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摘　要：隨著知識時代到來，人們已經認識到知識輸入的價值。高校圖書館具有非常豐富的圖書資源，再加上舒適的閱讀環境，受到大學生青睞。然而，高校圖書館管理中，管理理念相對落后，且管理體制、管理手段與管理方式等方面也存在不足的地方。因此，新時代背景下，高校圖書館管理人員必須要認識到工作的地域性以及特殊性，有效滲透人本思想，大大提升管理水平與效率。

關鍵詞：人本管理思想；高校圖書館；管理創新；實踐

現階段，高校圖書館為充分發揮館藏資源效應，更好地為廣大師生服務，需積極滲透新型人本管理思想，并推動管理創新，從根本上提升高校圖書館實際管理效率，為其發展提供堅實保障。本文主要就人本管理思想在高校圖書館管理創新中的實踐展開詳細論述。

一、人本管理思想的內涵

高校圖書館人本管理主要是指在管理期間，將人作為工作中心，致力于發揮人的主體地位，有效提升人員的主動性與創造性，為工作人員提供寬松自由的環境，確保高校圖書館為廣大師生提供優質服務。具體來說，管理人員在實際工作中應熟知員工興趣愛好，然后結合工作目標合理化安排工作任務，充分發揮員工優勢，使高校圖書館管理創新工作事半功倍。

二、人本管理思想在高校圖書館管理中的重要性

第一，人本管理思想可以為高校圖書館管理提供有效的理論指導。對于傳統圖書館管理而言，管理人員需要根據上級指令實施日常業務登記與管理，從而使員工積極性以及主動性都相對較低，在社會變革背景下，圖書館人本管理思想應運而生，在人本管理中，重視人的主體地位，致力于發揮人自身的主動性。第二，人本管理思想有助于提高讀者興趣。圖書館人本管理將人放在第一位，強調讀者本體意識，可以促使讀者產生借閱想法。與此同時，人本管理更加重視為讀者服務，充分體現讀者利益最大化。第三，人本管理思想是圖書館長遠發展的必然選擇。在時展的背景下，圖書館管理要求提升，管理者應具備更高素質水平，合理規劃圖書館人、財、物等，有效滿足讀者需求，從根本上提升效率，讓讀者在溫暖舒適的條件下閱讀。此外，高校圖書館應積極探索符合自身條件的管理模式，創造科學化人本思想發展環境。

三、人本管理思想在高校圖書館管理創新中的實踐問題

（一）踐行力度不足

高校圖書館管理中，因圖書館管理機構是非常特殊的，其目的并不是盈利性質的，而是為師生提供服務的。所以說，高校圖書館管理工作穩定性強，新增就業崗位相對較少。目前，高校圖書館在館員精神面貌方面的要求不高，因工作待遇不高以及工作枯燥，容易造成人員積極性弱。與此同時，圖書館工作在館員新技術與知識方面的要求不高，長此以往會造成工作人員興趣低下。再加上館員每天要面對大量人群，容易產生焦慮情緒，即便是非常有能力的人員在這樣的環境下也很難長期保持良好心態。此外，信息時代下大學生對于新信息與資源的需求相對較大，然而高校圖書館資源卻存在更新不及時的問題，大學生對資源搜索方法也不夠了解，浪費大量圖書尋找時間。基于上述問題，高校圖書館管理服務質量難以獲得大大提升。

（二）員工管理中人本管理思想體現不足

高校圖書館員工管理的人本化更多的是制度層面的，盡管該方法能夠有序開展，然而管理方法相對單一，不利于員工個性化發揮，甚至會挫傷員工積極性。與此同時，高校圖書館管理人員創新思維會受到限制，工作模式也會更加枯燥，難以實現員工的進步發展。

