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【摘要】現代企業管理理念屬于新型的理念，其在企業管理中扮演著非常重要的角色，通過將其合理的運用，可以促使相關單位的發展趨向現代化，同時也能更好地滿足新時期對于相關企業提出的嚴格要求。對于公立醫院來說，現代企業管理理念的運用具有十足的優勢。公立醫院面臨著嚴峻的形勢，在改革進程逐步深化的過程中，績效考核工作擁有著極高的要求，作為醫院改革及改進質量的重要工作，績效考核也是人力資源管理的核心。文章將重點分析現代企業管理理念在公立醫院績效考核中的運用，通過詳細的概述現代企業管理理念的相關應用價值和優勢，分析當前的現狀和不足，提出科學化的建議，促使著公立醫院績效考核工作穩步的開展，讓公立醫院順勢前進。

【關鍵詞】現代企業管理理念；公立醫院；績效考核；概念；優勢；現狀；措施

績效考核屬于公立醫院改革中的重要內容，屬于醫院長遠發展的重要舉措，更是推進公立醫院整體進程的有效途徑[1]。在新的時代背景下，應該積極地優化醫院激勵和約束機制，合理地融入現代企業管理理念，使得醫院內部管理更加規范，調動起員工們的積極性和主動性，促使著公立醫院發展更加穩定。現代企業管理理念就是在企業運營的過程中，運用多種多樣的途徑，促使著企業發展更加的穩定，擁有相對可靠的支撐條件，在全面的理論指導下，穩步的落實好相關的工作，使得公立醫院發展步入正軌[2]。

1公立醫院績效考核的概念

績效考核屬于一種員工的考核制度，體現出正式與規范等特點，在具體的實踐中，績效考核運用較為系統的方式和原理評定員工們的行為，對于他們的工作效果加以概括[3]。績效考核的工作特征就是將管理目標作為重要導向，依照醫院發展的實際戰略目標，采取定性及定量分析的原則，對各個指標設定不同權重，通過科學的分析相關的要領，對醫院社會效益及運行效率等做出公正、客觀的評價。伴隨著醫療體制改革的逐步深入，近些年國家的各級各類醫療服務機構蓬勃發展，除了在醫院規模方面得以有效的拓展外，受到醫療技術發展趨勢的影響，醫療服務的質量得以提升[4]。公立醫院中的績效考核關系到每一位員工的發展，人力資本是支撐醫院穩定運行的關鍵，因此應該高度重視相關的細節和要領，采取合理的方式，做好細致的規劃，運用科學的手段，使得相應的工作模式得以完善，讓績效考核中的不足之處有效的處理，穩步提升醫療服務的水平，推動醫院的健康可持續發展，加快醫院管理模式的改革與創新，確保國家醫療事業上升至更高層次。

2現代企業管理理念的優勢

現代企業管理理念是新時代背景下應運而生的產物，通過將現代化管理理念合理的引入至公立醫院中，可以更好地優化醫院制度，確保公立醫院的發展勢頭更加迅猛，收獲更為理想的運作目標。因為公立醫院相對特殊，對比于其他的醫院來說具有優勢，所以公立醫院提供的服務和整體質量面對著嚴格的要求，需要從更為廣泛的角度，分析提升醫療服務水平和質量的方法[5]。現代企業管理理念的引入，可以妥善的處理相關問題，由于該理念秉承著以人為本的原則，所以需要積極重視先進管理模式的使用，營造出優質的環境與氛圍，使得公立醫院的效益最大化，將其和醫院管理結合起來，除了能夠提升醫院管理水平外，還可強化醫療服務的質量，保證醫院經濟效益提升，減輕政府財政的壓力，使得醫院長遠、健康、穩定的發展[6]。現代企業管理理念和醫院管理的結合，能夠讓醫院實現可靠的資本運營，保證醫院產權制度加以優化，促使著公立醫院管理趨向企業化，真正的實現和國際的有效接軌，加快相應的國際化進程。

3現代企業管理理念在公立醫院的著手點

3.1詳細了解醫院內部外環境

公立醫院的現代化管理應該積極的重視科學性和可靠性，需要靈活使用現代企業管理理念，對內外部環境進行合理的判斷，保證更好地認清醫院的整體情況，以便及時采取管理對策。內外部環境的分析重點涵蓋著醫院和國內外醫院、私立醫院及混合制醫院等實際的情況，從文化以及組織結構等多個組成部分著手考量，結合當地的經濟發展水平和人均收入狀態，實現對醫院的科學化管理，保證所采取的相關手段與醫院整體情況相符，使得企業管理體制在醫院管理中實現無縫銜接[7]。

