創造性的主意、意念或新奇的點子。在商業廣告中是指能使廣告達到促銷目的的獨特主意。廣告創意貫穿在廣告策劃的全過程中，它是通過構思形成的新穎而富有吸引力的廣告創作意念。廣告創意不同于純藝術創作，它是一種目的性很明確的信息創作，通常是廣告人集體智慧的結晶。純藝術創作中的“內容決定形式”論認為:內容是生活，形式是與之相配的如線條、造型、色彩、構圖等繪畫語言。在商業廣告里，假如我們仍然套用這一“內容決定形式”論，那么內容和形式已有不同的內涵。這里的“產品情況”、“市場情況”、“目標消費者情況”和“競爭對手情況”是廣告創意的“內容”，是客體;而“理由”的“說明”是表現形式。廣告創意的基本原則告訴我們，任何創意都是主觀對客體的反映。廣告創意是表現客體的思維活動，它來自對商品、市場、競爭、消費者，以及內外環境等方面的認知和把握?？腕w為主導，表現形式是采用與企業產品的個性對位的獨特的表現方式與手段。形式必須服從廣告目標和廣告策略，在此前提之下展開思考與聯想，確定廣告的表現方式，任何把策略性與表現形態對立起來的廣告創作，都可能導致廣告偏離廣告目標，達不到廣告目的。

(二)廣告策劃應符合新營銷傳播理論的要求

當今由于市場環境的變化，整合營銷傳播在我國的逐漸推行，因此廣告策劃應當符合營銷傳播理論對廣告設計的要求。

第一，從以產品為中心向以消費者為中心轉移。從4P到4C的轉變，即從“傳者”中心向“受者”中心，從產品中心向消費者中心轉變。以往的營銷理論主張“由內而外”的營銷觀點認為，廣告策劃從商品本身出發，向他們認為的消費者展開訴求，這是多年來所謂的“消費者中心”論。整合營銷轉播理論不同意這種“消費者中心”說，主張“由外而內”的觀點，所謂“外部是目標，源頭在內部”。持此觀點認為:“以消費者的欲望和需求出發，以消費者想要什么為中心作為廣告策劃的理念。廣告的策劃從決定產品生產以前開始，在分析消費者資料庫的基礎上，了解消費者需要什么產品，如以往這類產品哪些方面未能滿足他們的需要。”［6］此外，在分析消費者想獲知哪些方面是的信息時“還要注意競爭對手已經說了什么，如競爭性利益點、令人相信的理由、產品的個性特征等，這些方面在策劃消費者想獲取哪些方面信息時有著重要的作用，只要了解，才能保證廣告策劃意義充分表現出來。”［7］

第二，溝通的因素促進廣告模式的改變從Advertising到IMC，即從廣而告之的廣告籌劃到全方位的溝通，溝通環節從促銷環節拓展到產品、價格、渠道和促銷等全方位環節。同時溝通從以往的大眾媒體為主的接觸點拓展到以大眾媒體為主、以增加人際溝通觸點并行的觸點管理。在廣告創意方面從傳統單向媒體創意發展到以媒體引導創意的新概念創意模式。這一創意新概念強調通過媒體運作以增加、創新接觸點來完成廣告策劃。比如，傳統廣告的運作程序是:A首先研究營銷環境，確定營銷目標。B選擇目標受眾，了解目標受眾情況。C做出廣告創意分析，確立廣告主題，D媒體定位，確定媒體安排。而媒體引導創意的廣告模式運作程序是:A研究營銷環境，確定營銷目標。B選擇目標受眾，了解目標受眾情況。C媒體安排，選擇傳播模式，D最后是創意策劃。從這里我們看到:創意環節從傳統廣告的運作程序第3位退后到新媒體創意廣告模式的最后一位;而媒體安排從傳統廣告的最后一位提前到新媒體創意廣告模式的第3位，可見媒體運作的重要性。媒體創意的依據首先是媒體的多元化，如廣播、電視、報紙、雜志、直接郵遞、戶外廣告等傳統媒體。此外，新媒體層出不窮，如上網查詢、微博、微信植入式廣告的出現、手機功能的日新月異等，同時人們生活方式、生活形態、生活軌跡的多變，以致人們對媒體接觸習慣和環境也在發生新的變化。這樣的變化突破了原有的觸點和媒體形態，使得有很多新的情況出現。于是廣告運營商們想方設法幫助廣告主提高他們的廣告投資回報率而選擇媒體引導創意的廣告模式就成為必然［5］。

第三，廣告的功能定位與廣告的位移。首先從整合營銷理論來看，廣告比以前更加強調整合的作用。廣告、公共關系、企業形象、人員推銷、直接營銷等營銷傳播工具得到整合并成為重要理論概念。這種理論概念認為“各種營銷傳播推廣要直接注重協調一致，形成體現企業商業精神的獨特傳播信息，建立統一的傳播目標，有針對性地確定受眾群體，通過不同的信息傳播渠道實現集中的、連續的傳播，由傳統單向線性傳播向雙向有效的互相交流?！保?］與此同時廣告的位置也發生了變化:“廣告模式經歷了一個從廣告主經廣告本體到向消費者本體轉移的過程，營銷理念也從‘傳者本位’向‘受者本位’轉移的過程。”［5］整合營銷理論認為，營銷組合4C中，廣告的使命是滿足消費者，協調其他營銷要素，這樣廣告已從推銷階段的主角位置退居到一個“協調”、“溝通”相對配角的位置，它只有和其他營銷組合要素協調才能發揮作用。其次，廣告不是站在廣告主后面的促銷，而是在廣告主和消費者之間搭起溝通的橋梁，廣告的切入點不是從4P的Promotion，而是從product就開始參與廣告主的整個營銷策劃過程中，廣告的立足點不是在“促”，而是“溝通”。從Advertising到IMC，現代廣告在吸收以往營銷理論的基礎上使得其廣告理念完成了一個質的飛躍和全方位的拓展———營銷理念由窄到寬的飛躍;由單一媒體到多媒體的整合，在整合中位置從局部到全方位的拓展。從此，廣告的目標不再只是促進銷售、獲取利潤，而是為促進溝通，與消費者建立良好關系。

作者：馮毅單位：廣東第二師范學院美術系