四、人本管理思想在高校圖書館管理創新中的實踐策略

（一）強化人本管理思想

首先，以讀者為本。高校圖書館的服務理念應該是“服務第一，讀者至上”。具體來說，讀者滿意度水平可以反映出讀者的個性化需求以及館員服務水平的一致性程度，從這個角度出發，了解讀者需求十分關鍵。館員對讀者需求進行分析的時候，應該充分了解讀者類型以及知識結構，并掌握讀者需求知識以及讀者動態，有效解答讀者咨詢的相關問題。高校圖書館館員應加強與讀者的主動溝通交流，并采用多種方式開展。例如，可以采用面對面討論以及平臺回訪等方式加強溝通。與此同時，館員在日常工作中應善于發現問題，主動思考問題，積極尋求解決方法。圖書館館員與讀者兩者有效交流，不僅能夠學習到更多知識，發揮豐富內涵以及陶冶情操的作用，而且還能夠充分了解讀者需求，掌握讀者關心的課題，從而為讀者提供個性化服務。新舊事物交替存在漫長過程，圖書館服務也不例外。高校圖書館人本管理應該借助讀者評價反饋以及管理者的日益改進，大大提升服務水平，確保讀者滿意度水平越來越高。高校圖書館在面向讀者的時候，最主要的就是提升服務水平，所以說建立科學化的互評機制是非常關鍵的。在制度保障下，有助于提升圖書館服務質量與可靠性。與此同時，高校圖書館管理者應將評價結果有效反饋給館員，提醒其工作的不足之處，提高讀者滿意度，還可以將其作為館員績效考核依據。其次，以館員為本。高校圖書館管理工作是雙向的，從某種程度上講，圖書館館員業務知識對服務質量起到決定性作用。館員服務意識以及業務能力必須要得到大力提高，所以說，加強館員對新知識的學習是非常關鍵的。高校圖書館人員安排應采取雙向選擇的方法。工作任務應結合館員個人特長以及知識結構等安排，高校圖書館的采編、前臺以及流通等服務工作需要不同個性特點的人員服務。就館員綜合素質以及整體業務能力提升而言，定期輪崗制度相對科學，能夠促使館員全面把握以及整體了解高校圖書館的工作流程。此外，因高校圖書館崗位不同以及任務各異，所以應建立科學化的激勵機制，做到分層分級的量化考核，增強館員認同感。

（二）重視圖書館人本管理規范化

在高校圖書館人本管理中，應健全相關的規章制度。良好的規章制度可以為高校圖書館健康發展提供堅實保障。在人本管理思想指導下，可以充分激發館員積極性，使其具備較強的責任感。實際工作中，高校圖書館管理人員應在學習其他學校管理經驗的前提下，征詢本校館員以及讀者意見，對規章制度進行修改完善，然后試行，最終建立起基于人本思想的規范化規章制度。與此同時，高校圖書館在規章制度貫徹落實的整個過程中，必須要配合一定的獎勵機制，在獎勵制度出臺前應有效征詢館員以及讀者意見，在大家認可之后才可以實施，而且只有大家認可的制度才是好制度，才可以真正體現人本理念。此外，規章制度的人本思想主要體現在以下幾個方面：第一，高校圖書館人本管理制度不僅要明確館員以及讀者的責任義務，而且還應該明確他們享有的權利。第二，規章制度中不要出現措辭生硬以及命令式口吻的相關詞語。如果規章制度是措辭生硬，且直白的，則往往會給人不舒服的感覺。第三，實行科學化的獎勵制度，針對表現突出的館員，管理人員應給予物質獎勵，或者是為其提供進修機會等。針對優秀讀者，可以在借閱數量以及借閱期限上進行適當增加、延長，被評選為優秀讀者的讀者還會有一定的物質性獎勵。基于此，借助這種獎罰并舉手段，積極構建和諧文明高校圖書館文化，為圖書館管理以及服務工作提供制度保障，促使其良性發展。

（三）優化圖書館人本服務方式

高校圖書館服務方式優化主要是將被動服務轉變為主動服務。傳統形式的高校圖書館服務是被動等待，而現代高校圖書館管理理念發生了變化，從而使其內涵與外延也出現了某種程度上的改變。具體來說，圖書館人本服務方式強調主動開展多樣化的專題報告，有效指導讀者充分利用館藏資源。與此同時，高校圖書館館員應主動編制合理化的信息導讀以及資源索引，并有效指導讀者正確使用數據庫。此外，高校圖書館館員還應主動開發特色化數據庫，積極建立專題導航，為讀者提供更多個性化服務。實際上，高校圖書館管理工作由被動變主動的改變，是服務思想的創新。

（四）優化圖書館人本服務環境

高校圖書館作為讀者學習的重要場所，其環境好壞直接關系到學習效果。高校圖書館管理人員在建設之初就應該重視人本管理思想的應用，做到合理化設計，為讀者營造溫馨的閱讀環境，提高讀者學習效率。具體來說，高校圖書館應該讓讀者感受到視覺上的協調，可以時刻保持心情舒暢。從某種程度上講，環境對于讀者是非常重要的，適宜環境可以激發靈感，增強學習動力。此外，高校圖書館室內裝潢設計以及裝飾品擺放同樣十分重要，高校有屬于自己的文化以及特色，在館內雕塑與室內壁畫選擇方面，不僅要考慮個性化，而且還應該體現館內風范。如果雕塑以及壁畫選擇不當，則會給人以不倫不類的感覺，難以發揮正面引領作用。高校圖書館館員還可以通過培養綠植的方式，增強美觀性及其文化底蘊。

五、結語

總而言之，高校圖書館健康發展與服務管理水平休戚相關，圖書館人本管理是發展的必然趨勢，也是行之有效的管理思想，有助于提升高校圖書館管理水平。高校圖書館管理工作創新應科學應用人本思想，積極改善傳統思想與方法的不足，調動圖書館館員工作積極性以及主動性，學會采用現代化技術手段確保日常工作有序開展，致力于為廣大師生提供更加優質的服務。

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作者：張峰  單位：山東青年政治學院圖書館