3.2保證醫院戰略目標加以明確

公立醫院管理中想要合理的引入現代企業管理理念，就應該在醫院戰略發展目標的定位上展開分析與討論，保證實際應用的時候，可以體現出理念的基本運用優勢。在制定公立醫院的戰略發展目標時，應結合公立醫院的具體定位進行合理的分析，積極踐行以人為本的基本原則，讓醫院全體工作人員和患者都能享受到應該享受的服務，切身維護他們的實際利益，促使著公立醫院的發展更加的穩定。相關戰略目標還需體現出基本的可操作性和前瞻性，內容上也要保證具體化，以此才能更好地指導相關人員落實好實際工作，強化管理工作的整體效力及水平[8]。

4現代企業管理理念在公立醫院績效考核中的運用現狀

現代企業管理理念的運用成為必然趨勢，應該積極地重視一些細節問題，正視當前的不足之處，采取科學的方式，讓現代企業管理更加的穩定，保證公立醫院的發展可靠、科學。目前，醫院管理和績效考核方面均存在著諸多的問題，應該采取科學的方式規避相關干擾因素，運用合理的手段，促使著公立醫院績效考核穩步開展，同時也凸顯出現代企業管理理念的優勢之處。

4.1醫院管理不盡如人意

公立醫院績效管理工作意義重大，關系到醫院的長遠發展和進步，在現代企業管理理念與公立醫院績效考核工作相互結合的過程中，因為部分醫院自身的管理存在一些問題，使得相應的運用成果不盡人意，這對于醫院改革十分不利。目前，部分公立醫院反映出管理水平較低的問題，具體來說，主要表現在：管理模式相對落后，部分公立醫院沿用了計劃經濟時代的傳統管理模式，但是卻無法迎合當前新時代背景下醫院的整體管理需要，相關的領導也未能高度重視，忽視了正常經營的范圍，使得醫院整體管理效率低下；此外，專家治院情況嚴重，有些公立醫院始終遵循著人力治院的方案，但是因為相關的領導缺乏對現代企業管理理念的認識，加之忽視了績效考核的重要性，使得醫院管理水平無法提升，醫院管理的成果受到威脅。關于新型的現代管理模式，缺乏可靠且合理的戰略規劃，以至于醫院本身的管理水平不夠理想。

4.2績效考核情況不合理

4.2.1績效考核及管理混淆。醫院績效管理重點是將組織戰略作為重要的導向，屬于相對完整的過程，貫穿于管理的始終。績效管理涵蓋著績效目標、計劃以及考核等不同的環節，可見績效考核屬于績效管理的內容，但是二者不可混為一談。績效考核更看重的是判斷以及評價，其為績效管理創造了良好的條件，奠定了非常重要的基礎。當前，有些公立醫院僅看重績效考核指標的量化，盲目突出考核的重要性，以至于醫院側重點偏移，忽視了績效管理的實際戰略價值，難以達到管理的良性互動要求[9]。4.2.2角色分工不明且重視程度較低。現階段，醫院的某些領導在認知方面存在著問題，他們認為績效考核僅僅是簡單的工作評價，無法為醫院創造經濟效益，甚至還會浪費時間，對于醫院的長遠發展不利，在開展實際工作的時候，績效考核的實際作用無法彰顯，多數情況下只是敷衍了事，未能突出績效考核在現代醫院管理中的基本優勢。因為高層領導缺少戰略性的推動，導致公立醫院績效管理系統的運行不合理，績效考核的實施效果也受到影響。結合中層管理干部的實際情況分析，缺少基本責任心是關鍵影響因素，考核流于形式，內容及指標缺少針對性和科學性，無法保證員工們的工作成果。4.2.3現行方法及指標不科學。有些公立醫院中重點實施的績效考核存在問題，其最為主要的出發點就是采取何種方式依照考核結果實現利益分配，適當將收入差距拉開，明確績效的實際發放金額，在控制全院獎金總額的前提下，依照科室的收入以及成本情況測算并確定。但是實際情況顯示，忽視了員工績效情況的合理分析，執行過程中易存在主觀因素，無法保證各級各類人員工作積極性的提升，使得醫院及科室的矛盾突出。如果員工更多地關注利益的分配，而忽視了績效的改進與提升，則無法實現績效管理的真正目的。4.2.4信息化建設與績效考核不符。公立醫院中的科室設置相對復雜，呈現出繁多的分支，信息技術和具體工作接軌不當[10]。另外信息化建設已成必然趨勢，但是因為采取的方式和運用的理念不當，使得醫院的經濟效益水平不高，加之投資較大、周期較長，無法保證績效考核的合理細化。醫院缺少專業性人才的支撐，尤其是在信息化建設階段，因為缺乏可以參與的復合型人才，使得信息化建設滯后，數據難以實現合理的共享，數據的收集以及傳輸等受到影響，整體管理水平無法順利的提升。

5現代企業管理理念在公立醫院績效考核中的運用措施

績效考核評價就是讓醫院考核部門和考核對象進行密切的合作，在相互溝通及配合的時候，確保真正的成效顯現出來。績效考核應該和員工培訓、晉升、評優等合理的搭配，這樣才能制定出可靠的體系，讓公立醫院在運用現代企業管理理念開展績效考核工作時更具實效性。

5.1將考核主體以及指標加以明確，靈活使用現代企業管理理念

在現代企業管理理念和公立醫院績效考核工作相互結合的過程中，應該明確實際的主體，選擇的對象必須要符合納入標準。考慮到醫院的特殊情況，可以適當的使用層級績效考核管理方案，根據相應科室的情況，安排負責人做好考核工作，對于各個科室的成員進行分析[11]。考核的指標應該涵蓋工作量、工作質量、醫保質量和工作紀律等多個方面的內容，在相關指標確定之后，應該與他們的日常表現結合起來，嚴格遵循簡便、易操作的原則，讓考核工作的效力凸顯出來。各個科室及崗位考核指標應該讓崗位的特征顯現到位，逐步改善員工的行為，以此強化醫療服務質量，并使工作效率得以提升。

5.2展現科室主任的績效考核價值，強化領導對相關理念的重視

績效考核屬于系統性的工作，各個科室以及員工應該密切地配合起來。醫院高層和中層領導需要積極的參與到相應的工作中，各科室主任需要承擔起自身的職責，負責好相應的組織工作，對績效指標的分析、溝通和反饋等逐一規范。科室主任的作用尤為重要，應該展示出實際的價值和優勢之處，在分配標準上，必須要和一線工作人員、績效突出者保持溝通，可以適當地向其傾斜。醫院績效考核應堅持著“公正、公平、公開”的原則，相關制度必須要聽取員工們的意見，實施的方案需要經過職代會討論通過，才能更好地利用起來，自覺地接受職工們的監督。

5.3逐步優化反饋改進機制，實現有效的雙向溝通

公立醫院在積極的運用現代企業管理理念的過程中，應該重視績效考核的雙向溝通，借助于科學的反饋體系，讓醫院管理人員能夠及時的掌握考核目標的進展，經過和員工們的有效溝通，促使著績效考核中的問題迎刃而解，針對員工制定出績效改進計劃，保證員工們的績效水平更高[12]。嚴格按照績效考核的實際流程，在職工們接受評議之后，考核結果需要及時的向職工們反饋，讓職工們自覺地改正不當行為。醫院可以適當地運用相應渠道宣傳績效考核工作，通過現代企業管理理念的支撐作用，強化員工們對醫院的認可。醫院也需依據考核的情況，合理地設置培訓內容，確保員工們的實際能力有所強化，還可實現靈活的崗位調整。

5.4密切績效考核和薪酬分配的關系，提升信息技術投入力度

績效考核的具體落實，讓醫院管理人員清楚的認識到員工們的技能情況和知識儲備情況，通過將職工們的工資和獎金等與崗位結合起來，進行了有效的分析和判斷，做出了細致的總結，展示出多勞多得和獎罰分明的分配優勢，有助于調動員工們的工作積極性，還能適當地展示出他們的主觀能動性。績效考核和醫院質量管理的結合，展示出了各自的優勢，保證醫院收支及成本趨向合理[13]。例如，將科室的單病種費用控制狀態和項目成本降低幅度等進行判斷，作為考核科室主任年度業績，而非單純的依照床位使用率和手術臺術進行考核，這樣才能保證經濟效益和社會效益的同步提升。績效考核的高效運轉離不開信息技術的支撐，公立醫院需要加大信息技術的投入力度，努力實現考核指標的可量化和易獲得性，使數據提取簡單便捷。績效考核屬于醫院管理中的重要內容，在現代企業管理理念逐步滲透的過程中，將績效考核工作與先進的管理理念結合起來，確保績效考核的水平得到有效提升。在激烈的競爭環境下，公立醫院想要穩步的發展，必須要積極地運用先進的管理理念，運用科學的管理方法，促使著醫院工作穩步推進。績效考核中，需要關注可靠的方案，靈活使用激勵及約束機制，建立起完善的系統，使得績效考核發揮出實際的作用和優勢。績效考核的結果能夠直接影響到薪酬調整的狀態，同時也關系到獎金的發放情況和職務升降等等，與職工們的切身利益相關。通過科學地融入現代企業管理理念，促使著績效考核模式更加規范，也讓公立醫院自覺地擺正績效考核的位置，在保證醫院實現總體績效目標的前提下，避免因績效考核結果出現不公正、不公平等問題降低員工的積極性，通過科學的績效考核提高員工的主觀能動性，才是組織的戰略目標得以實現的根本。

作者:彭月華 余傳鵬 單位:莆田市第一醫院組織人事科 華南理工大學經濟與貿易學院